《汽车服务企业管理》-2-1教案3

《汽车服务企业管理》课程教案任务2-1销售岗位设置教学设计课程名称汽车服务企业管理主讲教师余建威授课班级授课时间2学习项目销售管理项目任务销售岗位设置任务描述李女士年龄33岁，是一家事业单位的工作人员。李女士来到汽车销售服务公司看车。你是这家销售服务公司负责接待李女士的销售顾问，在你与李女士进行需求分析和车辆推介的交流过程中，李女士突然想到朋友的一个儿子马上要大学毕业了，学习的就是汽车销售相关专业，于是，向你询问了关于汽车销售的工作人员岗位设置和任职条件方面的问题。请问你如何为李女士解答呢？学习目标一、专业能力1.能够正确进行汽车服务企业销售管理的岗位设置；2.掌握“销售岗位分工”、“任职条件与岗位职责”等汽车服务企业销售管理岗位设置的相关知识和技能点。二、社会能力1.树立服务意识、效率意识、规范意识；2.强化人际沟通、语言表达能力；3.维护组织目标实现的大局意识和团队能力；4.爱岗敬业的职业道德和严谨务实的工作作风；5.自我管理、自我修正的能力。三、方法能力1.利用多种信息化平台进行自主学习的能力；2.制定工作计划、独立决策和实施的能力；3.运用多方资源解决实际问题的能力；4.准确的自我评价能力和接受他人评价的能力；5.自主学习与独立思维能力。学习内容1.销售岗位分工；2.任职条件与岗位职责等。教学方法1.讲授教学法：通过讲授，让学生掌握创意、创新、思维的基本概念；2.演示教学法：通过视频演示，领会创意与创新的普遍性；3.案例教学法：以课堂探讨，围绕案例进行案例分析；4.角色扮演法：组建团队，扮演企业销售人员，模拟岗位的工作内容。设备耗材教具白板笔若干、A2纸若干、照相机、摄像机等。教学过程教学步骤活动内容教学内容教学资源教师活动学生活动1.下达任务下达纸质项目任务书或学生登录资源库平台查阅任务“岗位设置”学习手册如下达纸质任务书，则作适当说明；如在线查阅任务，则在线与学生互动交流①接受（或在线查阅）任务，明确学习要求、任务内容和目标②与小组成员进行讨论。2.微课学习销售岗位分工“销售岗位分工”微课程①回复学生在线咨询、互动答疑；②在线检查学生的“进阶训练”情况①观看微课教学视频②学习“学习手册”③完成微课进阶训练；④在线与教师互动交流任职条件与岗位职责“任职条件与岗位职责”微课程3.课堂讲授根据学生在线自测情况，讲授销售岗位分工、任职条件与岗位职责知识点的难点和重点①课件②案例、图片、漫画、动画、微视频等素材③教师搭的教学积件①统计学生微课学习效果②根据学生在线学习情况，选择相关素材搭建教学积件，讲授重点和难点①认真听课；②小组研讨；③情景4.模拟训练解决任务中的难点①销售管理“岗位设置”项目任务书；②销售管理“岗位设置”学习手册③教师搭的教学积件引导销售管理“岗位设置”项目任务书中“难点化解”小组讨论分析任务书中的岗位设置、任职资格、岗位职责实施任务模拟训练“岗位设置”学习手册评价并纠正学生训练过程小组分不同角色扮演，进行模拟训练，展示销售各岗位服务的内容和过程5.拓展训练模拟训练、上传作品、互动评价①“岗位设置”项目任务书；②“岗位设置”学习手册①指导学生完成拓展任务；②对学生作品进行评价。①课外完