上海交通大学出版社教学设计中职中职专业课公共管理类79 公共管理与服务大类

上海交通大学出版社教学设计中职中职专业课公共管理类79公共管理与服务大类科目授课时间节次--年—月—日（星期——）第—节指导教师授课班级、授课课时授课题目（包括教材及章节名称）上海交通大学出版社教学设计中职中职专业课公共管理类79公共管理与服务大类设计意图本章节内容紧密结合上海交通大学出版社教学设计中职中职专业课公共管理类79公共管理与服务大类的课程要求，旨在培养学生掌握公共管理与服务的基本理论、方法和技能。通过本章节的学习，使学生能够了解公共管理的内涵、特征、职能和原则，掌握公共服务的提供与管理，为今后从事相关职业奠定坚实基础。核心素养目标培养学生具备公共管理与服务的基本素养，包括：1）理解公共管理的基本原则和职能，提高社会责任感和公共服务意识；2）掌握公共服务的提供与管理方法，提升沟通协调和团队合作能力；3）培养批判性思维和问题解决能力，能够分析公共管理中的实际问题，并提出有效解决方案。通过案例分析和实践活动，增强学生的实践能力和创新精神。学情分析本章节面向中职公共管理与服务专业学生，学生层次主要包括：

1.知识基础：学生具备一定的社会科学基础知识，对公共管理与服务的基本概念有一定了解，但系统性和深度不足。

2.能力方面：学生具备一定的沟通能力和团队协作能力，但在分析问题、提出解决方案方面存在不足，缺乏实践经验。

3.素质方面：学生在公共管理与服务意识上有所欠缺，需要培养社会责任感和公共服务精神。

4.行为习惯：部分学生存在学习积极性不高、课堂参与度较低的情况，对公共管理与服务课程的学习兴趣有待提高。

5.对课程学习的影响：学生的知识基础和素质水平直接影响到公共管理与服务课程的学习效果。因此，在教学过程中，教师需关注学生的个体差异，采取针对性教学策略，激发学生的学习兴趣，提高课堂参与度，以促进学生全面发展。教学方法与策略1.采用讲授与讨论相结合的教学方法，通过讲解公共管理与服务的基本理论，引导学生深入理解。

2.设计角色扮演活动，让学生模拟公共管理场景，提高实际操作能力。

3.运用案例研究法，分析真实案例，培养学生的分析问题和解决问题的能力。

4.利用多媒体教学，展示公共管理与服务领域的最新动态，增强课程的生动性和直观性。

5.设置项目导向学习，让学生参与公共管理项目的策划与实施，提升综合应用能力。教学流程1.导入新课

详细内容：教师以一个热点社会问题作为案例，引导学生思考公共管理与服务的重要性。例如：“最近，我国某城市发生了严重的交通拥堵问题，请问大家认为应该如何进行有效的公共管理来解决这一问题？”通过提问激发学生的兴趣，为新课的学习做好铺垫。

用时：5分钟

2.新课讲授

详细内容：

（1）讲解公共管理的定义、原则和职能，结合实际案例，如城市交通管理、环境保护等，帮助学生理解公共管理的内涵。

（2）介绍公共服务的提供与管理方法，分析服务型政府的特征，以案例的形式展示如何提升公共服务的质量。

（3）阐述公共管理中的伦理问题，引导学生关注公平、正义和道德等价值观在公共管理中的体现。

用时：15分钟

3.实践活动

详细内容：

（1）分组讨论：将学生分为若干小组，针对某一公共管理案例，要求学生从不同角度进行分析和讨论，提出解决方案。

（2）角色扮演：学生模拟公共管理人员，扮演不同角色，进行互动式对话，体验公共管理工作的实际操作。

（3）案例研究：学生阅读相关案例，分析案例中的公共管理问题，提出自己的观点和建议。

用时：20分钟

4.学生小组讨论

详细内容：

（1）讨论公共管理的原则如何在实际工作中得到体现，举例回答：“在环境保护工作中，如何平衡经济发展与环境保护？”

（2）讨论如何提升公共服务的质量和效率，举例回答：“在社区管理中，如何提高居民对社区服务的满意度？”

（3）讨论公共管理中的伦理问题，举例回答：“在面对利益冲突时，公共管理人员应如何处理？”

讨论过程中，教师巡回指导，及时解答学生疑问，帮助学生深入理解课程内容。

用时：10分钟

5.总结回顾

内容：教师总结本节课的主要内容，强调公共管理与服务的基本理论、方法和技巧，并指出本节课的重难点。例如：“本节课我们学习了公共管理的定义、原则和职能，了解了公共服务的提供与管理方法，以及公共管理中的伦理问题。重难点在于如何将理论知识应用于实际工作中，提高公共管理的质量和效率。”

举例分析：

-重难点一：如何将理论知识应用于实际工作中？举例：“在处理突发事件时，如何迅速制定应对措施，保障公共安全？”

-重难点二：如何提高公共服务的质量和效率？举例：“在社区管理中，如何通过创新服务模式，提升居民满意度？”

-重难点三：如何处理公共管理中的伦理问题？举例：“在面对不同利益相关者时，如何保持公正、公平的态度？”

用时：5分钟

总用时：45分钟学生学习效果学生学习效果主要体现在以下几个方面：

1.理论知识掌握：通过本章节的学习，学生能够系统地掌握公共管理与服务的基本理论，包括公共管理的定义、原则、职能、公共服务提供与管理方法等。例如，学生能够区分公共管理与私人管理的不同特点，理解公共管理在现代社会中的重要作用。

2.分析问题能力：学生在学习过程中，通过案例分析、角色扮演等活动，培养了分析问题的能力。他们能够运用所学理论，对现实中的公共管理问题进行深入分析，并提出切实可行的解决方案。例如，学生在分析城市交通拥堵问题时，能够从交通规划、公共交通设施、交通法规等多个角度提出改进措施。

3.解决问题能力：通过实践活动，学生将所学知识应用于实际情境，提升了解决问题的能力。例如，在模拟社区管理活动中，学生能够根据社区实际情况，设计出提高居民满意度的服务方案。

4.团队协作能力：在小组讨论和角色扮演等活动中，学生学会了与他人合作，共同完成任务。他们能够尊重他人意见，倾听不同声音，形成共识。例如，在讨论如何提升公共服务质量时，学生能够结合各自的观点，共同制定出改进措施。

5.创新思维：本章节的学习激发了学生的创新思维，他们能够从新的角度审视公共管理问题，提出创新性的解决方案。例如，在讨论如何利用信息技术提高公共管理效率时，学生能够提出智能交通系统、电子政务等创新理念。

6.公共管理与服务意识：通过学习，学生的公共管理与服务意识得到增强。他们能够认识到自己在社会中的责任，积极参与到公共管理与服务实践中。例如，学生在参与社区志愿服务活动时，能够主动承担起社会责任，为社区发展贡献力量。

7.伦理道德观念：本章节的学习使学生认识到公共管理中的伦理道德问题，培养了他们的道德判断能力和责任感。例如，在讨论公共管理人员如何处理利益冲突时，学生能够理解并认同公正、公平、诚信等伦理原则。

8.实践操作能力：通过实践活动，学生将理论知识与实际操作相结合，提高了自己的实践操作能力。例如，在模拟公共管理工作中，学生能够熟练运用所学知识，处理各种复杂情况。作业布置与反馈作业布置：

1.案例分析作业：要求学生选取一个与公共管理相关的案例，运用本节课所学理论进行分析，探讨案例中存在的问题及其解决方法。通过这一作业，学生能够将理论知识与实际案例相结合，提高分析问题的能力。

2.角色扮演反思报告：学生在角色扮演活动中扮演不同角色，课后需撰写反思报告，总结自己在活动中的表现，分析存在的问题，并提出改进措施。此作业有助于学生提升自我认知和团队协作能力。

3.小组讨论总结报告：学生分组讨论公共管理与服务相关的热点问题，课后需提交讨论总结报告，包括讨论主题、主要观点、共识与分歧等。通过这一作业，学生能够提升团队协作能力和综合表达能力。

作业反馈：

1.作业批改：教师应及时对学生的作业进行批改，确保每位学生的作业都能得到及时的反馈。

2.问题指出：在批改作业时，教师需详细指出学生在作业中存在的问题，如分析不够深入、逻辑不清晰、缺乏创新思维等。

3.改进建议：针对学生作业中的问题，教师应给出具体的改进建议，帮助学生明确学习方向，提高学习效果。

4.反馈交流：教师可通过课堂提问、小组讨论等形式，与学生就作业中的问题进行交流，解答学生的疑惑，促进学生对知识的深入理解。

5.定期反馈：教师应定期收集学生对作业反馈的意见，根据学生的反馈调整教学策略，以提高作业布置的有效性。教学反思与改进八、教学反思与改进

教学结束后，我会进行以下反思活动：

1.回顾教学目标：我会在课后回顾教学目标是否达成，是否所有学生都能理解公共管理与服务的基本概念和原则。如果发现部分学生理解不够深入，我会考虑调整教学方法，比如增加案例分析的深度，或者通过互动式讨论来加深学生的理解。

2.教学方法评估：我会思考所采用的教学方法是否有效，比如讲授、讨论、案例分析等是否激发了学生的兴趣和参与度。如果发现某些方法效果不佳，我可能会尝试引入新的教学方法，如角色扮演或模拟游戏，以增强学生的实践体验。

3.学生反馈收集：我会收集学生的反馈意见，了解他们对课程内容的看法以及他们对教学方式的感受。这些反馈将帮助我了解学生的需求，调整教学策略。

针对上述反思，我将采取以下改进措施：

1.个性化教学：针对不同学生的学习风格和能力水平，我会尝试提供个性化的学习资源和支持，确保每个学生都能跟上教学进度。

2.互动式教学：增加课堂互动环节