《绩效管理》课程教学大纲

绩效管理

PerformanceManagement

一、课程基本情况

课程类别：专业主干课

课程学分：2学分

课程总学时：32学时，其中讲课：32学时

课程性质：必修

开课学期：第学期

先修课程：人力资源管理

适用专业：人力资源管理

教材：方振邦，战略性绩效管理（第四版），中国人民大学出版社，2014年。

开课单位：经济管理学院人力资源管理系

二，课程性质，教学目标和任务

绩效管理课程是人力资源管理专业教学的必修课程,课程主要向学生讲解绩效管理的相

关概念、方法及原理，绩效管理的基本程序，绩效管理的各个模块包括绩效计划、绩效监控、

绩效评价、绩效反馈和绩效评估结果应用，以及绩效管理案例等内容，其中绩效计划和绩效

评价是课程中重要内容，涉及绩效目标、指标制定、绩效评价实施等核心内容，将作为重点

讲解；课程教学日的是为使学生掌握绩效管理必需的基本知识和基本技能，让学生掌握如何

通过绩效管理制度引导企业行为，掌握企业绩效管现体系构建的方法和技巧，课程通过提供

典型应用案例分析，让学生了解企业绩效管理实践情况，引导学生利用所学理论知识进行实

践应用，并能够解决现实中企业绩效管理方面问题，提升问题分析和解决的能力。

三、教学内容和要求

第1章概论（3学时）

1.1绩效（1学时）

（1）了解影响绩效的主要因素；

（2）理解绩效的性质:

（3）掌握绩效的内涵；

重点：绩效的内涵

难点：绩效的性质

1.2战略性绩效管理（1学时；

（1）了解战珞性绩效管理的发展、责任体系与组织机构：

（2）理解战略性绩效管理的特点：

（3）掌握战略性绩效管理的内涵、战略性绩效管理系统模型；

重点：战略性绩效管理内涵、特点以及系统模型

难点：时战略性绩效管理的核心理念的深层认识，以及系统内各环节相互关系

1.3战略性绩效管理与战略性人力资源管理（1学时）

（1）r解战珞性人力资源管理；

（2）理解战略性人力资源管理系统及其影响因素：

（3）掌握战略性绩效管理在战略性人力资源管理系统中的地位；

重点：战略性绩效管理与战略性人力资源管理的关系

难点：战略性绩效管理在战略性人力资源管理系统中的地位及作用发挥

第2章绩效管理工具（4学时）

2.1目标管理（1学时）

（1）了解目标管理方法的提出和发展：

（2）理解目标管理的操作过程；

（3）掌握目标管理的概念、优点与不足：

里点：目标管理的概念，实施和优缺点

难点：目标管理方法在实际绩效管理中的运用

2.2标杆管理（1学时）

（1）了解标杆管理的提出与发展：

（2）理解标杆管理的实施步骤；

（3）掌握标杆管理的概念、优点与不足；

重点：标杆管理的概念、实施和优缺点

难点：基于标杆管理设计绩效管理体系

2.3关键绩效指标（1学时）

（1）了解关键绩效指标类型：

（2）理解关键绩效指标体系的实施，关键绩效指标的优点与不足：

（3）掌握关键绩效指标的内涵、指标权重，关键绩效指标体系的构建；

重点：关键绩效指标的内涵、指标权重

难点：关键绩效指标体系的构建与实施

2.4平衡计分卡（1学时）

（1）了解平衡计分卡的形成与演变：

（2）理解平衡计分卡的功能，基于平衡计分卡的战略管理流程；

（3）掌握平衡计分卡的特点、框架与要素；

重点：平衡计分卡的特点、框架与要素

难点：基于平衡计分卡设计绩效管理体系

第3章绩效计划（5学时）

3.1概论（1学时）

（1）了解绩效计划的类型；

（2）理解制定绩效计划的原则、制定绩效计划的步骤：

（3）掌握绩效计划的内涵；

重点：绩效计划的内涵

难点：明确并遵循绩效计划制定的原则

3.2绩效计划的准备（1学时；

（1）了解绩效计划的准备工作：

（2）理解绩效计划各项准备工作和实施：

（3）掌握绩效计划准备工作的具体实施：

重点：绩效计划准备工作的具体实施

难点：明晰使命、提炼核心价值观、描述愿景、制定战略

3.3绩效计•划的内容（2学时；

（1）了解绩效计划的内容，绩效目标设定的重要性；

（2）理解绩效计划的内容实施流程和方法；

（3）掌握绩效目标、绩效指标、绩效标准和行动方案的内涵及实施；

重点：绩效目标、绩效指标、绩效标准和行动方案的实施

难点：绩效目标设定，绩效指标设计，以及确定绩效标准和行动方案

3.4绩效计划的制定（1学时：

（1）了解战略地图的开发；

（2）理解绩效计划体系的总体设计；

（3）掌握目标设置和指标选择，个人绩效计划的制定；

Hl点：绩效计划体系的总体设计，目标设置和指标选择

难点：结合实际案例制定个人绩效”•划

第4章绩效监控（5学时）

4.1概论（1学时）

（1）了解绩效监控的过程；

（2）理解绩效监控的方法：

（3）掌握绩效监控的内涵：

重点：绩效监控的内涵

难点：绩效监控方法的实际运用

4.2绩效监控的内容（1学时；

（1）了解绩效监控的主要内容：

（2）理解绩效监控的实施：

（3）掌握个人绩效的监控：

重点：组织系统协同的监控、关键流程的监控、个人绩效的监控

难点：个人绩效的监控及成效

4.3绩效沟通（1学时）

（1）了解绩效沟通的目的、作用等；

（2）理解绩效沟通的方式、原则：

（3）掌握绩效沟通的概念、内容和技巧：

重点：绩效沟通的内容和方式

难点：绩效沟通的技巧

4.4绩效辅导（1学时）

（1）了解绩效辅导的风格；

（2）理解绩效辅导的实施：

（3）掌握绩效辅导的内涵：

重点：绩效辅导的内涵与具体实施

难点：绩效辅导的实施与成效

4.5绩效信息的收集（1学时）

（1）了解信息收集的意义；

（2）理解信息收集的内容、来源：

（3）掌握信息收集的方法;

重点：绩效信息收集的内容与方法

难点：绩效信息收集的运用

第5章绩效评价（8学时）

5.1概论（1学时）

（1）了解绩效评价的类型；

（2）理解绩效评价的过程模型；

（3）掌握绩效评价的内涵、内容：

重点：绩效评价的内涵、内容

难点：绩效评价的过程模型及各环节间关系

5.2评价中常见的问题（2学时）

（1）了解绩效评价中问题存在：

（2）理解评价系统的常见问题;

（3）掌握评价主体误区及防范方法；

重点：评价系统的常见问题，评价主体误区

难点：绩效评价中问题与误区的防范

5.3评价主体（2学时）

（1）了解绩效评价的评价主体：

（2）理解评价主体培训内容、培训实施：

（3）掌握评价主体的选择原则、不同评价主体的比较与选择；

重点：评价主体的选择与培训

难点：结合实际选择适合评价主体

5.4评价周期（1学时）

（1）了解评价周期相关的概念：

（2）理解评价周期的影响因素：

（3）掌握评价周期的选择原则并能够根据实际情况确定评价周期;

重点：评价周期的影响因素，评价周期的选择

难点：根据实际情况确定评价周期

5.5评价方法（2学时）

（1）了解评价方法的分类：

（2）理解各种评价方法的比较；

（3）掌握各种评价方法的选择：

重点：各种评价方法的比较与选择

难点：根据实际情况选择不同的评价方法

第6章绩效反馈（7学时）

6.1概论（1学时）

（1）了解绩效反馈的意义：

（2）理解绩效反馈的方式；

（3）掌握绩效反馈的内涵、360度反馈计划;

垂点：绩效反馈的内涵、36C度反馈计划

难点：绩效反馈的方式的不同运用及技巧

6.2绩效反馈面谈（1学时）

（1）了解绩效反馈面谈的原则；

（2）理解绩效反馈面谈的步骤：

（3）掌握绩效反馈面谈过程中应该注意的问题；

重点：绩效反馈面谈的步骤及注意问题

难点：如何开展有效的绩效反馈面谈

6.3绩效申诉（1学时）

（1）了解绩效申诉的重要性；

（2）理解绩效申诉的原则；

（3）掌握绩效申诉体系的构建；

重点：绩效中诉的原则与绩效中诉体系的构建

难点：绩效申诉体系的有效实施

6.4绩效改进（1学时）

（1）了解绩效分析的具体内容；

（2）理解绩效改进计划的实施与评价：

（3）掌握绩效改进计划的制定；

重点：绩效改进计划的制定

难点：绩效改进计划的实施与评价

6.5评价结果的运用（1学时；

（1）了解绩效评价结果运用的价值；

（2）理解绩效评价结果在哪些方面运用：

（3）掌握绩效评价结果的具体应用；

重点：绩效评价结果运用

难点：绩效评价结果在人力资源管理中的实际运用

6.6绩效薪酬（2学时）

（1）了解绩效薪酬的基本类型：

（2）理解绩效薪酬的特征，各种绩效薪酬制度的比较；

（3）掌握绩效薪酬的内涵；

重点：绩效薪酬的内涵、特征和各种绩效薪酬制度的比较

难点：绩效薪酬体系设计

四、课程考核

（1）作业等：作业：3次；

（2）考核方式：闭卷考试

（3）总评成绩计算方式：平时成绩和期末考试成绩等综合计算

五、参考书目

[1]阿吉斯著，刘昕，曹仰锋译，绩效管理（第3版），中国人民大学出版社，2013

[2]（美）帕门特著，王世权等译，关键绩效指标:KPI的开发、实