《商业经济基础》教案 项目四 识别新型商业经营模式

课题项目四识别新型商业经营模式

课时6课时（270inin）

知识目标：

(1)认识电子商务，了解其含义、产生与发展、技术基础

(2)熟悉新零售的含义、特征和交易过程

(3)掌握电子商务螺型及每一类电子商务的典型彳弋表

(4)掌握新零售的蹲圾每一类新零售的典型代表

教学目标能力目标：

(1)能够识别新兴信息技术在电子商务中的应用

(2)能够识别生活中常见的新型商业经营模式的类型，并分析其交易过程

素养目标：

(1)深刻理解信息技术的快速发展对商业活动带来的影响

(2)通过体验新型商业经营模式，感受其创新之处

教学重点：电子商务的类型及每一类电子商务的典型代表，新零售的类型及每一类新零售的典型代表

教学重难点教学难点：识别新兴信息技术在电子商务中的应用，识别生活中常见的新型商业经营模式的类型，并分析其交

易过程

教学方法情景模拟法、问答法、讨论法

教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材

教学过程主要教学内容及步骤

考勤【教师】使用APP进行签到

【学生】班干SB报请假人员及原因

【教师】播放“我国电子商务从业人数已超7000万”案例(详见教材)，并提出问题：

案例导入电子商务的快速发展具有哪些重要意义？

【学生】聆听、思考、回答

【教师】通过学生的回答，引入新知，讲解电子商务的含义、产生和发展及技术基础等知识

一、电子商务的含义

《中华人民共和国电子商务法》对电子商务的定义是电子商务交易主体通过互联网等信息网络销售商品或

者提供服务的经营活动.电子商务的含义包括以下几点.

第一，电子商务交易三体是能够从事电子商务活动的客观对象，可以是个人、企业、政府、机构等.

【教师】利用多媒体展示“电子商务系统的基本组成“图片(详见教材)，井迸行讲解

第二，电子商务交易主体开展电子商务的前提是拥有一个辐的电子商务系统，该系统主要由互联网等信

传授新知

息网络、供应方、需求方、认证中心、支付中心、物流配送中心及电子商务服务商等组成.

第三，电子商务交易三体开展的经营活动包括询价、报价、咨询、支付结算、宣传推广和物流配送等。

第四，电子商务是商流、物流、信息流和资金流的整合。在电子商务中，除物流以外，其余均可以通过互联

网等信息网络实现。

二、电子商务的产生和发展

(-)电子商务的产生

早在1839年，人们就开始运用电子手段开展商业交流活动。20世纪70年代，电子数据交换和电子资金转

账应用于商业活动中，企业间电子商务的雏形由此产生.20世纪90年代，随着互联网的出现，信息技术的发

展步入了一个新阶段,电子商务逐渐发展起来.

信息技术与商业的融合发展吸引了全社会的关注，网络用户的数量迅速增加，社会网络化、经济数字化、竞

争全球化、贸易自由化的趋势不断加强，电子商务正是在这种背景下产生和发展的。

（二）中国电子商务的发展阶段

【教师】利用多媒体展示“中国电子商务的发展阶段”图片（详见教材），并进行讲解

我国电子商务虽然起步较挽，但是发展迅速.总的来说，我国电子商务的发展可分为以下4个阶段.

1.萌芽初创期（1990年至1997年）

这一时期，我国的计算机技术和互联网建设处于起步阶段，这是以政府为主导的电子商务设施建设阶段，个

人互联网用户规模较小。

2.调整发展期（1998年至2002年）

这一时期，我国电子商务开始进入商业化阶段，许多知名的电子商务网站都是在这一时期成立的，如阿里巴

巴和卓越网。但是，由于我国信息化发展水平较低，社会公众对于电子商务仍然缺乏了解。与此同时，电子商务

的各种问题逐渐暴露，尤其伴随着互联网泡沫的破灭，电子商务网站开始重新洗牌。

【教师】组织学生以小组为单位，围绕以下话题开展讨论

以小组为单位，找出在调叁发展期成立的电子商务网站，结合任代背景，分析这些网站的发展过程.

【学生】聆听、思考、讨论、小组代表回答

【教师】总结学生的回答

3.加速发展期（2003年至2007年）

这一时期，我国网络用户数量和市场交易规模不断扩大，电子商务网站进入加速发展阶段.电子认证、电子

支付、现代物流等电子商务支撑体系建设逐步展开.

4.创新发展期（2008年至今）

2008年以来,我国电子商务迈向创新发展阶段，新兴技术应用日益深入，新零售、社交电子商务、直播电

子商务、跨境电子商务等新业杳迅速发展起来.

【教师】播放课件中的“直播电商开辟助农新模式”视频，用S出以下问题：

【学生】观看、思考、回答

【教师】总结学生的回答

三、电子商务的技术基础

（-）互联网技术

电子商务活动依托互联网展开.互联网的核心是一系列协议，包括TCP/IP协议、HTTP协议等,这些协议

既确保数据的可靠传输和网页的正常访问，也为信息的传输、共享和交互奠定了基础.

1.互联网服务

【教师】利用多媒体展示“互联网服务在电子商务中的典型应用“表格（详见教材），并进行讲解

互联网服务是基于互联网技术，为用户提供各种方便、高效的服务。其中，互联网的应用程序服务能满足用

户在日常生活和工作中的各种需求,其在电子商务中的典型应用如表所示.

2.移动互联网技术

移动互联网技术是移动终端与互联网结合的产物,发挥了移动终潴随时随t也移动的优势和互联网开放、分

享、互动的优势，使用户能便捷地享受商务、娱乐等各种网络服务。

移动互联网技术发展的基础设施既包括支持远距离无线网络连接的移动通信技术，也包括支持近距离无线

连接服务的Wi-Fi技术和蓝牙技术.

【教师】组织学生以小组为单位，围绕以下话题开展讨论

你知道5G技术、Wi-Fi技术和蓝牙技术在电子商务领域有哪些应用实例吗？

【学生】聆听、思考、讨论、小组代表回答

【教师】总结学生的回答

（-）Web技术

Web技术是构建、设计、开发和管理Web应用程序和网站的技术总称.Web技术可以实现在网页上同时

显示图像和文本，并提供音频、视频信息的效果.

Web技术在电子商务领域的应用主要体现在构建电子商务平台、展示商品与管理信息等方面.

（三）新兴技术

新兴技术应用于电子商务，促进了电子商务与实体经济的深度融合，催生了电子商务的新业态，加速了电子

商务的更新迭代。

1.云计算技术

云计算中的"云"是一个图形化的比喻，指代互联网。云计算是指将庞大的计算任务拆分成多个较小的子任

务，然后把这些任务分配给由多部网络服务器所组成的系统，系统处理后将结果返给用户的计算。云计算的关键

技术包括虚拟机技术、数据存储技术、数据管理技术、分布式编程与计算、虚拟资源的管理与调度、云计算的业

务接口和云计算相关的安全技术等.

随着云计算技术的推广和普及，云计算在电子商务领域被大规模应用，如存储云、教育云、医疗云和金融云

等.目前，国内较为知名的云计算平台有阿里云、京乐云、腾讯云和华为云等.

2.大数据技术

大数据是指一种无法月传统数据库软件工具获取、存储、管理、分析的超大规模的数据集合，具有数据规模

海量、数据流转快速、数据类型多样和价值密度低4大特征。大数据技术是为了传送、存储、分析和应月大数据

而采用的软件和硬件技术。

大数据技术的价值在三对海量数据信息进行专业化处理，实现数据的增值。就技术层面而言，大数据技术必

须依托云计算的虚拟机技大、数据存储技术、分布式编程与计算等。

【教师】利用多媒体展示“大数据技术在电子商务中的典型应用“表格（详见教材），并进行讲解

大数据技术在电子商务领域的应用是大势所趋，其典型应用如表所示.

3.区块链技术

区块链既是一种将数据区块按时间顺序组合而成的一种链懈据结构，也是一种以密码学方式保证不可篡

改和不可伪造的分布式账本.

区块链具有两大核心特点：一是数据难以篡改，二是去中心化.因此，区块链所记录的信息更加真实、可鸵，

可以帮助解决交易的信任和安全问题.构建区块链视角下的电子商务体系，可以实现电子商务信息价值链的互

联互通。

【教师】利用多媒体展示“区块链技术在电子商务中的典型应用“表格（详见教材），并进行讲解

区块链的关键技术包括分布式数据存储技术、点对点传输技术、共识机制、加密算法等，其在电子商务中的

典型应用如表所示.

4.物联网技术

物联网是在互联网基础上延伸和扩展的网络，它通过射频识别器、红外感应器、全球定位系统、激光扫庙器

等信息传感设备，按约定的协议，把各种物品与互联网相连接，进行信息交换，实现任何时间、任何地点，人、

机、物的互联互通。

【教师】利用多媒体展示“物联网技术在电子商务中的典型应用“表格（详见教材），并进行讲解

物联网技术包括射频识别技术、智能传感技术、激光扫描技术等，其在电子商务中的典型应用如表所示。

5.人工智能技术

【教师】播放“无锡首批25辆无人配送车正式上路”视频（详见教材），并提出以下问题：

这些无人配送车在实现自主导航、避障与决策过程中，主要运用了哪些人工智能技术？这些技术是如何协

同工作以确保车辆安全、高效地完成配送任务的？

【学生】观看、思考、举手回答

【教师】总结学生回答

人工智能（artificialintelligence,AI）又称"机器智能"，它是研究用机器模拟、延伸和扩展人的智能的

理论、方法、技术及应用系统的一门科学.目前，人工智能技术已经逐渐发展为一个庞大的体系，它涵盖了机器

学习、深度学习、人机交互、自然语言处理、机器视觉等多个领域的技术.

【教师】利用务媒体展示“人工智能技术在电子商务中的血型应用”表格（详见教材）.并进行讲解

在电子商务领域，人工智能技术已经逐渐发展为助推销量增长和优化电子商务运营模式的强大工具，其典

型应用如表所示。

6.虚拟现实和增强现实技术

虚拟现实（virtualreality,VR）是指利用计算机生成一种高度逼真的，具有视觉、听觉、触觉等多种感官

体验的虚拟环境，并通过多种传感设备使处于该环境的人产生身临其境的体睑的人机界面技术。

增强现实（augmentedreality,AR）可以实时计算摄影机影像位置及角度，并赋予其相应的图像、视频、

3D模型。AR包含了多媒体、三维建模、实时视频显示及控制、多传感器融合、实时跟踪注册、场景融合等多

项新技术.

【教师】利用多媒体展示“VR和AR在电子商务中的典型应用”表格（详见教材），并进行讲解

VR是百分之百的虚拟世界，而AR则以现实世界的实体为主体，借助数字技术让用户可以探索现实世界并

与之交互.VR和AR的发展给电子商务带来了新的契机，其在电子商务中的典型应用如表所示.

【教师】组织学生以小组为单位，国绕以下话题开展讨论

除上述新兴技术外，你还知道哪些应用于电子商务领域的新兴技术？

【学生】聆听、思考、讨论、小组代表回答

【教师】总结学生的回答

【学生】聆听、思考、理解、记录

【教师】对学生进行分组［每组4二6人;并选出一名组长，然后组织学生以小组为单位:思考下列问82r

我国电子商务的发展经历了哪几个阶段？

人工智能技术在电子商务中的典型应用有哪些？

课堂讨论【学生】分组、思考、讨论

【教师】随机邀请学生，让其展示小组答案

【学生】阐述、聆听

【教师】总结学生的回答

【教师】讲述“1688网的‘出圈’”案例（详见教材），并提出问题

案例导入

1688网属于哪种类型的电子商务网站？

【学生】聆听、思考、回答

【教师】通过学生的回答，引入新知，讲解电子商务的类型等知识

在电子商务活动中，交易主体一般是指企业（或商家）和个人消费者.根据交易主体的不同，电子商务可以

分为B2B电子商务、B2C电子商务、C2C电子商务等。此外，近几年常见的还有020电子商务.

一、B2B电子商务

B2B（businesstobusiness）电了商务是指企业（或商家）通过电了商务平台向其他企业（或商家）提供

商品或服务的经营活动.B2B电子商务平台为买卖双方企业提供信息发布与商品交易服务，以此获取销售收入、

会员费、交易佣金、广告费、竞价排名费、增值服务费、线下服务费等。

根据运营主体的不同，B2B电子商务平台可以分为自营B2B电子商务平台和第三方B2B电子商务平台.

（一）自营B2B电子商务平台

（二）第三方B2B电子商务平台

【教师】组织学生以小组为单位，围绕以下话题开展讨论

你能举例说明哪些是B2B电子商务平台吗？

【学生】聆听、思考、讨论、小组代表回答

【教帅】总结学生的回答

二、B2C电子商务

B2C（businesstocustomer）电子商务是指企业（或商家）通过电子商务平台向个人消费者提供商品或服

务的经营活动.开展B2C电子商务的企业（或商家）通常都有自己的官方网站，并通过官方网站向个人消费者

销售商品、推广品牌，或提供各类在线服务，如在线医疗、在线教育、在线旅游等。B2c电子商务平台的收入来

传授新知

源为销售利润、会员费、交易佣金、广告费、竞价排名费、增值报务费等.

根据运营主体的不同,B2C电子商务平台可以分为综合平台商城、综合独立商城、网络品牌商城和连锁购

销商城。

（-）综合平台商城

（二）综合独立商城

（三）网络品牌商城

【教师】组织学生以小组为单位，围绕以下话题开展讨论

你能举例说明哪些是网络品牌商城吗？

【学生】聆听、思考、讨论、小组代表回答

【教师】总结学生的回答

（四）连锁购销商城

【教师】组织学生以小组为单位，围绕以下话题开展讨论

调杳苏宁易曲线上、线下商品的价格,分析哪些品类的商品虹.线下价格差别较大.

【学生】聆听、思考、讨论、小组代表回答

【教师】总结学生的回答

【教师】随机邀请学生回答以下问能：

关于B2C电子商务，下列说法错误的是（）.

A.开展B2C电子商务的企业通常都有自己的官方网站

B.开展B2C电子商务的企业可以提供各类在线服务

C.B2C电子商务平台可以将线上用户转换为线下客户

D.综合平台商城和综合独立商城都属于B2C电子商务平台

【学生】聆听、思考、回答

【教师】公布正确答案C,并进彳亍讲解

三、C2C电子商务

C2C（customertocustomer）电子商务是指个人消费者通过电子商务平台向个人消费者提供商品或报务

的经营活动.C2C电子商务平台为买卖双方提供信息发布与商品交易服务，以此获取保证金、技术年费、广告

费、竞价排名费、增匐艮务费、在线软件租金分成等。

根据经营方式的不同，C2C电子商务平台可以分为网上拍卖平台、网上店铺和二手闲省物品交易平台。

（-）网上拍卖平台

（二）网上店铺

（三）二手闲置物品交易平台

【教师】讲述“闲置物品的交易流通”案例，并提出以下问题：

二手闲置物品交易平台为什么能够快速发展?

【学生】聆听、思考、回答

【教师】总结学生的回答

四、020电子商务

020（onlinetooffline；电子商务是指线上与线下融合的一种新型电子商务.零售行业和服务行业的线下

商家通过020电子商务平台，将商品信息、服务信息、优惠信息等推送给线上用户，从而将线上用户转换为线

下客户。

国内的020电子商务发展以团购业务为开端，此后各种点评类网站、订餐类App等纷纷出现，涵盖旅游、

教育、家装、婚庆、家政等领域.国内02。电子商务平台的盈利模式有以下几种.

（-）广场模式

（二）代理模式

【教师】播放“美团网是如何通过代理模式盈利的“视频（详见教材）

（三）商城模式

【教师】组织学生以小组为单位，围绕以下话题开展讨论

以小组为单位，搜集更多020电子商务网站，并分析其盈利模式属于哪种类型。

【学生】聆听、思考、讨论、小组代表回答

【教师】总结学生的回答

J学生1聆听、思考、理解.记录

一【教师】对学生进行分组;屏组4~6人，并选出一名组长,然后组织学生以小组为单匠?思考下司向题厂

国内020电子商务平台有哪几种盈利模式？

【学生】分组、思考、讨论

【教师】随机邀请学生，让其展示小组答案

【学生】阐述、聆听

【教师】总结学生的回答

案例导入【教师】讲述“小米新零售万店破局，美好的生活不应有距离”案例（详见教材），并提出问题

小米之家体现了新零售的哪些特征?

【学生】聆听、思考、回答

【教师】通过学生的回答，引入新知，讲解新零售的含义与特征、交易过程、类型等知识

一、新零告的含义与特征

（一）新零售的含义

新零售并不是一种全新的零售业态，而是在大数据、云计算等新兴技术飞速发展的背景下，为了顺应零售业

发展新趋势而产生的一种区别于传统零售业的零售模式.

2016年，阿里巴巴首次提出了新零售的概念。在阿里研究院发布的《2017新零售研究报告》中,新零售

被定义为"以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态”.从本质上讲，新零售以消费者体验为中心,重构了

零售业态结构与生态圈，真正发挥了"线上+线下+数据+现代物流”的系统化能力.

【教师】讲述“新零售的’人‘’货‘‘场’“知识，并提出以下问88:

（二）新零售的特征

与传统零售相比，新零售具有以下几个特征。

1.一体化柒道

线上与线下渠道的融合是新零售最主要的特征.新零售企业全面打通线上网店、移动微店、直营门店、加盟

门店等多种线上、线下渠道，将商品、库存、会员、服务等融为一体，不仅打造了多种形态的销售场所，还实现

了多渠道销售场景的深度融合，提升了系统化的服务能力，从而满足消费者的多样化需求.

2.数字化经营

无论是主动还是被动，新零售企业都在积极地依托互联网技术提高经营效率,新零售企业运用大数据和云

计算等新兴技术将消费者的个人信息、购物记录及商品的类别与性能信息等转化成可以分析的数据，并对其进

传授新知行分析,进而利用数据分析结果，实现数字化经营.新零售企四宇化经营的具体表现包括智能试装、语音购

物、自助结算、拍照搜索、人脸识别等.

【教师】组织学生以小组为单位，围绕以下话题开展讨论

除上述列举的具体表现外，数字化经营还有哪些具体表现？

【学生】聆听、思考、讨论、小组代表回答

【教师】总结学生的回答

3.体蜡式购物

随着收入水平的提高，消费者购物时不再只关注商品的价格，而是更加关注商品和服务的质量及自身的购

物体验.新零售企业一方面通过线下实体店铺让消费者体验商品和服务；另一方面运用新兴技术创建线上虚拟

购物场景，并与消费者互动，从而实现线上、线下购物场景的全面薄盖，提升消费者的体验.

4.智慧化物流

新零售企业不仅可以满足消费者全天候和全渠道的消费需求，还可以让消费者任意选择到店自提、同城配

送、快递配送等物流形式。为此，新零售企业必须建立智能化的现代物流配送体系。一方面，新零售企业的门店

之间可以共享库存，实现商品的实时调配，快速供应，从而及时响应消费者的需求；另一方面,从消费者的需求

出发，倒推至商品生产环节，新零售企业可以按需备货，供应链按需生产和供货，从而实现库存最小化.

二、新零售的交易过程

【教师】利用多媒体展示“新零售的交易流程”图片（详见教材），并迸行讲解

在新零售模式下，大都分交易过程是数字化的，提交订郸口结算付款都是在线上完成的。目前，新零售企业

以超市和餐饮企业为主，新零售的交易流程如图所示。

首先，新零售企业搭建专属的App（或〃准序）作为线上交易平台，吸引线上消费者，同时，线下门店也

会要求线下消费者下载App并选购商品（或服务1也就是说，消费者需要先在App上下单并付款.

其次,消贽者在App上下单成功后,可以选择物流配送，也可以选择到线下自提商品（或到店享受服务X

最后，新零售系统会根据消费者的订单配货.如果消费者要求物流配送，新零售系统就会将订单发送给离消

费者最近的前置仓，由前置仓配货并配送到消费者指定的地址；如果消费者选择到店自提（或到店享受服务），

新零售系统就会将订单发送给离消费者指定门店最近的前置仓，由前置仓配货并将商品配送到门店。

【教师】随机邀请学生回答以下问题：

下列关于新零售交易流程的说法中，正确的是（）.

A.消费者不需要下载App并注册会员

B.消费者可以选择在App上付款，也可以选择到店支付

C.消费者可以选择物流配送，也可以选择到线下自提商品

D.新零售系统根据消费者的订单配货，统一进行物流配送

【学生】聆听、思考、回答

【教师】公布正确答案A,并进行讲解

【教师】组织学生以小组为单位，围绕以下话题开展讨论

以小组为单位，模拟新零售的交易过程。

【学生】聆听、思考、讨论、小组代表回答

【教师】总结学生的回答

三、新零售的类型

新零售主要有两类，一类是实体企业向新零售转型，另一类是传统电商布局新零售。

（一）实体企业向新零售转型

自2015年起，受数字经济的影响，许多实体企业开始积极探索电子商务化，具体措施包括打通线上、线下

的壁垒，发展线上销售，升级线下服务等。实体企业向新零售转型主要有以下几种模式。

1.自建B2C平台

2.自建App客户端

【教师】讲述“苏宁易购”案例，并提出以下问题：

苏宁易购是怎样向新零售转型的？

【学生】聆听、思考、回答

【教师】总结学生的回答

3.与第三方B2C平台合作

（二）传统电商布局新零售

传统电商虽然具有购物便建、支付方便、商品价格f氐廉、不受地域限制等优势，但现在人们越来越关注向物

体验和商家的服务水平,传统电商在这些方面有所欠缺，因此需要提升线下服务水平.

传统电商布局新零售主要有以下两种模式。

1.社交电子商务

社交电子商务是指传统电商通过社交网络平台或电商平台的社交功能，将关注、分享、讨论、互动等社交化

元素应用于电子商务的交易过程的经营活动。社交电子商务是当前最热门的商业发展趋势之一，其对市场和品

牌的影响力不断提升，交易规模也不断扩大。相较于其他模式来说，社交电子商务引流精准度更高，推广速度也

更快.

【教师】讲述“拼多多”案例，并提出以下问题：

你还能列举哪些社交电子商务的例子？

【学生】聆听、思考、回答

【教师】总结学生的回答

2.体验式020模式