淘宝正品保障协议书审核金

淘宝正品保障协议书审核金1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：淘宝网（中国）信息技术有限公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：中国浙江省杭州市余杭区文一西路1500号淘宝城。

甲方法定代表人/负责人：张勇。

甲方联系方式：400-820-0000（客服热线），info@（官方邮箱）。

甲方是一家在中国电子商务领域具有领先地位的企业，专注于提供综合性在线交易服务平台。甲方通过其运营的淘宝平台，为全球消费者和商家提供商品销售、租赁、信息服务等多种交易模式。为保障平台交易安全、维护消费者权益，甲方依据《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，制定并推广“淘宝正品保障协议书审核金”制度，旨在通过协议约束交易双方行为，确保商品质量、服务合规，并建立有效的争议解决机制。

在淘宝平台交易过程中，甲方作为交易撮合方，对平台内商品或服务的真实性、合法性承担监督责任。甲方通过协议形式明确买卖双方的权利义务，规范交易流程，减少虚假宣传、假冒伪劣等风险。同时，甲方设立“审核金”机制，作为交易担保，以降低交易风险、增强消费者信心。甲方在协议中约定，审核金在交易完成后根据双方履约情况按比例返还或扣除，作为违约行为的经济补偿或消费者权益保护措施。

1.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：根据淘宝平台注册信息及实际交易情况，乙方名称以平台登记为准，具体信息由甲方在协议中动态展示。

乙方地址：由乙方自行提供并在淘宝平台登记，以实际经营地址为准。

乙方法定代表人/负责人：由乙方自行确认并在平台交易时披露。

乙方联系方式：包括乙方注册的手机号码、电子邮箱、客服电话等，具体信息以平台登记为准。

乙方为淘宝平台注册用户，通过平台向消费者提供商品销售、租赁或服务。乙方的交易行为直接关系到消费者权益保护、商品质量保障及平台声誉。为规范交易行为，乙方可选择参与“淘宝正品保障协议书审核金”制度，该制度要求乙方承诺所售商品为正品，所提供的服务符合法律法规及平台规范。若乙方违反承诺，甲方有权依据协议条款扣除审核金，并采取限流、封号等处罚措施。

协议简介：

本协议由淘宝网（甲方）与平台交易用户（乙方）签订，旨在通过明确双方权利义务，建立交易安全保障机制。协议背景基于淘宝平台海量交易中存在的商品质量争议、虚假宣传等问题，甲方为提升交易信任度，推出“审核金”制度作为交易前置担保措施。乙方作为交易参与方，需承诺商品或服务的真实性、合法性，并接受甲方的监督。协议内容涵盖当事人信息、定义、权利义务、价格与支付条件、履行期限、违约责任、不可抗力、争议解决等条款，确保交易过程合规、高效。

协议的推出基于以下前提条件：

（1）甲方作为交易撮合平台，具备法律规定的电子商务经营资质，对交易行为具有监督义务；

（2）乙方作为交易主体，需遵守《中华人民共和国电子商务法》等法律法规，并承诺商品或服务符合国家标准；

（3）审核金作为经济担保，旨在平衡消费者权益保护与交易效率，其金额根据商品类型、交易金额等因素动态计算。

协议的签订，标志着双方正式确立交易规则，乙方承诺在交易过程中严格遵守协议约定，甲方则通过审核金制度强化对乙方的约束力。协议的执行不仅有助于减少交易纠纷，还将促进平台良性竞争，提升消费者购物体验。双方均应严格履行协议条款，以保障淘宝平台交易秩序稳定、合法权益得到有效维护。

第一条协议目的与范围

本协议旨在通过明确淘宝网（甲方）与平台交易用户（乙方）的权利义务，建立并完善淘宝平台“正品保障协议书审核金”制度，以保障消费者合法权益，维护平台交易秩序，促进电子商务市场健康发展。具体内容涵盖审核金的收取标准、使用条件、返还或扣除规则、争议处理机制等，涉及甲乙双方在交易前、交易中及交易后的全部相关行为。本协议的适用范围包括但不限于淘宝平台内所有适用审核金制度的商品销售、租赁、服务提供等交易活动，旨在通过经济担保手段降低信用风险，提升交易透明度，确保商品或服务的质量符合国家法律法规及平台标准。

第二条定义

本协议中使用的关键术语定义如下：

“淘宝平台”指由甲方运营的电子商务交易及移动应用程序；

“审核金”指为保障交易安全，由乙方在交易前预缴至甲方指定账户的一定金额，根据交易完成情况按约定返还或扣除；

“正品保障”指乙方承诺所售商品为品牌授权正品、服务符合约定标准，且无欺诈行为；

“违约行为”指任何一方违反本协议约定，包括但不限于乙方销售假冒伪劣商品、甲方未按约定处理争议等；

“不可抗力”指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

甲方作为淘宝平台的运营方，享有以下权力并承担相应义务：

（1）收取审核金：甲方有权根据平台规则及交易类型，要求乙方在交易前预缴审核金，金额标准依据商品或服务价值、市场风险等因素设定。乙方应按通知及时足额支付。

（2）审核金管理：甲方负责审核金的存储、使用及返还，确保资金安全，并按协议约定在交易完成后15个工作日内处理审核金事宜。

（3）监督与核查：甲方有权对乙方的商品、服务及交易行为进行抽查，发现违规行为时，可依据协议条款扣除部分或全部审核金，并采取警告、限制流量等措施。

（4）争议处理：甲方作为中立方，负责受理交易纠纷，根据双方提交的证据及平台规则作出裁决，裁决结果直接影响审核金的返还或扣除。

（5）信息披露：甲方应向乙方清晰说明审核金制度的具体规则、收费标准及处理流程，并在交易页面显著位置展示相关公告。

甲方的义务包括：

（1）保障交易安全：甲方需建立技术及人工审核机制，防止虚假交易、刷单等行为，维护平台秩序；

（2）公平裁决：甲方在处理争议时，应基于事实和法律，确保裁决结果公正合理，并保障乙方陈述权；

（3）审核金返还：对无违约行为的乙方，甲方须按协议约定及时全额返还审核金，并承担相关手续费。

2.乙方的权力和义务

乙方作为淘宝平台的交易用户，享有以下权力并承担相应义务：

（1）知情权与选择权：乙方有权获知审核金制度的具体内容，包括收取标准、使用条件及违约后果，并有权选择是否参与。若参与，须签署电子协议确认。

（2）审核金缴纳义务：乙方承诺在交易前主动缴纳约定金额的审核金，逾期未缴的，甲方有权拒绝交易或采取默认扣除措施。

（3）商品/服务保障义务：乙方保证所售商品为品牌授权正品，无假冒、三无产品；提供的服务符合国家质量标准及平台承诺，不得存在虚假宣传、欺诈行为。

（4）配合核查义务：乙方应配合甲方的商品抽检、服务评估等行为，提供真实有效的资质证明、交易记录等材料，不得隐瞒或伪造信息。若因乙方原因导致核查失败，甲方有权直接扣除审核金。

（5）违约责任承担：乙方若存在违约行为，如售假、服务不合格等，甲方有权立即扣除全部或部分审核金，并依据《淘宝平台规则》进行进一步处罚，包括但不限于交易禁用、账号封禁。

（6）争议解决配合：乙方有权在交易纠纷中提出申诉，须在规定时间内提交证据材料，并遵守甲方的裁决结果。若乙方对裁决不服，可依法向仲裁机构申请复议。

乙方的权利包括：

（1）审核金优先返还：若交易顺利完成且无违约行为，乙方有权要求甲方在交易结束后立即返还审核金；

（2）异议权：对甲方作出的扣除决定不服的，乙方可在收到通知后10日内提出书面异议，并提供反驳证据。

（3）平台保护：参与审核金制度的乙方，在同等条件下享有平台优先推荐、流量扶持等权益。

双方均应遵守协议约定，任何一方违约均需承担相应责任，确保审核金制度有效运行，维护淘宝平台的良好交易环境。

第四条价格与支付条件

审核金的收取标准依据交易类型、商品或服务价值、市场风险等因素动态确定，具体金额由甲方在交易发起时向乙方公示。乙方应在交易前向甲方指定账户支付全额审核金，支付方式包括但不限于支付宝、微信支付等淘宝平台支持的在线支付工具。支付时间以实际到账时间为准，逾期未支付的，甲方有权暂停交易或直接扣除违约金，并视情况解除交易关系。审核金的返还或扣除遵循以下规则：交易成功且乙方无违约行为的，甲方须在交易完成后15个工作日内全额返还审核金；乙方存在违约行为或交易未完成的，甲方有权根据违约程度扣除部分或全部审核金，扣除金额不超过乙方已支付审核金的100%。甲方应向乙方提供审核金收付明细查询服务，确保资金流转透明。

第五条履行期限

本协议自双方签署（或乙方确认参与审核金制度）之日起生效，有效期限与适用交易周期同步，即每笔交易自发起至完成或终止为一个独立履行周期。在履行期限内，双方应严格遵守协议约定，甲方须在交易周期内完成审核金收取、管理及返还/扣除操作；乙方须在约定时间内履行支付义务、提供交易保障。关键时间节点包括：乙方缴纳审核金的截止时间、甲方审核金返还的起始时间（交易完成且无违约行为后15日内）、乙方提出异议的期限（收到扣除通知后10日内）、甲方作出最终裁决的期限（收到异议后30日内）。协议有效期届满前，双方可依据平台规则选择续约或退出，但参与审核金制度的义务在单个交易周期内持续有效。

第六条违约责任

1.甲方违约责任

甲方作为协议履行方，若违反本协议约定，应承担以下责任：

（1）审核金错误扣除：若因甲方系统错误、人工操作失误导致乙方审核金被错误扣除，且乙方无违约行为的，甲方须在收到乙方书面异议后5个工作日内全额返还，并赔偿因此给乙方造成的交易损失，赔偿上限不超过交易金额的10%。

（2）审核金返还延迟：若甲方未按约定时限返还审核金，每逾期一日，应按未返还金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日的，乙方有权解除协议并要求甲方承担交易总额20%的赔偿金。

（3）争议处理不当：若甲方在争议处理中滥用职权、故意拖延或作出明显不公裁决，乙方可向平台投诉或申请司法救济，甲方须承担由此产生的全部责任，包括但不限于重新处理费用、乙方直接损失赔偿。

2.乙方违约责任

乙方作为协议履行方，若违反本协议约定，应承担以下责任：

（1）审核金未缴纳：乙方逾期未缴纳审核金的，甲方有权拒绝交易，并视情况永久限制其平台使用权限。已发生交易的，甲方有权解除合同并要求乙方支付交易总额30%的违约金。

（2）审核金部分/全部扣除：乙方存在以下违约行为之一的，甲方有权直接扣除部分或全部审核金：

-销售假冒伪劣商品或服务的；

-虚假宣传、欺诈消费者的；

-未按约定履行售后服务义务导致消费者投诉的；

-伪造交易记录、恶意操纵评价的。

审核金扣除后，甲方有权根据违约严重程度采取进一步措施，包括但不限于交易禁用、账号封禁、向征信机构通报等。

（3）违约金计算：审核金扣除金额不足弥补甲方损失的，乙方还应补足差额。甲方因处理违约行为产生的、取证等费用，由乙方承担。乙方同一交易中存在多项违约行为的，违约金合并计算，但累计不超过交易金额的100%。

3.赔偿责任

任何一方违约给对方造成直接经济损失的，违约方应赔偿全部损失，包括但不限于财产损失、预期利益损失、诉讼费、律师费等。赔偿范围以实际发生额为限，但乙方因故意或重大过失造成的损失，甲方不承担赔偿责任。

4.不可抗力免责：若违约行为由不可抗力导致，违约方可部分或全部免责，但需及时通知对方并提供证明文件。双方应根据不可抗力影响程度协商调整协议履行方式或解除合同。

5.紧急处置权：在乙方可能存在重大违约或无法履行义务时，甲方有权采取临时措施，包括冻结账户、限制交易等，但须及时通知乙方并说明理由。若乙方在收到通知后仍不纠正，甲方有权执行本协议约定的违约责任。

第七条不可抗力

本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律变更、政策调整）、网络攻击、系统故障、疫情爆发及防控措施等。不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议约定的义务时，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力发生的有效证明文件。

在不可抗力影响持续期间，受影响方根据不可抗力的影响程度，可部分或全部免除违约责任，但应及时采取必要的措施减少损失。若不可抗力导致协议无法继续履行，双方应在不可抗力消除后协商解除协议或修改协议条款。因不可抗力造成的损失，双方根据公平原则各自承担，互不追责。若不可抗力影响超过30日，双方仍未就协议变更达成一致，本协议自动终止，双方应就未履行部分及已履行部分进行结算，审核金按协议规定处理。不可抗力消除后，双方应恢复履行协议义务，但可根据不可抗力影响调整履行期限或方式。

第八条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权选择以下第（一）项或第（二）项方式解决：

（一）提交淘宝平台指定的争议解决机构进行调解或仲裁。双方应遵守调解规则，配合调解员工作；调解达成协议的，制作调解书并由双方签署生效；调解不成的，调解员可提请仲裁机构进行仲裁。仲裁裁决具有法律效力，双方必须履行。仲裁地点为争议发生地或协议约定的淘宝平台所在地（浙江省杭州市）。

（二）依法向乙方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应提供真实、完整的证据材料，并遵守法院的诉讼程序。若诉讼中一方变更诉讼请求或提出反诉，另一方应在收到通知后30日内表明是否同意及理由。

争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。任何一方不得因争议解决而中断协议履行或采取损害对方利益的行为。仲裁或诉讼费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。仲裁裁决或法院判决生效后，双方应自觉履行，如一方拒不履行，另一方可向有关机关申请强制执行。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、通知函、公告等均应以书面形式，通过淘宝平台系统消息、电子邮件、传真或快递送达。电子通知以用户在淘宝平台登记的邮箱或手机号为准，视为有效送达。邮寄通知以挂号信或快递发出后3日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前10日在淘宝平台更新，否则由此产生的不利后果由变更方承担。

2.协议变更：本协议的任何修改或补充，均须经甲乙双方书面同意并签署补充协议方可生效。甲方对平台规则的调整视为对本协议的变更，但调整内容不得违反法律法规强制性规定及消费者权益保护的基本原则，且应提前30日在平台显著位置公告。乙方对审核金制度相关规则的调整，应获得甲方书面确认。

3.法律适用与管辖：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议产生的或与本协议有关的任何争议，双方应首先选择本协议第八条约定的争议解决方式。若选择诉讼，适用本协议签订地（浙江省杭州市）的法律并管辖。

4.不可分割性：本协议各条款为相互独立且不可分割的整体。若任何条款被认定无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

5.独立性：本协议的任何一方均无权为自身或其他第三方利益，要求对方作出本协议规定之外的任何让步或履行任何附加义务。