特许经营人员培训服务合同

特许经营人员培训服务合同甲方（特许人）：_________________________统一社会信用代码：_______________________地址：___________________________________法定代表人：_____________________________联系方式：_______________________________乙方（被特许人）：_______________________统一社会信用代码：_______________________地址：___________________________________法定代表人：_____________________________联系方式：_______________________________鉴于：1.甲方系合法拥有特许经营体系（以下简称“特许体系”）的特许人，乙方系甲方授权的被特许人，双方已签订《特许经营合同》（合同编号：__________）；2.乙方为确保特许体系运营符合甲方标准，需甲方提供特许经营人员培训服务；3.双方经平等协商，就培训服务相关事宜达成一致，签订本合同。第一条培训服务内容1.1培训对象：乙方拟从事特许体系运营的人员，具体名单由乙方在本合同签订后3个工作日内提交甲方确认（名单需包含姓名、岗位、联系方式），培训期间不得随意更换，如需更换需提前5个工作日书面通知甲方并经甲方同意。1.2培训岗位及对应内容：（1）店长岗位：品牌核心价值与运营理念、门店选址与装修验收标准、库存管理与成本控制、员工管理与排班、客户投诉处理流程、营销活动策划与执行、合规经营要求（含食品安全、劳动用工等）；（2）店员岗位：产品知识（含配方、质量标准、储存要求）、服务规范（含接待流程、话术标准）、收银系统操作、设备维护与清洁、日常卫生管理；（3）运营支持岗位：数据分析（含营业额、客流量统计）、供应链对接流程、特许体系标准落地监督。1.3培训资料：甲方提供纸质版培训手册（每岗位1套）、电子版课件（含实操视频），培训结束后资料归乙方所有，但仅可用于特许体系运营。第二条培训周期与地点2.1培训周期：（1）集中培训：共7天，其中理论培训3天、实操模拟2天，安排在甲方总部培训中心；（2）驻店培训：共10天，安排在乙方特许门店开业前，由甲方派遣讲师驻店指导；（3）复训：乙方开业后每6个月可申请1次免费复训（每次1天），复训内容为最新运营标准更新，需提前10个工作日预约。2.2培训地点：（1）集中培训：甲方[具体城市]总部培训中心（地址：____________________）；（2）驻店培训：乙方特许门店（地址：____________________）。2.3费用承担：（1）集中培训期间，甲方承担培训场地、讲师、纸质资料及乙方培训人员的住宿费用；乙方承担培训人员的往返交通、个人餐饮及其他个人消费；（2）驻店培训期间，甲方承担讲师的往返交通费用；乙方承担讲师的食宿及培训所需耗材费用；（3）复训期间，乙方承担培训人员的交通、食宿费用，甲方承担场地、讲师费用。第三条培训费用及支付3.1总培训费用：人民币______元整（大写：____________________），包含集中培训、驻店培训、首次复训的讲师费、场地费、纸质资料费，不含本合同第二条2.3款约定的乙方承担费用。3.2支付方式：（1）第一期：本合同签订后5个工作日内，乙方支付总费用的30%，即人民币______元整；（2）第二期：集中培训结束且乙方培训人员通过理论考核后5个工作日内，乙方支付总费用的50%，即人民币______元整；（3）第三期：驻店培训结束且乙方通过运营效果验收后5个工作日内，乙方支付总费用的20%，即人民币______元整。3.3支付账户：甲方指定以下账户接收款项：开户名：_________________________开户行：_________________________账号：___________________________3.4逾期支付：乙方逾期支付的，每逾期1日按逾期金额的万分之五向甲方支付违约金；逾期超过15日的，甲方有权暂停后续培训服务，且乙方需支付总费用10%的违约金。第四条双方权利义务4.1甲方权利：（1）有权要求乙方按约定提供培训人员名单及相关信息；（2）有权根据特许体系更新情况调整培训内容，但需提前7个工作日书面通知乙方；（3）有权对乙方培训人员的学习情况进行考核，对不符合要求的人员要求乙方更换。4.2甲方义务：（1）指派具备5年以上特许体系运营经验的讲师提供培训服务；（2）按本合同约定的时间、地点、内容完成培训；（3）确保培训内容真实、合法，符合特许体系标准；（4）集中培训期间提供安全的培训场地及必要的培训设施；（5）对培训过程中知悉的乙方商业秘密（如门店经营数据）予以保密。4.3乙方权利：（1）有权要求甲方按本合同约定提供培训服务；（2）有权对培训过程提出合理建议，甲方需在3个工作日内予以回复；（3）有权对培训效果按本合同约定进行验收。4.4乙方义务：（1）按约定时间提供培训人员，确保培训人员具备相应的学习能力；（2）要求培训人员遵守甲方培训纪律（如按时出勤、不得泄露培训内容）；（3）按本合同约定支付培训费用；（4）妥善保管甲方提供的培训资料，不得复制、传播、转让给第三方，不得用于特许体系以外的用途；（5）培训结束后，将所学知识、技能应用于特许体系运营，确保门店符合甲方标准。第五条培训效果验收5.1验收标准：（1）理论考核：乙方培训人员需通过甲方组织的闭卷考试，满分100分，60分以上为合格；（2）实操考核：-店长岗位：模拟门店运营流程（含库存盘点、员工排班），得分80分以上；-店员岗位：模拟产品制作/服务流程，得分85分以上；-运营支持岗位：模拟数据分析报告撰写，得分80分以上；（3）运营效果验收：乙方门店开业后30日内，需满足以下条件：-客户投诉率低于0.5%；-日均营业额达到甲方约定的开业初期目标的70%以上；-门店卫生、服务符合甲方现场检查标准。5.2验收流程：（1）集中培训结束后3个工作日内，甲方组织理论考核，乙方需配合安排考核场地；（2）驻店培训结束后5个工作日内，甲方组织实操考核；（3）乙方门店开业后30日内，甲方派遣人员进行运营效果验收，验收结果需双方签字确认。5.3验收不合格处理：（1）若理论/实操考核不合格，甲方需在10个工作日内安排免费复训（复训时长不超过原培训时长的20%）；（2）复训后仍不合格的，甲方需退还对应不合格人员的培训费用（按不合格人数占总培训人数的比例计算）；（3）若运营效果验收不合格，乙方需在15个工作日内按甲方要求整改，甲方在整改完成后5个工作日内再次验收；若二次验收仍不合格，甲方有权暂停乙方特许体系运营，直至整改合格。第六条知识产权6.1本合同项下培训内容涉及的甲方知识产权（包括但不限于品牌标识、培训课件、运营手册、专利、著作权等）均归甲方所有。6.2乙方仅可将培训内容用于特许体系运营，不得复制、修改、传播、转让给第三方，不得用于任何商业竞争或其他非特许经营用途。6.3乙方不得使用甲方知识产权申请任何权利，不得侵犯甲方的知识产权。第七条保密条款7.1双方应对本合同内容、培训资料、对方的商业秘密（包括但不限于甲方的特许体系运营模式、乙方的门店经营数据）予以保密。7.2保密期限：自本合同签订之日起至合同终止后3年。7.3违反保密义务的，违约方需向守约方支付人民币______元整的违约金，若违约金不足以弥补守约方损失的，违约方需赔偿差额部分（损失包括但不限于直接损失、维权费用）。第八条违约责任8.1甲方未按约定提供培训服务（如延迟培训、培训内容不符合约定）：（1）每延迟1日，按总费用的0.5%支付违约金；（2）延迟超过10日或培训内容不符合约定导致乙方无法运营的，乙方有权解除本合同，甲方需退还已支付的全部费用，并支付总费用20%的违约金。8.2乙方违反本合同第四条4.4款（如泄露培训内容、未应用培训知识）：（1）甲方有权要求乙方整改，整改期限不超过10个工作日；（2）整改无效的，甲方有权解除本合同及《特许经营合同》，乙方需支付总费用30%的违约金，若造成甲方损失的，需额外赔偿。8.3任何一方违反本合同其他约定，给对方造成损失的，需承担赔偿责任。第九条不可抗力9.1不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于地震、洪水、疫情、政府禁令、战争等。9.2发生不可抗力后，受影响一方需在3个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件；双方需协商调整培训计划，尽量减少损失。9.3因不可抗力导致本合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但甲方需退还已收取的未发生的培训费用。第十条争议解决10.1本合同履行过程中发生的争议，双方应首先协商解决；协商不成的，提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。10.2诉讼过程中，除争议部分外，本合同其他条款仍需履行。第十一条其他条款11.1本合同是《特许经营合同》（合同编号：__________）的附件，与主合同具有同等法律效力；若本合同与主合同约定不一致的，以本合同为准。11.2本合同自双方签字盖章之日起生效。11.3本合同的任何变更、补充需以书面形式并经双方签