TSP平台技术解决方案技术方案模板

TSP平台技术解决方案

1.服务内容

1.1CallCenter月艮务:

1.1.1E-CALL

1.1.2B-CALL

1.1.3AutomaticCollisionNotification(ACN)

1.1.4HelpdeskCall

1.1.5StolenVehicleTracking(SVT)

1.1.6ConciergeCal*L宾月员务

1.2TSP服务：

1.2.1道路警报RoadAlert

在车载A-IVI实现对测速雷达的警报提醒、事故频发的地区的警

报提醒、各种路况情况提醒

1.2.2OTA在线升级：

通过OTA实现A-IVI在联网状态下的OS、software的远程空中

在线升级，运营人员可管理维护OTA升级包版本和有效性。

1.2.3计费和账单Billing&Invoicing:

为车主客户提供灵活的车联服务产品组合，灵活的计费方式，精确

的账单记录。并通过邮件、email等方式提供账单信息给车主客户。

1.2.4账户管理Accountmanagement

按车主身份ID为唯一，一位车主可以拥有多台车辆，一台车辆也

可以拥有多个被许可的驾驶人；

支持第三方合作账号（手机号、微信等）作为终端账号登录方

式，支持移动二维码扫描登录；

1.2.5运营管理&付费Operationalmanagement&Payment

支持第三方移动支付、信用卡自动付费等付费方式

1.2.6其他TSP服务（新闻、资讯）OtherTSPservices（news,

information）

TSP平台可通过第三CP\SP获取互联网新闻、资讯，为A-IVI提供在

线新闻、资讯内容服务。

13车辆接入服务内容：

13.1身份认证

对请求用户进行有效的身份识别，保证用户操作的合法性的安全保

证。

13.2TCUG/W

平台与车载设备之间的数据交互，包括解析车载设备发送的数据，

向basis发送服务请求，向车载机发送数据，解析resume请求等功

能

1.3.3IVIG/W

通过TCU的通讯模块和后台进行数据交互，请求业务数据。后台返

回结果到TCU,TCU再和IVI进行交互。

1.3.4通信协议配置化

支持配置化适配TCP/HTTP/SMS/MQTT等多种协议，支持各种外部

设备的接入。

1.3.5服务调度管理

管理所有服务服务注册和服务注销，并采用均衡调度、加权调度等技

术对任务进行分发或任务抢占

13.6服务监控

监控运行服务的状态，对异常服务的及时处理以及发送实时警告。

13.7负载管理

负责分发任务到负载低的服务处理或任务加入任务队列中，由监听

的服务获取处理。

13.8服务引擎

通过任务集群队列，调用相应的人、车、网络服务进行处理与计

算，并返回处理结果。

1.3.9第三方CP\SP资源接口

根据第三方资源提供的原生或定制API结构，处理所属的第三方数据

或将处理结果发送至第三方资源提供商。

2.系统解决方案：

2.1平台蓝图

应用

也修保外汽车会融伤■脸第三方资源服务

气u

甘君KI发票

后台车辆接入管理安暗x运wa服若调度管理内部费溥诲理

台

数据人故据车联行为数据

Infra

互联网W8/GPS2G/3G/4GWAN/MAN

互联通

信

接入车辆网关CAN网络EthernetAVB

人

终端

设备T-Box

SimpleBoxHHEH

2.2建设方策：

I、建议在PV启辰车联网平台基础上，进行改造，实现车联数

据、车辆接入、运营服务的统一管理，可分摊系统平台建设投资成

本。

2、为降低第三方CP/SP付费资源成本，建议在启辰TSP平台基础

上，扩展V・NextTSP服务，实现第三方付费资源整合。

3、在DFL'DFI已有CallCenter、DMS等系统基础上进行适应性改

造，可降低软件投资成本和运维成本。

Portal

2.3系统方案：

2.3.1Callcenter系统方案

DFL现有QP系统能够提供800、销售咨询、售后咨询、投诉建议等

呼叫中心服务。修改现有CIP系统功能支持V-NEXT的E-CALL、B-

CALL、ACN-CALL(AutomaticCollisionNotification).PUB-

CALL(HelpdeskCall)、安防服务StolenVehicleTracking(SVT)、

宾月艮务ConciergeCall;

可实现以下目标：

1.整合坐席电话资源，提升坐席服务效率及水平

2.降低运营成本，建立统一的服务体系，缩短坐席标准作业流程处

理时长，提升客户满意度

3.统一坐席呼入管理、客户'车辆信息一元化展现、便于运营统计

分析

4.可扩展更多坐席呼叫业务，如根据不同车主、不同服务套餐提供

不同的VIP、安防、木层服务等坐席呼叫服务。

To-BE(2017-20194)同示：KB«■

氏社会人.粉丝.潜容、保客、

理-—-----..------as

APT匕文手白

方直

■SMS

*2-iimrwa

户

&

业E吨

36触点・琥38育户之声2-7CRM

伤一炯3R:二动业务侨侬生：期田遗的受■♦攫;至蛙旦堂幽5EM!

PV霖

(SDP1HRWS,皖一企M耐祚;的"元化，153中4和,败3y；

2.3.2TSP系统方案

TSP服务平台移动运营商

运营服务运营服务潦■计费一餐管理

计费管理］舍户涔询.客户咨询<=>

I«e?*«■~~消36券流量充值SIM卡激活

4G/5G

PV车联网平台第三方CP/SP

车辆接入G/W车联服务

TCUG.W地图路况

APPG,W<=>音乐……

wee

关联系统

APP

车联数据平台CallCenterDMS

■SDP

位置数IK车辆工况故障报警

Portal安防监控行程数据......

2.3.3PV车联平台系统方案

23.4TSP平台技术架构

NT

CUE

PC)

Pad.

ne.

应(Pho

用

技

/TC，

HTTt

c*

wM

.J

WU

ava.M

C.A

术O^KHV

UEST

■Q

e)

ervic

WebS

rl,

ibcu

tt.I

(mq

API

form

平Plat

f

--i

-----

------

-----

------

------

修9-----

IV5

M

MCM

<k«<

*r(Sc

9r*

D«tA

wn

j*ck

c«t

$od

l

mc^

x/To

术N9<*

构

ra架

Inf

2.3.5

分

源池

QL资

MyS

池

资源

飒化

APN级内

负部

.短我网

<8

均络

蹙

WIFI

■

分

级内

负部

岐网

络

N

.,CD均

APP警

ne!

Inter

•

程

服务流

2.4

报

路警

⑴道

态展

I上动

A-IV

实现在

商，可

服务

图CP

三方地

接入第

联平台

通过车

实现

APP

过手机

可以通

息，并

等信

事件

紧急

路况

况、

拥堵情

示道路

。

警提醒

况的预

线路路

的固定

间段内

预定时

启辰服务项流程设计

MAPPAMAIVC生联接入军台车主手机APP

开始

保存订阅路况设置订阑路况

的出发地.目的的出发地目的

地与时间段地与时间段

lg❷匚

ltya更新a时路

况也急

lg6

1次

lg3

里在空时第

况(B息

接收女配路

况U息

(2)测速雷达道路预警(限速、测速区域距底):

通过车联平台接入第三方地图CP服务商，可实现在A-IVI上动态展

示导航过程中的测速、违章拍照等信息。

次殿目的烧信

息与导航信息

(3)OTA在线升级

A-IVI设备通过A-IVC移动通信网络实现OTA在线升级,可实现A-IVI

OS全量'差分版本升级、A-IVIsoftware全量'差分版本升级功能

启辰服务项流程设计

(

s

o

4

8

导

未

让

帮

邦

K

9

9

Q

5

启辰服务项流程设计

IVIAPPIA-IVIA-IVC

(

d

d

4

<

Q

)

客

未

让

奈

邦

K

9

94G模块

0

3

(4)计费和账单Billing&Invoicing

MAA

PPA.IVC

开始

显不支付

一

付费方式

Itt

lte选择

制

品

坳认支付

第三方支

显示支付

结果

短信通知

支付结果

(5)账户管理Accountmanagement

按车主身份ID为唯一，一位车主可以拥有多台车辆，一台车辆也可

以拥有多个被许可的驾驶人；

支持第三方合作账号(手机号、微信等)作为终端账号登录方式，

支持移动二维码扫描登录；

肩辰服务项流程设计

dI'.'C车底接入平台第三方CP车主手机MP

车机手机号注册

《跟车生APP的

3注陶流理一作.g侵战”也

6但要经过3模块

5转发）

旧辰服务项流程设计

IVlAPf军“投入平9第三方CPm3”

(■入车主手机号

中

正M相应的帝码

讣

)

给汪车主依人的

卡车机手机号注册于机号却相应的

去

Z（跟车主APP的密码

2注册诵程一样.M模块心发

6

5但要经过如模块

转发）

猿示车主HP1T