机动车检测公司VIP主管岗位说明书

——机动车检测公司VIP主管岗位说明书一、岗位基本信息项目具体内容职务名称VIP主管直接上级职务总经理所属部门尾气治理中心所需学历大专及以上学历，不限专业，无学历造假情况，具备基础经营管理和客户服务能力。工作性质客户管理与经营管理岗，核心负责尾气治理中心经营管理、VIP客户维护拓展、团队管理及技术创新，严格遵循《中华人民共和国大气污染防治法》《关于进一步优化机动车环境监管的意见》等最新法规，落实数智化客户管理和精准治污要求，兼顾经营效益、客户服务和技术规范。性别要求不限年龄要求30-45岁，身体健康，无妨碍经营管理和客户沟通的疾病，具备较强的统筹协调和决策能力。二、任职资格条件1.学历：大专及以上学历，不限专业，具备基础经营管理、客户服务相关知识和文字处理能力。2.经验：具备三年以上客户管理或销售工作经验，熟悉客户维护和业务拓展流程，有汽修、机动车检测行业相关经验者优先。3.年龄：30-45岁，不限性别，身体健康，能适应经营管理和客户拓展的工作节奏，具备较强的抗压能力。4.办公技能：熟练使用Office办公软件及客户管理系统，能完成报表编制、客户信息统计和团队管理相关工作。5.专业技能：具备较强的语言表达能力和商务谈判能力，能高效对接VIP客户，妥善处理各类沟通协调事宜。6.其他技能：拥有一定的客户群体资源，掌握科学的客情维护方法，能有效拓展客户范围，具备基础的成本控制和技术认知能力。7.特殊要求：形象气质佳，性格开朗，自律性强，有强烈的集体认同感和团队合作精神，具备较强的责任心和进取精神。三、岗位职责1.全面负责尾气治理中心的经营管理和现场管控，落实数智化监管要求，规范日常运营流程，确保各项工作有序开展。2.负责VIP客户客情关系的建立与维护，定期开展客户回访，拓展周边区域客户群体，提升客户粘性和满意度。3.负责本部门员工的绩效考核、专业技术及业务知识辅导培训，提升团队专业能力和服务水平，确保培训落地见效。4.审批控制部门物料领用，规范消耗品使用，做好成本管控，降低运营成本，提升中心经济效益。5.关注机动车尾气治理技术革新，推动技术创新和工艺优化，组织开展技术培训，落实精准治污、科学治污要求。6.加强与检测站各岗位的工作协调，打通工作衔接壁垒，提升复检车辆验车合格率，保障检测与治理闭环管理。7.负责尾气治理相关产品的推广和销售，对接客户需求，完成产品销售目标，助力中心业绩提升。8.服从总经理及上级领导管理，完成交办的其他临时性工作任务，及时上报中心经营管理相关情况。四、岗位权限1.有权对本部门所属员工组织实施绩效考核，根据员工工作表现提出奖惩建议，规范员工工作行为。2.有权依照公司经营管理目标，统筹协调中心内部资源，制定并实施具体经营管理方案，确保目标达成。3.有权对下属员工的工作实施指导与监督，及时发现工作中的不符合项，提出纠正要求并跟踪整改。4.有权结合尾气治理工作实际，提出技术革新、工艺流程改造建议，助力提升治理效率和质量。5.有权对尾气治理中心物料、材料的申领、申购进行审核，严格把控物料使用和成本控制。五、岗位评估重要项目1.本部门人员管理与工作协调成效；2.VIP客户拓展与开发情况；3.客户满意度达标情况；4.每月经营业绩完成情况；5.下属员工技术辅导与能力提升效果。职位说明可直接升迁：检测站长；可互相转换：检测线主管；可降级：检测员关键指标1.经营目标完成率≥100%；2.员工培训合格率100%；3.安全事故0次；4.客户满意度≥90%；5.设备维护率100%；6.客户开发月递增5%。需培训课程1.机动车检测技术；2.尾气治理标准；3.机动车检测操作规程及相关法规；4.企业文化；5.销售技巧；6.数智化客户管理方法。六、备注1.本说明书根据最新《中华人民共和国大气污染防治法》《关于进一步优化机动车环境监管的意见》及公司经营管理要求制定，贴合尾气治理中心VIP主管岗位实操，未尽事宜可补充修订。2.本说明书适用于尾气治理中心VIP主管岗位，从业人员需严格遵守环保法规和公司制度，统筹推进经营管理、客户维护和技术创新工作，坚守职业底线。3.本说明书由公司行政部负责解释