远卓《中国电信ARIS研讨会》67

ARIS研讨会（第一部分）

年12月24至25日1/67研讨会议程SessionI 12月24日 8:30-12:00介绍IDS企业与ARIS 8:30-8:45培训内容 8:45-10:30ARIS方法介绍 ARIS基本术语系统功效视图：功效树模型创建组织视图：组织结构图对象属性介绍练习与讨论 10:30-12:00SessionII 12月24日 13:30-17:00SessionIII 12月25日 8:30-12:00综合测验 12月25日 13:30-17:002/67远卓企业组建于1998年9月，主要合作人均含有在国际著名管理咨询企业（麦肯锡、罗兰贝格、波士顿咨询企业等）丰富经验。是中国本土成立最早与最有实力战略咨询企业之一；远卓企业现有40余人专业咨询队伍，分别来自国外顶尖大学和国内著名学府博士、硕士、MBA和本科生。其中40%含有投资和IT领域背景；远卓企业为中国客户提供战略、组织、营运、投资/购并和IT/电子商务领域专业咨询。远卓定位是为中国客户和优异人才提供另一个选择远卓客户数量以平均每年200％速度在增加,成为本土拥有客户数量最多战略咨询企业之一3/67远卓重点是为中国企业客户提供高附加值咨询服务普通准确普通卓越专业战略咨询能力对中国精准认识科尔尼罗兰贝格麦肯锡波士顿咨询企业贝恩其它国内中小咨询企业埃森哲安达信中国战略咨询领导者海外战略兵团IT咨询企业4/67远卓为企业提供以战略和管理咨询为关键整合式咨询服务

投资与并购咨询战略咨询管理咨询海外拓展战略/联盟咨询信息技术战略与规划电子商务咨询快速成长战略咨询5/67业务流程重组和电子商务BPR电子商务6/67项目执行项目计划项目完成AsIs-分析实施计划实施ToBe-概念业务流程重组普通步骤7/67IDSScheer企业介绍

1985年由A.-W.Scheer教授建立20余本著作作者(相关流程工程、CIM、ARIS建模)

多用户环境下组织、功效和数据集成技术开发者事件驱动流程链方法开发者，EPC方法被

SAP采取

ARIS工具组开发者,世界范围内排名第一

已实施过500多个流程设计和重组项目

全世界有1,500多个雇员2,700多个客户

SAP曾握有IDS企业25.2%股份德国上市企业（NeuMarket）8/67GartnerGroup对BPR工具行业分析（1997年数据）*出售装机12,000多套*连续三年市场领导者*完备处理方案*有衡量标准处理方案*计算机辅助训练*使用简便主要

BPR工具厂商市场挑战者市场领导者实施能力市场投机者理想主义者资料起源:GartnerGroupPtech概念完备性OraclePopkinRationalABCTechnologiesNECMicrografxSterlingSoftwareProformaLogicWorksAonixSoftwareAGHolosofxPowersimActionTechnologiesMosaixScitorIntelliCorpVisioMegaIntl.HitachiSELannerGroupICLMetaSoftwareIDSScheerWizdomSystemsCACISoftwareHighPerformanceSys.SystemsModelingInterfacingTechnologiesUBISGensymImagineThatIBMPtechPromodelKBSICASEwise9/67（数据）10/67为何企业需要流程模型?谁在组织中?他们做什么?他们怎样做工作?可用资源有什么?IT支持系统是什么?怎样把全部这些集成起来?怎样使全部这些发挥最正确作用?怎样进行衡量并建立一个“标准（yardstick）”?怎样降低ERP风险和增加其成功率?谁什么如何什么资源信息技术（IT）11/67业务流程组成部分 人员或组织

活动、步骤或功效

输入、输出和数据

规则和决议12/67ARIS工具用途2)分析业务现实状况

*时间分析

*成本分析*动画/模拟1)业务流程图视化

*图示*重用*集成*使用参考模型6)CASE工具接口*Oracle:Designer/*Logicworks:ER/Win*Sterling:CoolGen*Sybase:PowerDesigner*RationalRose:UML7)工作流

*FileNet*IBMFlowmark*SAPWorkflow*Staffware*其它

4)选定并支持应用软件**其它/旧有系统5)项目管理软件

*SAPASAP*MicrosoftProject3)描述对软件包技术要求*RFP升级换代

*能力论证*差距分析8)ISO9000*汇报*链接全部文档*论证ARIS13/67体系结构IV.应用III.数据提取公布I.决议支持优化决议参考模型II.业务控制对象库标准件模块Internet小应用程序数据库模型模拟关键KPI指标管理管理驾驶舱不一样系统下模块

InternetBuild-Time-Configuration经理信息系统控制监视能力和时间计划预算管理优化决议功效调用文件流数据调用14/67培训会议程SessionI 12月24日 8:30-12:00介绍IDS企业与ARIS 8:30-8:45培训内容 8:45-10:30ARIS方法介绍 ARIS基本术语系统功效视图：功效树模型创建组织视图：组织结构图对象属性介绍练习与讨论 10:30-12:00SessionII 12月24日 13:30-17:00SessionIII 12月25日 8:30-12:00综合测验 12月25日 13:30-17:0015/67ARIS方法ARIS=ArchitectureofIntegratedInformationSystem集成信息系统体系结构流程设计工作流流程应用流程管理HOBE（业务设计/工程架构）16/67ARIS方法

模型用来做什么？引入并客户化标准软件（如ERP）开发特定软件业务流程设计时间和成本计算工作流系统实施ISO9000认证流程绩效管理（PPM）模型-现在(现有情况)-未来(目标情况)ARIS4.0至6.0目标业务现实17/67ARIS流程工具家族ARIS5E-BusinessSuiteARISEasyDesignARISToolset5.0ARISformySAP.comARISSimulation*ARISABC*ARISWebPublisher*ARISBalancedScorecards*ARISforINTERSHOPEnfinity*ARISConnectivityforLotusNotes*ARISConnectivityforSAPR/3HR*ARISServer*ARISEasySCOR其它产品流程绩效管理工作流系统接口FabasoftComponentsFilenetVisualWorkflowMultideskAccessCSECASE接口RationalRoseOracleDesigner/SelectSEPowerDesignerGroundWorksSystemArchitect18/67应用ARIS进行业务流程管理19/67项目准备策略分析As-is分析流程研讨会标准软件实施过程To-be概念软件功效软件选择基于软件to-be概念定制开发Add-on开发接口程序开发系统测试软件实施用户培训“上线/切换”组织调整软件实施20/67ARIS方法

何种元素可被用来描述企业？这些不一样元素并不是彼此独立；它们之间存在这无数相互关联。功效（Functions）

确认信用额度，输入客户订单……数据（Data）

物品、客户、原料、供给商……组织单元（Organizationalunits）

销售部门、采购部门、会计部门、生产部门……事件（Events）

收到客户订单、收到发票……资源（Resources）

电脑、纸张、机床……服务/产品（Services/Products）

BPR咨询、芯片、电路板、电脑……21/67产品/服务数据功效组织ARIS方法OrderarrivedConfirmorderOrderconfirmationsentCustomerordernoteMonitororderPlanproductionGoodsshippedProductionplanestablishedConfirmationoforderCustomerorder客户数据订单数据SalesassistantProductionplannerSalesProduction销售数据Salesservices22/67ARIS方法

流程该怎样描述？文字式

“销售部负责检验客户信用额度。”表格式功效组织单元关系检验信用额度销售部门负责图形化检验信用额度销售部负责23/67ARIS方法

集成数据组织流程产品/服务功效客户数据订单数据销售数据客户订单统计订单确认客户订单销售服务销售流程跟踪订单确认订单管理生产销售助理生产计划员销售发出订单已确认指令订单确认订单数据定都拿抵达确认订单销售助理24/67ARIS方法

模型种类数据视图（Data）组织视图（Organization）产品/服务视图（Products/Services）功效视图（Function）组织结构图

（Organizationalchart）流程选择矩阵

（Processselectionmatrix）增值链图

（Valueaddedchaindiagram）

扩展时间驱动流程链ExtendedEvent-drivenProcessChain,eEPC）过程链图（ProcessChainDiagram,PCD)功效配置图（Functionallocationdiagram）办公室流程图（Officeprocess）工业流程（Industrialprocess）技术术语模型（Technicaltermsmodel）eERMeERM属性配置图（attributeallocationdiagram）功效树

（Functiontree）,目标图

（Objectivediagram）产品/服务树（Product/servicetree）流程视图（Process）25/67研讨会议程SessionI 12月24日 8:30-12:00介绍IDS企业与ARIS 8:30-8:45培训内容 8:45-10:30ARIS方法介绍 ARIS基本术语系统功效视图：功效树模型创建组织视图：组织结构图对象属性介绍练习与讨论 10:30-12:00SessionII 12月24日 13:30-17:00SessionIII 12月25日 8:30-12:00综合测验 12月25日 13:30-17:0026/67ARIS基本术语系统

“模型（Model）”总是属于某个特定种类模型种类

组织结构图（Organizationalchart）模型（Model）采购部生产部生产计划员销售部销售助理销售经理生产经理仓库管理部管理部门27/67ARIS基本术语系统

“模型（Model）”由各种不一样种类“对象（Object）”组成对象种类功效（Function）岗位（Position）对象确认订单生产计划员28/67对象描述某种事实，并被以对象定义形式存放在ARIS数据库中。对象能够由它自己对象属性来取得深入描述。对象在数据库中被图示为（在ARIS浏览器中）而在模型中，对象被表示成各种图符。一个对象能够在多个模型中被重复使用。示例:这个对象表示一项“功效”模型vs对象

什么是对象？输入

客户需求29/67ARIS基本术语系统

“对象（Object）”之间以不一样种类“连接符（Connection）”连接起来类型：执行生产计划员订单数据制订生产计划类型：作为输入连接符（Connection）

从源对象指向目标对象；连接符即能够是有方向也能够是无方向。连接符（Connection）类型取决于源对象和目标对象种类，以及模型种类。30/67ARIS基本术语系统

“属性（Attributes）”描述ARIS数据库中各种元素不一样类型模型、对象以及连接符都被赋予特定属性种类。

经过为其赋予不一样属性值，不一样模型、对象以及连接符能够彼此区分开来。31/67ARIS数据库结构

ARIS数据库是什么样子？ARIS仓库（Repository）功效模型创建模型分析导航方法eERMeEPC组织结构图功效树元模型（MetaModels）方法数据库用户数据库项目数据库1项目数据库2汇报32/67ARIS数据库结构

ARIS数据库逻辑结构是什么样子？元素“定义层”元素“表示层”模型MMSP对象F11F12SS33/67ARIS数据库结构

ARIS数据库中层级制结构服务器（Server）数据库（Database）组（Group）模型（Model/s）对象（Object/s）34/67ARIS资源管理器

什么是ARIS资源管理器（ARISExplorer）?“ARIS资源管理器（ARISExplorer）”是整个ARIS关键管理单元。ARIS资源管理器（ARISExplorer）帮助你管理数据库及其包含内容（组、模型、对象以及数据库用户、语言和字体）。为了打开ARIS资源管理器，能够选择View菜单-ARISExplorer菜单项。35/67组（Group）

什么是组（Group）?“组”就是一个用以存放模型和对象逻辑目录，在ARIS中，“组（Group）”用一个文件夹图标来表示。示例：一个面向流程组结构36/67模型vs对象

对象和模型是怎样在数据库中管理？37/67模型vs对象

什么是复制/复用对象复制即使在多处出现，但在数据库中只有一个对象。模型级对象级SSSPMM38/67研讨会议程SessionI 12月24日 8:30-12:00介绍IDS企业与ARIS 8:30-8:45培训内容 8:45-10:30ARIS方法介绍 ARIS基本术语系统功效视图：功效树模型创建组织视图：组织结构图对象属性介绍练习与讨论 10:30-12:00SessionII 12月24日 13:30-17:00SessionIII 12月25日 8:30-12:00综合测验 12月25日 13:30-17:0039/67功效视图

功效树

40/67检验用户问询操作信息对象功效视图（FunctionView）

什么是“功效（Function）”？功效（Function）是指为了取得一项或多项企业目标而作用于某物体（实体或信息）任务、操作或活动。每项功效都有耗时（Time）和成本（Cost）两项指标。功效图示以下：41/67功效视图（FunctionView）

示例：一个面向流程功效树销售功效订单跟踪订单确认Type:isprocess-orientedsuperior客户问询处理客户报价处理EnterinquiryEntercustomerdataCheckcreditworthinessWriteofferReleaseorderControlorder

CheckorderdataCheckofferCheckavailabilityReservearticlePerfomvarianceanalysisCheckinquiry42/67研讨会议程SessionI 12月24日 8:30-12:00介绍IDS企业与ARIS 8:30-8:45培训内容 8:45-10:30ARIS方法介绍 ARIS基本术语系统功效视图：功效树模型创建组织视图：组织结构图对象属性介绍练习与讨论 10:30-12:00SessionII 12月24日 13:30-17:00SessionIII 12月25日 8:30-12:00综合测验 12月25日 13:30-17:0043/67创建模型

什么是模型，怎样创建模型44/67创建模型

怎样放置各种符号？当创建一个空模型后，将出现一个空白绘图区和一个建模工具栏。从工具栏上选择需要对象来绘制模型。45/67将任一图符放置在绘图区后，能够马上输入该对象名称。注意此时该图符内部显示着它标准名称，而且被高亮显示着。输入名称后，按回车确认即可。按[CTRL]+[Enter]

键能够在名称各个字符之间插入一个换行符。创建模型

怎样直接输入一个对象名字？46/67创建模型

什么是对象属性？对象属性提供对象附加信息。经过ARIS分析功效，这些信息能够被统计和计算。附加信息示例：一项功效执行须花费多长时间？

(耗时（Time）属性)一项功效执行须花费多少金钱？

(成本（Cost）属性)一项功效是怎样执行（手动、在线……）？

(处理方式种类（Processingtype）属性)47/67创建模型

怎样编辑对象属性?为打开属性窗口，双击要给修改对象。所显示该对象属性多少取决于该数据库当前使用方法过滤器（Methodfilter）。48/67创建模型

什么是连接符，怎样创建连接符？连接符表示两个对象之间关系。所以连接符总是从一个源对象指向一个目标对象。当鼠标处于连接符状态时，将鼠标指针移到源对象边界处并单击，然后拖动光标到目标对象边界上单击，如此即创建两个对象之间连接。

输入订单销售助理49/67创建模型

怎样在屏幕上自动排布整个模型能够使用AIRS自动排布功效来优化各个图符及其连接屏幕排布。能够经过单击键或者使用模型右键弹出菜单来激活自动排布功效。要想设置模型自动排布功效，请点击View菜单Option菜单项下Layout标签。50/67创建模型

怎样打印模型使用打印键来打印当前模型。单击预览键来预览想要打印模型。

打印预览允许你改变打印设置，如缩放百分比、色彩等。经过File（文件）菜单-PrintSetup（打印设置）菜单项也能够设置打印参数。51/67研讨会议程SessionI 12月24日 8:30-12:00介绍IDS企业与ARIS 8:30-8:45培训内容 8:45-10:30ARIS方法介绍 ARIS基本术语系统功效视图：功效树模型创建组织视图：组织结构图对象属性介绍练习与讨论 10:30-12:00SessionII 12月24日 13:30-17:00SessionIII 12月25日 8:30-12:00综合测验 12月25日 13:30-17:0052/67组织视图（OrganizationView）

组织结构图

（OrganizationalChart）53/67组织视图（OrganizationView）

什么是组织单元（Organizationalunit）?组织单元（Organizationalunit）是为了实现企业目标而负责执行某类任务单元。图示以下：管理生产种类:高于销售种类:由其组成54/67职位（Position）是组织内最小组织元素。职位职责和管理权限被定义在对应职位说明书中。图示以下：组织视图（OrganizationView）

什么是“职位（Position）”?销售种类:由其组成（iscomposedof）销售助理销售经理种类：是组织责任人（isOrganizationManagerfor）55/67组织视图（OrganizationView）

什么是“人员（Persons）”人员（Persons）是企业内部职员，拥有企业赋予唯一人员编码。人员或雇员既能够被分配到一个职位（Position）上，也能够被直接分配到组织单元(Organizationalunit)上。图示以下：销售部销售经理BettyMiller类型:占有采购部PeterSmith类型：属于56/67组织视图（OrganizationView）

什么是“人员种类（Persontype）”?人员种类（Persontype）代表拥有一些特定属性（如权力和责任）单个员工。图示以下：销售部销售经理BettyMiller部门经理种类：

属于该种类57/67组织视图（OrganizationView）

什么是群组（Group）?群组（Group）代表一组为了完成某项特定时间内特定任务而组织在一起员工/人员（即项目组）。图示以下：SAP项目组JohnBlack类型：是组织经理ThomasWhiteIDS顾问类型：拥有该组员类型：被指派到生产部