2026年兰州市城关区社区工作者招聘考试笔试试题及答案解析

2026年兰州市城关区社区工作者招聘考试笔试试题及答案解析一、单项选择题（共40题，每题1分，共40分。每题的备选答案中，只有一个最符合题意。）1.社区建设的基本原则是（）。A.以人为本，服务居民B.政府主导，市场运作C.扩大投资，促进消费D.严格管理，强化控制2.根据我国《城市居民委员会组织法》，居民委员会是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层政府派出机构D.基层事业单位3.社区矫正工作的主要对象是（）。A.刑满释放人员B.被判处管制、宣告缓刑、假释和暂予监外执行的罪犯C.社区内所有有不良行为的青少年D.解除强制隔离戒毒的人员4.社会工作者在开展服务时，应遵循的伦理原则是（）。A.案主自决B.经济效益优先C.无条件服从管理者D.个人利益至上5.在社区工作中，社会工作者扮演“使能者”角色，其核心任务是（）。A.直接为居民提供物质帮助B.制定社区发展规划C.帮助居民发掘潜能，增强解决问题的能力D.对社区进行行政管理6.根据马斯洛需求层次理论，人的最高层次需求是（）。A.安全需求B.归属与爱的需求C.尊重需求D.自我实现的需求7.下列哪项不属于我国社会保障体系的核心内容？（）A.社会保险B.社会救助C.商业保险D.社会福利8.社区养老服务中，“日间照料中心”主要提供哪种服务？（）A.长期住院护理B.白天托管、餐饮、康复等服务C.临终关怀服务D.家庭病床服务9.在化解社区邻里矛盾时，社会工作者最适宜采用的介入方法是（）。A.社区行动B.社会政策倡导C.个案管理D.调解10.社区治理的“三社联动”是指（）。A.社区、社会组织、社会工作者B.社区、社会、社团C.社区、社工、社区志愿者D.社区、社会企业、社会资源11.我国《未成年人保护法》规定，处理涉及未成年人事项，应当给予未成年人（）保护。A.特殊、优先B.平等、公正C.严格、规范D.有限、适度12.社区工作者在入户走访时，发现一户居民家中老人疑似遭受家庭暴力，首先应采取的行动是（）。A.立即报警B.联系其子女进行批评教育C.进一步评估情况，根据严重程度和老人意愿，决定是否报警或联系相关部门D.当作家庭私事，不予干涉13.社会工作者在小组工作中，当组员出现意见分歧和冲突时，适当的角色是（）。A.领导者，直接做出裁决B.旁观者，任其自由发展C.调解者，促进组员沟通和理解D.教育者，批评错误一方14.下列哪项是社区文化建设的主要目标？（）A.增加社区经济收入B.提高社区硬件设施水平C.增强社区认同感和凝聚力D.扩大社区行政管理范围15.社区公共卫生服务的基本内容是（）。A.疾病预防、健康教育、妇幼保健等B.大型医院诊疗服务C.药品零售经营D.高端健康管理16.在社区需求评估中，通过查阅社区人口结构档案、历年活动记录等资料进行分析的方法属于（）。A.问卷调查法B.访谈法C.文献分析法D.观察法17.根据《民法典》，下列人员中，属于无民事行为能力人的是（）。A.8周岁以上的未成年人B.不能完全辨认自己行为的成年人C.不满8周岁的未成年人D.16周岁以上以自己劳动收入为主要生活来源的未成年人18.社区工作者协助居民成立“社区环保志愿队”，这主要体现了社区工作的（）功能。A.社会控制B.社会参与C.经济发展D.心理支持19.针对社区内的失业人员，最直接有效的服务之一是（）。A.提供心理安慰B.组织文化娱乐活动C.开展职业技能培训和就业信息对接D.发放困难补助金20.社区应急管理的主要任务不包括（）。A.应急预案制定与演练B.应急物资储备C.日常商业促销活动组织D.风险隐患排查与预警21.社会工作者在服务过程中，对服务对象的信息予以保密，这体现了（）伦理原则。A.知情同意B.隐私保密C.文化敏感性D.专业能力22.兰州市推行的“党建引领基层治理”模式，强调发挥（）在社区治理中的核心作用。A.物业公司B.业主委员会C.社区党组织D.社区企业23.在社区开展老年人防诈骗宣传活动，最适合采用的形式是（）。A.举办专业学术讲座B.发放长篇文字材料C.用真实案例进行情景模拟和通俗讲解D.组织观看外语原版电影24.下列哪项不属于社区社会工作的专业方法？（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政命令25.社区工作者发现一位居民情绪低落，经初步沟通了解到其近期失业，家庭经济压力大。此时，工作者首先应提供（）。A.就业岗位B.经济援助C.情感支持和问题评估D.法律诉讼建议26.根据我国政策，申请城市居民最低生活保障，应以（）为单位。A.个人B.家庭C.社区D.工作单位27.社区志愿者管理的关键环节是（）。A.招募、培训、激励与保障B.仅发放补贴C.下达行政命令D.放任自由28.在社区策划一个青少年暑期活动项目，第一步应该是（）。A.设计详细活动方案B.申请活动经费C.评估青少年需求和社区资源D.联系媒体宣传29.社会工作者在和服务对象建立专业关系时，应持有的基本态度是（）。A.批判B.同情C.接纳与尊重D.疏远30.社区内新建一个健身广场，居民们对其位置和设施有不同意见。社区工作者组织居民代表开会讨论，这属于（）决策方式。A.精英决策B.居民自治协商C.政府包办D.市场决定31.我国当前社区服务体系建设重点发展的“一刻钟便民生活圈”，主要目的是（）。A.扩大房地产开发B.方便居民就近享受基本公共服务和生活服务C.增加政府税收D.提升城市外观形象32.针对社区内的残疾人，社会工作者开展服务时特别需要注意的原则是（）。A.平等参与和融合B.集中隔离照顾C.完全由其家庭负责D.降低所有服务标准33.社区工作者小张计划对社区流动儿童受教育状况进行调研，他设计了一份问卷。为了保证问卷质量，他应该首先进行（）。A.大规模发放B.小范围试测与修改C.直接提交给领导审阅D.请专家一次性完成设计34.在社区矛盾调解中，调解员应当保持（）。A.偏向弱势一方B.中立和公正C.与熟人站在一起D.完全听从领导指示35.根据《妇女权益保障法》，国家保障妇女享有与男子平等的（）权利。A.劳动和社会保障B.只有政治权利C.只有文化教育权利D.只有财产权利36.社区工作者在组织一次大型社区活动后，对活动的效果、参与度、资源使用情况进行回顾总结，这一过程称为（）。A.需求评估B.方案策划C.过程评估D.结果评估37.下列哪项是社区心理服务的主要内容？（）A.精神疾病诊断与治疗B.心理健康教育、心理疏导与危机干预C.售卖保健品D.职业中介38.在推动社区垃圾分类工作中，除了宣传教育，更关键的措施是（）。A.罚款B.建立便捷的分类投放、收集、运输和处理体系C.依赖居民自觉D.频繁更换分类标准39.社区工作者自身的持续学习和发展，主要体现了社会工作价值观中的（）。A.服务B.社会公正C.人的尊严与价值D.诚信与能力40.兰州市城关区作为中心城区，社区治理面临的一个突出特点是（）。A.人口结构单一B.人口密度高、流动性大、服务需求多元C.几乎没有流动人口D.基础设施非常落后二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意，错选不得分，少选，所选的每个选项得0.5分。）41.社区的基本要素包括（）。A.一定数量的人口B.一定的地域范围C.共同的文化和心理认同D.完善的法律法规体系E.配套的生活服务设施42.社区工作者在走访独居老人时，需要重点观察和关注的内容有（）。A.老人的身体健康和精神状态B.居住环境的安全与卫生状况C.基本生活物资是否充足D.与亲友邻里的联系情况E.老人的股票投资情况43.下列属于社区公共服务设施的有（）。A.社区居委会办公室B.社区卫生服务站C.社区健身路径D.私营超市E.社区图书馆（室）44.有效的社区沟通技巧包括（）。A.积极倾听B.使用通俗易懂的语言C.保持开放和非评判的态度D.随意打断居民讲话E.及时给予反馈和回应45.社区社会组织在社区治理中可以发挥的作用有（）。A.提供多元化、专业化的社区服务B.反映居民诉求，参与社区协商C.组织居民参与社区公共事务D.承接部分政府转移的职能E.替代政府进行行政管理46.社会工作者在危机介入时应遵循的原则有（）。A.及时处理B.限定目标C.输入希望D.提供长期心理治疗E.恢复自尊47.社区营造的核心目标包括（）。A.提升社区物理空间美观度B.培育社区社会资本和共同体意识C.促进社区经济发展D.推动社区居民的公共参与E.传承社区历史文化48.社区工作者在协助居民申请社会救助时，应做的工作有（）。A.详细讲解政策申请条件和流程B.协助准备相关证明材料C.代替居民做出所有决定D.进行家庭经济状况核查（在授权范围内）E.提供后续的关爱和支持服务49.下列情形中，属于社区突发事件的有（）。A.居民楼内发生火灾B.小区供水管道爆裂C.社区内发生传染病疫情D.业主与物业公司日常收费纠纷E.极端天气导致的大范围停电50.提升社区工作者职业能力的途径包括（）。A.参加专业培训和继续教育B.在实践中反思和总结C.学习相关政策和法律法规D.加强与同行交流E.仅凭个人经验工作三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的选A，错误的选B。）51.社区居委会是基层政府的下属机构，必须无条件执行街道办事处的所有指令。（）A.正确B.错误52.社区工作的最终目标是解决社区问题，满足社区需求，促进社区发展和居民福祉。（）A.正确B.错误53.社会工作者可以因为服务对象的经济状况、职业或教育程度而提供差别化服务。（）A.正确B.错误54.社区协商就是社区干部开会通知居民决定结果。（）A.正确B.错误55.社区矫正工作只由司法行政机关负责，社区工作者无需参与。（）A.正确B.错误56.对社区内的精神障碍患者，社区工作者主要职责是监督和管理，防止其肇事肇祸。（）A.正确B.错误57.社区志愿服务是自愿、无偿的，因此不需要对志愿者进行任何管理和支持。（）A.正确B.错误58.在社区开展活动，只要目的是好的，可以不必考虑居民的实际情况和真实需求。（）A.正确B.错误59.社区工作者在处理居民个人信息时，应当严格遵守保密原则，除非存在法律规定的例外情况（如涉及生命危险等）。（）A.正确B.错误60.“共建共治共享”是社会治理的基本格局，社区治理也应遵循这一原则。（）A.正确B.错误四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分。）案例一：某老旧小区建于上世纪90年代，基础设施老化。近期，小区下水管道频繁堵塞，严重影响低楼层居民生活。部分居民要求物业彻底维修，物业公司表示维修基金不足，且涉及全体业主，需要启动专项维修资金，程序复杂。高层居民因受影响较小，态度不积极。矛盾逐渐激化，低楼层居民情绪激动，甚至有人提议集体拒缴物业费。61.作为社区工作者，请分析该社区矛盾产生的主要原因。（至少三点）62.请设计一个具体的介入方案，以推动此问题的解决。（要求：步骤清晰，具有可操作性）案例二：社区计划开展“幸福夕阳”关爱独居老人项目。项目目标是为辖区内80名独居老人提供精神慰藉、生活照料支持等服务。现有资源包括：社区工作人员3名，社区卫生服务中心1家，社区老年协会1个，以及若干热心居民。项目周期6个月，预算经费有限。63.请列出对该项目进行需求评估时应收集的主要信息类型。64.为有效实施该项目并确保可持续性，请提出在资源整合与志愿者队伍建设方面的具体建议。五、材料作文题（共1题，10分。）请结合材料和对社区工作的理解，围绕“如何当好新时代的社区工作者”这一主题，写一篇不少于300字的短文。要求：观点明确，条理清晰，联系实际，语言流畅。材料：社区是城市治理的“最后一公里”。随着社会发展和居民需求日益多元化，社区工作者面临着新的挑战和更高的要求。他们不仅是政策的执行者，更是居民的服务员、矛盾的调解员、自治的引导者。一名优秀的社区工作者需要具备专业的素养、真挚的情怀和务实的能力。答案与解析一、单项选择题1.A【解析】社区建设的基本原则是以人为本、服务居民，这是其核心出发点和落脚点。2.B【解析】根据《城市居民委员会组织法》第二条，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。3.B【解析】社区矫正是将被判处管制、宣告缓刑、假释和暂予监外执行的罪犯置于社区内，由专门的国家机关在相关社会团体和民间组织以及社会志愿者的协助下，进行矫正的刑罚执行活动。4.A【解析】案主自决是社会工作伦理的核心原则之一，指社会工作者尊重服务对象自我选择和决定的权利。5.C【解析】“使能者”角色强调协助服务对象发现其内在能力，动员资源，从而自己解决问题。6.D【解析】马斯洛需求层次理论从低到高依次为生理、安全、归属与爱、尊重、自我实现需求。7.C【解析】我国社会保障体系以社会保险、社会救助、社会福利为基础，以慈善事业、商业保险为补充。商业保险是市场化行为，不属于核心的社会保障制度安排。8.B【解析】社区日间照料中心主要为白天缺乏家人照料的老年人提供生活照料、康复护理、精神慰藉等服务，晚上通常回家居住。9.D【解析】调解是化解社区邻里纠纷最常用、最直接有效的方法，旨在促进双方沟通，达成共识。10.A【解析】“三社联动”是社区治理创新机制，指以社区为平台、社会组织为载体、社会工作者为支撑，实现互联互通互动。11.A【解析】《未成年人保护法》第四条确立了给予未成年人特殊、优先保护的原则。12.C【解析】处理家庭暴力需谨慎，应在保护受害者安全的前提下，尊重其意愿，进行专业评估后采取相应措施，避免盲目介入导致情况恶化。13.C【解析】小组工作中，工作者面对冲突时应扮演调解者和促进者角色，帮助组员理性表达、增进理解，将冲突转化为成长契机。14.C【解析】社区文化建设旨在通过共同的文化活动和精神培育，增强居民的社区认同感和归属感，提升凝聚力。15.A【解析】社区公共卫生服务侧重于预防和保健，包括健康教育、预防接种、妇幼保健、老年人健康管理等基本内容。16.C【解析】文献分析法是通过分析现有文献资料（如档案、记录、报告等）来获取信息的方法。17.C【解析】《民法典》第二十条规定，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人。18.B【解析】成立社区志愿队是动员和组织居民参与社区公共事务、实现社会参与的典型方式。19.C【解析】对失业人员，解决其就业问题是根本，职业技能培训和就业信息对接是最直接有效的干预措施。20.C【解析】商业促销活动属于日常商业行为，不属于社区应急管理的范畴。21.B【解析】隐私保密是社会工作者的基本职业伦理，旨在保护服务对象的个人信息和隐私权。22.C【解析】“党建引领基层治理”强调将党的领导贯穿基层治理全过程，发挥社区党组织总揽全局、协调各方的领导核心作用。23.C【解析】针对老年人的宣传应注重实效性、通俗性和趣味性，情景模拟和案例讲解最容易被接受和理解。24.D【解析】行政命令是行政管理手段，不属于社会工作的专业方法。社会工作的三大直接方法是个案、小组、社区工作。25.C【解析】社会工作强调“人在情境中”，首先应提供情感支持，建立信任关系，并进行全面评估，再共同制定服务计划。26.B【解析】《社会救助暂行办法》规定，申请最低生活保障以家庭为单位，由共同生活的家庭成员提出申请。27.A【解析】规范的志愿者管理包括招募、培训、服务安排、激励、保障和评估等一系列环节，以维持志愿服务的质量和可持续性。28.C【解析】任何社区服务项目都应始于科学的需求评估，确保服务针对性和有效性。29.C【解析】接纳与尊重是建立良好专业关系的基础，意味着无条件地接纳服务对象作为一个人的价值。30.B【解析】组织居民代表开会讨论，是典型的居民自治协商决策方式，有助于达成共识。31.B【解析】“一刻钟便民生活圈”旨在让居民在步行15分钟范围内，享受到便捷的日常生活和基本公共服务。32.A【解析】残疾人社会工作遵循平等、参与、共享的理念，促进残疾人的社会融合。33.B【解析】问卷设计完成后，通过小范围试测可以发现设计中的问题，进行修改完善，以保证正式调查的质量。34.B【解析】中立公正是调解工作的生命线，调解员不偏袒任何一方，才能获得双方信任，促成和解。35.A【解析】《妇女权益保障法》保障妇女在政治、经济、文化、社会和家庭生活等各方面享有同男子平等的权利。劳动和社会保障权利是其中重要方面。36.D【解析】在活动结束后对目标达成情况、总体效果进行的总结评估属于结果评估（或总结性评估）。37.B【解析】社区心理服务侧重于心理健康的预防、促进和一般性干预，严重精神疾病的诊断治疗属于医疗机构职责。38.B【解析】垃圾分类是一项系统工程，前端宣传引导固然重要，但建立完善的后端分类处理体系是决定成败的关键。39.D【解析】社会工作者应不断增进专业知识和技能，这体现了对“诚信与能力”价值观的践行。40.B【解析】城关区作为兰州市中心区，其社区治理特点集中体现在人口密集、流动频繁、服务需求复杂多样。二、多项选择题41.ABCE【解析】社区是聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体，包含人口、地域、设施、文化认同等要素，法律法规体系是外部环境，非社区独有。42.ABCD【解析】走访独居老人应关注其基本生存状况、安全健康和社会支持网络。股票投资情况属于个人隐私且非基本生存必需，非重点观察内容。43.ABCE【解析】社区公共服务设施是为社区居民提供公共服务的场所和设备。私营超市是商业设施，不属于公共服务范畴。44.ABCE【解析】随意打断居民讲话是不尊重对方的表现，会破坏沟通氛围和效果。45.ABCD【解析】社区社会组织可以协助政府提供服务和进行管理，但不能替代政府的行政管理职能。46.ABCE【解析】危机介入的首要目标是稳定案主情绪，解决当前危机，而非提供长期心理治疗。长期治疗是危机稳定后的后续选择。47.BDE【解析】社区营造（社区营造）的核心是“造人”，即培育社区共同体精神和居民参与能力，传承文化，物理空间美化是载体之一，经济发展是可能带来的结果，但非核心目标。48.ABDE【解析】社会工作者应协助居民，而非代替居民做决定。案主自决原则要求尊重服务对象的自主权。49.ABCE【解析】社区突发事件是指突然发生，造成或可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。日常收费纠纷属于普通民事纠纷，一般不构成突发事件。50.ABCD【解析】仅凭个人经验工作无法适应时代发展和专业要求，持续学习、实践反思、同行交流是提升能力的必由之路。三、判断题51.B【解析】居民委员会是基层群众性自治组织，与街道办事处是指导与被指导关系，而非领导与被领导的上下级关系。52.A【解析】这是社区工作的基本定义和核心目标。53.B【解析】社会工作者应遵循平等原则，不因服务对象的任何先天或后天特征而歧视或提供差别化服务。54.B【解析】社区协商是各方就社区公共事务进行平等、理性对话，寻求共识的过程，不是简单的“通知结果”。55.B【解析】社区矫正是综合性工作，需要社会工作者、志愿者等多方力量参与，协助进行教育帮扶、社会适应性指导等。56.B【解析】对社区精神障碍患者，社区工作者的职责包括关怀、帮扶、协助就医、促进康复和融入社区，监督管理和防止肇事肇祸是其中一部分，但非全部，更非首要出发点。57.B【解析】志愿服务虽无偿，但规范的管理（包括培训、保障、激励等）是维护志愿者权益、保证服务质量、实现服务可持续的重要支撑。58.B【解析】社区工作必须坚持需求导向，从居民的实际需求出发，否则容易流于形式，甚至引起居民反感。59.A【解析】保密是基本原则，但存在“保密例外”情况，如服务对象可能伤害自己或他人、涉及法律要求披露等。60.A【解析】“共建共治共享”是中国特色社会治理格局的准确表述，社区治理是其重要实践领域。四、案例分析题61.【答案要点】（1）直接原因：小区基础设施（下水管道）年久失老化，引发具体生活问题。（2）管理原因：物业公司维修资金不足，且启动专项维修资金的程序复杂、耗时长，问题未能得到及时响应和处理。（3）利益分歧原因：不同楼层居民因受影响程度不同（低楼层严重，高楼层较轻）而存在利益分歧，难以形成统一的解决意见和行动。（4）沟通与信任缺失：物业、居民、不同居民群体之间缺乏有效沟通平台和协商机制，导致矛盾积累和激化。62.【答案要点】介入方案：（1）紧急介入，稳定情绪：立即联系居民代表和物业负责人，召开紧急沟通会，倾听各方诉求，安抚低楼层居民激动情绪，防止矛盾升级（如拒缴物业费行为扩大化）。（2）搭建平台，促进协商：在社区层面牵头成立由社区工作者、物业代表、各楼层居民代表（尤其包括高低楼层）组成的“管道维修协调小组”。（3）厘清问题，提供方案：协调小组共同勘察现场，评估维修范围、技术方案和费用预算。邀请专业机构或街道相关部门提供咨询，明确启动专项维修资金的法定程序和替代方案（如部分紧急费用先由物业垫付或居民分摊部分）。（4）民主决策，达成共识：组织召开业主代表大会或楼栋会议，由协调小组公布调查结果和解决方案选项，引导居民理性讨论，通过民主表决方式确定最终维修方案和资金筹集办法。（5）监督执行，巩固成果：协调小组监督维修工程实施和资金使用情况，及时公示进展。维修完成后，推动建立小区公共设施定期检查和维护的长效机制，并借此机会完善业主与物业的沟通渠道。63.【答案要点】（1）独居老人基本信息：数量、年龄分布、性别、健康状况（慢性病、自理能力等）、经济状况、居住状况（房屋安全、设施）。（2）需求信息：具体生活照料需求（助餐、助洁、助行等）、医疗健康需求（日常用药、体检、康复）、精神慰藉需求（陪伴、聊天、文化活动参与）、安全需求（防跌倒、紧急呼叫）、社会支持网络情况（亲属联系频率、邻里关系）。（3）资源信息：社区内现有为老服务资源（卫生站服务能力、老年协会活动内容、热心居民特长与意愿）、周边可利用的社会资源（志愿者组织、商家、共建单位）、政策资源（相关补贴、购买服务政策）。（4）环境信息：社区地理环境（是否便于老人出行）、社区人文环境（尊老敬老氛围）。64.【答案要点】资源整合建议：（1）内部整合：明确社区工