2025年城管协管员市容管理知识题及答案

2025年城管协管员市容管理知识题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.根据2024年修订的《城市市容和环境卫生管理条例》，城市主要街道两侧的建筑物需要保持外观整洁，对破残的外立面进行维修、更新的责任主体是？A.城市管理部门B.建筑物所有权人或使用人C.街道办事处D.物业管理公司答案：B解析：条例第二十一条明确规定，城市主要街道两侧的建筑物所有权人或使用人应当保持建筑物外立面整洁，对破损、污损的外立面及时维修、清洗或更新。2.某流动摊贩在早高峰期间占用城市非机动车道经营早餐，城管协管员发现后应首先采取的措施是？A.直接扣押经营工具B.口头警告并引导至指定便民疏导点C.开具50元当场处罚决定书D.联系交警部门联合执法答案：B解析：依据《城市管理执法办法》第二十六条，执法过程中应坚持教育与处罚相结合原则，对初次违法且危害后果轻微并及时改正的，可不予行政处罚。流动摊贩管理需优先采取说服教育、引导规范等措施。3.某商铺在店外设置落地式灯箱广告，未办理任何审批手续，根据《城市户外广告和招牌设置管理规定》，正确的处理流程是？A.当场拆除并没收灯箱B.下达《责令改正通知书》，要求3日内补办手续或自行拆除C.直接拍照取证后录入执法系统，7日内作出行政处罚决定D.联系广告公司强制拆除并收取代履行费用答案：B解析：规定第十三条指出，未经审批设置户外广告的，应当责令限期改正；逾期不改正的，方可实施行政处罚或代履行。首次发现应给予整改期限。4.夏季暴雨后，某路段树木因倒伏压占人行道，城管协管员到达现场后首先应？A.直接使用工具砍伐树木B.设置警戒区域并联系园林部门C.拍摄现场照片后上报等待处理D.组织周边群众自行搬移树木答案：B解析：根据《城市绿化管理条例》第二十五条，因自然灾害导致树木倒伏影响通行的，应立即设置警示标志，同时联系园林绿化主管部门专业处理，不得擅自砍伐。5.某小区居民将装修垃圾与生活垃圾混合投放至垃圾桶，违反了《生活垃圾分类管理办法》哪项规定？A.未按分类标准投放B.未使用专用收集容器C.未在指定时间投放D.未做好分类标识答案：A解析：办法第十二条明确，装修垃圾属于建筑垃圾，应单独投放至指定收集点，与生活垃圾混合投放属于未按分类标准投放的违法行为。6.城管协管员在巡查中发现某工地运输车辆未密闭覆盖，导致沿途抛撒建筑渣土，正确的取证内容不包括？A.车辆牌照信息B.抛撒物的具体位置和面积C.驾驶员的身份证复印件D.车辆未密闭的现场照片或视频答案：C解析：《城市建筑垃圾管理规定》第二十三条要求，对运输车辆违规行为取证需包括车辆信息、违法事实（抛撒位置、未密闭状态）、时间地点等，驾驶员身份证非必要取证内容（可通过行驶证获取驾驶员关联信息）。7.某商户在店门口摆放促销气拱门，占用公共区域2平方米，持续时间超过24小时，根据地方《市容管理实施细则》，最可能的处罚是？A.警告并责令立即移除B.处500元罚款C.没收气拱门装置D.暂扣商户营业执照答案：B解析：细则第二十七条规定，未经批准在公共区域设置临时宣传设施，超过24小时的，可处200元以上1000元以下罚款。结合情节（占用2平方米、超时），500元为合理处罚额度。8.城管协管员在处理噪音扰民投诉时，发现某商铺使用高音喇叭循环播放促销广告，测量分贝值为75分贝（区域标准为60分贝），正确的处理程序是？A.当场没收喇叭B.要求立即停止使用，拒不改正的处200元罚款C.联系环保部门检测后再处理D.对商铺负责人行政拘留答案：B解析：《中华人民共和国噪声污染防治法》第六十三条规定，在商业经营活动中使用高音广播喇叭的，由地方人民政府指定的部门（通常为城管）责令改正，处200元以上1000元以下罚款；拒不改正的，处200元以上1000元以下罚款。首次发现应先责令改正。9.某社区内有人擅自将公共绿地改为私家菜园，城管协管员核实后应依据哪部法规处理？A.《城市市容和环境卫生管理条例》B.《城市绿化条例》C.《物业管理条例》D.《土地管理法》答案：B解析：《城市绿化条例》第二十条明确，任何单位和个人不得擅自占用城市绿化用地；占用的城市绿化用地，应当限期归还。擅自改绿地为菜园属于占用绿化用地行为，由城市绿化行政主管部门处理。10.城管协管员在夜间巡查时发现某烧烤店油烟排放口朝向居民楼，导致楼道内弥漫油烟，正确的处理措施是？A.当场查封烧烤炉具B.要求安装符合标准的油烟净化设施C.联系市场监管部门吊销其餐饮许可证D.测量油烟浓度后直接罚款5000元答案：B解析：《大气污染防治法》第八十一条规定，排放油烟的餐饮服务业经营者应当安装油烟净化设施并保持正常使用。发现未安装或不正常使用的，应责令改正，处5000元以上5万元以下罚款；拒不改正的，责令停业整治。首次处理应先要求整改。二、多项选择题（每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.城管协管员在文明执法中应遵守的行为规范包括？A.着装规范，佩戴执法记录仪B.执法时使用“您好、请、谢谢”等文明用语C.与当事人发生争执时，可提高音量压制对方D.遇到暴力抗法时，应优先保护自身安全并报警答案：ABD解析：《城市管理执法行为规范》第九条规定，执法人员应语言文明、举止得体，禁止使用威胁性、侮辱性语言；第十条要求配备执法记录仪并全程录音录像；第十二条明确面对暴力抗法时应优先确保人身安全，及时报警。2.下列属于“门前三包”责任范围的有？A.商铺门前人行道的卫生清洁B.门前树木的修剪养护C.制止门前乱贴乱画行为D.维护门前车辆停放秩序答案：ACD解析：“门前三包”通常指包卫生、包秩序、包立面，具体包括保持责任区环境整洁（A）、制止乱贴乱画（C）、维护车辆停放秩序（D）。树木修剪属于园林绿化部门职责（B错误）。3.处理流动摊贩时，应遵循的原则包括？A.疏堵结合，设置便民疏导点B.区分早晚高峰与非高峰时段管理C.对老年人、残疾人等特殊群体优先教育引导D.一律禁止在主次干道经营答案：ABC解析：《关于进一步规范城市管理执法工作的意见》提出，要兼顾城市管理与民生需求，合理设置便民疏导点（A）；根据时段动态管理（B）；对特殊群体实施柔性执法（C）。主次干道并非“一律禁止”，需结合实际管控（D错误）。4.下列关于户外广告设置的正确要求有？A.不得遮挡路灯、交通信号灯等公共设施B.电子显示屏亮度应随环境光线自动调节C.公益广告占比不得低于广告总面积的20%D.可设置在历史建筑核心保护范围内答案：ABC解析：《城市户外广告和招牌设置管理规定》第十五条禁止在历史建筑核心保护范围内设置广告（D错误）；第十六条要求不得遮挡公共设施（A正确）；第十八条规定电子屏需具备亮度调节功能（B正确）；第二十条明确公益广告占比不低于20%（C正确）。5.城管协管员在巡查中发现下列哪些行为需要立即制止？A.施工单位将建筑泥浆直接排入雨水管网B.商铺在玻璃幕墙上张贴大幅促销海报（遮挡窗户50%）C.居民在公共楼道内堆放废旧家具D.幼儿园在门口临时设置家长等候区（使用可移动座椅）答案：ABC解析：建筑泥浆排入管网违反《城镇排水与污水处理条例》（A需制止）；玻璃幕墙张贴海报遮挡窗户超过30%违反《城市容貌标准》（B需制止）；公共楼道堆放物品占用消防通道违反《消防法》（C需制止）；临时设置家长等候区未影响通行可允许（D不制止）。6.关于垃圾分类管理，下列说法正确的有？A.可回收物应投放至蓝色垃圾桶B.厨余垃圾包括茶叶渣、大棒骨C.过期药品属于有害垃圾D.外卖餐盒（未清洗）属于干垃圾答案：ACD解析：《生活垃圾分类标志》（GB/T19095-2019）规定，可回收物为蓝色（A正确）；大棒骨因难以生物降解属于干垃圾（B错误）；过期药品含毒性成分属有害垃圾（C正确）；未清洗的外卖餐盒被污染后无法回收，属干垃圾（D正确）。7.城管协管员在处理商铺越门经营时，需注意的法律程序包括？A.现场拍照取证，记录时间、地点、经营物品B.口头告知违法事实及依据C.直接搬移店外物品D.制作《现场检查笔录》并由当事人签字确认答案：ABD解析：《行政处罚法》第四十七条规定，执法人员应全面、客观、公正地调查，收集证据（A正确）；第四十四条要求告知当事人违法事实、理由及依据（B正确）；第五十五条规定需制作笔录并签字（D正确）；搬移物品属于行政强制措施，需先责令改正，拒不改正方可实施（C错误）。8.下列关于工地围挡设置的规范要求有？A.市区主要路段围挡高度不低于2.5米B.围挡应连续设置，无缺口、破损C.围挡画面可包含商业广告，但需符合比例要求D.临时施工围挡使用期不得超过6个月答案：ABC解析：《建筑施工安全检查标准》（JGJ59-2011）规定，市区主要路段围挡高度≥2.5米（A正确）；《城市市容管理条例》要求围挡连续完整（B正确）；地方细则允许围挡设置商业广告（需与公益广告比例协调）（C正确）；临时围挡使用期一般不超过1年（D错误）。9.城管协管员在处理“牛皮癣”小广告时，正确的处置方式包括？A.使用专业清洗工具清除，避免损坏墙面B.对喷涂类广告，直接覆盖同色涂料C.收集小广告上的联系电话，录入“呼死你”系统D.追溯广告主，依法追究其法律责任答案：ACD解析：清除小广告需采用环保、不损伤基底的方式（A正确）；覆盖涂料可能导致墙面斑驳，应优先清洗（B错误）；对违法宣传电话可通过技术手段限制使用（C正确）；根据《广告法》，可追究广告主、发布者责任（D正确）。10.遇到突发事件（如极端天气、群体性聚集）时，城管协管员的应急职责包括？A.第一时间报告上级及相关部门B.协助设置警戒区域、疏散人群C.参与物资调配和应急救援D.单独进行高风险处置（如高空坠物清理）答案：ABC解析：《城市管理系统突发事件应急预案》规定，协管员应及时报告（A）、协助现场管控（B）、参与应急支援（C）；高风险处置需由专业人员实施（D错误）。三、判断题（每题2分，共20分，正确打√，错误打×）1.城管协管员可以单独实施行政处罚。（）答案：×解析：《城市管理执法办法》第十九条规定，行政处罚应由具有执法资格的在职在编人员实施，协管员仅协助开展宣传、巡查等辅助工作。2.商铺在自己产权范围内的外墙上安装LED显示屏，无需办理审批手续。（）答案：×解析：《城市户外广告和招牌设置管理规定》第八条明确，任何利用建（构）筑物外立面设置的发光设施，无论产权归属，均需办理户外广告设置审批。3.流动摊贩在指定便民疏导点经营时，需遵守经营时间、垃圾日产日清等管理要求。（）答案：√解析：各地《便民疏导点管理办法》普遍规定，进入疏导点的摊贩需签订承诺书，落实时间管理、环境保洁等义务。4.居民将电动自行车停放在楼道内充电，属于城管协管员的管理范围。（）答案：×解析：电动自行车违规充电涉及消防安全，由消防救援机构或公安部门处理，城管协管员可协助宣传但无直接处置权。5.工地出土作业时，应在出口处设置冲洗平台，对运输车辆轮胎进行清洗。（）答案：√解析：《城市建筑垃圾管理规定》第十一条要求，施工单位应设置车辆冲洗设施，防止出场车辆带泥上路。6.商铺招牌尺寸可以超出建筑外立面，只要不遮挡窗户即可。（）答案：×解析：《城市容貌标准》（GB50449-2008）规定，商铺招牌应与建筑立面协调，不得超出建筑外轮廓线。7.城管协管员在执法过程中，可要求当事人出示身份证以核实身份。（）答案：√解析：根据《居民身份证法》第十五条，执法人员在依法执行职务时，可查验居民身份证，协管员作为执法辅助人员可协助核实身份信息。8.餐饮商户将餐厨垃圾交给未取得收运资质的个人处理，属于违法行为。（）答案：√解析：《城市生活垃圾管理办法》第二十六条规定，餐厨垃圾需由取得特许经营资质的单位收运，擅自委托个人处理的，由城管部门处罚。9.为提升市容美观，可强制要求所有商铺更换为统一样式的招牌。（）答案：×解析：《城市户外广告和招牌设置管理规定》第二十二条强调，招牌设置应体现商户特色，不得强制统一样式，需遵循“一店一招”“风格协调”原则。10.城管协管员发现违法建设行为后，应立即通知当事人自行拆除，逾期未拆的可直接强制拆除。（）答案：×解析：《城乡规划法》第六十八条规定，强制拆除需由县级以上地方人民政府责成有关部门实施，协管员无权直接执行。四、案例分析题（共30分）案例一（10分）：2025年3月15日早7:30，城管协管员小王在某小学周边巡查时，发现流动摊贩张某（62岁，肢体残疾）在人行道上售卖煎饼，摊位占用盲道0.8米，地面有油污。经询问，张某称因子女失业，家庭困难，故出来摆摊。问题：1.小王应如何处理该违规行为？需说明法律依据和具体步骤。2.若张某拒不配合，小王应采取哪些措施？答案要点：1.处理步骤及依据：（1）现场取证：拍摄摊位占用盲道、地面油污的照片，记录时间（早高峰）、地点（学校周边）、当事人信息（残疾、年龄）（依据《行政处罚法》第四十六条）。（2）口头教育：告知张某占用人行道（尤其是盲道）违反《无障碍环境建设法》第三十八条“禁止占用无障碍设施”的规定，地面污染违反《城市市容和环境卫生管理条例》第十五条“不得污染路面”的规定（依据《城市管理执法办法》第二十六条）。（3）引导规范：考虑其特殊困难，可联系街道民生部门核实情况，协助申请临时救助或推荐至附近便民疏导点（早7:00-9:00开放）经营（依据《关于进一步优化城市管理服务的指导意见》第三条“温情执法”要求）。（4）督促整改：要求张某立即清理油污，将摊位移至非盲道区域（若疏导点已开放，引导进入；若未开放，劝离至次干道周边）。2.拒不配合时的措施：（1）再次明确告知违法后果：占盲道可处200元罚款（《无障碍环境建设法》第六十四条），污染路面可处50元以上200元以下罚款（《城市市容和环境卫生管理条例》第三十四条）。（2）联系片区执法队员到场：由具备执法资格的人员开具《责令改正通知书》，限定15分钟内整改（依据《行政处罚法》第五十二条）。（3）若仍不改正，对经营工具（如煎饼炉）实施登记保存（需开具清单并当场交付当事人），避免激化矛盾（依据《行政强制法》第二十八条“查封、扣押限于涉案财物”）。（4）后续跟进：将张某情况上报街道，推动民生救助与规范经营双重解决。案例二（10分）：某商业街商户李某未经审批，在店门口设置2米×1米的落地广告牌，用于宣传新菜品。城管协管员小刘巡查发现时，广告牌已设置3天，且部分内容遮挡了商铺窗户。问题：1.小刘需收集哪些证据？2.若李某称“广告牌是临时的，明天就拆”，小刘应如何处理？3.若李某逾期未拆，可实施哪些行政处罚？答案要点：1.需收集的证据：（1）广告牌现场照片（含整体位置、遮挡窗户细节、尺寸标识）；（2）商铺营业执照（确认当事人身份）；（3）询问笔录（记录设置时间、用途、是否知晓需审批）；（4）《城市户外广告和招牌设置管理规定》相关条款（证明违法性）。2.对李某承诺的处理：（1）核实“明天拆除”的可行性：告知其依据规定，临时广告设置需提前1日申请（地方细则可能要求），未审批的仍属违法；（2）要求当场签订《整改承诺书》，注明拆除时间（不超过24小时）、逾期后果；（3）次日复查：若已拆除，记录结案；若未拆除，启动处罚程序。3.逾期未拆的行政处罚：（1）依据《城市户外广告和招牌设置管理规定》第三十一条，处500元以上5000元以下罚款（结合广告牌尺寸、遮挡后果，建议处2000元）；（2）责令限期拆除，逾期不拆除的，由城管部门代履行（委托专业机构拆除，费用由李某承担）（依据《行政强制法》第五十条）；（3）将李某违法信息录入信用平台，影响其后续广告审批（依据《社会信用体系建设规划纲要》）。案例三（10分）：夏季夜间22:00，某烧烤店因生意火爆，将桌椅摆放到店外人行道经营，导致行人需绕行机动车道。附近居民投诉噪音、油烟问题。城管协管员小陈到达现场时，店外有8桌客人，地面有食物残渣和一次性餐具。问题：1.小陈应重点检查哪些违法点？2.针对居民投诉