2026年3t公共关系教程试题及答案

2026年3t公共关系教程试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.公共关系的核心职能是A.广告促销B.形象塑造C.双向对称沟通D.危机灭火2.“公共关系即组织与公众之间的传播管理”这一定义出自A.格鲁尼格B.伯内斯C.卡特里普D.艾维·李3.在公关调研中，用于测量公众态度量值的最常用工具是A.焦点小组B.李克特量表C.德尔菲法D.内容分析4.危机传播“3T”原则不包括A.TellitfirstB.TellitfastC.TellallD.Tellthetruth5.政府公共关系的首要公众是A.媒体B.选民C.公务员D.投资者6.下列哪项属于企业内部公关刊物A.微博热搜B.企业年报C.员工通讯D.招股说明书7.公关效果评估的“层次模型”中最高层级是A.曝光度B.理解度C.态度改变D.行为忠诚8.在公关策划“七步模型”中，位于“确定目标”之后的是A.预算B.策略C.公众细分D.实施9.“沉默螺旋”理论对公关的启示是A.抢占意见领袖B.强化主流声音C.制造恐惧诉求D.忽视边缘群体10.企业社会责任报告发布属于A.营销公关B.财务公关C.社区公关D.议题管理二、填空题（每空2分，共20分）11.公共关系四步法中，第一步是________。12.公关写作“金字塔结构”要求把________放在首段。13.组织识别系统CIS中，VI指________识别。14.公关调查常用的非概率抽样是________抽样。15.议题管理的生命周期分为潜在期、________期、关键期、解决期。16.公关传播媒介中，微博属于________媒体。17.危机沟通的“黄金________小时”原则强调响应速度。18.公关预算的“单位接触成本”公式：总成本÷________。19.公关评估中，AVE指________价值当量。20.企业发言人制度的核心是________口径一致。三、判断题（每题2分，共20分，正确写“T”，错误写“F”）21.公共关系与广告的最大区别在于是否付费。22.伯内斯提出“凡宣传皆好事”。23.公关调研报告只需描述发现，不必给出建议。24.危机阶段“恢复期”的主要任务是形象修复。25.内部公关的对象仅包括正式员工。26.公关目标必须服从组织整体战略目标。27.新闻发布会属于人际传播渠道。28.公关效果评估只能采用定量方法。29.企业慈善捐赠属于交易型公关。30.公关策划书附录中应包含风险预案。四、简答题（每题5分，共20分）31.简述“双向对称模型”对现代公共关系的意义。32.列举公关写作新闻稿的五个基本要素。33.说明企业在社交媒体时代进行议题管理的三个关键步骤。34.概述危机传播中“形象修复理论”的五大策略。五、讨论题（每题5分，共20分）35.结合实例，讨论“算法推荐”对组织—公众关系的重构与挑战。36.试分析“ESG热潮”下财务公关与公共关系的职能边界变化。37.讨论“网红员工”现象对企业内部公关规则的影响。38.探讨深度伪造技术（Deepfake）对公关伦理的冲击及治理路径。答案与解析一、单项选择题1.C2.A3.B4.C5.B6.C7.D8.B9.B10.D二、填空题11.调研12.最重要信息13.视觉14.便利/判断15.上升16.社交17.418.总接触人次19.广告20.统一三、判断题21.T22.F23.F24.T25.F26.T27.F28.F29.F30.T四、简答题答案要点31.双向对称模型强调组织与公众平等对话、相互调整，而非单向说服；它推动公关从宣传走向关系管理，提升组织公信力与长期信任。32.标题、导语、主体、背景、结尾；五要素涵盖人物、时间、地点、事件、原因。33.监测社交大数据捕捉议题萌芽；快速评估利益相关者情绪与影响力；制定回应内容与渠道策略，持续对话并量化反馈。34.否认、规避责任、降低事件伤害、道歉、纠正行动；策略选择需匹配危机类型与组织责任程度。五、讨论题参考要点35.算法推荐造成信息茧房，组织需用数据洞察细分圈层，采用“微定向+透明算法”重建公共对话，同时防范舆论极化风险。36.ESG使投资者与公众重叠，财务公关需掌握非财务叙事技巧，公共关系须量化环境社会绩效，两者融合为“综合报告”与“利益相关者资本主义”服务。37.网红员工打破层级传播，内部公关需平衡个人IP与品牌一致性，建立“个人品牌授