2025年常德市网格员笔试试题及答案

2025年常德市网格员笔试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确答案）1.2025年常德市政府工作报告明确，本年度基层治理重点任务是实现（）网格服务标准化全覆盖，打通服务群众“最后一米”。A.城市社区B.城乡全域C.农村行政村D.城郊结合部参考答案：B解析：2025年常德市将城乡全域网格服务标准化建设纳入民生实事项目，明确覆盖城市社区、行政村、产业园区等所有网格单元。2.依据《常德市网格服务管理条例（2024修订）》，每个网格原则上配备（）名专职网格员，管辖户数原则上不超过（）户。A.1；300B.2；300C.1；500D.2；500参考答案：A解析：条例明确网格配置标准，300户为网格划分基准线，特殊区域（如流动人口密集区）可适当调整，但不得超过400户，每个网格至少1名专职网格员。3.网格员采集的流动人口居住信息，需在采集后（）内上传至常德市基层治理一体化平台。A.12小时B.24小时C.3个工作日D.7个工作日参考答案：B解析：常德市基层治理平台信息报送规范明确，流动人口、特殊群体动态信息需24小时内完成核验上传，确保数据时效性。4.常德市当前推行的“网格+”服务模式中，针对独居老人的“一键呼叫”应急响应，网格员需在接到预警后（）内抵达现场处置。A.15分钟（城区）/30分钟（农村）B.30分钟（城区）/1小时（农村）C.1小时（城区）/2小时（农村）D.2小时（城区）/4小时（农村）参考答案：A解析：2024年常德市出台《网格应急响应分级标准》，明确城区应急事件15分钟到场、农村一般区域30分钟到场的响应要求。5.下列哪项不属于网格员的法定职责？（）A.排查网格内消防安全隐患B.代行动不便群众办理居住证C.对网格内商户作出行政处罚D.调解邻里间轻微民事纠纷参考答案：C解析：网格员无行政执法权，仅负责隐患排查、信息上报、便民代办、纠纷调解等服务性工作，行政处罚由职能部门依法作出。6.网格内发现疑似精神障碍患者有肇事肇祸风险时，网格员第一时间应采取的措施是（）。A.直接控制当事人B.联系家属并上报街道综治办、辖区派出所C.发动邻里进行看管D.拨打120送医参考答案：B解析：按照《严重精神障碍患者服务管理规范》，发现风险首先联系家属确认情况，同步上报综治、公安部门，严禁无资质人员擅自处置。7.依据《常德市城乡居民最低生活保障实施细则（2025）》，网格员协助开展低保入户核查时，共同生活的家庭成员人均收入低于当地低保标准（），且符合财产状况规定的，可纳入拟上报范围。A.常德市城市低保780元/月、农村低保520元/月B.常德市城市低保820元/月、农村低保550元/月C.常德市城市低保850元/月、农村低保580元/月D.常德市城市低保900元/月、农村低保600元/月参考答案：C解析：2025年常德市低保标准已调整为城市850元/月、农村580元/月，为网格员核查的法定依据。8.常德市“雪亮工程”网格端监控点位，由网格员（）开展一次日常巡查，发现设备故障立即上报镇街综治中心。A.每日B.每周C.每半月D.每月参考答案：B解析：雪亮工程运维规范明确，网格员每周排查网格内监控点位，保障在线率不低于98%。9.网格员处理网格事件的流程是（）。A.采集上报-核实处置-结果反馈-归档记录B.核实处置-采集上报-结果反馈-归档记录C.采集上报-结果反馈-核实处置-归档记录D.核实处置-结果反馈-采集上报-归档记录参考答案：A解析：常德市网格事件闭环处置流程明确，所有事件需先采集录入平台，再按权限处置，最终反馈群众、归档留痕。10.下列哪种情形，网格员可以公开网格居民的个人信息？（）A.寻找走失的失忆老人，公开老人姓名、照片和体貌特征B.公示低保名单时，一并公开低保户的医疗病史C.为宣传反诈骗，公开被骗居民的转账记录和个人信息D.回应邻里纠纷时，公开当事人的居住地址和联系方式参考答案：A解析：个人信息公开需符合《个人信息保护法》规定，仅为维护公共利益或当事人合法权益的必要情形下可公开相关信息，其余选项均属于侵犯隐私。11.2025年常德市推行的网格民情台账“三清”标准不包括下列哪项？（）A.户数人数清B.矛盾隐患清C.诉求诉求清D.家庭收入清参考答案：D解析：“三清”标准为底数清、隐患清、诉求清，家庭收入属于居民隐私，仅在相关业务核查时依法采集，不纳入日常台账必填内容。12.网格内发生邻里噪音纠纷，经两次调解仍无法达成一致时，网格员应当（）。A.对制造噪音的住户进行罚款B.告知双方通过人民调解或诉讼渠道解决C.不再干预该纠纷D.要求物业强制断电阻止噪音参考答案：B解析：网格员调解不具备强制效力，调解不成的需引导当事人走法定救济渠道，不得采取违法手段处置。13.常德市网格员年度考核中，群众满意度权重占比为（）。A.20%B.30%C.50%D.70%参考答案：C解析：2024年常德市修订网格员考核办法，将群众满意度权重提升至50%，网格事件处置成效占30%，日常考勤占20%。14.下列哪类人员不属于网格重点关爱人群？（）A.75岁以上独居老人B.留守困境儿童C.失业半年的中青年D.重度残疾人参考答案：C解析：重点关爱人群包括老年人、困境儿童、残疾人、低保对象、特困人员、严重精神障碍患者等，失业人员属于就业服务对象，不属于重点关爱范畴。15.网格员在排查自建房安全隐患时，发现房屋存在墙体开裂、地基沉降等重大风险，首先应当（）。A.要求住户立即搬离，设置警戒标识B.联系施工队进场维修C.上报住房城乡建设部门，同步告知住户风险D.组织邻里帮忙加固房屋参考答案：C解析：自建房安全隐患判定需专业部门开展，网格员发现风险后第一时间上报职能部门，同步提醒住户避险，不得擅自要求搬离或组织维修。16.《常德市生活垃圾分类管理条例》规定，网格员需每月开展不少于（）次垃圾分类宣传引导，对网格内住户分类错误行为进行劝阻。A.1B.2C.3D.4参考答案：B解析：条例明确网格员作为垃圾分类基层宣传员，每月至少开展2次入户宣传或现场引导。17.网格内发生普通火灾，无人员被困时，网格员第一时间应拨打的电话是（）。A.110B.119C.120D.街道应急办电话参考答案：B解析：火灾处置由消防部门负责，第一时间拨打119报警，之后再上报相关部门、疏散周边群众。18.常德市基层治理一体化平台中，网格员上报的一般民生诉求（如水电维修、公共区域保洁），职能部门需在（）内办结并反馈。A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日参考答案：B解析：平台诉求分级处置标准明确，一般诉求3个工作日办结，复杂诉求7个工作日办结，特殊诉求可申请延期。19.下列哪项不属于常德市网格员“一格多员”配置中的兼职成员？（）A.网格民警B.小区物业经理C.网格党支部书记D.网格内中小学教师参考答案：D解析：“一格多员”包括专职网格员、网格民警、网格党支部书记、物业联络员、居民代表等，中小学教师不属于法定网格配置成员。20.网格员入户采集信息时，住户拒绝开门配合，下列做法正确的是（）。A.联系开锁公司强行入户B.长时间敲门直到住户开门C.留下联系方式，预约下次上门时间，必要时联系物业或居民代表陪同D.直接将该户标注为“不配合工作”，不再采集信息参考答案：C解析：入户采集需征得住户同意，拒绝配合的可择期预约或请熟悉人员陪同，不得采取强制、骚扰等方式。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.常德市网格划分的基本原则包括（）。A.属地管理B.规模适度C.边界清晰D.动态调整参考答案：ABCD解析：网格划分遵循属地、适度、清晰、动态四项原则，根据人口、区域变化适时调整。2.网格员的便民代办服务范围包括下列哪些事项？（）A.代领养老金、高龄补贴B.代办居住证、身份证C.代交水电费、燃气费D.代写诉讼文书参考答案：AC解析：代办服务仅限非行政许可的便民事项，身份证、居住证需本人到场办理，诉讼文书不属于网格员服务范畴。3.网格矛盾纠纷排查的重点领域包括（）。A.邻里纠纷B.物业与业主纠纷C.征地拆迁纠纷D.涉众型经济纠纷线索参考答案：ABCD解析：所有可能引发不稳定因素的纠纷均属于排查范围，涉众型经济纠纷线索需第一时间上报。4.常德市“网格+反诈”工作要求，网格员需开展的工作包括（）。A.每月入户宣传反诈知识B.协助派出所劝阻涉诈预警人员C.对涉诈人员进行抓捕D.收集网格内涉诈窝点线索参考答案：ABD解析：网格员无执法权，不得参与抓捕工作，仅负责宣传、劝阻、线索上报。5.下列属于网格员应当保密的信息有（）。A.网格内重点人员的个人隐私B.尚未公开的突发事件处置方案C.居民上报的家庭矛盾具体内容D.已经公示的低保人员名单参考答案：ABC解析：公示的低保名单属于公开信息，其余均属于工作秘密或个人隐私，不得泄露。6.网格消防安全排查的重点内容包括（）。A.电动自行车违规上楼充电B.消防通道堵塞C.商户灭火器过期D.居民家中燃气软管老化参考答案：ABCD解析：所有消防安全隐患均属于排查范围，居民家庭消防隐患需提醒整改，商户隐患需上报消防部门。7.常德市网格员的薪酬构成包括（）。A.基本工资B.绩效工资C.年度考核奖金D.特殊岗位补贴参考答案：ABCD解析：网格员薪酬由基础工资、绩效工资、年度奖金构成，针对农村偏远网格、特殊人群服务网格增设岗位补贴。8.网格内发现疑似非法宗教活动时，网格员正确的做法有（）。A.立即上前制止，驱散参与人员B.固定现场证据，上报统战部门和公安机关C.不擅自处置，避免激化矛盾D.对参与人员进行罚款参考答案：BC解析：非法宗教活动处置由统战、公安部门负责，网格员不得擅自处置或处罚，需固定证据及时上报。9.下列属于常德市网格服务“三上门”制度内容的是（）。A.特殊困难群众每周上门探访B.行动不便群众业务上门办理C.群众诉求办理结果上门反馈D.节假日所有住户上门慰问参考答案：ABC解析：“三上门”为特殊群体定期探访、代办业务上门、诉求结果上门反馈，节假日仅对重点关爱人群开展慰问，无需覆盖所有住户。10.网格员有下列哪些情形的，年度考核直接定为不合格？（）A.泄露居民隐私造成严重后果B.网格内发生重大安全隐患隐瞒不报C.连续2个月群众满意度低于60%D.年度事假累计超过10天参考答案：ABC解析：年度事假累计超过20天才会影响考核，其余三项均属于一票否决情形。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打√，错误打×）1.网格员可以根据工作需要，自行调整网格边界。（）参考答案：×解析：网格调整需由镇街综治中心提出方案，报县级民政部门审批，网格员无权自行调整。2.常德市要求网格员每日巡查网格时长不少于2小时。（）参考答案：√解析：网格员日常工作规范明确，每日网格巡查不少于2小时，每月入户不少于80户。3.网格内发现弃婴时，网格员应当第一时间将弃婴抱回家中暂时抚养。（）参考答案：×解析：发现弃婴应第一时间拨打110和民政部门电话，由福利机构安置，不得擅自抱养。4.网格员调解矛盾纠纷时，应当制作调解记录，经双方签字后归档。（）参考答案：√解析：调解记录是网格工作台账的必要内容，需双方签字确认，作为后续处置的参考依据。5.流动人口办理居住登记满6个月后，才能申领居住证，网格员不得为未满时限的人员出具居住证明。（）参考答案：√解析：居住证办理需符合居住满6个月的法定条件，网格员出具虚假证明需承担相应责任。6.常德市“网格+养老”服务中，网格员需为网格内所有60岁以上老人每月提供一次上门理发、保洁服务。（）参考答案：×解析：仅为分散供养特困老人、独居高龄老人提供免费上门服务，不是所有60岁以上老人。7.网格员有权对网格内违法停车的车辆张贴罚单。（）参考答案：×解析：交通违法处罚属于交警部门职权，网格员仅可对违停行为进行劝阻，或上报交警部门处置。8.网格事件处置完成后，网格员需将处置结果告知诉求人，并在平台上完成评价。（）参考答案：√解析：闭环处置要求必须反馈诉求人，由诉求人评价满意度后才能结案。9.患有传染性疾病的居民信息，网格员可以告知网格内其他住户，提醒大家防范。（）参考答案：×解析：传染性疾病患者信息属于医疗隐私，由疾控部门按规定发布，网格员不得擅自传播。10.常德市网格员连续3年考核优秀的，可以优先推荐参加社区“两委”换届选举。（）参考答案：√解析：《常德市网格员职业发展实施办法》明确，连续优秀的网格员可优先进入社区干部队伍，定向招录事业单位工作人员。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请结合常德市网格工作实际，简述网格员的主要工作职责。参考答案：①信息采集：负责网格内人口、房屋、单位、特殊群体等基础信息采集、更新，确保数据准确、动态更新；②隐患排查：常态化排查网格内消防安全、自建房安全、安全生产、矛盾纠纷、涉稳线索等各类隐患，第一时间上报相关部门；③便民服务：开展政策宣传，为行动不便群众提供代办服务，对接协调解决群众的民生诉求；④纠纷调解：排查化解邻里、物业、婚恋等轻微矛盾纠纷，引导复杂纠纷通过人民调解、司法等渠道解决；⑤协助执法：配合公安、消防、民政、城管等部门开展基层治理相关工作，核实上报违法违规线索；⑥完成上级交办的其他网格服务管理任务，落实“网格吹哨、部门报到”工作要求。（每点2分，答出5点即可得满分，需结合常德实际补充网格服务标准化、“三上门”等本地要求的，可酌情加分）2.网格员入户开展工作时，需要注意哪些礼仪和工作规范？参考答案：①着装规范：统一佩戴网格员工作证，穿着制式工作马甲，仪容整洁；②沟通规范：主动出示工作证件，说明来意，使用礼貌用语，尊重居民的生活习惯和宗教信仰；③工作规范：严格按照法定范围采集信息，不询问与工作无关的隐私问题，对居民提供的信息严格保密；④应急规范：入户时发现居民家中有突发疾病、意外等情况，第一时间协助联系急救、家属，不擅自处置；⑤记录规范：入户信息如实记录，不伪造、篡改数据，对居民提出的诉求逐一登记，及时反馈处置进度。（每点2分，表述符合实际即可得分）3.你所负责的网格内有一户独居老人，子女长期在外地工作，近期老人多次打电话反映家中水电经常出问题，且感觉身体不适，请问你会如何处置？参考答案：①第一时间上门探访老人，查看水电故障情况和老人身体状态，安抚老人情绪，联系水电工上门维修，若老人身体不适立即联系社区医生上门问诊，必要时联系120送医，并第一时间告知老人子女情况；②将老人纳入重点关爱台账，每周至少上门探访1次，留存紧急联系人电话，为老人安装“一键呼叫”应急设备；③对接社区养老服务点，为老人提供上门送餐、保洁等养老服务，联系社区志愿者定期陪伴老人；④后续跟进老人生活状态，及时向其子女反馈情况，形成常态化关爱机制。（处置流程清晰、符合网格工作规范即可得分，每少一个环节扣2分）五、实务操作题（共1题，20分）你是武陵区某街道的网格员，管辖的网格属于老旧小区，流动人口多、老年人口占比达30%，近期网格内频繁发生电信诈骗案件，且消防通道堵塞、电动自行车违规上楼充电问题突出，同时有居民反映小区健身器材损坏长期无人维修。请你结合常德市