学生心理危机应急演练脚本

学生心理危机应急演练脚本一、演练总则1.1编制目的为规范校园学生心理危机突发事件的应急处置流程，检验学校《学生心理危机应急预案》的科学性和可操作性，提升学校各部门、各岗位人员对心理危机事件的快速响应、协同联动和专业处置能力，向全体师生普及心理危机识别与求助知识，最大程度降低心理危机事件对学生生命安全、校园稳定造成的不良影响，特编制本演练脚本。1.2编制依据本脚本依据教育部《全面加强和改进新时代学生心理健康工作专项行动计划（2023—2025年）》《国家校园突发事件应急处置预案》《普通高等学校学生心理健康教育指导纲要》等文件要求，结合中小学校、普通高校校园运行实际及学生心理危机干预专业规范编制。1.3演练核心目标检验学校心理危机应急处置预案的可行性，梳理处置流程中的短板漏洞，完善预案体系；提升一线班主任、辅导员对学生心理危机信号的识别能力，掌握先期处置的基本规范；强化学校德育部门、心理中心、保卫处、校医室等多部门的协同联动机制，明确各岗位处置职责；规范学校与家长、属地精神卫生医疗机构的对接沟通流程，提升转运干预效率；向全体师生普及心理危机求助知识，营造关注心理健康的校园氛围。二、演练基本概况2.1演练类型与规模本次演练为实景模拟演练，覆盖从危机发现到后续跟进全流程，参与部门涵盖学校德育处（学工处）、心理健康教育中心、保卫处、校医室、年级组，联动属地精神卫生中心，参演核心人员26人，观摩人员为全校各年级班主任、班级心理委员共110人。2.2演练组织架构组织组别负责人核心职责总指挥分管学生工作副校长负责演练整体调度，宣布演练启动与结束副总指挥德育处主任、心理中心主任负责演练流程协调，参演人员调度导调组德育处副主任负责设置演练场景，控制演练节奏，调整导调情节评估组属地教育局德育专家、精神卫生中心干预专家对各环节处置情况进行评估打分，提出整改意见保障组学校后勤保卫人员负责演练物资准备、现场安全防护、舆情管控2.3参演角色与核心职责参演角色身份核心职责张XX危机学生（模拟）模拟急性心理危机发作状态，配合演练推进林XX同班学生（目击者）识别危机信号，第一时间向班主任报告李XX班主任/辅导员先期接报，赶赴现场稳定情绪，按流程上报王XX年级组长承接上报，协调年级资源，配合现场管控刘XX心理中心专职咨询师开展专业危机干预，引导当事人脱离危险区域赵XX德育处/学工处主任统筹校内处置，对接家长，协调外部医疗资源孙XX校医对当事人进行身体检查，做好应急医疗准备周XX、吴XX保卫处安保人员封锁现场，疏散无关人员，维持现场秩序张XX学生家长（模拟）配合完成知情告知、转运签字等流程郑XX属地精神卫生中心接诊医师开展专业评估，对接转运干预工作2.4演练场景设定本次演练设定场景为：普通高中高三年级X班学生张XX，距全市模考结束1周，因考试成绩未达到预期目标，叠加近期父母婚姻破裂、家庭矛盾激化，出现持续失眠、情绪低落、旷课等异常表现，班主任已登记关注并上报心理中心。演练时间为某学年11月15日下午第一节课课间，张XX留下遗书后独自前往教学楼顶层天台，倚靠护栏外侧存在坠楼风险，同班同学发现后第一时间报告班主任，启动应急处置。三、应急演练实施全流程脚本3.1第一阶段：预警发现（00:00-01:30）本阶段核心任务：目击者识别危机信号，第一时间上报班主任，触发应急响应。具体实施内容：下课铃响后，班级学生自由活动，目击者林XX发现张XX不在座位，桌面上放着一封标注“留给林XX”的信封，拆开确认是遗书后，立刻跑向班主任办公室报告。林XX（语气急促，情绪紧张）：李老师！不好了！张XX不在教室，她留了遗书给我，我刚才去天台找她，看到她站在护栏外面，不理我！李老师快速浏览遗书内容，确认属于自杀遗言，立即拿出手机拨通年级组长电话，同时将遗书拍照发送到年级工作群，起身赶赴天台。李老师（电话沟通，语气沉稳）：王组长，高三X班张XX在教学楼天台，留下遗书，有自杀倾向，我现在赶往现场，麻烦您马上上报德育处和心理中心。本阶段合格标准：从发现危机到发出第一份上报信息，耗时不超过2分钟，上报信息要素完整，包含当事人身份、事发地点、危机类型。3.2第二阶段：先期处置（01:30-04:00）本阶段核心任务：班主任第一时间赶赴现场，以专业沟通稳定当事人情绪，避免刺激引发极端行为。具体实施内容：李老师到达天台出入口后，放缓脚步、降低音量，缓慢进入天台，保持距离当事人5米左右的安全距离，不突然接近、不大声呼喊。李老师（语气平缓，不带压迫感）：小张，我是李老师，我知道你现在心里特别难受，对不对？你先看看我，我过来陪你，没有其他人，我们慢慢说好不好？张XX身体微微颤抖，未作出回应，也没有进一步过激动作，李老师站在原地持续沟通，分散其注意力，等待专业人员到场。李老师：我记得你上次和我说，你特别想考上师范大学，以后想当老师，我们一起努力了这么久，有什么困难我们一起解决，没有什么坎是过不去的，你先过来这边，我们坐下来慢慢说好不好？与此同时，年级组长王老师完成逐级上报，德育处主任赵老师接到信息后，第一时间通知心理中心咨询师、校医携带急救装备赶赴现场，通知保卫处安排人员封锁现场，拨打属地精神卫生中心急诊热线请求出诊，随后拨打家长电话告知情况。赵主任（和家长沟通，语气平稳）：您好，请问是张XX的家长吗？我是XX中学德育处主任赵XX，孩子今天在学校情绪波动比较大，我们正在现场处置，麻烦您尽快赶到学校，我们需要和您沟通孩子的情况，您路上注意安全，不要着急。本阶段合格标准：5分钟内完成校内多部门通报，班主任现场沟通符合规范，未刺激当事人，当事人情绪保持稳定。3.3第三阶段：现场管控（04:00-07:00）本阶段核心任务：封锁事发区域，疏散无关人员，避免围观刺激当事人，维持校园正常秩序。具体实施内容：保卫处两名安保人员携带警戒线、对讲机到达现场，封锁天台出入口，在楼道转角设置警戒线，疏散过往师生，禁止无关人员进入天台区域，通过对讲机随时向总指挥汇报现场情况。安保人员：请大家不要围观，尽快离开，这里临时管控，谢谢配合。年级组长安排同楼层其他班级班主任维持班级秩序，告知学生不要随意传播信息，保持正常上课；正式演练场景下提前告知全体师生本次活动为模拟演练，避免引发不必要的恐慌。心理中心咨询师刘老师、校医孙老师携带急救箱到达天台出入口，刘老师调整状态准备进入现场开展干预，校医在出入口做好急救准备。本阶段合格标准：10分钟内完成现场封锁，无关人员全部疏散，校园教学秩序保持正常，未引发大范围恐慌。3.4第四阶段：专业干预（07:00-12:00）本阶段核心任务：专业人员开展危机干预，协同将当事人转移至安全区域，完成风险评估。具体实施内容：刘老师缓慢进入天台，和李老师站在一起，保持安全距离，用同理语气和张XX沟通。刘老师：小张，我是学校心理中心的刘老师，我们之前聊过天，你还记得我吗？我知道你现在承受了特别多的压力，考试的压力、家里的事情，让你特别累对不对？你不用硬撑着，如果你想哭，你可以哭出来，我们都在这里陪着你。张XX听到后开始哭泣，情绪出现松动，刘老师逐步缓慢向前移动，每移动一步停下沟通，获得张XX的默许，直到移动到可接触的安全位置。刘老师：你看，这里风这么大，站着很凉，我们先到那边椅子上坐下来，我们一起想办法解决你的问题，不管是什么问题，我们都会帮你一起面对，好不好？张XX点头同意，刘老师给李老师使眼色，两人一起轻轻拉住张XX的手臂，慢慢将其带离护栏区域，转移到天台安全区域的椅子上坐下。校医孙老师立刻上前，为张XX测量血压、心率，检查是否有外伤，确认身体无异常后在一旁观察待命。刘老师对张XX进行情绪安抚，运用危机干预稳定技术缓解其情绪，初步评估自杀风险等级为极高风险，需要转介专业医疗机构进行住院干预。本阶段合格标准：当事人成功转移至安全区域，情绪逐步稳定，完成专业风险评估，风险等级判定准确。3.5第五阶段：对接转运（12:00-18:00）本阶段核心任务：对接家长与医疗机构，完成知情告知，配合转介专业机构干预。具体实施内容：家长到达学校后，德育处主任将家长带到专用接待室，如实告知孩子的情况、目前的风险等级和心理评估结果，说明转运干预的必要性。赵主任：家长您好，孩子目前属于急性心理危机，自杀风险极高，我们学校心理中心评估后认为需要马上送到专业精神卫生医疗机构进行干预，越早干预预后效果越好，我们已经联系了市精神卫生中心的急诊车，他们马上就到。家长初期情绪激动，赵主任和刘老师共同安抚家长情绪，解释心理危机干预的流程，获得家长理解配合，家长签署转介知情同意书。120急救车到达学校后，精神卫生中心郑医师对张XX进行专业评估，确认需要转院干预，学校安保人员配合医护人员将张XX送上急救车，德育处安排专人整理张XX在校心理档案，交接给接诊医师。本阶段合格标准：知情告知完整，家长签署同意书，当事人成功转运，相关档案材料交接完成。3.6第六阶段：后续跟进与秩序恢复（18:00之后）本阶段核心任务：恢复校园正常秩序，开展后续心理疏导，做好长期跟踪。具体实施内容：保卫处撤除现场警戒线，开放天台，恢复教学楼正常使用；班主任对同班同学开展团体心理疏导，告知学生不得随意传播当事人隐私信息，引导学生出现情绪问题及时求助，对受到惊吓或影响的学生开展一对一疏导；德育处和心理中心安排专人定期和家长对接，了解当事人治疗情况，待当事人康复返校后，制定个性化的心理支持方案，帮助其平稳重返校园；心理中心更新全校学生心理危机台账，将该案例纳入危机干预案例库，用于后续教师培训。本阶段合格标准：校园秩序恢复正常，后续跟进机制启动，相关台账更新完成。四、演练总结评估4.1演练结束流程完成全流程处置后，由总指挥宣布本次应急演练结束，所有参演人员到指定会议室集合，评估组专家对演练各环节进行点评，参演人员交流演练过程中遇到的问题与感受。4.2评估指标与标准本次演练采用百分制评估，具体指标如下：评估维度分值合格标准响应速度20发现危机后3分钟内启动上报，10分钟内多部门到位，合格职责履行25各岗位人员明确自身职责，无缺位、错位，合格处置规范30沟通话术符合心理危机干预规范，现场管控流程正确，风险评估准确，合格协同联动15校内各部门配合顺畅，与家长、医疗机构对接流程清晰，合格记录完整10整个处置过程记录完整，台账更新及时，合格总分80分以上为优秀，60-79分为合格，60分以下为不合格。4.3问题整改要求评估完成后，由德育处牵头整理演练中发现的问题，形成问题整改清单，明确责任部门和整改时限，对学校《学生心理危机应急预案》进行修订完善；针对暴露出来的能力短板，组织相关人员开展专项培训，确保所有处置人员掌握规范流程。五、演练保障要求5.1组织保障演练前1周成立演练筹备工作组，明确各部门职责，提前对参演人员进行培训，熟悉演练流程和处置规范；提前与属地精神卫生中心、120急救中心沟通演练安排，获得支持配合。5.2物资保障提前准备演练所需各类物资，主要包括：模拟遗书道具、警戒线、对讲机、急救箱、扩音设备、知情同意书