(2025年)黄山市黄山区网格员考试练习题（附答案）

(2025年)黄山市黄山区网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《安徽省城乡社区网格化服务管理条例》，黄山区网格员的基础网格划分应遵循“规模适度、动态调整”原则，其中城镇社区网格覆盖户数一般不超过（）户。A.200B.300C.400D.5002.黄山区2024年政府工作报告提出“深化‘五微’行动（微心愿、微服务、微治理、微协商、微平台）”，网格员在收集“微心愿”时，重点应关注（）。A.社区企业的经营需求B.景区游客的临时需求C.特殊群体（空巢老人、留守儿童等）的实际困难D.物业企业的管理诉求3.黄山区某网格内发生游客与商户因商品价格纠纷引发的肢体冲突，网格员到达现场后，首要措施是（）。A.立即拍照取证并上传至“黄山网格通”平台B.隔离双方当事人，防止冲突升级C.直接判定责任方并要求赔偿D.联系景区派出所出警后离开现场4.依据《黄山区社区网格化服务管理事项准入清单（2024年版）》，下列不属于网格员职责范围的是（）。A.协助开展城乡居民基本医疗保险参保登记B.参与小区电梯安全隐患排查C.对违规搭建行为进行行政处罚D.收集并上报独居老人用电安全隐患5.黄山区推行“网格+旅游”服务模式，要求网格员在旅游旺季重点巡查的区域不包括（）。A.翡翠谷景区周边农家乐B.太平湖游船码头附近道路C.城区背街小巷的民宿D.甘棠镇政府办公大楼周边6.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，可能砸伤行人，正确的处理流程是（）。A.自行联系维修队处理B.设置警示标识→上报社区→协调物业/业主维修→跟踪反馈C.拍照后直接上报区应急管理局D.通知业主自行处理7.黄山区某网格内有一名社区矫正对象，网格员需配合司法所开展的工作不包括（）。A.定期走访了解其生活状况B.监督其遵守社区矫正规定C.对其进行法律知识宣传D.决定是否调整其矫正措施8.根据《黄山区社区协商工作指引》，网格员组织“微协商”时，参与主体应包括（）。①利益相关居民②社区“两委”代表③相关职能部门④物业企业A.①②③B.①②④C.②③④D.①②③④9.黄山区推进“数字网格”建设，网格员使用的“黄山网格通”APP核心功能不包括（）。A.人口信息动态更新B.事件上报与流转C.政策法规在线学习D.居民网购代付10.网格员在入户走访时，发现某住户违规饲养大型犬且未办理犬证，正确的处理方式是（）。A.当场没收犬只B.批评教育后让其自行处理C.记录信息并上报公安部门D.联系社区志愿者强行带走犬只11.黄山区某网格内有一低保家庭，其在读大学生子女因学费问题求助网格员，网格员应优先协助其申请（）。A.临时救助金B.教育救助C.医疗救助D.就业补贴12.网格员在整理网格基础信息时，需重点更新的动态信息不包括（）。A.新迁入的租房人员信息B.小区新增的消防设施位置C.空置房屋的产权变更情况D.社区超市的商品价格13.黄山区开展“文明养宠”专项宣传，网格员在组织活动时，应重点普及的法规是（）。A.《黄山市养犬管理条例》B.《安徽省旅游条例》C.《中华人民共和国森林法》D.《黄山区农村宅基地管理办法》14.某网格内发生突发停电事件，部分居民聚集在小区门口情绪激动，网格员应（）。A.告知居民自行联系供电公司B.安抚情绪→联系供电部门→了解停电原因→反馈进展C.强调“停电是正常现象，耐心等待”D.拍摄居民聚集视频上传至工作群15.根据黄山区“网格+党建”工作要求，网格员应协助网格党支部开展的工作是（）。A.发展党员的审批B.组织党员参与社区志愿服务C.制定党支部年度工作计划D.罢免不称职党员16.网格员在巡查中发现某餐饮店未安装油烟净化设备，应上报的责任部门是（）。A.市场监管局B.生态环境分局C.城市管理局D.商务局17.黄山区某网格内有一名独居老人突发疾病，网格员接到邻居求助后，正确的处置流程是（）。①拨打120急救电话②联系老人家属③陪同就医④上报社区备案A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④18.网格员在开展“防诈骗”宣传时，针对老年群体应重点提醒的诈骗类型是（）。A.游戏充值诈骗B.虚假投资诈骗C.快递理赔诈骗D.冒充公检法诈骗19.黄山区推行“网格议事厅”制度，其主要目的是（）。A.代替社区“两委”决策B.集中解决网格内居民急难愁盼问题C.考核网格员工作绩效D.收集游客对景区的建议20.网格员在录入网格信息时，发现某居民的身份证号与实际年龄不符，正确的做法是（）。A.自行修改信息B.忽略差异继续录入C.联系居民核实并上报社区更新D.标记为“异常信息”后存档二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.黄山区网格员的核心职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查上报矛盾纠纷、安全隐患等事件C.开展政策宣传、民生服务等工作D.对网格内企业进行税务稽查2.黄山区“五微”行动中，“微治理”的实施路径可能包括（）。A.组织居民协商解决楼道杂物堆放问题B.联合物业维修小区破损路灯C.建立“网格议事群”收集居民建议D.协助社区完成上级部门数据报表3.网格员在处理游客投诉时，应遵循的原则有（）。A.及时响应，15分钟内到达现场B.保持中立，不偏袒任何一方C.当场承诺解决所有问题D.记录投诉内容并跟进处理结果4.黄山区推进“生态网格”建设，网格员需重点巡查的生态问题包括（）。A.河道漂浮物B.景区乱刻乱画C.农田焚烧秸秆D.小区垃圾分类5.网格员在入户走访时，应注意的沟通技巧有（）。A.提前了解走访对象的基本情况B.使用方言或通俗语言交流C.直接询问家庭收入等隐私问题D.耐心倾听居民诉求6.黄山区某网格内发生山体滑坡预警，网格员应采取的应急措施包括（）。A.立即通过大喇叭、微信群发布预警信息B.组织受威胁居民转移至安全区域C.自行前往滑坡点查看情况D.上报社区和应急管理部门7.网格员协助开展“暖民心”行动时，可参与的具体工作有（）。A.宣传“放心家政”服务项目B.统计社区内适龄儿童课后服务需求C.为老年食堂招募志愿者D.审批居民的低保申请8.黄山区网格员需掌握的基础法律法规包括（）。A.《中华人民共和国城市居民委员会组织法》B.《黄山市住宅小区物业管理条例》C.《中华人民共和国道路交通安全法》D.《中华人民共和国刑法》9.网格员在整理网格事件台账时，应包含的要素有（）。A.事件发生时间、地点B.涉及人员及具体情况C.处理措施及进展D.网格员个人对事件的主观评价10.黄山区“网格+文化”服务模式中，网格员可推动的活动有（）。A.组织居民参与“非遗进社区”活动B.收集本地传统民俗故事并整理成册C.邀请景区讲解员为居民培训旅游服务礼仪D.定期检查社区文化广场设施安全三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员属于黄山区政府编制内工作人员，需通过公务员考试录用。（）2.网格员发现网格内存在邪教活动线索时，应立即上报公安部门。（）3.为提高工作效率，网格员可将自己的“黄山网格通”账号借给其他同事使用。（）4.黄山区农村网格划分需考虑地形、人口分布等因素，山区网格覆盖户数可适当少于城镇。（）5.网格员在调解邻里纠纷时，若双方无法达成一致，可直接作出强制性调解结论。（）6.网格员需每月至少开展2次全覆盖巡查，重点区域可增加巡查频次。（）7.居民反映的“小区流浪猫过多”问题不属于网格员职责范围，可不予处理。（）8.黄山区推行“一格一警”机制，网格员应与驻格民警建立定期联系制度。（）9.网格员在宣传“森林防火”时，需重点提醒景区游客禁止携带火种进入山林。（）10.为保护居民隐私，网格员收集的人口信息可仅保存在个人手机中，无需上传至平台。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：黄山区汤口镇某网格内有一处建于2005年的老旧小区，近期出现以下问题：①3栋2单元电梯频繁故障，居民多次反映未解决；②小区公共区域停车位被部分居民私装地锁占用；③一楼住户将阳台改造成小卖部，经营食品未办理营业执照。网格员小张在巡查中发现上述问题，需妥善处理。问题：（1）小张应分别将3类问题上报至哪些责任部门？（6分）（2）针对电梯故障问题，小张需跟进哪些具体工作？（9分）案例2：黄山区甘棠镇某网格内有一名75岁独居老人王奶奶，子女在外地工作，平日靠养老金生活。近期网格员小李走访发现：①王奶奶患有高血压，需长期服药，但常忘记按时吃药；②家中电线老化，部分插座有烧焦痕迹；③王奶奶因子女不在身边，常感到孤独，希望有人陪伴聊天。问题：（1）小李应如何帮助王奶奶解决健康管理问题？（7分）（2）针对王奶奶的孤独感，小李可联动哪些资源提供服务？（8分）五、论述题（共1题，20分）黄山区提出“打造全国一流网格化服务管理示范区”目标，结合黄山区“全域旅游”“生态立区”“乡村振兴”等战略，论述网格员应如何发挥作用推动目标实现。（要求：结合实际，措施具体，逻辑清晰）参考答案一、单项选择题1-5：BCBCC6-10：BDDDC11-15：BDABB16-20：BADBC二、多项选择题1.ABC2.ABC3.ABD4.ABC5.ABD6.ABD7.ABC8.AB9.ABC10.ABCD三、判断题1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.√10.×四、案例分析题案例1（1）①电梯故障：上报市场监管局（特种设备安全监察部门）和社区，协调物业维修；②私装地锁：上报城市管理局（或综合执法局）；③无证经营：上报市场监管局（或甘棠市场监管所）。（每类2分）（2）跟进工作：①督促物业联系电梯维保单位检修，确认故障原因（如老化、操作不当等）；②通过“黄山网格通”平台记录维修进度，定期向居民反馈（如在单元门张贴通知、在业主群播报）；③协调物业公示电梯维修费用及资金来源（如动用公共维修基金需组织业主表决）；④维修完成后，陪同居民测试电梯运行情况，确认安全；⑤建议物业建立电梯日常巡查制度，避免类似问题反复发生。（每点2分，答满4点得9分）案例2（1）健康管理措施：①联系社区卫生服务中心，为王奶奶建立健康档案，安排家庭医生定期随访；②制作“服药提醒卡”，标注每日服药时间、剂量，贴于显眼位置；③教会王奶奶使用手机闹钟或智能手环提醒服药；④联系王奶奶子女，建议其购买智能药盒（自动提醒取药）；⑤每周走访时检查王奶奶服药情况，提醒按时就医复查。（每点2分，答满4点得7分）（2）联动资源：①社区志愿者：组织“银龄互助”小组，安排低龄老人定期陪伴聊天；②辖区学校：联系中小学开展“关爱老人”社会实践活动，学生周末上门陪伴；③文旅部门：协调社区文化站，邀请王奶奶参加戏曲、书法等兴趣班；④公益组织：对接黄山区慈善协会，招募“时间银行”志愿者提供定期陪伴服务；⑤子女：建议子女通过视频通话增加与王奶奶的联系频率。（每点2分，答满4点得8分）五、论述题（1）服务“全域旅游”：①加强景区周边网格巡查，重点关注游客纠纷、黑车拉客、占道经营等问题，维护旅游秩序；②熟悉辖区景点、民宿、农家乐信息，为游客提供路线指引、应急求助等便民服务；③收集游客对旅游服务的建议（如交通、卫生、安全），上报相关部门优化旅游环境；④参与“文明旅游”宣传，引导居民和游客爱护景区环境，杜绝乱刻乱画、乱扔垃圾等行为。（5分）（2）助力“生态立区”：①巡查网格内河道、山林、农田，及时上报污水直排、秸秆焚烧、乱砍滥伐等生态问题；②宣传“两山理论”和黄山区生态保护政策（如《太平湖流域生态保护条例》），提高居民环保意识；③推动“网格+环保”志愿服务（如垃圾分类督导、植树护绿），引导居民参与生态治理；④配合环保部门开展环境问题整改，跟踪反馈治理效果。（5分）（3）推动“乡村振兴”：①采集网格内农户种植养殖、就业创业等信息，为乡村产业规划提供数据支持；②协助落实惠民政策（如种粮补