工程技术支持合同范本（标准版）合同二篇

工程技术支持合同范本（标准版）合同二篇篇一甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系人电话]电子邮箱：[甲方联系人邮箱]乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系人电话]电子邮箱：[乙方联系人邮箱]鉴于甲方拥有[简述甲方具备的特定工程技术领域专长或服务能力]，乙方在[简述乙方拥有需要支持的技术系统、项目或需求]方面需要技术支持，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务范围与内容1.1甲方同意根据本合同约定，为乙方提供[明确具体的工程项目、技术系统名称或领域]的工程技术支持服务。1.2服务内容包括但不限于：(1)对乙方[具体技术系统或设备名称]进行日常运行监控、故障诊断与排除；(2)根据乙方需求，提供相关的技术咨询、方案设计与优化建议；(3)为乙方指定人员提供关于[具体技术系统或软件名称]的操作、维护及高级应用方面的培训；(4)协助乙方完成[具体技术项目名称]的技术文档编写与审核；(5)在发生影响系统正常运行的事件时，提供应急响应与处理支持；(6)双方约定的其他技术支持事项。1.3具体的服务细节、交付成果标准及验收方式，由双方另行签署的技术服务细则确认，该细则作为本合同不可分割的一部分。第二条服务期限2.1本合同有效期自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[期限]。2.2若服务期限与乙方特定项目周期相关，则服务期限至该项目最终交付或验收完成之日止，具体以双方书面确认为准。第三条服务方式与地点3.1甲方提供的服务方式包括远程技术支持（通过电话、电子邮件、网络远程连接等方式）和现场服务（在乙方指定地点）。3.2日常远程支持服务时间为[例如：工作日9:00至18:00]，现场服务需提前[例如：24小时]预约，并协商确定具体时间。对于紧急故障，双方另行约定应急响应机制。第四条双方的权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)按照本合同约定及服务细则的要求，及时、有效地提供工程技术支持服务；(2)指派具备相应资质和经验的技术工程师提供服务，并确保其遵守乙方的合理规章制度；(3)对服务过程中知悉的乙方商业秘密和技术信息承担保密义务；(4)按照约定时间提交服务报告或其他服务成果；(5)有权按照本合同第五条约定收取服务费用。4.2乙方的权利与义务：(1)有权根据本合同约定获得甲方提供的工程技术支持服务；(2)按时足额向甲方支付本合同约定的服务费用；(3)为甲方提供服务提供必要的便利条件，包括但不限于提供必要的技术文档、操作权限、指定接口人及提供合理的工作环境；(4)对甲方提供的服务成果进行确认或提出合理意见；(5)对甲方在服务过程中提供的资料、文件及信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；(6)配合甲方处理服务过程中出现的紧急情况。第五条服务费用与支付方式5.1服务费用采用[例如：固定月费/按项目阶段/按服务工时]方式计算。具体费用标准如下：(1)若为固定月费，则每月费用为人民币[金额]元（大写：[金额大写]）；(2)若为按项目阶段，则各阶段费用为人民币[金额]元（大写：[金额大写]），于[具体时间节点]支付；(3)若为按服务工时，则按实际发生并经乙方确认的服务工时计算，每小时费率为人民币[金额]元，每月累计费用不超过人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。5.2乙方应于每月[具体日期]前向甲方支付当月服务费用。支付方式为银行转账，甲方指定收款账户信息如下：开户名称：[甲方公司全称]开户银行：[甲方开户银行名称]银行账号：[甲方银行账号]5.3甲方应在收到乙方款项后[例如：10]个工作日内，向乙方开具等额合法的发票。第六条服务水平协议（SLA）（可选条款，如约定）6.1甲乙双方同意，就核心服务指标达成如下服务水平协议：(1)关键故障（定义为导致核心功能不可用的故障）的平均响应时间不超过[时间]小时；(2)关键故障的平均解决时间不超过[时间]小时；(3)非关键故障将在[时间]工作小时内响应。6.2若甲方未能达到本条约定之SLA，则[具体违约处理方式，例如：每发生一次，甲方应向乙方支付相当于当月服务费用[百分比]%的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的[百分比]%]。第七条保密条款7.1甲乙双方确认，在本合同履行过程中及合同终止后[期限]内，双方均负有保密义务。保密信息是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开且与披露方业务或技术相关的技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等。7.2接收方同意仅为履行本合同之目的使用披露方的保密信息，不得向任何第三方披露（经披露方书面同意或法律规定除外），不得将保密信息用于本合同约定目的之外的其他任何目的。7.3以下信息不属于保密信息：披露时已为公众所知的信息；接收方在接收之前已知晓且无保密义务的信息；接收方从有权披露的第三方合法获得的信息；接收方独立开发且未使用披露方保密信息的信息；接收方在得知该信息已非保密信息后披露的信息。第八条知识产权8.1各方在签订本合同前已拥有的知识产权仍归各方所有。8.2在本合同履行过程中，甲方为履行本合同而专门为乙方开发的软件代码、技术文档等成果的知识产权，除双方另有书面约定外，归[甲方/乙方/双方共有]所有。获得知识产权的一方应授予另一方在[范围，例如：乙方自身使用该项目/乙方为本合同目的中使用]范围内的[性质，例如：免费/有偿]使用权。8.3乙方在服务过程中提供的技术资料、信息等，其知识产权归乙方所有。甲方在服务中使用乙方提供的资料时，不得超出本合同约定的范围。第九条违约责任9.1若一方违反本合同约定，应承担违约责任，赔偿因其违约行为给对方造成的直接经济损失。若损失难以计算，则违约金为人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。9.2甲方未能按约定提供服务，或服务质量不符合约定标准，经乙方书面指出后未能及时纠正，或违反SLA（若有）且造成乙方损失的，应承担相应违约责任。9.3乙方未能按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，例如：万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[天数]的，甲方有权暂停服务，直至费用付清。第十条不可抗力10.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律法规重大调整等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方不能履行或不能完全履行本合同义务的，不承担违约责任。10.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[天数]日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十一条争议解决11.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向[选择：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条合同的生效、变更与终止12.1本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。12.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。12.3本合同在有效期届满且费用结清后自动终止。任何一方有权在提前[天数]日书面通知对方的情况下，因[例如：项目完成/合作需求变化]等原因解除本合同，并结清相关费用。12.4合同终止后，双方应做好服务交接工作，甲方仍有义务履行保密义务及其他根据合同性质应继续有效的条款。第十三条其他条款13.1通知：与本合同有关的所有通知、请求、文件等均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本合同首部列明的地址或邮箱。13.2完整协议：本合同及其附件（若有）、补充协议构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。13.3可分割性：本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。13.4转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。13.5法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.6未尽事宜：本合同未约定的事项，遵照中华人民共和国相关法律法规执行。（以下无正文）甲方（盖章）：[甲方公司公章]法定代表人或授权代表（签字）：日期：[年]年[月]月[日]乙方（盖章）：[乙方公司公章]法定代表人或授权代表（签字）：日期：[年]年[月]月[日]篇二甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系人电话]电子邮箱：[甲方联系人邮箱]乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系人电话]电子邮箱：[乙方联系人邮箱]鉴于甲方拥有[简述甲方具备的特定工程技术领域专长或服务能力]，乙方在[简述乙方拥有需要支持的技术系统、项目或需求]方面需要技术支持，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务范围与内容1.1甲方同意根据本合同约定，为乙方提供[明确具体的工程项目、技术系统名称或领域]的工程技术支持服务。1.2服务内容包括但不限于：(1)对乙方[具体技术系统或设备名称]进行日常运行监控、故障诊断与排除；(2)根据乙方需求，提供相关的技术咨询、方案设计与优化建议；(3)为乙方指定人员提供关于[具体技术系统或软件名称]的操作、维护及高级应用方面的培训；(4)协助乙方完成[具体技术项目名称]的技术文档编写与审核；(5)在发生影响系统正常运行的事件时，提供应急响应与处理支持；(6)双方约定的其他技术支持事项。1.3具体的服务细节、交付成果标准及验收方式，由双方另行签署的技术服务细则确认，该细则作为本合同不可分割的一部分。第二条服务期限2.1本合同有效期自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[期限]。2.2若服务期限与乙方特定项目周期相关，则服务期限至该项目最终交付或验收完成之日止，具体以双方书面确认为准。第三条服务方式与地点3.1甲方提供的服务方式包括远程技术支持（通过电话、电子邮件、网络远程连接等方式）和现场服务（在乙方指定地点）。3.2日常远程支持服务时间为[例如：工作日9:00至18:00]，现场服务需提前[例如：24小时]预约，并协商确定具体时间。对于紧急故障，双方另行约定应急响应机制。第四条双方的权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)按照本合同约定及服务细则的要求，及时、有效地提供工程技术支持服务；(2)指派具备相应资质和经验的技术工程师提供服务，并确保其遵守乙方的合理规章制度；(3)对服务过程中知悉的乙方商业秘密和技术信息承担保密义务；(4)按照约定时间提交服务报告或其他服务成果；(5)有权按照本合同第五条约定收取服务费用。4.2乙方的权利与义务：(1)有权根据本合同约定获得甲方提供的工程技术支持服务；(2)按时足额向甲方支付本合同约定的服务费用；(3)为甲方提供服务提供必要的便利条件，包括但不限于提供必要的技术文档、操作权限、指定接口人及提供合理的工作环境；(4)对甲方提供的服务成果进行确认或提出合理意见；(5)对甲方在服务过程中提供的资料、文件及信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；(6)配合甲方处理服务过程中出现的紧急情况。第五条服务费用与支付方式5.1服务费用采用[例如：固定月费/按项目阶段/按服务工时]方式计算。具体费用标准如下：(1)若为固定月费，则每月费用为人民币[金额]元（大写：[金额大写]）；(2)若为按项目阶段，则各阶段费用为人民币[金额]元（大写：[金额大写]），于[具体时间节点]支付；(3)若为按服务工时，则按实际发生并经乙方确认的服务工时计算，每小时费率为人民币[金额]元，每月累计费用不超过人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。5.2乙方应于每月[具体日期]前向甲方支付当月服务费用。支付方式为银行转账，甲方指定收款账户信息如下：开户名称：[甲方公司全称]开户银行：[甲方开户银行名称]银行账号：[甲方银行账号]5.3甲方应在收到乙方款项后[例如：10]个工作日内，向乙方开具等额合法的发票。第六条服务水平协议（SLA）（可选条款，如约定）6.1甲乙双方同意，就核心服务指标达成如下服务水平协议：(1)关键故障（定义为导致核心功能不可用的故障）的平均响应时间不超过[时间]小时；(2)关键故障的平均解决时间不超过[时间]小时；(3)非关键故障将在[时间]工作小时内响应。6.2若甲方未能达到本条约定之SLA，则[具体违约处理方式，例如：每发生一次，甲方应向乙方支付相当于当月服务费用[百分比]%的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的[百分比]%]。第七条保密条款7.1甲乙双方确认，在本合同履行过程中及合同终止后[期限]内，双方均负有保密义务。保密信息是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开且与披露方业务或技术相关的技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等。7.2接收方同意仅为履行本合同之目的使用披露方的保密信息，不得向任何第三方披露（经披露方书面同意或法律规定除外），不得将保密信息用于本合同约定目的之外的其他任何目的。7.3以下信息不属于保密信息：披露时已为公众所知的信息；接收方在接收之前已知晓且无保密义务的信息；接收方从有权披露的第三方合法获得的信息；接收方独立开发且未使用披露方保密信息的信息；接收方在得知该信息已非保密信息后披露的信息。第八条知识产权8.1各方在签订本合同前已拥有的知识产权仍归各方所有。8.2在本合同履行过程中，甲方为履行本合同而专门为乙方开发的软件代码、技术文档等成果的知识产权，除双方另有书面约定外，归[甲方/乙方/双方共有]所有。获得知识产权的一方应授予另一方在[范围，例如：乙方自身使用该项目/乙方为本合同目的中使用]范围内的[性质，例如：免费/有偿]使用权。8.3乙方在服务过程中提供的技术资料、信息等，其知识产权归乙方所有。甲方在服务中使用乙方提供的资料时，不得超出本合同约定的范围。第九条违约责任9.1若一方违反本合同约定，应承担违约责任，赔偿因其违约行为给对方造成的直接经济损失。若损失难以计算，则违约金为人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。9.2甲方未能按约定提供服务，或服务质量不符合约定标准，经乙方书面指出后未能及时纠正，或违反SLA（若有）且造成乙方损失的，应承担相应违约责任。9.3乙方未能按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，例如：万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[天数]的，甲方有权暂停服务，直至费用付清。第十条不可抗力10.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律法规重大调整等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方不能履行或不能完全履行本合同义务的，不承担违约责任。10.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[天数]日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十一条争议解决11.