（正式版）T∕XYZJY 008-2026郴心服务涉旅企业旅游服务规范 第8部分：出租车

ICSCCS03.080.30体XYZJY标准郴州市旅游文化产业促进会郴州市自驾IT/XYZJY008—2026前言 2规范性引用文件 3术语和定义 4总体要求 5出租车经营者 26服务人员 2 28服务站点 39运营服务 310服务评价与改进 4T/XYZJY008—2026本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。“郴心服务”涉旅企业旅游服务规范标准分为如下13部分：——第1部分：导则；——第2部分：旅行社；——第3部分：旅游景区；——第4部分：精品酒店；——第5部分：餐饮；——第6部分：旅游购物场所；——第7部分：旅游客运；——第8部分：出租车；——第9部分：休闲农业庄园；——第10部分：露营地；——第11部分：研学实践基（营）地；——第12部分：旅游民宿；——第13部分：导游；本部分为第8部分。本文件由郴州市旅游文化产业促进会提出。本文件由郴州市交通运输局归口。本文件起草单位：郴州市道路运输协会、郴州市自驾游与露营房车协会。本文件主要起草人：刘向伟、熊威智、曾令威、陈玉林、谷检宜、何建雄、周颖、谭霞、赵勇为、刘程。1T/XYZJY008—2026"郴心服务"涉旅企业旅游服务规范第8部分：出租车本文件规定了出租车服务的总体要求、出租车经营者、服务人员、车辆、服务站点、运营服务、服务评价与改进。本文件适用于郴州市行政区域范围内提供出租车客运服务的企业，服务形式包括巡游、网络预约等。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB7258机动车运行安全技术条件GB8410汽车内饰材料的燃烧特性GB/T22485出租汽车运营服务规范GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T18344汽车维护、检测、诊断技术规范GB18352.6轻型汽车污染物排放限值及测量方法（中国第六阶段）JJG517出租汽车计价器JT/T794道路运输车辆卫星定位系统车载终端技术要求LB/T063旅游经营者处理投诉规范T/XYZJY001“郴心服务”涉旅企业旅游服务规范第1部分：导则3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。出租车运营服务taxioperationservice以七座及以下乘用车和驾驶劳务为乘客提供出行服务，并按乘客意愿行驶，根据行驶里程、行驶时间或约定计费的运输经营活动。[GB/T22485-20213.1，有修改]巡游出租车运营服务cruisingtaxioperationservice可在道路上巡游揽客、站点候客,喷涂、安装出租车标识,以七座及以下乘用车和驾驶劳务为乘客提供出行服务,并按照乘客意愿行驶,根据行驶里程和时间计费的经营活动。注:包括扬手招车、电招服务、站点服务等服务方式。[GB/T22485-20213.2，有修改]网约车运营服务app-basedridehailingoperationservice企业以互联网技术为依托构建服务平台,并通过网络服务平台接受约车人预约请求,使用符合条件的车辆和驾驶员，提供不在道路上巡游揽客、站点候客等的出租车服务经营活动。[GB/T22485-20213.3，有修改]4总体要求25.7应审核应聘驾驶员的从业资格条件、安全行车经历和职业健康检查结果，符合要求方可录用。d)无吸毒记录；7.1基本要求37.1.7计程计价设备应安装于方便乘客查看的位置，显示清晰，发JJG517的要求。7.2.3经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知等信息应9.1运营准备9.1.2应检查车辆各总成部件，确保制动系统、转向系统、信号和照明系统、游客防护装置等性能正49.2.16