长沙市居民家庭供热协议模板合同协议合同

《长沙市居民家庭供热协议模板(合同协议）》合同长沙市居民家庭供热协议甲方（供热单位）：[供热单位全称]法定代表人/授权代表：[姓名]统一社会信用代码：[代码]地址：[供热单位地址]联系人：[姓名]联系电话：[电话号码]乙方（用户）：[户主姓名]身份证号码：[身份证号码]居住地址：[用户详细住址]联系电话：[用户电话号码]根据《中华人民共和国民法典》、《城镇供热服务规范》及相关法律法规政策，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方家庭住宅的集中供热服务事宜，经协商一致，订立本协议。第一条供热范围与期限1.1甲方为乙方位于[用户详细住址]的住宅提供集中供热服务，供热范围包括住宅内的[说明具体供热设施，如：暖气片/地暖/风机盘管等]。1.2本协议约定的供热期限为自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止。具体起止时间可能根据长沙市供热主管部门的统一安排进行微调，甲方将提前通知乙方。1.3乙方如需变更供热期限或停止用热，应至少提前[约定天数，如：30]日向甲方提出书面申请，并按约定支付相应热费或承担违约责任。第二条供热方式与计量2.1甲方采用[说明供热方式，如：集中锅炉供暖/热泵供暖等]方式向乙方供热。2.2供热计量方式：本协议采用[说明计量方式，如：按建筑面积分摊计费/热量表计量等]方式计收热费。2.3如采用热量表计量，热量表的安装、维护、数据采集由甲方负责。乙方应配合甲方进行热量表的相关工作。热费按[说明结算周期，如：季度/半年/年度]结算。2.4如采用按建筑面积分摊计费，热费按[说明计费公式，如：乙方建筑面积×小区平均热价]计算。2.5热价标准：本协议签订时执行的供热价格为[具体价格]元/平方米/[或单位热量]。具体价格标准以双方签订协议时当地政府批准的为准，如遇政府调整价格，按新的规定执行，甲方应提前[约定天数，如：30]日通知乙方。第三条甲方的权利与义务3.1甲方有权按照国家及地方相关标准，保证在供热期内向乙方提供符合规定温度和压力的供热服务。3.2甲方应按照本协议约定的期限和方式向乙方收取热费。3.3甲方负责[说明甲方负责的供热设施范围，如：小区内供热主管网、换热站、二次管网等]的运行、维护、检修和保养，确保供热系统的安全稳定运行。3.4甲方应建立完善的报修服务机制，接到乙方报修通知后，应在[约定时间，如：24]小时内响应，并尽快安排维修。对于用户室内设施相关的报修，甲方应在接到通知后告知乙方解决方案或建议，乙方应积极配合。3.5甲方应定期向乙方公布热费账单及相关信息，并接受乙方的查询和监督。3.6甲方应配合供热主管部门及相关部门的监督检查工作。3.7甲方应保证供热水质符合国家相关标准，并定期进行水质检测和公示。第四条乙方的权利与义务4.1乙方有权要求甲方按照协议约定提供合格、稳定的供热服务。4.2乙方有权对供热服务进行监督，如发现供热质量问题或设施故障，有权向甲方投诉或举报。4.3乙方有义务按照协议约定按时足额缴纳热费。逾期未缴纳热费的，应按[约定滞纳金比例和计算方式]支付滞纳金。4.4乙方有义务保证用户室内及所属热力设施的完好，不得擅自改装、拆除、迁移或损坏。因乙方原因造成设施损坏影响供热的，乙方应负责修复并承担相关费用。4.5乙方应配合甲方按照国家规定或技术规范进行室内外热力设施的维护、检修工作。4.6乙方应保护供热设施，不得利用供热系统进行洗浴、洗衣等非供暖用途。不得阻碍甲方对供热设施进行必要的检查、维修。4.7乙方有义务及时向甲方报告室内热力设施故障或异常情况。4.8乙方应遵守国家和地方有关节能的规定，合理使用热能。第五条室内温度标准与处理5.1本协议参照执行的室内温度标准为[约定标准，如：18℃]（测量位置为[说明测量位置，如：卧室、书房等主要居住空间内距地面1.5米高度处]）。5.2乙方反映室内温度不达标的，应首先联系甲方进行报修或咨询。甲方应派员到场核查情况。5.3经核查，如属于甲方供热系统故障或参数设置不当等原因导致温度不达标，甲方应负责处理，并采取措施尽快达到约定标准。处理过程中可能需要乙方面进行配合。5.4如经甲方多次处理仍无法达到约定标准，且非乙方室内设施原因所致，双方可协商解决，如通过第三方检测确定责任或按约定比例减免热费等。具体协商办法按[说明具体办法或参照相关规定]执行。5.5如属于乙方室内设施原因或人为调节不当导致温度不达标，甲方有权要求乙方自行解决，相关费用由乙方承担。第六条设施维护与维修责任6.1供热设施分界点：以[说明具体分界点，如：入户阀门/热量表/室内第一个接口等]为界。分界点以外的供热设施（包括但不限于主管网、换热站、二次管网、楼栋内立管等）由甲方负责维护、维修和管理；分界点以内的用户室内供热设施（包括但不限于室内管道、暖气片、温控器、排气阀等）由乙方自行管理、维护和维修。6.2分界点以内设施的责任：乙方应保证室内供热设施的正常使用，如因乙方责任造成设施损坏或影响供热，乙方应负责维修或赔偿。6.3分界点以外设施的责任：因甲方责任导致分界点以外设施损坏或影响乙方用热的，由甲方负责无偿维修。6.4乙方需要维修室内设施时，应确保维修行为不影响共用部分及其他用户的用热。如需甲方配合，应积极配合。第七条违约责任7.1甲方违约责任：a.未能按协议约定正常供热的（非因不可抗力或用户原因），每出现一次，应向乙方支付[约定金额或比例]的热费作为违约金。连续供热不足[约定时间，如：24]小时的，按一次计算。b.供热温度长期不达标的，按照第五条约定处理，甲方仍未能有效解决的，应承担相应违约责任。c.擅自停止供热或变更供热价格未按约定通知乙方的，应承担相应违约责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。7.2乙方违约责任：a.逾期未缴纳热费的，除应补缴欠缴热费外，还应按日加收欠缴金额[约定比例，如：千分之五]的滞纳金。逾期超过[约定天数，如：60]日，甲方有权暂停供热，恢复供热前乙方需缴清所有热费及滞纳金。暂停供热期间，热费及滞纳金继续计算。b.擅自改装、拆除、迁移供热设施或从事影响供热的行为，应立即停止侵害，恢复原状，并承担修复费用和赔偿责任，同时支付[约定金额]的违约金。c.提供虚假信息或恶意投诉，经查证属实的，甲方有权追究乙方的违约责任。第八条协议的变更、解除与终止8.1经甲乙双方协商一致，可以书面形式变更本协议内容。8.2发生下列情况之一，本协议可以解除：a.双方协商一致解除。b.因不可抗力导致协议无法履行。c.一方严重违反本协议约定，经另一方书面催告后[约定时间，如：30]日内仍未纠正的，守约方有权解除协议。8.3协议期限届满，双方未续签的，本协议自动终止。8.4乙方因搬家等原因不再使用该地址居住的，应提前[约定天数，如：60]日向甲方提出书面解除申请，结清所有热费及相关费用后，本协议终止。第九条不可抗力9.1因地震、台风、洪水、战争、政府行为、法律政策重大调整等不可抗力事件，导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任。9.2遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供有效证明，双方应根据事件影响协商决定是否解除协议或变更履行方式。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一种：甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼或提交[具体名称]仲裁委员会，按照其仲裁规则进行仲裁]。第十一条法律适用与通知11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2甲乙双方在本协议履行过程中产生的任何通知、文件等，应按照本协议载明的地址或联系方式送达。任何一方变更地址或联系方式，应提前[约定天数，如：10]日书面通知对方，否则按原地址或联系方式送达即视为有效送达。第十二条其他12.1本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。