济宁市兖州区(2026年)网格员考试试题及答案

济宁市兖州区(2026年)网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《济宁市网格化服务管理条例》，兖州区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、辖区面积、地形地貌、资源配置、管理难度等因素。A.社区党组织覆盖范围B.居民小区物理边界C.自然村落或街巷D.基层行政区划答案：D2.兖州区2025年政府工作报告提出，要深化“红色网格”建设，推动（）与网格党组织深度融合，实现“多网合一”。A.综治网格、党建网格、民生服务网格B.安全生产网格、环保监测网格、应急管理网格C.疫情防控网格、人口普查网格、经济普查网格D.志愿服务网格、文化宣传网格、矛盾调解网格答案：A3.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患，应当首先（）。A.拍照取证后立即联系消防部门B.当场清理并张贴警示标语C.通知该单元楼长督促业主整改D.录入网格化服务管理信息平台并上报社区答案：D4.兖州区某社区开展“五经普”（第五次全国经济普查）工作，网格员需重点采集辖区内（）的基本信息。A.16岁以上常住人口B.个体工商户和企业单位C.60岁以上老年人D.出租房屋及流动人口答案：B5.根据《山东省社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B6.某小区业主因物业费上涨问题聚集在社区门口抗议，网格员到达现场后，正确的处理流程是（）。①安抚情绪，了解诉求②记录关键信息并上报社区③引导代表到调解室协商④联系物业核实收费依据A.①→③→④→②B.①→④→③→②C.①→②→③→④D.③→①→④→②答案：A7.兖州区正在推进“15分钟生活圈”建设，网格员在信息采集中需重点关注（）。A.社区内幼儿园、菜市场、养老服务中心等设施覆盖情况B.居民家庭收入水平及消费习惯C.小区停车位数量及使用效率D.社区绿化面积及垃圾分类投放点布局答案：A8.网格员在走访中发现独居老人张奶奶近日精神萎靡、饮食减少，正确的做法是（）。A.联系其子女说明情况，建议带老人就医B.自行购买常用药品送予张奶奶C.记录为一般民生问题，下次走访时再跟进D.邀请社区医生上门初步检查并报告社区答案：D9.根据《兖州区城乡社区网格化服务管理规范》，网格事项准入实行（），未经审核不得将职责事项随意下派网格。A.负面清单制度B.备案登记制度C.分级审批制度D.动态调整制度答案：A10.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应协助处理的关键环节不包括（）。A.调取事发地监控录像B.督促犬主依法承担赔偿责任C.对犬主进行行政处罚D.安抚受伤儿童及家长情绪答案：C11.兖州区推行“网格+N”服务模式，其中“N”不包括（）。A.法律诊所B.红色物业C.电商直播D.银龄互助答案：C12.网格员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，应当（）。A.当场要求其立即办理B.告知办理流程并督促尽快办理C.记录信息后上报公安部门D.联系社区民警到场处理答案：B13.社区计划开展“反对餐饮浪费”宣传活动，网格员设计的下列宣传方式中最有效的是（）。A.在社区微信群转发倡议书B.联合辖区饭店张贴标语C.组织志愿者入户讲解并发放宣传册D.在社区公告栏张贴宣传画答案：C14.某网格内存在违规饲养家禽问题，网格员多次劝说无效后，应当（）。A.联系综合执法部门依法处理B.自行收缴家禽并放生C.在社区公示违规户信息D.降低该户年度文明家庭评选资格答案：A15.根据《济宁市社区治理促进条例》，网格员应当参与的社区协商事项不包括（）。A.小区公共区域改造方案B.社区停车位收费标准C.业主个人房屋装修风格D.社区养老服务中心运营模式答案：C16.兖州区某村网格员在巡查中发现农田灌溉设施损坏，影响春耕生产，正确的上报路径是（）。A.直接联系区农业农村局B.通过网格化平台上报镇（街道）网格管理服务中心C.告知村党支部书记处理D.在村民微信群发起维修募捐答案：B17.网格员在开展防诈骗宣传时，重点需要提醒老年人警惕的是（）。A.银行正规理财产品B.免费健康讲座推销保健品C.社区组织的老年大学课程D.子女代领的养老金补贴答案：B18.某网格内两户邻居因空调外机安装位置发生争执，网格员调解时应遵循的首要原则是（）。A.维护社区和谐，要求一方让步B.依据《民法典》相邻权规定明确责任C.邀请社区德高望重的老人主持公道D.记录矛盾后转交司法部门处理答案：B19.兖州区2025年启动“智慧社区”建设试点，网格员需要掌握的基础技能是（）。A.无人机操作B.大数据分析C.智能设备维护D.网格化信息平台操作答案：D20.网格员在整理网格档案时，应当重点归档的材料是（）。A.社区活动照片B.居民个人隐私信息C.网格巡查记录及问题处理台账D.上级下发的一般性通知答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）21.兖州区网格员的主要职责包括（）。A.采集基础信息，更新网格数据B.排查安全隐患，报告矛盾纠纷C.宣传政策法规，协助民生服务D.参与社区决策，制定发展规划答案：ABC22.网格员在处理邻里纠纷时，可采取的调解方法有（）。A.背对背沟通，分别了解诉求B.引用村规民约或社区公约C.邀请双方信任的第三方参与D.直接判定责任方并要求整改答案：ABC23.兖州区推进“和为贵”调解室建设，网格员在其中的作用包括（）。A.发现潜在矛盾并提前介入B.协助收集调解所需证据材料C.主持复杂矛盾的司法调解D.跟踪调解协议履行情况答案：ABD24.网格员在疫情防控常态化工作中需落实的任务有（）。A.排查重点地区返兖人员B.宣传疫苗接种政策C.强制未接种疫苗居民接种D.协助开展核酸检测组织工作答案：ABD25.下列属于兖州区特色网格服务的有（）。A.“小网格·大服务”民生微实事项目B.“乡贤议事”农村网格治理模式C.“物业+网格”城市社区协同机制D.“数字哨兵”智能门禁系统答案：ABC26.网格员在信息采集中应当遵守的原则有（）。A.全面准确，不漏户不漏人B.保护隐私，不得泄露个人信息C.动态更新，及时反映变化情况D.主观判断，标注重点关注对象答案：ABC27.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员应立即采取的措施有（）。A.关闭泄漏点阀门（如能安全操作）B.疏散周边居民至安全区域C.拨打119和燃气公司抢修电话D.使用手机拍照记录现场情况答案：ABC28.兖州区开展“文明城市创建”网格攻坚行动，网格员需重点巡查的内容包括（）。A.小区楼道杂物堆放B.商铺占道经营C.公共区域毁绿种菜D.居民家庭内部卫生答案：ABC29.网格员在走访特殊群体（如残疾人、低保户）时，应当注意（）。A.提前预约，避免打扰B.尊重习俗，使用文明用语C.记录需求，及时协调解决D.评价其生活方式，提出改进建议答案：ABC30.根据《兖州区网格员考核办法》，考核内容包括（）。A.信息采集准确率B.问题处理及时率C.居民满意度D.个人学历提升情况答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）31.网格员可以以个人名义在网格内开展收费服务活动。（）答案：×32.发现网格内企业存在环保问题，网格员应直接向生态环境部门举报。（）答案：×（应通过网格化平台上报）33.社区召开居民代表大会，网格员必须全程参与并主持会议。（）答案：×（网格员可协助组织，但非必须主持）34.网格员可以将采集的居民信息提供给电商平台用于精准营销。（）答案：×35.兖州区农村网格可根据实际情况将村民小组与网格合并设置。（）答案：√36.网格员在巡查中发现流浪乞讨人员，应立即提供现金帮助。（）答案：×（应联系民政部门或救助站）37.网格内发生刑事案件，网格员应保护现场并立即报警。（）答案：√38.网格员可以拒绝承办未经准入的额外工作事项。（）答案：√39.社区微信群是网格员与居民沟通的唯一渠道。（）答案：×（还需结合入户走访等方式）40.网格员年度考核结果仅作为评优依据，不与绩效工资挂钩。（）答案：×（考核结果与绩效直接相关）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1兖州区鼓楼街道某社区网格内，70岁独居老人王大爷因子女在外地工作，近日因高血压复发在家晕倒，被上门走访的网格员小李发现。小李拨打120后，陪同王大爷到医院治疗，同时联系其子女。王大爷康复后，向社区反映希望得到更多日常照护。问题：如果你是网格员小李，后续应如何帮助王大爷解决照护需求？请结合兖州区养老服务政策提出具体措施。答案：1.建立重点关注档案：将王大爷纳入“独居老人关爱台账”，记录其健康状况、子女联系方式、日常需求等信息，动态更新。2.链接社区资源：联系社区养老服务中心，为其申请“家庭适老化改造”（如安装扶手、紧急呼叫按钮）；协调“银龄互助”志愿者每日上门探访，协助买菜、取药。3.对接专业服务：根据《兖州区居家养老服务实施方案》，为符合条件的王大爷申请政府购买的“定期巡诊”服务，联系社区卫生服务中心医生每月上门体检。4.加强与子女沟通：定期向王大爷子女反馈老人生活情况，建议其通过“兖州智慧养老平台”远程查看老人居家安全监测数据（如未触发报警装置）。5.推动社会参与：在网格内发起“邻里守望”倡议，动员周边居民关注王大爷日常动态，形成“社区+志愿者+邻里”的多元照护网络。案例2兖州区新兖镇某村网格内，村民张某与李某因宅基地边界问题争执多年，近期因张某在争议区域种植树木，矛盾升级至肢体冲突。网格员小陈在巡查中发现后，立即制止并上报。问题：作为网格员小陈，应如何化解这起矛盾？请说明具体步骤和法律依据。答案：步骤1：现场处置立即拉开双方，检查是否有人受伤，若有受伤立即联系120；保护现场，固定证据（拍摄现场照片、视频，记录目击村民证言）。步骤2：初步沟通分别与张某、李某单独沟通，倾听各自诉求（张某称宅基地证显示边界在树南，李某认为老地契标注在树北），记录关键信息。步骤3：调查核实调取双方宅基地权属证明（依据《土地管理法》第十二条，土地权属以登记为准）；走访村老年协会，了解历史边界情况；咨询镇自然资源所，确认宅基地登记档案。步骤4：组织调解邀请镇司法所工作人员、村“和为贵”调解室成员、双方信任的家族长辈参与调解。依据《民法典》第二百八十八条（相邻权规定）和《人民调解法》，明确：若张某的宅基地证合法有效，则李某需配合移除争议区域树木；若存在登记误差，建议双方在镇自然资源所指导下重新测量，签订书面调解协议。步骤5：跟踪落实督促双方履行调解协议，定期回访，避免矛盾反复；将调解过程及结果录入网格化平台，形成“一案一档”。五、论述题（共1题，20分）结合兖州区“工业强区、文化名城、生态兖州”发展定位，谈谈网格员在基层治理中如何发挥“前哨”作用。答案：网格员作为基层治理的“最小单元”，需紧密围绕兖州区发展定位，从以下三方面发挥“前哨”作用：1.服务“工业强区”，助力产业发展主动对接园区网格，采集企业用工、物流、安全等需求，及时上报人社、交通、应急等部门；宣传惠企政策（如《兖州区支持先进制造业高质量发展若干措施》），协助企业解决员工住宿、子女入学等实际问题；排查企业周边治安、环境隐患，为产业发展营造稳定环境。2.赋能“文化名城”，传承特色文化挖掘网格内非物质文化遗产传