提供工作用餐服务协议书

提供工作用餐服务协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司，

地址：中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦X层，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX餐饮管理有限公司，

地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX商业广场X层，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

协议简介：

鉴于甲方作为XX科技有限公司，在日常运营过程中，为保障员工工作期间的饮食需求，提升员工工作满意度和企业人文关怀，经友好协商，决定委托乙方提供专业的工作用餐服务。乙方凭借其在餐饮管理、食品安全、营养搭配及服务配送等方面的专业能力和丰富经验，同意按照本协议约定的条款及条件，向甲方提供高品质、安全卫生的工作用餐服务。双方基于平等互利、诚实信用的原则，经充分协商，达成本协议，以资共同遵守。本协议的签订及履行，旨在明确双方的权利与义务，确保工作用餐服务的顺利开展，满足甲方员工的用餐需求，同时维护乙方的合法权益，促进双方长期稳定的合作关系。双方确认，本协议的订立及履行，是双方真实意思表示，不违反任何法律法规的强制性规定，具有法律效力。双方均将严格按照本协议约定履行各自义务，并共同维护协议的严肃性和权威性。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在提供及接受工作用餐服务过程中的权利与义务，确保乙方能够根据甲方的需求，持续、稳定地提供符合食品安全标准、营养均衡且满足员工口味的工作用餐服务。服务范围包括但不限于：餐食的策划、采购、制作、配送、保温、清洁餐具以及相关的服务支持。具体内容涵盖每日工作餐（早、中、晚三餐，可根据甲方需求调整）的供应，餐食种类的多样性，特殊饮食需求（如素食、清真等）的满足，用餐环境的卫生保障，以及相关服务费用的结算与支付等事宜。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

（1）"工作用餐服务"：指乙方根据甲方需求，在约定地点和时间，为甲方员工提供符合食品安全卫生标准及营养要求的餐食配送及相关的服务。

（2）"标准餐食"：指本协议附件一《标准餐食菜单》中列明的各类餐食，包括主食、副食、汤羹、水果等。

（3）"特殊餐食"：指除标准餐食外，根据甲方员工特殊需求（如素食、低糖、低脂、清真等）另行协商确定的餐食。

（4）"服务期限"：指本协议约定的乙方提供工作用餐服务的起止时间。

（5）"结算周期"：指双方进行服务费用结算的周期，例如按月结算。

（6）"违约责任"：指任何一方违反本协议约定时应承担的法律责任。

（7）"不可抗力"：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、洪水、战争等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权利与义务：**

（1）甲方有权根据自身运营需求，要求乙方提供多样化、符合食品安全及营养标准的工作用餐服务，并有权对乙方的服务进行监督和评价。

（2）甲方有权根据实际情况（如员工人数变动、季节性需求等），在提前约定的时间内（例如提前3个工作日）向乙方提出合理的菜单调整或服务内容变更请求，乙方应在不影响服务质量和安全的前提下，协商满足甲方的合理需求。

（3）甲方有权要求乙方保证提供的工作餐必须符合国家及地方关于食品安全卫生的法律法规要求，并有权对乙方提供的餐食进行抽样检验，检验费用由提出检验要求方承担，若检验不合格，乙方应承担相应责任并立即整改。

（4）甲方应按照本协议约定，按时足额向乙方支付工作用餐服务费用。甲方有权要求乙方提供详细的费用清单，并有权对费用构成进行审核。

（5）甲方应指定专门联系人，负责与乙方就服务安排、需求变更、投诉建议等进行沟通协调，确保信息传递的准确性和及时性。

（6）甲方有义务为乙方提供必要的用餐场地（如用餐大厅、餐具清洗区域等），并应保证该场地具备基本的卫生条件，乙方应在服务结束后负责场地恢复原状。

（7）甲方应提前向乙方提供当月或当周期用餐人数的大致预测，以便乙方合理安排备餐和生产计划。若因甲方原因（如信息提供不及时、需求变动异常剧烈等）导致乙方产生额外成本或无法正常履行服务，甲方应承担相应的责任。

（8）甲方应教育和管理其员工，遵守用餐秩序，爱护用餐环境和设施，并配合乙方进行餐后的垃圾分类和餐具回收工作。

**2.乙方的权利与义务：**

（1）乙方有权按照本协议约定及附件（如《标准餐食菜单》、《服务规范》等），向甲方提供工作用餐服务，并有权收取相应的服务费用。

（2）乙方必须拥有合法的餐饮服务经营资质，并确保所有提供的餐食符合国家及地方关于食品安全、卫生、营养的法律法规和标准。乙方应建立完善的质量管理体系和食品安全追溯体系，并随时接受甲方的监督检查以及相关卫生部门的抽查。

（3）乙方应按照甲方的需求（包括人数、时间、地点、菜单偏好等），精心策划和制作餐食，确保餐食的质量、口味、温度和份量符合甲方的要求。乙方应注重菜品的多样性和营养均衡，并可根据季节和时令调整菜单，但应提前通知甲方。

（4）乙方必须保证餐食在规定时间内准时、安全、卫生地送达甲方指定地点。乙方应配备专业的配送人员和符合要求的配送车辆，确保运输过程中的食品保温或冷藏要求得到满足，并负责送达后的餐食保温设备（如保温箱）的清洁和管理。

（5）乙方应配备足够且清洁卫生的餐具供员工使用，并负责餐后的餐具清洗、消毒和统一回收处理工作。乙方应确保餐具清洁消毒流程符合卫生标准，并定期对餐具进行检测。

（6）乙方应配备必要的垃圾处理设施，并负责服务区域产生的垃圾的及时清理和分类处理，保持用餐环境的整洁卫生。

（7）乙方应建立畅通的沟通渠道，指定专门的服务经理作为甲方的联络人，负责处理甲方的需求变更、投诉建议及费用结算等事宜。乙方服务经理应保持与甲方法定联系人（如人事部或行政部负责人）的定期沟通，了解甲方需求变化并及时反馈。

（8）乙方应妥善保管甲方提供的员工特殊饮食需求信息（如过敏、禁忌等），并在制作过程中严格遵照执行，确保特殊餐食的质量和安全。如遇特殊情况无法满足特殊需求，应立即通知甲方协商解决方案。

（9）乙方应建立完善的客户服务体系，定期收集甲方及员工的意见反馈，并根据反馈持续改进服务质量。对于甲方提出的合理化建议，乙方应积极采纳并付诸实践。

（10）乙方有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用，如甲方未按时支付，乙方有权依据本协议约定处理（如暂停服务、收取滞纳金等）。

（11）乙方应遵守国家及地方关于环境保护、劳动保障等相关法律法规，其在履行本协议过程中产生的相关责任由乙方自行承担。

第四条价格与支付条件

双方同意，乙方提供本协议项下工作用餐服务的价格及支付条件如下：

（1）价格标准：乙方提供工作用餐服务的价格根据甲方员工人数及餐标确定。餐标分为不同档次（例如经济型、标准型、豪华型等），具体价格标准及包含内容详见本协议附件二《价格标准及服务内容明细》。价格标准自本协议签订之日起有效期为十二个月，期满前一个月，如双方无书面异议，则自动续延十二个月；或双方可另行协商确定新的价格标准。

（2）价格调整：在服务期限内，如遇国家政策调整、主要原材料（如米、面、油、肉、蛋、菜等）价格大幅波动（例如月度环比涨幅超过5%），或发生其他重大事项导致乙方运营成本显著增加，经双方友好协商，可对餐标价格进行相应调整。乙方应在预计成本发生重大变化前至少15日向甲方提出书面价格调整建议，并附详细成本变动说明及拟调整幅度，甲方应在收到建议后10日内予以书面答复。协商不一致时，可参照市场价格及行业惯例进行调整，或提交争议解决机构裁决。

（3）费用构成：服务费用包含但不限于食材成本、人工成本、能源成本、餐具损耗及清洁、运输配送费用、管理费及利润。具体费用构成明细随价格标准一同提供，并作为本协议不可分割的一部分。

（4）支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。甲方应在每月5日前，将上月的服务费用总额支付至乙方指定的以下银行账户：

开户行：XX银行XX支行

户名：XX餐饮管理有限公司

账号：XXXXXX

（5）支付时间：甲方应按照约定时间足额支付服务费用。逾期支付的，每逾期一日，甲方应按当期应付未付金额的千分之零点五向乙方支付滞纳金。逾期超过30日，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清全部款项及滞纳金。暂停服务期间，费用结算方式不变，自暂停之日起继续计算费用。

（6）发票开具：乙方应在甲方每次支付服务费用后10个工作日内，向甲方开具合法有效的增值税专用发票或普通发票，发票内容应与实际服务内容、金额相符。甲方在收到发票后，应进行核对，如有疑问应及时提出，乙方应在核实后予以更正。

（7）税费承担：本协议项下的服务费用为含税价格。如需开具增值税专用发票，相关增值税税额由甲方承担（即甲方作为购买方承担销项税额），乙方在开票时将相应税额开具给甲方；如甲方无需增值税专用发票，则服务费用为不含税价格，相关税费由乙方承担。具体承担方式以双方书面确认为准。

第五条履行期限

（1）本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，服务期限为自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____年/月。

（2）服务期限届满前三个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订新的服务协议或书面确认续签原协议。若期满未达成续签协议，本协议自动终止。

（3）关键时间节点：

a.乙方首次供餐日期：____年____月____日。

b.每日供餐时间：早餐为每日____:____至____:____，午餐为每日____:____至____:____，晚餐为每日____:____至____:____（具体时间可根据甲方需求调整）。

c.费用结算及支付日期：每月____日前，结算上月费用，甲方应在次月____日前支付上月服务费用。

d.节假日供餐安排：如遇法定节假日，甲乙双方应提前____日协商确定当期节假日的供餐安排（如调整菜单、供餐时间等），相关费用按协商结果执行。

第六条违约责任

为确保本协议的顺利履行，约束双方行为，现约定如下违约责任：

**一、甲方的违约责任：**

（1）甲方未按本协议第四条约定的支付方式及时间足额支付服务费用的，构成违约。除应按第四条第（4）款约定支付滞纳金外，乙方有权自应付之日起，每月暂停向甲方提供部分或全部用餐服务，直至甲方付清全部应付款项（包括服务费及滞纳金）。因甲方延迟支付导致乙方产生额外催收费用（如律师函、诉讼费等），由甲方承担。

（2）甲方单方面无故解除本协议（非因乙方严重违约导致甲方有权解除的情形），应向乙方支付相当于____个月（建议约定为3-6个月，根据实际服务期限和投入确定）的服务费用作为违约金。同时，甲方应结清协议解除前所有应付未付的服务费用。若协议解除给乙方造成其他损失（如提前终止合同的预期收益损失、人员遣散费等），甲方亦应予以赔偿。

（3）甲方未按约定提前通知乙方调整菜单、变更人数或提出特殊需求，导致乙方生产计划混乱或资源浪费（经双方确认非乙方原因造成的），甲方应承担由此给乙方造成的直接经济损失，包括但不限于额外采购成本、工时成本等。损失金额由双方根据实际情况协商确定或由争议解决机构裁决。

（4）甲方因管理不善导致乙方配送的餐食发生污染、变质或丢失，甲方应承担相应的赔偿责任，并承担由此给乙方造成的声誉损失。若属甲方保管不当责任，乙方有权拒绝赔偿。

（5）甲方违反本协议约定，干扰乙方正常服务秩序或损害乙方员工权益的，应立即停止违约行为，并赔偿乙方因此遭受的损失。

**二、乙方的违约责任：**

（1）乙方未能按照本协议第一条约定的服务范围和质量标准（特别是食品安全、卫生标准）提供用餐服务的，构成违约。甲方有权要求乙方立即整改，并可根据违约情节的严重程度，要求乙方承担相应的违约责任。违约情形包括但不限于：

a.提供的餐食不符合国家食品安全标准，被卫生部门查处或导致甲方员工食物中毒、食源性疾病等。

b.严重违反约定，未能按时（如延迟超过30分钟）将餐食送达甲方指定地点，影响甲方员工正常用餐。

c.提供的餐食质量、口味、份量长期或多次低于约定标准，经甲方指出后未在合理期限内（例如3日内）有效改进。

d.未能满足甲方提出的合理特殊饮食需求（如素食、过敏餐食等），造成甲方员工不适或投诉。

（2）发生上述违约情形时，甲方有权根据实际情况采取以下一项或多项措施：

a.要求乙方立即停止违约行为，并采取补救措施恢复服务。

b.要求乙方赔偿由此给甲方造成的直接经济损失，包括但不限于为员工购买替代餐食的费用、员工误工补偿、医疗费用（若因乙方餐食问题导致）等。

c.要求乙方支付违约金。违约金的计算方式可约定为：违约当月应付款项的____%（建议约定为5%-10%，根据违约严重程度确定）或直接约定具体金额。对于持续或重复违约，违约金比例可相应提高。

d.若违约情节严重或经整改后仍不改善，甲方有权单方面解除本协议，并要求乙方支付相当于____个月（建议约定为6-12个月，与服务期限匹配）的服务费用作为违约金，并赔偿甲方因此遭受的其他损失。

（3）乙方配送的餐食发生污染、变质或丢失，即使非因甲方原因造成，若乙方无法提供合理解释或证明自身无过错，也应承担相应的赔偿责任（例如，可参照当次餐食价值的____%承担，或约定具体赔偿上限）。乙方应承担因其服务质量问题导致的甲方员工投诉处理成本。

（4）乙方未经甲方书面同意，擅自更换供应商、调整餐食标准或提高服务费用，构成违约。甲方有权要求乙方恢复原状，并可根据违约程度要求乙方支付违约金（例如，约定为当期应付服务费的____%）。若乙方行为导致甲方合同目的无法实现，甲方有权解除协议并要求赔偿。

（5）乙方泄露甲方商业秘密（如员工信息、工资水平、内部管理数据等）或因其工作人员行为不当对甲方造成负面影响（如服务人员态度恶劣、行为不端等），应承担相应赔偿责任，并承担由此产生的公关费用等。

**三、关于不可抗力的违约责任：**

本协议所称不可抗力，是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、疫情管制等。发生不可抗力事件时，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内（例如15日内）提供不可抗力发生的有效证明文件。根据不可抗力事件的影响，部分或全部免除责任，或允许延期履行。但因不可抗力导致的已履行部分产生的费用仍需支付。不可抗力消除后，应立即恢复履行本协议。若不可抗力持续超过____日（建议约定30-60日），双方可协商变更协议内容或解除协议，互不承担违约责任。

**四、赔偿责任的限制：**

除本协议明确约定的特殊情形（如食品安全责任、故意或重大过失导致的损失）外，任何一方因违约给对方造成损失的赔偿总额，不应超过违约方在本协议签订时预见到的损失范围。双方均应采取合理措施防止损失扩大，因未采取合理措施导致损失扩大的部分，违约方不承担赔偿责任。

**五、违约金的调整：**

本协议约定的违约金条款，是对违约方的一种惩罚性措施，并非仅为补偿性条款。如约定的违约金低于造成的实际损失，守约方有权要求违约方补足差额；如约定的违约金过分高于造成的实际损失，违约方有权请求人民法院或仲裁机构予以适当减少。双方在签订本协议时，应本着公平合理的原则确定违约金数额。

第七条不可抗力

（1）定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、台风、洪水、雷击、海啸、火山爆发等）；战争、军事冲突、武装起义、恐怖活动或叛乱；政府行为（如法律、法规、规章的颁布、修订或废止，行政命令、指示等）；以及因传染性疾病疫情（如新冠肺炎等）及其防控措施（如封锁、隔离、停工停产令等）导致的服务中断或限制。不可抗力事件应使受影响方在合理努力下仍无法履行其在本协议下的部分或全部义务。

（2）通知与证明：任何一方在发生或预见发生不可抗力事件时，应立即通知对方，并应在合理期限内（通常不超过15日）向对方提供不可抗力事件发生及其影响的有效证明文件，如政府公告、新闻报道、保险单据、权威机构证明等。通知和证明是主张不可抗力抗辩权的必要条件。

（3）后果与责任：根据不可抗力事件的影响，受影响方可以部分或全部免除因该事件不能履行本协议项下义务的责任。不可抗力影响的程度由受影响方根据事件发生后的实际情况进行合理判断，并通知对方。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或终止本协议。若不可抗力事件导致本协议无法履行或履行已无必要，双方应协商解除本协议，互不承担违约责任。

（4）持续履行：若不可抗力事件仅暂时妨碍履行本协议，受影响方应在不可抗力事件妨碍履行的期间内，尽合理努力寻求替代方案以继续履行义务。不可抗力事件消除后，受影响方应立即恢复履行本协议，履行期限可根据不可抗力事件持续时间相应顺延。

（5）费用承担：因不可抗力事件导致本协议履行中断或终止所产生的额外费用（如临时安置费、保险理赔费等），由各方根据实际情况自行承担，除非本协议另有约定。因不可抗力事件导致的保险赔偿金，若不足以弥补损失，各方应按责任比例承担剩余损失。

（6）不可援引：任何一方不得在不可抗力事件消除后，无正当理由拒绝履行本协议或拖延履行本协议。

第八条争议解决

（1）协商：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应在诚实信用原则基础上进行，由双方授权代表就争议事项进行沟通，力求达成双方均能接受的解决方案。

（2）调解：若协商未能解决争议，双方同意在协商不成后____日内，共同选择一家中立的调解机构（如双方认可的行业协会调解委员会或指定的人民调解委员会）进行调解。调解应遵循自愿、公平、中立、保密的原则。调解达成协议的，双方应签署调解协议书，该协议书经双方签字盖章后具有法律约束力，双方应共同遵守。调解不成的，调解机构应出具调解不成通知书。

（3）仲裁：若协商和调解均未能解决争议，任何一方均有权在争议发生之日起____日内（建议约定不超过1年），将争议提交至____（明确具体的仲裁委员会名称，如“中国国际经济贸易仲裁委员会”或“北京仲裁委员会”等），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为____（明确城市）。仲裁语言为中文。双方应遵守仲裁规则，并应仲裁庭的传唤，按时出庭，提供证据。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，除仲裁裁决存在无效情形外，任何一方均不得向人民法院起诉或向其他机构提出变更仲裁裁决的请求。仲裁费用（包括仲裁庭费用、律师费等）由败诉方承担，或根据仲裁庭的决定或双方约定分担。

（4）诉讼：除本条明确约定外，任何一方均不得向人民法院提起诉讼。本条关于仲裁的约定构成双方关于争议解决的完整协议，是双方之间关于本协议争议解决的唯一途径。任何一方寻求其他争议解决方式（如向法院提起诉讼）的行为将被视为违反本协议，守约方有权要求违约方承担违约责任。

（5）法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包括香港、澳门及台湾地区法律）。

第九条其他条款

（1）通知：双方就本协议相关事宜进行的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、快递服务）发送至本协议首部载明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递服务发送的，寄出后____日视为送达；以传真或信函方式发送的，成功发送至对方指定号码或地址后视为送达。任何一方变更联系方式，应提前____日以书面形式通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。

（2）完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。本协议的任何补充协议或备忘录，均须经双方授权代表书面签署后，方能对双方产生约束力。

（3）可分割性：若本协议任何条款被认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款和部分应继续完全有效。双方应协商替换无效条款，以达到原条款的意。

（4）转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。任何转让均应遵守本协议的条款，受让方应承担与转让方相同的义务和责任。

（5）独立缔约方：本协议由双方分别缔结，各方的权利和义务是相互独立的，一方权利的行使不影响另一方权利的