宁波市奉化区(2025年)社区《网格员》练习题及答案

宁波市奉化区(2025年)社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据《奉化区社区网格化服务管理办法（2024修订）》，网格内常住人口信息采集更新的频率应为：A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：B。解析：办法明确要求网格内常住人口信息每季度至少更新1次，重点人群（如独居老人、流动人口）需每月核查。2.奉化区某社区网格员在巡查中发现楼道内堆放大量废旧纸箱，存在消防隐患。根据《宁波市消防条例》，网格员应首先采取的措施是：A.直接清理堆放物B.联系物业立即整改C.拍摄照片并录入网格化管理平台D.通知业主自行处理答案：C。解析：网格员需遵循“发现-上报-跟踪”流程，首先通过平台记录隐患信息，同步联系物业或消防部门，不得擅自处理可能涉及居民财产的物品。3.奉化区推行“网格+邻礼汇”服务模式，其中“邻礼汇”的核心功能是：A.组织社区文艺活动B.搭建邻里互助协商平台C.开展政策集中宣讲D.统计居民需求清单答案：B。解析：“邻礼汇”是奉化区创新的邻里共治品牌，重点通过议事会、互助小组等形式促进居民自主协商解决问题。4.网格员在随访社区矫正对象时，发现其近期频繁与社会闲散人员接触。正确的处理方式是：A.立即联系公安部门介入B.记录情况并上报街道综治办C.当面警告其停止交往D.通知家属加强看管答案：B。解析：网格员需履行信息上报职责，社区矫正对象的异常行为应及时反馈至街道综治部门，由专业机构处理。5.奉化区某社区推行“五社联动”机制（社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源），网格员在其中的主要角色是：A.主导制定联动计划B.统筹协调各方资源C.直接提供专业服务D.收集需求并对接资源答案：D。解析：网格员作为“信息枢纽”，负责收集居民需求，链接社会工作者、志愿者等资源，推动联动落地。6.网格员在录入特殊困难家庭（如低保边缘户）信息时，需重点核实的内容不包括：A.家庭成员健康状况B.房屋产权归属C.子女赡养能力D.近期收入变动答案：B。解析：特殊困难家庭信息重点关注经济来源、家庭成员支持、健康等影响基本生活的因素，房屋产权非必要核实项（除非涉及居住安全）。7.奉化区要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”，覆盖空巢老人、留守儿童等重点群体。A.1B.2C.3D.4答案：B。解析：《奉化区2025年社区治理提升方案》明确每月至少2次针对性走访，确保重点群体服务“不漏管”。8.网格员在调解邻里噪音纠纷时，正确的流程是：A.现场调解→记录结果→上报备案B.记录诉求→现场调解→跟踪回访C.联系物业→联合调解→司法确认D.批评责任方→提出整改要求→复查答案：B。解析：标准流程为：收集双方诉求→现场沟通调解→达成协议后跟踪回访（1周内确认是否复发）。9.奉化区某网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后首要任务是：A.关闭燃气总阀B.疏散周边居民C.拨打119报警D.安抚受困人员答案：B。解析：燃气泄漏时，人员安全第一，需立即疏散至安全区域，再报警并配合专业人员处置。10.网格员在开展“平安奉化”宣传时，针对老年群体应重点普及的内容是：A.网络电信诈骗防范B.垃圾分类标准C.社区停车规则D.数字政务平台使用答案：A。解析：老年群体是电信诈骗高发人群，需结合奉化区近年“养老诈骗”典型案例开展针对性宣传。11.根据《奉化区社区网格事项准入清单（2025版）》，下列不属于网格员职责的是：A.协助人口普查登记B.参与违建拆除执法C.收集垃圾分类意见D.上报流浪动物信息答案：B。解析：清单明确网格员不参与具体执法（如强拆），仅负责信息上报和宣传引导。12.网格员在整理网格档案时，需将居民健康档案与（）信息关联，以便精准对接医疗服务。A.就业B.教育C.居住D.社保答案：D。解析：奉化区已实现健康档案与社保系统数据互通，网格员需关联社保信息（如医保类型）以提供更精准服务。13.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，家属反映其情绪不稳定。网格员应立即联系：A.社区卫生服务中心B.街道民政科C.辖区派出所D.患者主治医生答案：D。解析：精神障碍患者的用药管理需联系主治医生评估风险，再协调社区卫生中心跟进。14.奉化区推行“网格+数字平台”建设，网格员使用的“奉治通”APP核心功能不包括：A.事件上报B.政策查询C.视频会议D.居民积分管理答案：C。解析：“奉治通”聚焦信息采集、事件处理、政策推送及积分管理，视频会议为额外功能（非核心）。15.网格员在开展“我们的节日·奉化味”主题活动时，重点应整合的资源是：A.企业赞助B.非遗传承人C.社区志愿者D.学校师生答案：B。解析：活动旨在传承本地文化（如奉化布龙、尚田草莓节习俗），需联动非遗传承人参与。二、多项选择题（每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.奉化区网格员需重点关注的“三类风险人群”包括：A.刑满释放人员B.单亲家庭儿童C.严重精神障碍患者D.失业超过6个月人员答案：ACD。解析：“三类风险人群”指可能引发社会安全问题的群体，包括刑满释放、严重精神障碍、长期失业人员。2.网格员在信息采集时，应遵循的原则有：A.全面覆盖B.动态更新C.隐私保护D.主观判断答案：ABC。解析：信息采集需客观真实，禁止主观臆断，同时保护居民隐私（如身份证号、收入等敏感信息仅内部使用）。3.奉化区“网格议事会”的参与主体包括：A.网格员B.居民代表C.物业负责人D.人大代表答案：ABCD。解析：议事会采取“1+X”模式，“1”为网格员，“X”包括居民、物业、人大代表等利益相关方。4.网格员在预防青少年沉迷网络工作中可采取的措施有：A.联合学校开展主题讲座B.入户宣传“青少年模式”使用C.监控辖区网吧未成年人出入D.建立“亲子共读”兴趣小组答案：ABD。解析：网格员无执法权，不可直接监控网吧，应通过宣传和活动引导。5.下列属于网格员“民生服务”职责的有：A.帮办代办公共服务事项（如社保登记）B.协调维修社区健身器材C.组织居民参与垃圾分类培训D.调解家庭财产继承纠纷答案：ABC。解析：家庭财产继承属法律专业范畴，网格员应引导至司法所或律师咨询，不直接调解。6.奉化区要求网格员“三必到”的情形包括：A.居民家中发生意外事件B.重点人群生日C.邻里发生矛盾纠纷D.新入住居民办理登记答案：ACD。解析：“三必到”指矛盾纠纷必到、意外事件必到、新户入住必到，重点人群生日属“暖心服务”非强制要求。7.网格员在安全巡查中需重点检查的场所包括：A.餐饮店铺燃气管道B.高层住宅消防通道C.社区老年活动室D.地下车库电动车充电点答案：ABD。解析：老年活动室属日常活动场所，安全隐患较低，重点检查燃气、消防通道、电动车充电等易引发事故区域。8.网格员在宣传“奉化区老旧小区改造”政策时，应重点说明的内容有：A.改造资金来源B.居民配合事项（如临时搬离）C.改造后的物业管理模式D.不同意改造的法律后果答案：ABC。解析：政策宣传需客观，不得恐吓居民（如“不同意改造的后果”），应强调改造收益和配合要求。9.网格员发现网格内存在“群租”现象（5人以上合租一套房），正确的处理步骤是：A.核实承租人信息B.联系房东了解情况C.直接要求承租人搬离D.上报街道住建部门答案：ABD。解析：网格员无执法权，需核实信息后上报，由住建部门认定是否违规并处理。10.奉化区网格员“星级评定”的考核指标包括：A.事件办结率B.居民满意度C.信息准确率D.参与培训次数答案：ABCD。解析：考核涵盖工作成效（办结率、准确率）、服务质量（满意度）及能力提升（培训参与）。三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将居民联系方式提供给社区志愿者用于活动通知。（）答案：×。解析：居民联系方式属个人隐私，需经本人同意方可提供。2.网格内发生宠物伤人事件，网格员应第一时间垫付医疗费用。（）答案：×。解析：网格员无垫付责任，应协调双方协商或报警处理。3.奉化区允许网格员在“奉治通”APP中上传居民身份证照片作为信息佐证。（）答案：×。解析：敏感信息需加密存储，禁止在普通平台上传身份证照片。4.网格员发现低保户家庭购买新车，应立即取消其低保资格。（）答案：×。解析：网格员需上报民政部门核实，由专业部门认定是否符合低保条件。5.台风期间，网格员应重点巡查危旧房屋和地下空间。（）答案：√。解析：危旧房屋和地下空间易发生坍塌、积水，是防台重点。6.网格员可以在社区微信群中公开批评不配合垃圾分类的居民。（）答案：×。解析：需保护居民隐私，应私信沟通或通过宣传栏匿名提醒。7.奉化区要求网格员每年至少参与2次应急演练（如消防、防汛）。（）答案：√。解析：《奉化区社区应急能力建设方案》明确网格员年度应急演练不少于2次。8.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，可强制要求一方让步。（）答案：×。解析：调解需自愿，不得强制，应引导至人民调解委员会或司法途径。9.网格内企业排放刺鼻废气，网格员应联系生态环境局奉化分局上报。（）答案：√。解析：工业污染问题需对接环保部门，网格员负责信息上报。10.网格员可以将网格档案带回家中整理，以便提高效率。（）答案：×。解析：档案需在社区办公场所保管，禁止私自带离以防信息泄露。四、案例分析题（共30分）案例1（10分）：奉化区锦屏街道某社区网格员小王在“敲门行动”中发现，602室独居老人张奶奶（78岁，患高血压）家中堆满过期药品和未分类的垃圾，老人称“子女在外地，自己行动不便，不想麻烦别人”。问题：如果你是小王，应如何处理？答案：（1）立即清理可回收垃圾和过期药品（需经老人同意），分类丢弃过期药品（联系社区卫生中心处理医疗垃圾）；（2）记录老人健康状况（血压、用药情况），上报社区并联系家庭医生每周随访；（3）对接“银龄互助”志愿者，安排每日上门送餐、陪诊；（4）联系老人子女，说明情况并建议安装智能水表（异常停水自动报警）；（5）在网格群发起“邻里结对”倡议，组织邻居定期探望；（6）将事件录入“奉治通”平台，跟踪1个月确保整改到位。案例2（10分）：岳林街道某网格内，3楼住户反映2楼阳台搭建阳光房，导致其家采光严重不足，双方已争吵多次。网格员小李介入调解，2楼业主称“有合法审批手续”，3楼业主质疑“审批违规”。问题：小李应如何推进调解？答案：（1）核实阳光房审批材料：联系街道城建科调取规划许可文件，确认是否符合《宁波市城乡规划条例》关于建筑高度、投影范围的规定；（2）组织现场勘查：邀请第三方测量机构（或城建科工作人员）测量采光影响（如日照时间是否低于国家规定的2小时/日）；（3）开展背对背沟通：向2楼说明若确属违规需整改，向3楼解释合法搭建的依据；（4）若审批合法但影响邻里，建议2楼调整阳光房材质（如使用透光玻璃）或补偿3楼；（5）若审批违规，协助3楼向城建科申请行政复议，并跟进整改；（6）调解全程录音录像，形成书面记录，双方签字确认，上报街道备案。案例3（10分）：莼湖街道某网格内，外来务工人员聚集的出租房内发生火灾（因私拉电线充电），造成1人轻伤、2间房屋受损。网格员小陈第一时间到达现场。问题：小陈需完成哪些应急处置工作？答案：（1）现场处置：疏散周边居