2026年远程医疗平台服务合同协议二篇

2026年远程医疗平台服务合同协议二篇篇一甲方（服务提供方）：[甲方全称]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]地址：[甲方地址]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]乙方（服务接受方）：[乙方全称/姓名]法定代表人/负责人：[乙方法定代表人/负责人姓名]统一社会信用代码/身份证号码：[乙方统一社会信用代码/身份证号码]地址：[乙方地址]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]鉴于甲方拥有合法资质的远程医疗平台及相关医疗资源，能够通过信息通信技术为用户提供远程医疗服务；乙方希望使用甲方的远程医疗平台获取相应的医疗服务。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方同意向乙方提供远程医疗平台服务（以下简称“服务”），包括但不限于在线问诊、远程咨询、健康监测数据接收与分析、慢病管理随访等服务。1.2具体的服务项目、服务模式、服务标准及服务方式详见本协议附件一《服务细则》（若约定服务细则作为附件，此处可表述为：详见本协议服务细则），该细则为本协议不可分割的一部分。1.3服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，或根据本协议约定按订阅模式持续提供。1.4甲方确保提供服务的医务人员具备合法的执业资质，并按照国家及地方关于远程医疗的法律法规和政策要求进行操作。第二条双方的权利与义务2.1甲方的权利与义务：(1)保证按照本协议约定及服务细则提供持续、有效的服务，并确保平台运行稳定和安全。(2)对提供服务的医务人员进行资质审核和日常管理，确保其行为符合职业道德和法律法规。(3)建立并维护完善的数据安全管理制度和技术措施，保障乙方个人信息和健康数据的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。(4)遵守所有适用的隐私保护法律法规及行业规范，依法合规处理个人信息。(5)根据乙方要求，提供必要的技术支持和咨询服务。(6)配合相关监管部门对服务活动的监督检查。(7)按照约定向乙方收取服务费用（如适用）。2.2乙方的权利与义务：(1)有权按照本协议约定使用甲方提供的远程医疗服务。(2)应向甲方提供真实、准确、完整的身份信息及用于接受服务的健康相关信息，并对其真实性负责。(3)应按照平台提示和医务人员指导，如实描述病情、病史，配合完成诊疗活动。(4)应妥善保管个人账户登录名、密码等账号信息，并对账号下的所有活动负责。(5)应遵守甲方的平台使用规则及各项规章制度，不得利用服务从事违法或有害活动。(6)应按照本协议约定按时足额支付服务费用（如适用）。(7)应尊重甲方的商业秘密、技术秘密及平台内其他用户的信息，不得非法获取、使用或泄露。第三条费用、结算与支付3.1服务的收费标准、费用构成及支付方式等细节，依据本协议附件一《服务细则》约定执行（或直接在本条款内详细列明各项服务的具体收费标准、是否收费、支付方式等）。3.2如无其他约定，甲方应在每月[具体日期]前向乙方提供上个服务周期的费用对账单，乙方应在收到对账单后[具体天数]内进行核对确认。双方确认无误后，乙方应在[具体天数]内按照约定方式支付相关费用。3.3甲方应向乙方开具合法有效的发票。第四条隐私保护与数据安全4.1甲乙双方均应严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规及本协议约定，保护乙方的个人信息和健康数据隐私。4.2甲方承诺：(1)仅在为提供本协议约定的服务、进行服务必要的技术维护、履行法律法规规定的义务、获得乙方明确同意或为维护甲方合法权益等情况下，收集、使用、存储、加工、传输乙方的个人信息和健康数据。(2)采取必要的技术和管理措施（包括但不限于加密存储、访问控制、安全审计等）保障乙方个人信息和健康数据的安全。(3)未经乙方明确同意，不得向任何第三方（法律法规另有规定的除外，如合作提供服务的医疗机构、依法履行监管职责的政府部门等）披露乙方的个人信息和健康数据，但为提供协同诊疗等服务的必要共享除外，且共享范围限于必要信息。(4)尊重乙方对其个人信息和健康数据的权利，包括访问权、更正权、删除权等，并建立相应的操作流程。(5)在本协议终止或乙方要求时，按照法律法规及本协议约定，安全删除或返还乙方的个人信息和健康数据。4.3乙方承诺：(1)仅将获取的个人信息和健康数据用于本协议约定的目的。(2)妥善保管涉及个人隐私的信息，避免泄露。第五条知识产权5.1甲方拥有的远程医疗平台软件、硬件、数据库、界面设计、服务内容（包括但不限于医学信息、健康资讯、教育材料等）的知识产权归甲方所有。乙方仅获得根据本协议约定的有限使用许可，不得进行反编译、破解、修改、复制、分发或用于任何非授权目的。5.2乙方在平台产生的非公开信息（如用户提交的特定病情描述、反馈意见等，经乙方同意可用于研究或改进服务的除外）及其知识产权归属乙方，但甲方有权在提供服务范围内使用这些信息。第六条服务质量与保障6.1甲方承诺努力保证远程医疗平台的稳定运行，具体的服务可用性、响应时间等指标应符合[引用的具体标准或约定]。6.2如因甲方原因导致服务中断或质量不达标，甲方应[约定具体的补救措施或服务恢复承诺]。第七条责任承担与免责7.1甲方的责任：(1)对因甲方提供的远程医疗服务本身（包括平台故障、技术缺陷、网络安全问题等非因乙方原因）导致的直接损失，在[约定具体的赔偿上限或计算方式，如与服务费相关或约定具体金额]范围内承担责任。因医务人员在合法授权范围内的诊疗行为导致的医疗责任，由医务人员及其执业机构承担，甲方承担管理责任并协助处理。(2)对因甲方违反本协议关于隐私保护和数据安全的约定，导致乙方遭受损失的，应依法承担赔偿责任。7.2乙方的责任：(1)对因乙方提供虚假信息、未如实告知病情、不遵守医嘱或自行采取不当措施等自身原因导致的健康损害或其他损失，自行承担责任。(2)对因乙方账号被盗用或乙方泄露账号信息造成的损失，自行承担责任。7.3免责条款：(1)因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为、重大疫情等）导致本协议无法履行或造成损失的，双方互不承担责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。(2)对因网络故障、电信部门中断服务、第三方网络攻击或不可预见的技术问题等非甲方原因导致的服务中断或数据问题，甲方在已尽合理注意义务的情况下可部分或全部免责。(3)对于乙方自行选择的服务内容或自行决定的信息提供，甲方不承担责任。第八条保密义务8.1甲乙双方应对在履行本协议过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等）、以及乙方的个人信息和健康数据等保密信息承担保密义务。8.2保密信息不包括：已公开的信息、从非保密渠道合法获得的信息、或接收方根据法律法规或有权机关要求披露的信息。8.3双方承诺采取不低于保护自身同类保密信息的谨慎程度来保护对方的保密信息，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露、许可使用或用于本协议约定目的之外的其他目的。8.4本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[约定年限，如三或五]年。第九条合同的变更、解除与终止9.1本协议的任何变更，须经甲乙双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2除本协议另有约定外，发生下列情形之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后在[约定天数，如十五或三十]日内仍未纠正的。(2)一方进入破产、清算或解散程序的。(3)因不可抗力导致本协议目的无法实现的。(4)法律法规规定的其他可解除合同的情形。9.3双方协商一致，可以解除本协议。9.4本协议在下列任一情况下终止：(1)服务期限届满，双方未续签的。(2)双方协商一致同意终止的。(3)因本协议被解除而终止的。(4)法律法规规定的其他终止情形。9.5无论因何种原因终止本协议，乙方未支付的费用应继续支付；甲方仍有权要求乙方承担因违约造成的损失；双方应根据法律法规及本协议约定，妥善处理用户数据返还或销毁、未完成的服务费用结算、账号处理等事宜。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一种方式并明确具体内容：例如：向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/提交至[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力]。第十一条法律适用与管辖11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。11.2若选择诉讼方式解决争议，本协议的管辖法院为[明确约定法院，如：甲方所在地有管辖权的人民法院]。若选择仲裁方式，本协议的仲裁地点为[明确约定地点]。第十二条通知12.1双方在本协议首页载明的地址、电话、邮箱等为主要联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[约定天数，如三或五]日书面通知对方，否则按原联系方式送达的法律后果由未通知方承担。12.2所有根据本协议发出的通知、文件等，均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件、传真等）发送至本协议载明的地址或联系方式。第十三条完整协议13.1本协议及其附件（若有）构成甲乙双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解或安排。13.2对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后方能生效。第十四条可分割性14.1本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若部分条款被认定为无效或不可执行，应被视为被删除，甲乙双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。第十五条文本与份数15.1本协议一式[约定份数，如肆]份，甲方执[壹]份，乙方执[壹]份，[如有其他需要备案或存档的，如：报送相关部门壹份]，各份具有同等法律效力。第十六条生效16.1本协议自甲乙双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。（以下无正文）甲方（盖章）：[甲方全称]授权代表（签字）：日期：年月日乙方（盖章/签字）：授权代表（签字）：日期：年月日篇二甲方（服务提供方）：[甲方全称]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]地址：[甲方地址]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]乙方（服务接受方）：[乙方全称/姓名]法定代表人/负责人：[乙方法定代表人/负责人姓名]统一社会信用代码/身份证号码：[乙方统一社会信用代码/身份证号码]地址：[乙方地址]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]鉴于甲方拥有合法资质的远程医疗平台及相关医疗资源，能够通过信息通信技术为用户提供远程医疗服务；乙方希望使用甲方的远程医疗平台获取相应的医疗服务。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方同意向乙方提供远程医疗平台服务（以下简称“服务”），包括但不限于在线问诊、远程咨询、健康监测数据接收与分析、慢病管理随访等服务。1.2具体的服务项目、服务模式、服务标准及服务方式详见本协议服务细则，该细则为本协议不可分割的一部分。1.3服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，或根据本协议约定按订阅模式持续提供。1.4甲方确保提供服务的医务人员具备合法的执业资质，并按照国家及地方关于远程医疗的法律法规和政策要求进行操作。第二条双方的权利与义务2.1甲方的权利与义务：(1)保证按照本协议约定及服务细则提供持续、有效的服务，并确保平台运行稳定和安全。(2)对提供服务的医务人员进行资质审核和日常管理，确保其行为符合职业道德和法律法规。(3)建立并维护完善的数据安全管理制度和技术措施，保障乙方个人信息和健康数据的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。(4)遵守所有适用的隐私保护法律法规及行业规范，依法合规处理个人信息。(5)根据乙方要求，提供必要的技术支持和咨询服务。(6)配合相关监管部门对服务活动的监督检查。(7)按照约定向乙方收取服务费用（如适用）。2.2乙方的权利与义务：(1)有权按照本协议约定使用甲方提供的远程医疗服务。(2)应向甲方提供真实、准确、完整的身份信息及用于接受服务的健康相关信息，并对其真实性负责。(3)应按照平台提示和医务人员指导，如实描述病情、病史，配合完成诊疗活动。(4)应妥善保管个人账户登录名、密码等账号信息，并对账号下的所有活动负责。(5)应遵守甲方的平台使用规则及各项规章制度，不得利用服务从事违法或有害活动。(6)应按照本协议约定按时足额支付服务费用（如适用）。(7)应尊重甲方的商业秘密、技术秘密及平台内其他用户的信息，不得非法获取、使用或泄露。第三条费用、结算与支付3.1服务的收费标准、费用构成及支付方式等细节，依据本协议服务细则约定执行。3.2如无其他约定，甲方应在每月[具体日期]前向乙方提供上个服务周期的费用对账单，乙方应在收到对账单后[具体天数]内进行核对确认。双方确认无误后，乙方应在[具体天数]内按照约定方式支付相关费用。3.3甲方应向乙方开具合法有效的发票。第四条隐私保护与数据安全4.1甲乙双方均应严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规及本协议约定，保护乙方的个人信息和健康数据隐私。4.2甲方承诺：(1)仅在为提供本协议约定的服务、进行服务必要的技术维护、履行法律法规规定的义务、获得乙方明确同意或为维护甲方合法权益等情况下，收集、使用、存储、加工、传输乙方的个人信息和健康数据。(2)采取必要的技术和管理措施（包括但不限于加密存储、访问控制、安全审计等）保障乙方个人信息和健康数据的安全。(3)未经乙方明确同意，不得向任何第三方（法律法规另有规定的除外，如合作提供服务的医疗机构、依法履行监管职责的政府部门等）披露乙方的个人信息和健康数据，但为提供协同诊疗等服务的必要共享除外，且共享范围限于必要信息。(4)尊重乙方对其个人信息和健康数据的权利，包括访问权、更正权、删除权等，并建立相应的操作流程。(5)在本协议终止或乙方要求时，按照法律法规及本协议约定，安全删除或返还乙方的个人信息和健康数据。4.3乙方承诺：(1)仅将获取的个人信息和健康数据用于本协议约定的目的。(2)妥善保管涉及个人隐私的信息，避免泄露。第五条知识产权5.1甲方拥有的远程医疗平台软件、硬件、数据库、界面设计、服务内容（包括但不限于医学信息、健康资讯、教育材料等）的知识产权归甲方所有。乙方仅获得根据本协议约定的有限使用许可，不得进行反编译、破解、修改、复制、分发或用于任何非授权目的。5.2乙方在平台产生的非公开信息（如用户提交的特定病情描述、反馈意见等，经乙方同意可用于研究或改进服务的除外）及其知识产权归属乙方，但甲方有权在提供服务范围内使用这些信息。第六条服务质量与保障6.1甲方承诺努力保证远程医疗平台的稳定运行，具体的服务可用性、响应时间等指标应符合[引用的具体标准或约定]。6.2如因甲方原因导致服务中断或质量不达标，甲方应[约定具体的补救措施或服务恢复承诺]。第七条责任承担与免责7.1甲方的责任：(1)对因甲方提供的远程医疗服务本身（包括平台故障、技术缺陷、网络安全问题等非因乙方原因）导致的直接损失，在[约定具体的赔偿上限或计算方式，如与服务费相关或约定具体金额]范围内承担责任。因医务人员在合法授权范围内的诊疗行为导致的医疗责任，由医务人员及其执业机构承担，甲方承担管理责任并协助处理。(2)对因甲方违反本协议关于隐私保护和数据安全的约定，导致乙方遭受损失的，应依法承担赔偿责任。7.2乙方的责任：(1)对因乙方提供虚假信息、未如实告知病情、不遵守医嘱或自行采取不当措施等自身原因导致的健康损害或其他损失，自行承担责任。(2)对因乙方账号被盗用或乙方泄露账号信息造成的损失，自行承担责任。7.3免责条款：(1)因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为、重大疫情等）导致本协议无法履行或造成损失的，双方互不承担责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。(2)对因网络故障、电信部门中断服务、第三方网络攻击或不可预见的技术问题等非甲方原因导致的服务中断或数据问题，甲方在已尽合理注意义务的情况下可部分或全部免责。(3)对于乙方自行选择的服务内容或自行决定的信息提供，甲方不承担责任。第八条保密义务8.1甲乙双方应对在履行本协议过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等）、以及乙方的个人信息和健康数据等保密信息承担保密义务。8.2保密信息不包括：已公开的信息、从非保密渠道合法获得的信息、或接收方根据法律法规或有权机关要求披露的信息。8.3双方承诺采取不低于保护自身同类保密信息的谨慎程度来保护对方的保密信息，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露、许可使用或用于本协议约定目的之外的其他目的。8.4本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[约定年限，如三或五]年。第九条合同的变更、解除与终止9.1本协议的任何变更，须经甲乙双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2除本协议另有约定外，发生下列情形之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后在[约定天数，如十五或三十]日内仍未纠正的。(2)一方进入破产、清算或解散程序的。(3)因不可抗力导致本协议目的无法实现的。(4)法律法规规定的其他可解除合同的情形。9.3双方协商一致，可以解除本协议。9.4本协议在下列任一情况下终止：(1)服务期限届满，双方未续签的。(2)双方协商一致同意终止的。(3)因本协议被解除而终止的。(4)法律法规规定的其他终止情形。9.5无论因何种原因终止本协议，乙方未支付的费用应继续支付；甲方仍有权要求乙方承担因违约造成的损失；双方应根据法律法规及本协议约定，妥善处理用户数据返还或