2025年承德市社区工作者招聘考试笔试试题及答案解析

2025年承德市社区工作者招聘考试笔试试题及答案解析第一部分客观题一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.2025年承德市政府工作报告指出，本年度社区建设的核心任务是依托（）品牌建设，构建“15分钟便民生活圈”全覆盖体系。A.避暑邻里B.热河家园C.承德街坊D.紫塞社区答案：A解析：2025年承德市《城市社区服务提质增效三年行动方案》明确将“避暑邻里”作为社区服务品牌核心标识，重点围绕养老、托育、家政、便民维修等业态布局15分钟生活圈，2025年计划完成87个老旧小区周边业态补短板任务，覆盖率达到92%以上。2.社区治理中的“三社联动”机制指的是（）的协同联动机制。A.社区党组织、社区居委会、社区服务站B.社区、社会组织、社会工作者C.社区工作者、社区志愿者、社区网格员D.政府、社区、居民答案：B解析：民政部明确“三社联动”是以社区为平台、社会组织为载体、社会工作者为支撑的基层治理协同机制，承德市2024年已实现城市社区社会工作服务站全覆盖，备案社区社会组织1276个，平均每个社区配备2名持证社工。3.根据《承德市社区工作者管理实施细则》，新入职社区工作者最低学历要求为（），且持有承德市户籍或居住证明满1年。A.高中（中专）B.大专C.本科D.初中答案：B解析：2024年修订的《承德市社区工作者管理实施细则》明确，新招聘社区工作者需具备大专及以上学历，对于持有社会工作职业资格证书、退役军人等群体可适当放宽学历至高中（中专），本次招聘中定向岗位占比15%。4.承德市当前推行的“网格+”治理模式中，要求每个网格常住人口规模原则上控制在（）户以内，配备1名专职网格员。A.200B.300C.500D.1000答案：C解析：承德市2024年出台的《网格化服务管理标准化建设规范》规定，城市社区网格按照300-500户标准划分，农村网格按照自然村或村民小组划分，全市共划分城市网格2147个，全部实现“一格一员”配备。5.社区居民委员会的任期为（），成员可以连选连任。A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C解析：《中华人民共和国城市居民委员会组织法》2018年修订后明确居民委员会每届任期5年，2024年承德市完成社区“两委”换届，任期统一为5年。6.承德市针对独居老人的“金晖守护”行动要求，社区网格员对80岁以上独居老人的上门探访频率不低于（）一次。A.每天B.每周C.每两周D.每月答案：B解析：2025年承德市民政局发布的《“金晖守护”独居老年人关爱服务方案》明确，80岁以上独居老人每周至少上门探访1次，70-79岁独居老人每两周至少探访1次，重点排查用火用电安全、身体健康状况、生活需求等内容，2024年全市已为1.2万名独居老人建立了精准关爱台账。7.社会工作中，个案工作的核心目标是（）。A.帮助服务对象解决个体层面的困难和问题，提升社会适应能力B.整合社区资源满足群体需求C.制定社区服务政策D.组织志愿者开展公益活动答案：A解析：个案工作是社会工作的三大基本方法之一，以个人或家庭为服务对象，通过一对一的专业介入，协助服务对象解决问题、挖掘潜能，承德市2024年通过社区社工站累计开展个案服务1700余例，服务对象满意度达94%。8.根据《承德市社区物业服务全覆盖工作方案》，无物业老旧小区2025年基本实现（）托底覆盖，提供基础保洁、安保、设施维修服务。A.居民自治物业B.国有公益性物业C.市场化物业D.社区代管物业答案：B解析：承德市2024年组建了市、县两级国有物业服务企业，专门承接无物业老旧小区的托底服务，2024年底已覆盖412个老旧小区，2025年计划实现剩余109个无物业小区全覆盖，基础物业服务费财政补贴比例不低于60%。9.社区居民会议必须有全体年满18周岁以上居民、户的代表或者居民小组选举代表的（）以上出席，才能举行。A.三分之一B.过半数C.三分之二D.四分之三答案：B解析：《城市居民委员会组织法》第九条明确，居民会议必须有全体十八周岁以上的居民、户的代表或者居民小组选举的代表的过半数出席，才能举行；会议的决定，由出席人的过半数通过。10.2025年承德市计划打造的“新时代枫桥式社区”创建标准中，要求社区矛盾纠纷调解成功率不低于（），实现“小事不出网格、大事不出社区”。A.80%B.85%C.95%D.90%答案：C解析：承德市2025年“新时代枫桥式社区”创建指标明确，社区矛盾纠纷调处成功率不低于95%，信访案件发生率同比下降10%以上，每个社区配备至少1名专职人民调解员，2024年全市共有213个社区达到创建标准，占比62%。11.社区工作中“一老一小”服务是重点民生领域，承德市2025年要求每个城市社区至少配套（）个普惠型托育点，提供3岁以下婴幼儿照护服务。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：《承德市“十四五”托育服务发展规划》明确，2025年每个城市社区至少建成1个普惠托育点，千人口托位数达到4.5个，2024年全市已建成社区托育点287个，普惠率达到82%。12.社区网格员上报的“四必报”内容不包括以下哪项？（）A.消防安全隐患B.特殊群体生活困难C.居民邻里矛盾D.小区物业收支情况答案：D解析：承德市网格化服务管理“四必报”要求为：安全隐患必报、特殊群体困难必报、矛盾纠纷必报、违法违规行为必报，物业收支情况属于业主大会和业委会监管范畴，不属于网格员强制上报内容。13.社会工作者的核心价值观不包括（）。A.助人自助B.平等尊重C.利益最大化D.保密原则答案：C解析：社会工作核心价值观包括助人自助、平等尊重、接纳、保密、个别化、非评判等，利益最大化是商业领域原则，不属于社会工作价值体系。14.根据《承德市社区工作者薪酬管理办法》，社区工作者薪酬由基本工资、绩效工资、津贴补贴构成，其中绩效工资占比不低于（），由街道（乡镇）根据年度考核结果发放。A.10%B.20%C.30%D.40%答案：C解析：《承德市社区工作者薪酬管理办法》明确，绩效工资占薪酬总额的比例不低于30%，年度考核优秀等次的社区工作者绩效工资上浮20%，考核不合格的扣发全部绩效工资，2024年全市社区工作者平均应发薪酬达到4200元/月。15.承德市推行的“群众说事、干部解题”工作机制中，社区层面的“说事点”办结群众诉求的时限一般不超过（）个工作日，无法办结的需及时向群众说明情况并上报协调。A.3B.5C.7D.10答案：B解析：承德市“群众说事、干部解题”工作规范明确，社区“说事点”收到群众诉求后，一般问题5个工作日内办结，复杂问题15个工作日内反馈进展，2024年全市社区“说事点”累计受理群众诉求7.3万件，办结率96.8%，群众满意度95.2%。16.以下哪项不属于社区居委会的基本职责？（）A.办理本社区居民的公共事务和公益事业B.调解民间纠纷C.协助维护社会治安D.对辖区商户实施行政处罚答案：D解析：社区居委会是基层群众性自治组织，不具备行政执法权，行政处罚权由市场监管、城管等行政部门依法行使。17.承德市2025年社区文化建设重点是依托（）品牌，开展“我们的节日”“社区文化节”等群众文化活动，全年每个社区开展文化活动不少于12次。A.热河文化B.避暑文化C.紫塞文化D.长城文化答案：A解析：承德市2025年宣传思想文化工作要点明确，将“热河文化”作为社区文化活动的核心品牌，深度挖掘承德历史文化资源，打造群众身边的文化阵地，2024年全市社区累计开展各类文化活动3400余场次，覆盖居民120万人次。18.社区低保对象动态管理中，对于收入来源不固定、有劳动能力的低保家庭，复核频率不低于（）一次。A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：B解析：《最低生活保障审核确认办法》规定，对收入来源不固定、有劳动能力和劳动条件的低保家庭，原则上每季度复核一次，承德市2024年累计清退不符合条件的低保对象2100余人，新增纳入1800余人，实现“应保尽保、应退尽退”。19.社区应急管理体系建设中，要求每个社区至少组建（）人的应急志愿者队伍，配备基本应急物资，每年开展应急演练不少于2次。A.10B.20C.30D.50答案：B解析：承德市《社区应急能力建设标准》明确，每个社区至少组建20人以上的应急志愿者队伍，重点开展火情初期处置、防汛排查、人员疏散引导等工作，2024年全市社区累计开展应急演练570余场次，覆盖居民8.2万人次。20.以下哪项不属于承德市社区志愿者星级评定的依据？（）A.志愿服务时长B.服务对象评价C.志愿服务成效D.个人收入水平答案：D解析：承德市社区志愿者星级评定按照服务时长（100小时、300小时、600小时、1000小时、1500小时对应一星至五星）、服务质量、群众评价等指标确定，与个人收入无关。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.承德市社区工作者的职业发展通道包括以下哪些方向？（）A.定期定向招聘为事业单位工作人员B.选拔进入街道（乡镇）领导班子C.报考社会工作者职业资格考试提升等级薪酬D.晋升社区“两委”负责人答案：ABCD解析：承德市明确社区工作者职业发展“四通道”：一是每年拿出事业单位招聘名额的10%定向招聘优秀社区工作者；二是表现突出的社区党组织书记可选拔进入街道（乡镇）领导班子；三是取得社会工作职业资格证书的每月发放100-500元岗位津贴；四是符合条件的可通过换届选举成为社区“两委”负责人。2024年全市已有37名优秀社区工作者进入事业单位，12名社区书记进入街道班子。2.社区居委会选举中，选民登记的条件包括（）。A.年满18周岁B.本社区居民C.未被剥夺政治权利D.具备大专以上学历答案：ABC解析：《城市居民委员会组织法》规定，年满十八周岁的本居住地区居民，不分民族、性别、职业、家庭出身、宗教信仰、教育程度、财产状况、居住期限，都有选举权和被选举权；但是，依照法律被剥夺政治权利的人除外。3.承德市2025年社区养老服务重点任务包括（）。A.社区日间照料中心全覆盖B.为60岁以上老人免费开展居家适老化改造C.推广“时间银行”互助养老模式D.每个社区配备至少1名养老服务专员答案：ACD解析：2025年承德市养老服务工作要点明确：年底实现城市社区日间照料中心全覆盖；推广“时间银行”互助养老，2025年注册志愿者不少于5万人；每个社区配备1名专职养老服务专员；居家适老化改造针对低保、特困、重度残疾等特殊困难老人家庭免费实施，并非所有60岁以上老人，B选项错误。2024年全市已完成特殊困难老人适老化改造2300余户，“时间银行”存储时长突破12万小时。4.社区网格化服务管理的“五清”标准包括（）。A.户数人口清B.隐患问题清C.特殊群体清D.物业资产清答案：ABC解析：承德市网格化服务管理“五清”标准为：户数人口清、隐患问题清、特殊群体清、资源需求清、矛盾纠纷清，物业资产清属于业主委员会和物业企业的管理范畴，不属于网格员“五清”内容。5.以下属于社区公共服务事项的有（）。A.居民医保参保登记代办B.退休人员社会化管理服务C.适龄儿童入学信息采集D.社区商业门店招商答案：ABC解析：社区公共服务事项包括政务服务代办、民生保障、公共安全、文化教育等公益性服务，商业门店招商属于市场化经营行为，不属于公共服务范畴。承德市目前已梳理社区公共服务事项清单12类78项，全部实现“一站式办理”。6.社会工作的三大直接方法包括（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作答案：ABC解析：社会工作三大直接方法为个案工作、小组工作、社区工作，行政工作属于间接工作方法。7.承德市“无疫社区”创建标准包括（）。A.公共区域定期消毒消杀B.重点人群健康台账健全C.社区卫生服务站24小时值守D.全年不出现任何传染病病例答案：ABC解析：“无疫社区”创建并非要求全年无传染病病例，而是重点考核常态化防控机制、重点人群服务、应急处置能力等，D选项表述错误。2024年全市共有197个社区达到“无疫社区”标准。8.社区居民公约的制定需要经过以下哪些程序？（）A.社区党组织牵头起草草案B.广泛征求居民意见修改完善C.提交居民会议表决通过D.报街道（乡镇）备案答案：ABCD解析：居民公约制定程序为：由社区党组织牵头，居委会组织起草，广泛征求居民意见后，提交居民会议或居民代表会议表决通过，报街道办事处（乡镇人民政府）备案后实施，公约内容不得与法律法规和国家政策相抵触。9.以下属于承德市社区治理特色品牌的有（）。A.避暑邻里B.金晖守护C.群众说事、干部解题D.枫桥经验承德实践答案：ABCD解析：四个选项均为承德市近年来重点打造的社区治理特色品牌，其中“避暑邻里”是社区服务品牌，“金晖守护”是养老服务品牌，“群众说事、干部解题”是诉求响应机制，“枫桥经验承德实践”是矛盾化解品牌。10.社区工作者考核中，以下哪些内容属于重点考核指标？（）A.居民满意度B.网格巡查频次C.诉求办结率D.招商引资额度答案：ABC解析：社区工作者考核重点围绕服务居民成效、日常工作履职、重点任务完成情况，招商引资不属于社区工作者的工作职责，D选项错误。其中居民满意度权重不低于考核总分的40%。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.社区居民委员会是基层群众性自治组织，不属于国家行政机关。（）答案：√解析：《宪法》和《城市居民委员会组织法》明确，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，不具备行政主体资格。2.承德市规定，持有初级社会工作师证书的社区工作者每月可享受200元岗位津贴。（）答案：×解析：承德市标准为：初级社会工作师每月100元津贴，中级300元，高级500元。3.社区重大事项决策实行“四议两公开”，其中“四议”指的是社区党组织提议、“两委”商议、党员大会审议、居民代表会议决议。（）答案：√解析：“四议两公开”是社区重大事项决策的法定程序，决议公开和实施结果公开。4.承德市2025年要求社区专职工作者中，持有社会工作职业资格证书的比例不低于70%。（）答案：×解析：2025年目标为持证比例不低于50%，2024年底全市持证比例为42%。5.业主委员会可以代替社区居委会行使公共服务职能。（）答案：×解析：业主委员会是业主自治组织，仅负责物业管理相关事项，不能代替居委会的法定公共服务和治理职能。6.社区工作者在服务过程中，应当对服务对象的个人信息和隐私严格保密，任何情况下都不得泄露。（）答案：×解析：当服务对象存在自伤、伤人等违法风险，或司法机关依法调取信息时，可以按照法定程序披露相关信息，并非任何情况下都不得泄露。7.承德市推行的“双报到”机制，要求机关企事业单位党组织和在职党员到社区报到，参与社区治理和志愿服务。（）答案：√解析：“双报到”是承德市城市基层党建的重要机制，2024年全市共有12.7万名在职党员到社区报到，累计开展志愿服务34万余小时。8.最低生活保障的申请只能由居民本人向社区提出，不能委托他人代办。（）答案：×解析：申请人行动不便的，可以委托近亲属、社区网格员代为提出申请，社区应当主动协助困难群众办理低保申请。9.社区公益慈善资源的募集只能由政府部门开展，居委会不能自行组织慈善募捐活动。（）答案：×解析：社区居委会可以针对本社区居民的特殊困难，组织开展互助性慈善募捐活动，所募款物使用情况应当及时向居民公开。10.承德市要求每个社区至少配备1名专职禁毒社工，负责社区戒毒康复人员的服务管理工作。（）答案：√解析：承德市2024年已实现社区禁毒社工全覆盖，累计为1200余名社区戒毒康复人员提供帮扶服务。第二部分主观题四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一承德市双桥区某老旧小区建成于1998年，共6栋楼217户居民，其中60岁以上老人占比42%，无物业管理。近期居民多次反映三个问题：一是小区没有公共休闲座椅，老人下楼没有休息的地方；二是楼道灯损坏率达60%，晚上出行存在安全隐患；三是小区没有电动车充电棚，居民私拉电线充电现象严重，消防安全隐患突出。你作为该社区的包片社工，街道要求你1个月内牵头解决上述问题。问题：请结合承德市相关政策和社区工作实际，阐述你的解决思路。答案解析：1.前期摸排阶段（3天）：一是逐户走访居民，详细核实问题具体情况，登记损坏的楼道灯位置、居民对休闲座椅和充电棚的选址意见，重点征求老人和一楼住户的建议；二是对接街道城管办、应急管理办、民政办，梳理相关政策：老旧小区微改造资金可向街道申请，无物业小区的公共设施维修由国有公益性物业托底，电动车充电棚建设可申请市级消防安全专项补贴。2.方案制定阶段（5天）：一是协调社区“两委”、居民代表、国有物业工作人员召开联席会议，按照“先急后缓”原则确定解决方案：优先更换楼道灯，其次建设充电棚，最后安装休闲座椅；二是预算核算：更换42盏楼道灯约需资金8400元，申请街道老旧小区公共设施维修资金解决；建设1个容纳20辆电动车的充电棚约需3.2万元，申请市级消防安全专项补贴60%（1.92万元），剩余部分从社区公益金和居民自愿捐资中筹集；安装6组休闲座椅约需7200元，对接辖区共建单位认领捐赠；三是方案提交居民代表会议表决通过后公示3天，充分听取居民意见调整优化。3.落地实施阶段（15天）：一是协调国有物业3天内完成全部楼道灯更换，同步对小区电路进行安全排查；二是对接应急管理部门和充电设施运营企业，10天内完成充电棚建设和验收，同步清理私拉电线，向居民宣传安全充电知识；三是协调共建单位捐赠座椅，15天内完成选址安装，优先设置在单元门口、小区出入口等老人集中活动区域。4.长效管理阶段（7天）：一是推选3名居民代表组成公共设施管护小组，负责日常巡查，发现问题及时向社区反馈；二是将充电棚运维交由国有物业负责，收取的充电费用优先用于公共设施维修；三是同步结合“金晖守护”行动，在休闲座椅区域设置老人互助联络点，由网格员定期巡查，及时发现老人需求。5.验收反馈阶段：全部问题解决后，向居民公示资金使用情况，满意度调查达到90%以上后向街道提交办结报告。（评分标准：答出政策对接、居民参与、分类解决、长效机制四个核心要点，结合承德市相关政策内容，逻辑清晰即可得分，每缺少一个要点扣2分）案例二你所在的社区有一名76岁的独居老人王大爷，老伴早年去世，子女都在外地工作，很少回来。近期网格员探访时发现王大爷记忆力明显下降，经常忘记关煤气，好几次差点引发火情，而且不愿去养老院，也不愿意麻烦子女，情绪非常低落，拒绝别人帮助。问题：作为社区社工，你如何开展个案服务？答案解析：1.建立专业关系：首先按照“非评判、平等尊重”的原则，每周上门探访1-2次，陪王大爷聊天，了解他的生活习惯和兴趣爱好，比如他喜欢听京剧，可以带相关碟片上门，逐步取得他的信任，让他放下抵触情绪。2.综合评估需求：一是对接社区卫生服务中心的家庭医生，上门为王大爷做认知能力和身体健康评估，判断是否存在阿尔茨海默病早期症状；二是电话联系王大爷的子女，告知老人的实际情况，动员子女常回家看看或者定期打电话沟通，同时告知他们承德市“金晖守护”行动的相关政策，打消他们的顾虑；三是评估老人的居家安全隐患，列出煤气自动关闭阀、应急呼叫器等适老化改造清单。3.制定介入方案：一是对接民政部门，为王大爷申请特殊困难老人免费适老化改造，安装煤气自动切断阀、门磁报警器、应急呼叫器，设备绑定网格员和子女的手机，一旦出现异常及时预警；二是协调社区“时间银行”志愿者，每天上门陪王大爷聊天1小时，帮助采购生活用品，提醒他按时吃饭、关煤气；三是对接社区日间照料中心，邀请王大爷每天到中心就餐、参加棋牌、京剧兴趣小组活动，丰富精神生活；四是征得王大爷同意后，联系他的子女，建议每年至少回家探望2次，每周至少打2次电话，社区定期向子女反馈老人的生活情况。4.跟进服务成效：每周跟进王大爷的生活状态，评估适老化改造和志愿服务的效果，根据他的需求调整服务内容，比如如果老人认知能力下降明显，协调专业医护人员介入，同时和子女协商后续照护方案。5.结案：当王大爷的生活状态稳定，安全隐患消除，情绪恢复正常后，逐步减少介入频率，转为常规探访，同时做好服务记录归档。（评分标准：答出专业关系建立、需求评估、多元介入、跟进巩固四个核心要点，结合社会工作专业方法和承德市养老政策即可得分，每缺少一个要点扣2分）五、写作题（共20分）习近平总书记指出：“社区是基层基础，只有基础坚固，国家大厦才能稳固。”社区工作者是离群众最近的人，小到家长里短，大到政策落实，都需要社区工作者的参与。2025年承德市提出“建设有温度的社区，做群众贴心的社工”的工作目标。请结合你对社区工作的理解，围绕“如何做一名合格的承德社区工作者”为主题，写一篇800字左右的议论文，题目自拟，观点鲜明，结合实际，逻辑清晰。参考范文：社区是民生服务的最后一公里，是党和政府联系群众的桥梁纽带。作为承德市的社区工作者，肩负着服务280万城乡居民的重任，更需要扎根基层、情系群众，以初心、匠心、暖心为笔，绘就社区治理的幸福底色，让“避暑邻里”的品牌温度传递到每一户居民家中。做合格的社区工作者，要坚守“俯首甘为孺子牛”的初心。社区工作千头万绪，说到底都是为民服务的实事。从“金晖守护”行动中每周探访独居老人，到网格化排查中化解