委托运营服务协议书范本

委托运营服务协议书范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司

甲方地址：中国北京市朝阳区XX路XX号XX大厦XX层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX商业运营管理有限公司

乙方地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX广场XX层

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

协议简介：

鉴于甲方拟委托乙方提供专业的委托运营服务，以提升其商业资产或项目的管理效率与经营效益；

鉴于乙方具备丰富的商业运营管理经验、专业的服务团队及完善的运营体系，能够为甲方提供高质量、全方位的委托运营服务；

基于平等自愿、诚实信用的原则，甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方提供委托运营服务事宜，达成如下协议。本协议的签订与履行，旨在明确双方的权利与义务，确保委托运营服务的顺利开展与有效实现，为甲方商业资产或项目的价值提升提供有力保障。双方一致确认，本协议的订立背景及前提条件均符合法律法规的强制性规定，且双方均具备履行本协议的合法资质与能力。双方将严格依照本协议约定履行各自义务，共同维护合作关系的稳定与可持续发展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方委托乙方提供专业化的商业运营服务，以提升甲方所指定的商业资产或项目的整体运营效率、市场竞争力及经济效益。委托运营服务的具体范围包括但不限于：市场调研与分析、商业策划与定位、招商与租赁管理、营销推广与活动策划、物业管理与维护、财务核算与成本控制、客户关系管理与维护等。乙方将根据甲方的具体需求与要求，在协议约定的期限内，全面负责相关商业资产或项目的日常运营管理工作，确保运营目标的实现。

第二条定义

在本协议中，下列术语具有以下定义：

（一）“委托运营服务”是指甲方委托乙方按照本协议约定，对指定的商业资产或项目进行专业化运营管理的全部活动。

（二）“运营目标”是指甲方在协议中明确提出的，希望通过委托运营服务实现的各项具体指标，包括但不限于租金收入、客流量、品牌知名度等。

（三）“运营报告”是指乙方按照本协议约定，定期或不定期向甲方提供的，关于委托运营服务开展情况及运营效果的书面报告。

（四）“商业资产”是指甲方委托乙方进行运营管理的具体对象，包括但不限于购物中心、写字楼、酒店、商铺等。

（五）“保密信息”是指在本协议履行过程中，一方向另一方披露的，未公开的，且对方应当保密的各类信息，包括但不限于商业计划、财务数据、客户信息等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（一）甲方有权要求乙方按照本协议约定，提供专业、高效的委托运营服务，并有权对乙方的服务过程及结果进行监督与评估。

（二）甲方有权根据市场变化及自身需求，对委托运营服务的具体内容进行调整或补充，但应提前书面通知乙方，并经双方协商一致。

（三）甲方有权要求乙方定期提供运营报告，并有权对运营报告的内容进行审核，提出意见和建议。

（四）甲方应向乙方提供委托运营服务所需的必要资料及信息，包括但不限于商业资产的相关证明文件、市场调研数据等。

（五）甲方应按照本协议约定，及时向乙方支付委托运营服务费用，并确保支付方式的合法性与有效性。

（六）甲方应配合乙方开展市场调研、招商租赁、营销推广等活动，提供必要的支持与协助。

（七）甲方应确保其提供的资料及信息的真实性、准确性及完整性，并对因资料及信息错误导致的后果承担相应责任。

（八）甲方应遵守国家法律法规及地方政策规定，并确保委托运营服务的合法合规性。

2.乙方的权力和义务：

（一）乙方有权按照本协议约定，获得委托运营服务费用，并有权要求甲方按时足额支付。

（二）乙方应组建专业的运营团队，配备经验丰富的管理人员及工作人员，确保委托运营服务的专业性与高效性。

（三）乙方应根据甲方的需求及市场情况，制定详细的运营方案，并报甲方审核批准后方可实施。

（四）乙方应定期向甲方提供运营报告，如实反映委托运营服务的开展情况及运营效果，并积极采纳甲方的意见和建议。

（五）乙方应建立健全的运营管理制度，确保商业资产或项目的安全、整洁、有序，并提升客户满意度。

（六）乙方应积极拓展招商资源，吸引优质商户入驻，并协助商户开展营销推广活动。

（七）乙方应妥善保管甲方提供的资料及信息，并严格履行保密义务，未经甲方许可，不得向任何第三方披露。

（八）乙方应遵守国家法律法规及行业规范，规范开展委托运营服务，维护甲方及乙方的合法权益。

（九）乙方应积极应对市场变化及风险挑战，及时调整运营策略，确保运营目标的实现。

（十）乙方应建立完善的客户关系管理体系，及时处理客户投诉与建议，提升客户满意度与忠诚度。

（十一）乙方应积极配合甲方开展市场调研、数据分析等活动，提供专业化的意见和建议。

（十二）乙方应建立健全的财务管理制度，确保运营费用的合理使用与有效控制，并定期向甲方提供财务报表。

第四条价格与支付条件

1.甲方同意向乙方支付委托运营服务费用，具体费用标准如下：乙方根据甲方的商业资产或项目规模、运营难度、市场状况等因素，制定详细的费用方案，经甲方审核确认后执行。费用方案包括但不限于固定月费、阶梯式月费、租金分成、业绩提成等模式，具体以双方书面确认的方案为准。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后向甲方开具等额发票。

3.支付时间：甲方应根据费用方案，于每月5日前支付当月的服务费用；若采用租金分成或业绩提成模式，则于每季度结束后15日内根据实际运营数据结算并支付上一季度的分成或提成费用。甲方逾期支付的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之零点五向乙方支付违约金，但累计违约金不超过服务费用的30%。

4.乙方应在收到甲方支付的服务费用后，按照本协议约定履行委托运营服务义务，确保服务质量符合甲方要求。

第五条履行期限

1.本协议的履行期限为自双方签字盖章之日起三年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日止。协议期满前三个月，若双方均未提出书面异议，本协议自动续期一年，续期次数不限。

2.协议期间，任何一方均可提前三个月以书面形式通知对方解除本协议，但需承担相应的违约责任。若因不可抗力导致协议无法继续履行，本协议自动终止，双方互不承担违约责任。

3.协议履行期间，关键时间节点包括：每季度第一个月结束后的10日内，乙方需向甲方提交上季度运营报告；每年12月31日前，双方需共同进行年度运营总结，并制定下一年度的运营计划。

4.若甲方调整运营目标或需求，应提前30日书面通知乙方，双方应就调整方案进行协商，达成一致后签署补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（一）甲方未按时足额支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之零点五向乙方支付违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方一次性支付所有拖欠费用及违约金。若甲方仍拒不支付，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿由此造成的损失，包括但不限于乙方已投入的人力、物力成本以及甲方因此失去的市场机会等。

（二）甲方提供虚假资料或信息，导致乙方决策失误或产生损失的，应承担全部赔偿责任，包括但不限于第三方索赔、诉讼费、律师费等。

（三）甲方无故解除本协议的，应向乙方支付相当于三个月服务费用的违约金，并赔偿乙方因此造成的损失。

2.乙方违约责任：

（一）乙方未按本协议约定提供服务，或服务质量不符合甲方要求的，甲方有权要求乙方限期整改。逾期未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权要求乙方降低服务费用，或解除本协议。乙方降低服务费用的幅度应不低于违约部分服务费用的20%，解除协议的，乙方应退还甲方已支付的服务费用，并赔偿甲方因此造成的损失。

（二）乙方泄露甲方商业秘密或客户信息的，应承担相应的法律责任，包括但不限于支付赔偿金、支付违约金等。赔偿金金额不低于甲方因此遭受的直接经济损失，且违约金按泄露信息价值的10%至50%计算。若因乙方违约导致甲方遭受刑事处罚或行政处罚的，乙方应承担全部责任。

（三）乙方擅自转让本协议权利义务的，该转让行为无效，乙方应向甲方支付相当于两个月服务费用的违约金，并赔偿甲方因此造成的损失。

（四）乙方因自身原因导致委托运营服务中断超过15日的，应向甲方支付相当于中断期间服务费用的两倍作为违约金。连续中断超过30日的，甲方有权解除本协议，乙方应退还甲方已支付的服务费用，并赔偿甲方因此造成的损失。

3.双方违约责任的承担方式：

（一）违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权要求违约方赔偿实际损失。

（二）违约方应在收到守约方违约责任通知后15日内支付违约金及赔偿金，否则守约方有权采取法律措施强制执行。

（三）本协议约定的违约责任条款适用于本协议履行期间发生的所有违约行为，包括但不限于直接违约和间接违约。任何一方违约导致本协议无法继续履行的，守约方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

4.不可抗力导致的违约：

（一）因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。

（二）不可抗力消除后，双方应继续履行本协议，已履行部分不再解除。

（三）因不可抗力导致协议无法继续履行的，双方应协商解除协议，并互不承担违约责任。双方应在不可抗力消除后30日内协商解除协议事宜，若协商不成，可向协议履行地人民法院提起诉讼。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规的变更、政策调整等）、疫情及其防控措施、网络攻击或中断、极端天气事件等。不可抗力事件应自其发生之日起持续影响协议履行的，视为不可抗力状态持续存在。

2.通知义务：任何一方因不可抗力不能履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后七日内书面通知对方，说明不可抗力事件的情况、影响以及预计持续的时间。通知应包含不可抗力事件的详细情况、有效证明文件（如政府部门公告、新闻报道、第三方机构证明等）以及预计对协议履行的影响。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方不承担违约责任，但应积极采取措施减少不可抗力带来的损失，并在不可抗力消除后尽快恢复履行义务。若不可抗力导致协议无法继续履行，双方应协商解除协议，互不承担违约责任。

4.协商处理：双方在不可抗力事件发生后，应本着公平合理的原则协商处理，包括但不限于调整协议履行期限、部分或全部免除责任、解除协议等。协商结果应以书面形式确认，并作为本协议的补充部分。

5.不可抗力证明：双方应妥善保存不可抗力事件的证明文件，并在对方要求时提供。若因不可抗力导致协议解除，双方应相互配合办理相关手续，包括但不限于费用结算、资料交接等。

6.不可抗力不适用：本协议中关于保密、知识产权、法律适用和争议解决等条款，不因不可抗力而免除双方的责任。

第八条争议解决

1.争议解决原则：双方在履行本协议过程中发生任何争议，应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着公平、合理、高效的原则进行，双方应积极寻求达成和解的方案。

2.协商不成处理：若双方在协商期限内（自一方提出协商请求之日起三十日内）未能达成一致意见，或协商过程中出现分歧无法继续进行，应提交至协议履行地有管辖权的人民法院通过诉讼方式解决。

3.诉讼管辖：双方确认，协议履行地为本协议中约定的商业资产或项目所在地。任何一方在本协议履行过程中发生争议，均有权向协议履行地人民法院提起诉讼。双方应积极配合法院的审理工作，提供相关证据材料，并遵守法院的判决或裁定。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在签订本协议前，已充分了解并同意遵守相关法律法规的规定。

5.争议解决期间：在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议中其他未受争议影响的条款。任何一方不得因争议的存在而擅自停止履行本协议义务，但应继续履行对争议解决必要的部分。

6.仲裁选择（如适用）：本协议双方确认，如选择仲裁方式解决争议，应提交至[指定仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为本协议履行地。双方应遵守仲裁裁决，并承担因仲裁产生的费用。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议履行过程中发生任何事项需要通知对方的，均应采用书面形式，包括但不限于信函、传真、电子邮件、快递服务等方式。通知应明确发送对象、发送内容、发送时间及发送方式，并确保通知能够及时、准确地送达。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递服务发送的，寄出后三日视为送达；以传真或信函方式发送的，发送当日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前七日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议的内容。

3.协议终止：除本协议约定的解除条件外，双方可协商一致终止本协议。协议终止后，双方应妥善处理未尽事宜，包括但不限于费用结算、资料交接、客户关系维护等，并按照约定办理相关手续。

4.保密条款：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户信息等保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用。保密义务在本协议终止后仍然有效。

5.不可分割性：本协议各条款应被视为一个整体，任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应继续履行本协议中其他有效的条款。

6.转让限制：未经对方事先书面同意，任何一方不得将