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文档简介

第一章管理学导论组织的目标

物质资源财政资源信息资源人力资源技术资源

。。。有效地计划组织领导控制第一节管理与管理者1.管理定义：管理——是指组织中的管理者在特定环境下，为了实现组织目标而对组织的资源有效地进行计划、组织、领导和控制的过程。组织环境2.管理职能计划1组织2领导3控制4管理确立目标、制订行动方案，着眼于有限资源的合理配置组织设计、人员配备、权力配置，着重于合理的分工与明确的协作关系的建立指导、协调、激励，致力于积极性的调动和方向的把握检查和监督，着力于纠偏管理的要素管理主体——管理者管理客体——管理对象管理手段——管理职能管理的目标——更有效的实现既定目标

管理的核心——处理人与人之间的关系管理的环境——组织的外部和内部环境管理的二重性

1、自然属性

管理与生产力、社会化大生产相联系而体现出的性质。生产力、社会制度形态不以人的意志为转移。

2、社会属性

管理与生产关系、社会制度相联系而体现出的性质。由生产关系的性质和社会制度所决定，是维护和完善生产关系的职能，体现统治阶级主观意志。基层管理者:直接监察实际作业人员的管理者。如生产线线长、工长、领班、小组长。中层管理者:管理着基层管理者，贯彻和执行高层管理部门制定的目标和政策。如部门经理、项目经理、地区经理。高层管理者：他们承担着制定广泛的组织决策的责任，以及为整个组织制定计划和目标的责任。如总裁、首席执行官、董事会主席。

图：组织的层次操作者基层管理者中层管理者高层管理者各层次管理者工作上的差别，不是职能本身不同，区别在于履行各项管理职能的程度和重点不同。管理者的角色人际角色信息角色决策角色HIDHumanInformationDecision亨利·明茨伯格管理者角色代表人（英女王）领导者联络者人际角色信息角色决策角色监督人（获取信息）传播者（对内）发言人（对外）企业家冲突管理者（危机）资源分配者谈判者（员工、客户）管理者的技能（罗伯特·卡茨）

技能含义内容技术技能指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度人际技能指管理者处理人事关系的技能观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等概念技能指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力概念技能技术技能概念技能概念技能技术技能图：各种层次管理所需要的管理技能比例人际技能人际技能技术技能人际技能高层管理中层管理基层管理

第二节管理学的研究对象，研究方法与特点

1.管理学研究的

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