建设银行双面收银协议书

建设银行双面收银协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：中国建设银行股份有限公司XX分行（以下简称“甲方”）。

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号建设银行XX分行营业网点。

甲方法定代表人/负责人：XXX（职务：行长）。

甲方联系方式：XX-XXXXXXXXXXX（办公电话）、YYYY@（电子邮箱）。

甲方为中国建设银行股份有限公司（以下简称“建设银行”）在XX地区的分支机构，依法注册成立，具备独立法人资格。甲方在XX地区从事银行业务多年，拥有完善的金融服务体系和丰富的客户资源。基于甲方在银行业务领域的专业能力和市场影响力，甲方拟与乙方合作，通过乙方提供的双面收银服务，提升营业网点的服务效率和客户体验。甲方在此次合作中作为买方/出租方/委托方，有权根据本协议约定对乙方的服务进行监督和管理，并享有乙方提供的服务所带来的相关权益。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX收银服务有限公司（以下简称“乙方”）。

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号乙方办公场所。

乙方法定代表人/负责人：XXX（职务：总经理）。

乙方联系方式：XX-YYYYYYYYY（办公电话）、ZZZZ@（电子邮箱）。

乙方为依法注册成立的专业收银服务提供商，具备独立法人资格。乙方在收银服务领域拥有丰富的行业经验和专业的服务团队，能够为银行等机构提供高效、安全的双面收银解决方案。基于乙方在收银服务领域的专业能力和市场口碑，乙方拟与甲方合作，为甲方提供双面收银服务，协助甲方优化网点服务流程，提升客户满意度。乙方在此次合作中作为卖方/承租方/服务提供方，有权根据本协议约定向甲方提供服务，并享有协议约定的服务费用。

协议简介：

双方基于平等互利、协商一致的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供双面收银服务事宜达成如下协议。甲方作为建设银行在XX地区的分支机构，在日常经营过程中需要进一步提升网点服务效率和客户体验，而乙方作为专业的收银服务提供商，具备提供双面收银服务的资质和能力。双方经协商一致，同意乙方为甲方提供双面收银服务，包括但不限于收银设备的安装调试、收银人员的培训与管理、日常运营维护等。甲方通过乙方的服务，优化网点收银流程，提升服务效率；乙方通过为甲方提供服务，实现自身业务发展目标。双方合作的前提条件是，乙方能够按照本协议约定提供符合甲方要求的收银服务，而甲方能够按照本协议约定支付服务费用。双方均应遵守本协议的约定，确保合作的顺利进行。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方就双面收银服务合作事宜的权利与义务，确保乙方能够按照甲方的要求，为甲方提供专业、高效、安全的双面收银服务，从而提升甲方营业网点的服务效率与客户体验。本协议涉及的具體内容涵盖双面收银设备的提供与安装、收银人员的培训与管理、日常运营维护、服务监督与评估、费用结算与支付等方面。具体包括但不限于：乙方根据甲方需求提供符合行业标准的双面收银设备，并负责设备的安装、调试及初期培训；乙方负责双面收银岗位人员的招聘、培训、绩效考核及日常管理，确保收银人员能够熟练操作收银设备并提供优质服务；乙方负责收银设备的日常维护、保养及故障排除，确保设备的正常运行；甲方有权对乙方的服务进行监督、检查和评估，并提出改进意见；双方根据协议约定进行服务费用的结算与支付，确保合作的顺利进行。通过本协议的签订与履行，双方旨在建立长期稳定的合作关系，共同推动甲方营业网点服务水平的提升。

第二条定义

为本协议之目的，双方约定以下定义：

1.“双面收银服务”是指乙方为甲方提供的，利用双面收银设备及相关技术平台，实现客户在两个收银窗口同时办理业务的服务模式，包括但不限于现金收付、刷卡、移动支付、业务咨询等。

2.“收银设备”是指乙方提供给甲方使用的，用于提供双面收银服务的硬件设备，包括收银机、扫描仪、打印机、显示屏、POS机等及其附属设备。

3.“收银人员”是指乙方负责在甲方营业网点提供双面收银服务的人员，包括招聘、培训、管理及绩效考核等。

4.“服务费用”是指乙方为甲方提供双面收银服务而收取的费用，包括设备费、安装费、培训费、人员工资、维护费、管理费等。

5.“协议期限”是指本协议有效期限，自双方签字盖章之日起至约定的终止日期止。

6.“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供双面收银服务，包括设备提供、人员培训、日常维护等。

（2）甲方有权对乙方的服务进行监督、检查和评估，有权要求乙方对不符合要求的服务进行整改。

（3）甲方有权根据自身业务需求，对双面收银服务的具体内容提出调整意见，乙方应在合理范围内予以配合。

（4）甲方应按照本协议约定向乙方支付服务费用，确保费用的及时到账。

（5）甲方应提供必要的场地、电力、网络等基础设施，确保乙方能够顺利提供双面收银服务。

（6）甲方应配合乙方进行设备的安装、调试和初期培训工作，提供必要的技术支持和协助。

（7）甲方应负责保护乙方的收银人员，确保其在提供服务过程中的安全和人身财产安全。

（8）甲方应遵守国家相关法律法规，不得利用乙方的服务从事违法活动。

（9）甲方应妥善保管乙方的收银设备，防止设备丢失、损坏或被盗。

（10）甲方应在协议终止时，将收银设备归还给乙方，设备应保持良好的使用状态。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照本协议约定向甲方收取服务费用，甲方应按时足额支付。

（2）乙方有权要求甲方提供必要的场地、电力、网络等基础设施，确保双面收银服务的顺利开展。

（3）乙方应按照本协议约定，为甲方提供符合行业标准的双面收银设备，并负责设备的安装、调试和初期培训。

（4）乙方应负责双面收银岗位人员的招聘、培训、绩效考核及日常管理，确保收银人员能够熟练操作收银设备并提供优质服务。

（5）乙方应负责收银设备的日常维护、保养及故障排除，确保设备的正常运行，及时响应甲方的维修需求。

（6）乙方应建立完善的客户服务体系，及时处理甲方的咨询、投诉和建议，不断提升服务质量。

（7）乙方应遵守国家相关法律法规，确保其提供的服务符合法律法规的要求，不得利用其服务从事违法活动。

（8）乙方应保护甲方的商业秘密，不得泄露甲方的客户信息、财务数据等敏感信息。

（9）乙方应在协议终止时，按照本协议约定收回其提供的收银设备，设备应保持良好的使用状态。

（10）乙方应配备专业的技术人员和客服人员，及时响应甲方的需求，确保服务的连续性和稳定性。

（11）乙方应定期向甲方提供服务报告，包括服务内容、服务效果、客户反馈等信息，以便甲方对服务进行评估。

（12）乙方应配合甲方进行市场推广活动，提升甲方营业网点的服务形象和市场竞争力。

（13）乙方应建立完善的风险管理体系，防范和化解服务过程中可能出现的风险，确保服务的安全性和可靠性。

（14）乙方应定期对收银人员进行职业道德和业务技能培训，提升服务水平和客户满意度。

（15）乙方应遵守甲方的管理规范，服从甲方的合理管理要求，确保服务的规范性和一致性。

（16）乙方应建立完善的应急预案，应对突发事件，确保服务的连续性和稳定性。

（17）乙方应定期对服务进行评估，不断改进服务质量和效率，提升客户满意度。

（18）乙方应建立完善的客户关系管理体系，维护良好的客户关系，提升客户忠诚度。

（19）乙方应遵守商业道德，诚实守信，维护甲方的利益和声誉。

（20）乙方应积极配合甲方进行业务创新和流程优化，提升服务效率和客户体验。

通过明确双方的权利与义务，确保本协议的顺利履行，实现双方的互利共赢。

第四条价格与支付条件

1.双方同意，乙方提供本协议约定的双面收银服务，服务费用按照以下标准执行：

（1）基础服务费：甲方每月需向乙方支付人民币XXXX元（大写：XXXX元整），该费用包含双面收银设备的租赁费、基础维护费以及收银人员的日常管理费。

（2）设备费用：乙方初次提供收银设备时，甲方需向乙方支付设备购置费人民币YYYY元（大写：YYYY元整），该费用包含所有收银设备的购置成本。设备使用期满后，甲方有权按照协议约定退还设备，但设备需保持完好状态，如有磨损或损坏，甲方需承担相应的维修或更换费用。

（3）培训费：乙方首次为甲方提供收银人员培训时，甲方需向乙方支付培训费人民币ZZZZ元（大写：ZZZZ元整），该费用包含所有培训课程的成本。后续培训费用纳入基础服务费中。

（4）额外服务费：如甲方有特殊需求，要求乙方提供额外的增值服务，如定制化软件开发、高级数据分析等，双方应另行协商确定费用，并签订补充协议。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的银行账户。

乙方指定银行账户信息如下：

开户名称：XX收银服务有限公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XXXXXX

3.支付时间：

（1）基础服务费：甲方应在每月10日前支付当月的基础服务费。

（2）设备费用：甲方应在设备交付当日一次性支付设备购置费。

（3）培训费：甲方应在培训开始前3日内支付培训费。

（4）额外服务费：甲方应在收到乙方额外服务费用明细后10日内支付相应费用。

4.甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清所有欠款及违约金。若甲方拒不支付，乙方有权解除协议，并要求甲方赔偿由此造成的全部损失。

5.乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方开具等额发票。

第五条履行期限

1.本协议有效期为自双方签字盖章之日起十二个月，自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。

2.协议期满前一个月，如双方均有意继续合作，应另行协商续签事宜。续签协议应在本协议期满前签订。

3.协议期内，双方应按照本协议约定履行各自的权利与义务。

4.协议期满后，如双方未续签协议，乙方应在本协议期满当日停止提供双面收银服务，甲方应在本协议期满当日支付协议期内所有应付款项。

5.任何一方提前终止本协议，应提前三十日书面通知对方，并支付对方相应的违约金。违约金的计算标准为：提前终止协议当月服务费的十倍。提前终止协议的，乙方应在本协议终止当日停止提供双面收收银服务，甲方应在本协议终止当日支付协议期内所有应付款项。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清所有欠款及违约金。若甲方拒不支付，乙方有权解除协议，并要求甲方赔偿由此造成的全部损失，包括但不限于乙方因追讨欠款产生的律师费、诉讼费等。

（2）甲方要求乙方提供额外服务，未按约定支付额外服务费的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日的，乙方有权拒绝提供该额外服务，并要求甲方赔偿由此造成的全部损失。

（3）甲方因自身原因导致收银设备损坏或丢失的，应承担全部赔偿责任。赔偿金额包括设备购置费、维修费或重置费。若甲方故意损坏或丢失设备，乙方有权要求甲方支付双倍赔偿金。

（4）甲方提前终止协议的，应向乙方支付提前终止协议当月服务费的十倍作为违约金，并支付协议期内所有应付款项。同时，甲方应赔偿乙方因提前终止协议而产生的直接经济损失，包括但不限于已投入的设备购置费、人员培训费等。

（5）甲方利用乙方的服务从事违法活动的，应承担全部法律责任，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。乙方有权立即解除协议，并要求甲方支付违约金，违约金为协议总金额的二十倍。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按时提供双面收银服务的，每逾期一日，应按当月基础服务费的千分之五向甲方支付违约金。逾期超过30日的，甲方有权暂停支付当月服务费，并要求乙方赔偿由此造成的全部损失。

（2）乙方提供的收银设备不符合协议约定的，甲方有权要求乙方更换或退货。若乙方拒绝更换或退货，甲方有权要求乙方赔偿由此造成的全部损失，包括但不限于设备购置费、维修费等。

（3）乙方提供的收银人员未达到协议约定的服务标准的，甲方有权要求乙方进行整改。若整改后仍不符合要求，甲方有权要求乙方赔偿由此造成的全部损失，包括但不限于客户投诉费、赔偿金等。

（4）乙方提前终止协议的，应向甲方支付提前终止协议当月服务费的十倍作为违约金，并支付协议期内所有应付款项。同时，乙方应赔偿甲方因提前终止协议而产生的直接经济损失，包括但不限于已投入的设备购置费、人员培训费等。

（5）乙方利用甲方的资源从事违法活动的，应承担全部法律责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。甲方有权立即解除协议，并要求乙方支付违约金，违约金为协议总金额的二十倍。

3.任何一方违反本协议约定，造成对方损失的，应承担赔偿责任。赔偿金额包括直接经济损失、间接经济损失以及合理的维权费用，包括但不限于律师费、诉讼费、保全费等。

4.本协议约定的违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权要求违约方赔偿全部损失。

5.双方应本着诚实信用的原则履行本协议，任何一方不得故意违约。若发生违约行为，违约方应立即采取补救措施，防止损失扩大。若违约方未采取补救措施导致损失扩大的，扩大的损失由违约方承担责任。

6.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、干旱等）、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的变更、政策调整、征收、征用等）、疫情及其防控措施、网络攻击、电力中断等。不可抗力事件应自其发生之日起影响本协议履行超过三日，且该影响是由于不可抗力事件本身或其后续影响所致。

2.通知义务：任何一方因不可抗力事件而无法履行或无法完全履行本协议义务时，应立即通知对方，并在不可抗力事件发生后七日内，向对方提供不可抗力事件发生、影响程度及预计持续时间的书面证明文件。通知和证明文件应包含不可抗力事件的具体情况、对履行本协议的影响、预计恢复履行的时间等信息。

3.责任免除：因不可抗力事件导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方不承担违约责任，但应采取合理措施减轻不可抗力事件造成的损失。在不可抗力事件影响消除后，受影响方应及时恢复履行本协议义务。

4.协议变更或解除：若不可抗力事件持续超过三十日，或虽已消除但履行本协议已无实际意义的，双方可协商变更本协议条款或解除本协议。协商不成的，任何一方均有权单方解除本协议，但应提前三十日书面通知对方，并承担因解除协议而产生的合理费用。

5.不可抗力证明：本协议所称不可抗力事件的书面证明文件，包括但不限于政府公告、新闻报道、官方记录、公证文书、第三方专业机构出具的评估报告等。提供证明文件的主体应为不可抗力事件的直接相关方或有权机构。

6.不可抗力与免责：本协议约定的不可抗力条款为双方共同免责的依据。任何一方不得利用不可抗力条款规避自身因过错导致的违约责任。若一方能够预见或应能预见不可抗力事件的发生，但未采取合理预防措施，导致损失扩大的，该方仍需承担扩大部分的赔偿责任。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本协议过程中发生争议时，应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着公平、合理、高效的原则进行，双方应指定专门联系人负责协商事宜，并积极寻求达成一致意见的解决方案。

2.调解解决：若协商未能解决争议，双方可共同委托双方均认可的调解机构或调解员进行调解。调解应遵循自愿、平等、保密的原则，调解协议达成后，双方应自觉履行。调解不成的，任何一方均可采取其他争议解决方式。

3.仲裁解决：双方同意，凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均应提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁规则另有规定。

4.诉讼解决：若双方未选择仲裁或仲裁协议无效，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。甲方所在地人民法院对本案具有管辖权。诉讼过程中，双方应遵守法院的审判程序，并承担各自的法律诉讼费用。

5.争议选择：双方确认，本协议中的争议解决条款是双方之间就本协议所涉争议的完整解决机制。选择仲裁的，应通过仲裁解决所有争议；选择诉讼的，应通过诉讼解决所有争议。任何一方不得就同一争议事项重复提起仲裁或诉讼。

6.保密条款：双方在争议解决过程中，应对争议内容及相关信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。

7.争议解决效力：无论争议通过何种方式解决，其结果均具有最终约束力，双方均应尊重并履行。解决争议后，双方应本着合作的态度，继续履行本协议的其他条款，维护双方的长期合作关系。

第九条其他条款

1.通知方式：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前七日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以传真方式发送的，发送成功时视为送达；以邮寄方式发送的，寄出后三日内视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议内容。

3.协议终止：除本协议另有约定外，出现以下情况之一，本协议可终止：

（1）本协议期限届满，双方未续签；

（2）双方协商一致同意终止；

（3）因不可抗力导致本协议无法继续履行；

（4）一方严重违约，导致本协议目的无法实现，守约方有权根据本协议约定解除。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适