2026年110接线员招聘笔试题及答案

2026年110接线员招聘笔试题及答案

一、单项选择题（共10题，每题2分）1.110报警服务台受理报警的范围不包括（）。A.刑事案件B.治安案（事）件C.危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件D.民事纠纷答案：D解析：110报警服务台受理报警的范围包括刑事案件、治安案（事）件、危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件等，不包括民事纠纷。2.下列哪种情况不属于110报警服务台受理求助的范围？（）A.发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的B.老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的C.公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的D.涉及经济纠纷的答案：D解析：涉及经济纠纷的不属于110报警服务台受理求助的范围，110主要处理紧急治安、刑事案件等。3.110报警服务台在接到报警后，应当及时下达处警指令，公安机关及其人民警察应当按照规定立即赶赴现场。对不属于自己管辖的案件，应当（）。A.及时移送有管辖权的公安机关B.先进行调查，然后移送有管辖权的公安机关C.不予处理D.告知当事人向有管辖权的公安机关报案答案：A解析：110报警服务台在接到报警后，应当及时下达处警指令，公安机关及其人民警察应当按照规定立即赶赴现场。对不属于自己管辖的案件，应当及时移送有管辖权的公安机关。4.下列关于110报警服务台的说法错误的是（）。A.110报警服务台应当及时受理求助，并根据情况下达处警指令B.110报警服务台应当对报警人的姓名、性别、年龄、住址等进行登记C.110报警服务台在接到报警后，应当立即派人赶赴现场进行处置D.110报警服务台可以随意向他人泄露报警人的个人信息答案：D解析：110报警服务台应当对报警人的姓名、性别、年龄、住址等进行登记，但不得随意向他人泄露报警人的个人信息。5.110报警服务台接到报警后，应当及时下达处警指令，公安机关及其人民警察应当按照规定立即赶赴现场。对不属于自己管辖的案件，应当（）。A.先进行调查，然后移送有管辖权的公安机关B.及时移送有管辖权的公安机关C.不予处理D.告知当事人向有管辖权的公安机关报案答案：B解析：110报警服务台接到报警后，应当及时下达处警指令，公安机关及其人民警察应当按照规定立即赶赴现场。对不属于自己管辖的案件，应当及时移送有管辖权的公安机关。6.110报警服务台受理投诉的范围不包括（）。A.公安机关及其人民警察正在发生的违法违纪行为B.公安机关及其人民警察违反警容风纪规定的C.公安机关及其人民警察违反规定使用武器、警械的D.公安机关及其人民警察在非工作时间对报案人、控告人、举报人、扭送人、投案人态度不好的答案：D解析：110报警服务台受理投诉的范围包括公安机关及其人民警察正在发生的违法违纪行为、违反警容风纪规定的、违反规定使用武器、警械的等，不包括在非工作时间对报案人、控告人、举报人、扭送人、投案人态度不好的。7.110报警服务台在受理投诉后，应当及时进行调查、核实，并在（）内将调查结果反馈给投诉人。A.12小时B.24小时C.36小时D.48小时答案：B解析：110报警服务台在受理投诉后，应当及时进行调查、核实，并在24小时内将调查结果反馈给投诉人。8.110报警服务台应当按照规定及时将投诉处理结果反馈给（）。A.投诉人B.上级公安机关C.被投诉的公安机关D.被投诉的人民警察答案：A解析：110报警服务台应当按照规定及时将投诉处理结果反馈给投诉人。9.下列关于110报警服务台的说法正确的是（）。A.110报警服务台应当及时受理报警、求助、投诉B.110报警服务台应当对报警、求助、投诉进行登记、受理、处置、反馈C.110报警服务台应当对报警、求助、投诉进行登记、受理、处置、反馈，并对报警人、求助人、投诉人进行回访D.110报警服务台应当对报警、求助、投诉进行登记、受理、处置、反馈，并对报警人、求助人、投诉人进行回访，同时应当对公安机关及其人民警察的执法活动进行监督答案：C解析：110报警服务台应当对报警、求助、投诉进行登记、受理、处置、反馈，并对报警人、求助人、投诉人进行回访。10.110报警服务台应当按照规定及时将投诉处理结果反馈给投诉人，同时应当将投诉处理情况向（）通报。A.上级公安机关B.被投诉的公安机关C.被投诉的人民警察D.社会公众答案：B解析：110报警服务台应当按照规定及时将投诉处理结果反馈给投诉人，同时应当将投诉处理情况向被投诉的公安机关通报。二、填空题（共10题，每题2分）1.110报警服务台的主要职责包括（）、（）、（）。答案：受理报警、求助、投诉；指挥处警；维护现场秩序。2.110报警服务台受理报警的范围包括（）、（）、（）等。答案：刑事案件；治安案（事）件；危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件。3.110报警服务台受理求助的范围包括（）、（）、（）等。答案：发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的。4.110报警服务台受理投诉的范围包括（）、（）、（）等。答案：公安机关及其人民警察正在发生的违法违纪行为；公安机关及其人民警察违反警容风纪规定的；公安机关及其人民警察违反规定使用武器、警械的。5.110报警服务台在接到报警后，应当及时下达（），公安机关及其人民警察应当按照规定立即赶赴现场。答案：处警指令。6.对不属于自己管辖的案件，110报警服务台应当及时（）有管辖权的公安机关。答案：移送。7.110报警服务台应当对报警人的姓名、性别、年龄、住址等进行（）。答案：登记。8.110报警服务台应当在（）内将投诉处理结果反馈给投诉人。答案：24小时。9.110报警服务台应当将投诉处理情况向（）通报。答案：被投诉的公安机关。10.110报警服务台应当对报警人、求助人、投诉人进行（）。答案：回访。三、判断题（共10题，每题2分）1.110报警服务台受理报警、求助、投诉，应当按照规定进行登记、受理、处置、反馈，并对报警人、求助人、投诉人进行回访。（）答案：正确。2.110报警服务台应当及时下达处警指令，公安机关及其人民警察应当按照规定立即赶赴现场。（）答案：正确。3.对不属于自己管辖的案件，110报警服务台可以不予处理。（）答案：错误。对不属于自己管辖的案件，应当及时移送有管辖权的公安机关。4.110报警服务台可以随意向他人泄露报警人的个人信息。（）答案：错误。110报警服务台应当对报警人的姓名、性别、年龄、住址等进行登记，但不得随意向他人泄露报警人的个人信息。5.110报警服务台在接到报警后，应当立即派人赶赴现场进行处置。（）答案：错误。110报警服务台在接到报警后，应当及时下达处警指令，公安机关及其人民警察应当按照规定立即赶赴现场。6.110报警服务台受理求助的范围包括公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的。（）答案：正确。7.110报警服务台受理投诉的范围包括公安机关及其人民警察违反规定使用武器、警械的。（）答案：正确。8.110报警服务台应当按照规定及时将投诉处理结果反馈给投诉人。（）答案：正确。9.110报警服务台应当将投诉处理情况向社会公众通报。（）答案：错误。110报警服务台应当将投诉处理情况向被投诉的公安机关通报。10.110报警服务台应当对公安机关及其人民警察的执法活动进行监督。（）答案：正确。四、简答题（共4题，每题5分）1.简述110报警服务台的主要职责。答案：110报警服务台的主要职责包括受理报警、求助、投诉；指挥处警；维护现场秩序。2.110报警服务台受理报警的范围包括哪些？答案：110报警服务台受理报警的范围包括刑事案件、治安案（事）件、危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件等。3.110报警服务台受理求助的范围包括哪些？答案：110报警服务台受理求助的范围包括发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的。4.110报警服务台受理投诉的范围包括哪些？答案：110报警服务台受理投诉的范围包括公安机关及其人民警察正在发生的违法违纪行为、违反警容风纪规定的、违反规定使用武器、警械的等。五、讨论题（共4题，每题5分）1.如何提高110报警服务台的工作效率和质量？答案：提高110报警服务台的工作效率和质量可以从以下几个方面入手：加强培训，提高接警员的业务素质和应急处置能力；完善工作流程，优化接警、处警、反馈等环节；加强与其他部门的协作配合，形成工作合力；建立健全监督考核机制，对110报警服务台的工作进行有效监督和考核。2.如何保护报警人的隐私和安全？答案：保护报警人的隐私和安全可以从以下几个方面入手：加强对报警人信息的管理，严格遵守保密制度；在接警过程中，避免泄露报警人的个人信息；在处警过程中，采取必要的安全措施，保护报警人的人身安全；对涉及报警人隐私的案件，严格按照规定进行处理。3.如何加强对110报警服务台的监督管理？答案：加强对110报警服务台的监督管理可以从以下几个方面入手：建立健全监督管理机制，加强对110报警服务台的日常监督检查；加强对110报警服务台工作人员的教育培训，提高其业务素质和职业道德水平；建立健全投诉处理机制，及时处理群众对110报警服务台的投诉和建议；加强