长春市二道区(2025年)网格员考试试题及答案

长春市二道区(2025年)网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《长春市社区治理促进条例（2024修正）》，二道区网格员在日常巡查中发现居民私拉电线充电，应首先采取的措施是：A.直接剪断电线B.联系消防部门强制拆除C.当场制止并宣传安全知识D.拍照记录后上报社区综治中心2.二道区某社区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业对接的核心目标是：A.减少网格员工作负担B.整合资源提升服务效率C.明确物业责任边界D.替代物业开展日常管理3.针对独居老人安全监护问题，二道区2025年要求网格员对80岁以上独居老人的巡查频次为：A.每周1次B.每3天1次C.每天1次D.每2天1次4.网格员在录入人口信息时，发现某租户未进行暂住登记，正确的处理流程是：A.要求租户立即离开B.告知租户3日内到派出所登记C.直接将信息标记为“异常”并上报D.联系社区民警共同上门督促登记5.根据《吉林省社区工作者管理办法（2023）》，网格员的年度考核结果与以下哪项直接挂钩？A.社区年度评优名额B.个人绩效工资C.街道年度考核排名D.网格内居民满意度6.二道区某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员到达现场后，首先应：A.联系犬主协商赔偿B.陪同受伤儿童就医C.调取监控固定证据D.向110报警并报告社区7.网格员在整理网格基础信息台账时，需重点标注的“特殊群体”不包括：A.低保边缘户B.退役军人C.社区矫正对象D.外卖骑手8.二道区推行“数字网格”平台，网格员使用该平台上报事件时，必填的信息不包括：A.事件发生的具体位置（精确到楼栋单元）B.事件涉及人员的身份证号C.事件现场照片或视频D.初步处理建议9.某网格内商铺因油烟排放问题引发居民投诉，网格员协调解决的关键步骤是：A.要求商铺立即停业整改B.组织居民与商铺负责人面对面协商C.直接向环保部门提交处罚申请D.在社区公告栏张贴投诉处理进展10.根据《长春市网格化服务管理规范（2025）》，网格员的“信息采集”职责不包括：A.采集出租房屋动态信息B.统计网格内企业用工需求C.记录公共设施损坏情况D.更新重点人群健康档案11.二道区某社区开展“网格议事会”，参与主体应包括：A.街道包保干部、网格员、居民代表、物业负责人B.社区书记、网格员、派出所民警C.区人大代表、网格员、业委会主任D.社区志愿者、网格员、商户代表12.网格员在调解邻里噪音纠纷时，正确的沟通原则是：A.明确指出过错方并要求道歉B.先倾听双方诉求再引导协商C.直接引用《治安管理处罚法》施压D.建议双方通过法律诉讼解决13.冬季暴雪后，网格员发现某小区楼道内积雪未清理，存在滑倒风险，应首先：A.联系物业要求2小时内清理B.组织志愿者立即清扫C.拍摄视频上报“数字网格”平台D.在楼道口设置警示牌14.二道区2025年“网格民生服务清单”中，属于网格员直接办理的事项是：A.居民医保参保登记B.临时救助金审批C.老年人优待证申领D.失业登记初审15.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，家属反映其情绪不稳定，网格员应：A.联系社区卫生服务中心上门随访B.协助家属将患者强制送医C.提醒家属加强看管即可D.上报街道综治办并联系公安备勤16.网格员在巡查中发现某废品收购点违规堆放易燃物品，正确的处理流程是：A.当场责令整改并拍照留存B.联系消防部门进行处罚C.告知收购点负责人3日内搬离D.记录信息后逐级上报至应急管理部门17.二道区推行“网格+红色驿站”服务模式，红色驿站的核心功能是：A.开展党员集中学习B.为居民提供便民服务（如充电、饮水、应急药品）C.存放网格工作物资D.召开网格事务讨论会18.网格员在统计网格内60岁以上老年人信息时，需特别标注的是：A.文化程度B.子女联系方式C.是否接种流感疫苗D.退休前工作单位19.某居民反映家中暖气不热，网格员核实后发现是供热公司管道故障，应：A.联系供热公司客服并跟踪处理进度B.告知居民自行联系供热公司C.在社区群发布通知提醒其他居民D.上报街道城建科要求协调20.根据《二道区网格化服务管理实施细则（2024修订）》，网格员每月至少开展的“敲门行动”次数为：A.1次B.2次C.3次D.4次二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）21.二道区网格员的“基础职责”包括：A.采集网格内人、地、事、物、组织等基础信息B.参与社区公共事务协商决策C.协助开展政策宣传和民生服务D.对网格内违法行为实施行政处罚22.网格员在处理群体性事件（如业主集体维权）时，应遵循的原则有：A.及时上报，避免事态扩大B.站在居民立场批评责任方C.保持中立，引导理性表达诉求D.现场承诺解决所有问题23.二道区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可“吹哨”的事项包括：A.居民楼墙体脱落存在安全隐患B.商铺违规占用消防通道C.小区内流浪犬聚集伤人D.居民家庭内部财产纠纷24.网格员在建立“网格微信群”时，需注意的规范有：A.群内只发布官方信息，禁止居民发言B.明确群管理员职责，及时清理虚假信息C.核实入群人员身份，避免无关人员加入D.定期发布网格工作动态和便民通知25.针对网格内“空巢老人”服务，网格员可联动的资源包括：A.社区卫生服务中心（提供健康检查）B.志愿者团队（提供上门送餐）C.家政服务企业（提供低价保洁）D.学校（组织学生定期探访）26.网格员在信息采集时，需遵守的隐私保护要求有：A.不得将居民信息用于非工作用途B.纸质台账需锁入文件柜保管C.电子数据仅上传至指定政务平台D.可向物业提供全部居民联系方式27.二道区2025年“网格安全隐患排查”重点领域包括：A.餐饮商铺燃气使用情况B.居民楼电动车违规充电C.老旧小区电梯运行状态D.社区文化活动中心消防设施28.网格员开展“政策宣传”时，有效的方式有：A.在网格微信群转发政策原文B.制作图文并茂的宣传手册入户发放C.联合社区民警开展“以案释法”讲座D.在小区公告栏张贴政策摘要29.网格员与社区民警协同工作的场景包括：A.入户核查流动人口信息B.调解治安案件引发的民事纠纷C.参与重点人员动态管控D.协助开展反诈宣传30.网格员年度考核的“居民评价”可通过以下方式采集：A.入户发放满意度调查表B.在网格微信群开展匿名投票C.邀请居民代表参加考核评议会D.统计12345热线中对网格员的表扬/投诉记录三、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）案例1：二道区东盛街道亚泰社区第3网格内，702室居民张阿姨（独居，患有高血压）向网格员小王反映，602室住户李女士每日深夜播放音乐，严重影响其休息。小王上门与李女士沟通，李女士表示“自己加班晚，回家听音乐放松，声音不大”，拒绝调整。次日，张阿姨再次投诉，称李女士昨晚音乐音量更大，自己因失眠导致血压升高，已就医。问题：如果你是网格员小王，应如何处理此事？请列出具体步骤。案例2：2025年3月，二道区英俊镇某村网格员小赵在巡查中发现，村口河道旁新搭建了一处彩钢房，疑似用于废品回收。经询问，房主王某某称已与村委会口头协商，“交了500元管理费”，但无法提供任何审批手续。小赵进一步核查发现，该彩钢房距离河道仅3米，可能影响行洪，且周边无消防设施，存在安全隐患。问题：小赵应如何处理该事件？需联动哪些部门？案例3：二道区荣光街道宏盛社区推行“网格+数字化”服务，网格员小刘负责维护“数字网格”平台。某日，平台预警显示某网格内独居老人周大爷（82岁）家中水表24小时无数据变化（日常日均用水量约0.3吨）。小刘联系周大爷电话无人接听，上门敲门无回应。问题：小刘应采取哪些应急措施？需注意哪些安全事项？四、实务操作题（共1题，15分）请根据二道区网格员工作要求，模拟撰写一份《网格安全隐患排查记录表》。表格需包含以下要素：排查时间、排查区域、隐患类型（至少5类）、隐患描述、责任主体、处理状态（已整改/整改中/未整改）、备注。答案一、单项选择题1.C2.B3.C4.D5.B6.B7.D8.B9.B10.B11.A12.B13.D14.D15.A16.A17.B18.B19.A20.B二、多项选择题21.ABC22.AC23.ABC24.BCD25.ABCD26.ABC27.ABCD28.BCD29.ABCD30.ABCD三、案例分析题案例1处理步骤：（1）再次上门与李女士沟通，携带张阿姨的病历和就诊记录，说明其健康受影响的严重性，强调《治安管理处罚法》第58条关于“社会生活噪声污染”的规定（夜间22点至次日6点，噪声超过50分贝属违法）；（2）建议李女士调整听音乐时间（如22点前）或使用耳机，并提供隔音棉等降低噪音的实用方法；（3）协调社区调委会组织双方面对面协商，签订《邻里和谐承诺书》，明确噪音控制义务；（4）持续跟进3日，每日夜间巡查或通过张阿姨反馈核实整改情况；（5）若李女士仍不配合，联系社区民警上门检测噪音分贝，若超标则由公安机关依法处理。案例2处理步骤：（1）当场制止王某某继续施工，告知其“未取得乡村建设规划许可证搭建建筑物”违反《城乡规划法》第65条；（2）拍摄彩钢房位置、外观、与河道距离等照片，通过“数字网格”平台上报街道综合行政执法办公室，同步抄报区水利局（涉河管理）、区应急管理局（消防隐患）；（3）联系村委会核实“500元管理费”收取情况，若存在违规收费，上报街道纪委；（4）配合相关部门现场勘查，确认彩钢房是否属于“妨碍行洪的建筑物”（依据《防洪法》第22条）；（5）督促王某某在规定期限内自行拆除，若逾期未拆，协助街道组织联合执法强制拆除；（6）事后在网格内开展“违建危害”宣传，避免类似问题重复发生。案例3应急措施及安全注意事项：应急措施：（1）立即联系周大爷的子女（若有留存联系方式），告知情况并询问周大爷近期是否外出；（2）若子女无法联系或周大爷未外出，联系社区民警、物业工作人员共同到场；（3）在确认无其他进入方式后，经民警同意，联系开锁公司（需全程录像）开门查看；（4）若周大爷在家中晕倒，立即拨打120急救电话，并通知其子女；（5）若家中无人，核查周大爷近期是否有外出记录（如社区活动参与情况、快递签收记录），确认是否走失；（6）将事件全过程记录上报“数字网格”平台，同步更新周大爷的重点人员档案。安全注意事项：（1）禁止单独进入老人家中，需有第三方（民警、物业）在场；（2）开门后先观察室内是否有煤气泄漏、电器短路等风险，确保安全后再进入；（3）避免触碰老人私人物品，仅确认其安全状态；（4）与急救人员交接时，准确说明老人病史（如是否有心脏病史）；（5）事后向老人及家属致歉，解释预警原因，避免引发误会。四、实务操作题（示例）排查时间排查区域隐患类型隐患描述责任主体处理状态备注2025.4.10东盛社区3号楼消防隐患2单元楼道内堆放纸壳箱、旧家具