《汽车服务企业管理》-5-3项目任务书

《汽车服务企业管理》课程项目任务书任务5-3计算机信息管理项目任务书课程名称汽车服务企业管理学习项目项目五汽车服务企业行政管理项目任务任务5-3计算机信息管理学生班级组别序号组长姓名小组成员任务描述王大海所建立的汽车服务企业自成立之初就开始进行计算机管理，非常明确计算机管理的必要性和重要性。随着企业规模的不断扩大，经营项目也在不断增加，与之对应的计算机系也需要进行完善。近期王老板花巨资对计算机管理系统进行了升级改造，而且王老板觉得有必要在公司将新系统进行普及化，虽然有软件公司的人员到厂里进行培训，但因各种原因难以大范围展开，所以王老板希望有人能帮他解决这个困难，对员工进行新系统的普遍培训，提升员工的职业素质。学习目标一、专业能力1.能够把握汽车服务企业计算机信息管理的重要性；2.掌握“计算机管理认知”、“汽车贸易软件管理”、“汽车配件软件管理”、“汽车维修软件管理”等汽车服务企业计算机管理的知识和技能点。二、社会能力1.树立服务意识、效率意识、规范意识；2.强化人际沟通、语言表达能力；3.维护组织目标实现的大局意识和团队能力；4.爱岗敬业的职业道德和严谨务实勤快的工作作风；5.自我管理自我修正的能力。三、方法能力1.利用多种信息化平台进行自主学习的能力；2.制定工作计划、独立决策和实施的能力；3.运用多方资源解决实际问题的能力；4.准确的自我评价能力和接受他人评价的能力；5.自主学习与独立思维能力。学习引导一、学习建议企业之间竞争，除了产品和服务的竞争外，更深层次的竞争在于企业的管理。随着电子信息时代的到来，人们对信息、时间、效益的需求越来越高，这必然推动汽车服务企业管理方法及管理手段的变革，计算机管理作为一种先进的管理手段在汽车服务企业中的应用前景必然越来越广阔。王大海所面临的问题是属于计算机信息管理范畴，主要是解决计算机软件操作与应用的问题。学习掌握本任务，建议采取如下学习方法：1.登陆“汽车营销与服务专业教学资源库”，选定《汽车服务企业管理》课程中“计算机管理认知”、“汽车贸易软件管理”、“汽车配件软件管理”、“汽车维修软件管理”的微课程，观看微课教学视频，并完成相应的进阶训练，在微课学习中如有疑问可在线提问，与教师互动交流。2.认真学习《<汽车服务企业管理>学生学习手册》，进一步掌握计算机信息管理的知识和技能，完成“难点化解”题目。3.假定自己可以解决王大海的难题，与学习小组成员商讨，并采用角色扮演法在课堂上展示。同时，注意观察其他组展示情况，并将所见所闻记录在本任务书的“课堂记录”一栏。4.课后完成拓展任务、加强训练，小组内将自己的拓展过程拍摄微视频（或拍摄照片）上传到资源库平台，并与其他学习小组进行互动评价。5.在本任务书的“学习小结”一栏做好小组的学习小结。二、难点化解如果要帮王大海解决困难，如下几个难点如何确定？（在对应□内划勾）。1.汽车服务企业管理信息系统强调从（）角度来处理企业经营活动中的问题，把局部问题置于整体之中，求整体最优化。？□系统□整体□全面2.在汽车贸易软件管理中，当车辆入库时需要输入车辆的VIN码，VIN码是（）位字母或数字构成，能全面的反映车辆特征？□15□16□17□183.汽车贸易软件中，采购订单的状态主要有三种，分别是（）？□在途□已入库□采购中□已结算4.汽车销售过程中提供的一条龙服务主要包括以下那几个项目（）？□代缴税费□代办保险□代年审□赠送装饰5.在配件软件操作中，可作为采购凭证的是（）？□订货单□入库单□销售单□订货询价单6.当配件盘点过程中，如果发现实际数量少于账面数量，这种情况属于（）？□盘亏□盘点□盘盈□盘损在汽车维修软件中，如果欲将一个比较复杂项目派给多个人完成，这种派工方式称为（）。□单派□分派□合派□多派当汽车在维修车间已经竣工检验完毕，但还未结算，这是的维修状态是（）。□已总检□已完工□预结算□已出厂课堂记录请认真观察其他小组训练展示，并记录你们小组