(2025年)上海市杨浦区招聘协管员考试真题及答案

(2025年)上海市杨浦区招聘协管员考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2024年11月，上海市杨浦区发布《关于深化“四高城区”建设推动基层治理现代化的实施意见》，其中“四高城区”不包括以下哪一项？A.高颜值创新之城B.高品位文化之城C.高品质生态之城D.高速度发展之城2.根据《上海市社区工作者管理办法》，社区协管员在日常巡查中发现公共设施损坏，应首先履行的职责是：A.直接联系维修单位进行修复B.记录具体位置、损坏程度并上报社区事务受理服务中心C.拍摄现场照片后在业主群通知居民注意安全D.协调小区物业立即处理3.某小区居民王某将电动车电池带入电梯并在家中充电，邻居张某举报称存在安全隐患。根据《上海市非机动车安全管理条例》，协管员应建议社区采取的正确处理措施是：A.对王某处以200元罚款B.联系消防部门上门开展安全教育，督促整改C.直接没收王某的电动车电池D.在小区公告栏曝光王某个人信息4.杨浦区某街道推行“社区议事厅”制度，鼓励居民参与公共事务协商。下列情景中，符合“有事好商量”基层协商原则的是：A.社区主任直接决定将闲置空地改为快递驿站B.邀请业委会、物业、居民代表召开座谈会讨论停车位规划C.对反对加装电梯的居民进行批评教育D.由街道干部代替居民填写协商意见表5.甲与乙为楼上楼下邻居，甲因房屋漏水导致乙家墙面受损，双方就赔偿问题争执不下。协管员参与调解时，最应优先依据的法律是：A.《中华人民共和国治安管理处罚法》B.《中华人民共和国民法典》C.《中华人民共和国行政诉讼法》D.《中华人民共和国刑法》6.2024年杨浦区启动“数字社区”建设试点，要求协管员掌握基础信息化工具的使用。下列不属于“数字社区”常见应用场景的是：A.使用“社区云”平台录入人口信息B.通过“一网通办”自助终端帮居民打印社保记录C.在微信群发布防诈骗预警信息D.手工登记外来人员进出小区记录7.某社区发生一起宠物犬咬伤儿童事件，犬主拒绝承担医疗费用。协管员在处理时，错误的做法是：A.记录事件时间、地点、双方信息及伤情B.建议受伤儿童家长直接到法院起诉C.联系动物防疫部门核实犬只是否接种疫苗D.协助双方通过人民调解委员会协商赔偿8.根据《上海市生活垃圾管理条例》，协管员在巡查中发现某商铺将湿垃圾与可回收物混投，应首先：A.拍照取证并开具500元罚单B.当场纠正并指导分类C.联系城管执法部门立案查处D.在商铺门口张贴“不文明商户”警示标语9.杨浦区“长阳秀带”在线新经济生态园是区域发展的重要载体，下列企业中最可能入驻该园区的是：A.传统纺织制造企业B.人工智能研发企业C.钢铁冶炼企业D.农产品批发企业10.社区协管员在开展人口普查信息复核时，发现某租户未办理居住登记，正确的处理流程是：A.直接将其信息上报公安部门并要求立即搬离B.告知租户需在3日内到社区事务受理中心办理登记C.没收租户的租赁合同D.联系房东要求解除租赁关系11.某社区老年人反映早餐点距离过远，协管员拟向街道提交建议。为提高建议采纳率，关键是要：A.强调老年人“养老难”的情感诉求B.提供周边社区早餐点布局的成功案例C.统计需早餐服务的老年人具体数量及分布D.建议由街道全额补贴早餐点运营成本12.下列行为中，属于协管员依法可以实施的是：A.对违规停放的非机动车进行锁车处罚B.检查居民身份证并留存复印件C.参与治安巡逻并记录可疑人员特征D.对扰民的广场舞队伍处以1000元罚款13.2024年上海市政府工作报告提出“构建‘15分钟生活圈’”，杨浦区某社区拟新增服务设施。下列选项中，最不符合“15分钟生活圈”核心目标的是：A.在社区中心增设老年食堂B.在地铁口附近建设快递驿站C.在远郊区域新建大型购物中心D.在小区内设置便民药店14.协管员小张在巡查时发现一名流浪人员，正确的处置流程是：A.直接联系派出所将其强制带离B.询问其基本信息，提供临时餐食并联系救助站C.拍摄照片发至社区群要求居民自行驱赶D.要求物业限制其进入小区15.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，下列行为中应处警告或200元以下罚款的是：A.盗窃他人手机价值3000元B.在社区广场大声播放音乐干扰他人正常生活C.殴打他人致轻微伤D.故意损毁小区公共路灯16.杨浦区某社区计划开展“邻里文化节”活动，协管员在前期筹备中，最需要优先确认的是：A.活动预算金额B.居民参与意愿及需求C.邀请媒体记者D.确定活动主持人17.协管员在整理社区档案时，发现某居民的个人信息被错误登记，正确的处理方式是：A.直接在原档案上涂改并签名B.重新填写新档案页，标注“作废”并归档原页C.将原档案销毁后重新登记D.忽略错误，等待下次普查时修正18.某小区因开发商遗留问题导致电梯频繁故障，业主集体到街道上访。协管员参与接待时，错误的做法是：A.耐心倾听业主诉求，记录关键问题B.承诺“3天内解决所有问题”C.解释问题处理流程并告知后续反馈渠道D.联系开发商代表与业主当面沟通19.下列关于社区应急演练的说法，正确的是：A.演练只需通知物业参与，无需居民配合B.演练后无需总结，直接等待实际事件验证C.应针对火灾、台风等常见风险设计场景D.演练频率每年1次即可，无需定期开展20.杨浦区某街道推行“社区志愿服务积分制”，鼓励居民参与公益活动。下列行为中，可获得积分的是：A.居民自费为小区购买健身器材B.志愿者每周参与2次垃圾分类引导C.业主因停车位纠纷与他人发生争吵D.协管员完成日常巡查工作二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）21.杨浦区“四高城区”建设中，“高品位文化之城”的具体举措可能包括：A.打造“大学路”文化休闲街区B.建设杨浦大剧院等文化设施C.推广“长阳创谷”工业遗址改造D.举办上海国际艺术节杨浦分会场活动22.社区协管员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有：A.公平公正，不偏袒任何一方B.以法律为依据，以情理为辅助C.强制要求双方达成一致D.保护当事人隐私，不泄露调解细节23.根据《上海市社区治理条例》，社区协管员的职责包括：A.协助开展人口、房屋等基础信息采集B.参与社区公共事务协商C.对违法行为实施行政处罚D.宣传法律法规和政策24.某社区发生一起电信诈骗事件，协管员可采取的防范措施有：A.在小区公告栏张贴反诈宣传海报B.组织民警开展“反诈进社区”讲座C.收集居民个人信息用于精准提醒D.提醒老年人不轻信陌生电话25.下列属于杨浦区特色资源的有：A.复旦大学、同济大学等高校B.杨浦滨江工业遗产群C.陆家嘴金融中心D.上海迪士尼乐园26.协管员在日常巡查中，需重点关注的安全隐患包括：A.楼道内堆放的易燃杂物B.商铺违规使用液化气罐C.小区路灯夜间正常照明D.电梯内的紧急呼叫按钮损坏27.关于社区垃圾分类工作，协管员的正确做法有：A.指导居民正确区分干、湿垃圾B.对多次混投的居民进行罚款C.检查垃圾桶标识是否清晰D.协助清理满溢的垃圾桶28.社区协管员需具备的职业素养包括：A.较强的沟通协调能力B.熟悉基层治理相关政策C.严格遵守工作纪律D.对居民诉求敷衍应对29.某社区计划开展“老年智能设备使用培训”，协管员在筹备时需考虑的因素有：A.老年人的文化程度和学习能力B.培训场地的无障碍设施是否完善C.邀请专业讲师的费用D.培训内容是否涵盖微信支付、健康码使用等实用功能30.根据《中华人民共和国突发事件应对法》，社区在应对台风等自然灾害时，协管员的职责包括：A.提前通知居民转移贵重物品B.检查小区排水系统是否畅通C.组织居民参与抗灾物资搬运D.发布官方预警信息并解释应对措施三、情景分析题（共2题，每题15分，共30分）31.情景：杨浦区某老旧小区因建设年代久远，存在外墙脱落、楼道灯损坏、停车无序等问题，居民多次向社区反映但未得到及时解决，部分业主在小区微信群发布“要集体上访”的言论。作为社区协管员，你会如何处理？32.情景：某社区一位75岁独居老人王奶奶，近期因子女不在身边，生活不便，且因视力下降无法独自前往医院看病。协管员小张在日常巡查中了解到这一情况，应采取哪些措施帮助王奶奶？四、公文写作题（共1题，20分）33.杨浦区五角场街道某社区拟于2025年3月15日（周四）上午9:00-11:00，在社区文化活动中心一楼会议室开展“防范电信诈骗”专题讲座，邀请杨浦区公安分局反诈中心民警主讲，面向60岁以上社区居民。请以社区居委会名义撰写一份通知，要求格式规范、内容完整、语言简洁。参考答案及解析一、单项选择题1.D【解析】杨浦区“四高城区”指高颜值创新之城、高品位文化之城、高品质生态之城、高水平治理之城，不包括“高速度发展之城”。2.B【解析】协管员发现公共设施损坏，应首先记录信息并上报，由专业部门处理，不可直接行动或越权。3.B【解析】根据《上海市非机动车安全管理条例》，协管员无处罚权，应联系消防部门进行安全教育和督促整改。4.B【解析】基层协商需多方参与，B选项邀请业委会、物业、居民代表讨论符合协商原则。5.B【解析】邻里纠纷涉及财产损害赔偿，应依据《民法典》侵权责任编。6.D【解析】“数字社区”强调信息化，手工登记不符合要求。7.B【解析】协管员应协助调解，而非直接建议起诉，需引导合理解决。8.B【解析】根据《上海市生活垃圾管理条例》，首次发现应纠正指导，而非直接处罚。9.B【解析】“长阳秀带”聚焦在线新经济，人工智能研发企业符合定位。10.B【解析】租户未办理居住登记，协管员应告知其限期办理，而非强制搬离或处罚。11.C【解析】统计具体数据能为决策提供依据，提高建议可行性。12.C【解析】协管员可参与治安巡逻并记录，无处罚或检查身份证的权力。13.C【解析】“15分钟生活圈”强调社区周边便民服务，远郊大型购物中心不符合。14.B【解析】对待流浪人员应提供基本帮助并联系救助站，不可强制驱赶。15.B【解析】《治安管理处罚法》规定，噪音扰民处警告或200元以下罚款。16.B【解析】活动筹备需先了解居民需求，确保针对性。17.B【解析】档案修改需规范，原页应标注作废并归档，不可涂改或销毁。18.B【解析】不可随意承诺解决时间，应如实说明流程。19.C【解析】应急演练应针对常见风险，需居民参与、定期总结。20.B【解析】志愿服务积分制针对公益活动，垃圾分类引导属于志愿服务。二、多项选择题21.ABD【解析】“高品位文化之城”侧重文化设施与活动，工业遗址改造属于“高颜值创新之城”。22.ABD【解析】调解需自愿，不可强制，C错误。23.ABD【解析】协管员无行政处罚权，C错误。24.ABD【解析】收集居民个人信息可能侵犯隐私，C错误。25.AB【解析】陆家嘴在浦东新区，迪士尼在浦东新区，CD错误。26.ABD【解析】路灯正常照明不属于隐患，C错误。27.ACD【解析】协管员无罚款权，B错误。28.ABC【解析】敷衍应对不符合职业素养，D错误。29.ABD【解析】培训费用由社区统筹，非筹备关键，C错误。30.ABD【解析】组织居民搬运物资可能超出协管员职责，C错误。三、情景分析题31.处理步骤：（1）立即关注微信群动态，私信发布“集体上访”言论的业主，说明上访不能直接解决问题，引导通过合法渠道反映；（2）汇总居民反映的外墙脱落、楼道灯损坏、停车无序等问题，分类整理（安全类、设施类、管理类）；（3）联系物业核实情况，共同勘查现场，记录具体位置和严重程度；（4）将问题清单上报街道相关科室（如社区管理办、城建中心），申请维修资金或协调专业队伍；（5）在小区公告栏和微信群定期通报进展（如“3日内启动外墙安全排查”“5日内修复楼道灯”）；（6）组织业主代表、物业、街道召开协调会，明确各方责任和时间节点；（7）问题解决后，通过满意度调查收集居民反馈，建立定期巡查机制，避免类似问题反复。32.措施：（1）建立“一对一”联系机制，小张每周至少2次上门或电话问候，了解王奶奶需