重庆市南岸区(2026年)社工考试题及答案

重庆市南岸区(2026年)社工考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.南岸区某社区针对独居老人开展“银龄守护”服务，社工小周通过入户访谈发现，78岁的张奶奶因子女长期在外地工作，日常买菜、就医存在困难，但她不愿接受社区提供的送餐服务，认为“自己还能动，不想麻烦别人”。此时小周最适宜运用的个案工作模式是（）。A.危机介入模式B.社会心理模式C.理性情绪治疗模式D.任务中心模式答案：C解析：张奶奶的核心问题在于“不愿麻烦别人”的认知阻碍了服务利用，理性情绪治疗模式通过调整非理性信念帮助服务对象改变行为，符合情境需求。2.根据《重庆市社区治理促进条例》，下列关于社区协商的说法，错误的是（）。A.涉及1/5以上居民提议的事项应当召开居民会议B.社区协商结果需在社区公示7个工作日以上C.协商主体应包括社区社会组织、驻区单位代表D.老旧小区加装电梯争议可通过“院坝协商”解决答案：A解析：《条例》规定，涉及1/5以上户代表提议的事项应当召开居民会议，而非“居民”，选项A表述不准确。3.南岸区某社工站承接“困境儿童关爱服务”项目，在需求评估阶段，社工采用“参与式需求评估法”，下列做法中符合该方法的是（）。A.发放500份问卷统计儿童学业成绩B.邀请儿童及其监护人共同绘制社区资源地图C.查阅街道近三年儿童救助档案D.组织专家小组讨论儿童服务优先级答案：B解析：参与式评估强调服务对象的主体性，共同绘制资源地图是服务对象直接参与的体现，符合参与式方法的核心。4.南坪街道某社区因停车位不足引发居民矛盾，社工组织“居民议事会”调解时，发现部分居民情绪激动，指责物业“不作为”。此时社工应首先（）。A.直接提出“错时停车”解决方案B.引导居民表达具体诉求和感受C.批评情绪激动居民的不当言论D.联系交警部门介入划分临时车位答案：B解析：冲突调解中，社工需先建立信任，通过倾听和情绪疏导让双方理性表达，再进入问题解决阶段，因此优先引导表达诉求。5.依据《未成年人保护法》，下列社工服务中，属于“网络保护”范畴的是（）。A.为留守儿童提供暑期课业辅导B.协助沉迷游戏的少年申请网络成瘾干预服务C.联合学校开展“防性侵”主题讲座D.为单亲家庭儿童链接心理辅导资源答案：B解析：网络保护针对未成年人网络使用行为，协助申请网络成瘾干预直接涉及网络使用问题，符合法律规定的网络保护内容。6.弹子石老街周边社区正在推进“历史文化社区”创建，社工在组织社区文化活动时，应重点关注（）。A.邀请专业团队打造大型文艺演出B.挖掘本地老居民的口述历史资料C.引入商业机构赞助提升活动规模D.组织青少年背诵老街历史年表答案：B解析：历史文化社区创建需突出本土性和居民参与，挖掘老居民口述历史能体现社区文化的原生性和传承性，符合创建目标。7.某社区社工在跟进“失独家庭”服务时，发现服务对象王阿姨长期失眠、情绪低落，初步判断可能存在抑郁倾向。此时社工应优先（）。A.建议王阿姨自行购买抗抑郁药物B.联系精神科医生进行专业评估C.组织失独家庭开展户外团建活动D.告知家属加强对王阿姨的看管答案：B解析：面对可能的精神健康问题，社工需转介专业医疗资源，由医生进行评估诊断，避免自行干预或延误治疗。8.根据《民法典》婚姻家庭编，下列关于收养关系的说法，正确的是（）。A.收养8周岁以上未成年人需经其本人同意B.无子女的收养人最多可收养1名子女C.继父收养继子女需经生父母双方同意D.收养关系成立后，养子女无需赡养生父母答案：A解析：《民法典》规定，收养8周岁以上未成年人应征得本人同意；无子女可收养2名（法律修改后）；继父收养继子女只需生父母一方同意；养子女与生父母的权利义务因收养消除，无需赡养。9.南岸区某社区推行“五社联动”机制，社工在链接社区志愿者时，发现部分志愿者服务热情高但缺乏专业知识。此时应优先开展的工作是（）。A.筛选淘汰能力不足的志愿者B.为志愿者提供针对性培训C.降低志愿服务的专业要求D.要求志愿者自行学习相关知识答案：B解析：志愿者管理中，针对能力不足的情况，社工应通过培训提升其服务能力，而非简单淘汰或降低标准，这是“五社联动”中提升资源效能的关键。10.某社区开展“老年智能技术普及”小组，第三节活动时，组员李爷爷因操作手机失败情绪急躁，说“学不会，不想来了”。此时社工最适宜的回应是（）。A.“李爷爷，您之前已经学会了扫码支付，这次只是小挫折”B.“没关系，学不会就算了，我们不勉强”C.“其他组员都在认真学，您要加油啊”D.“我再重新教一遍，您跟着我慢慢来”答案：A解析：运用优势视角，肯定李爷爷已有的进步（扫码支付），帮助其建立信心，比单纯重复教学或放弃更能维持小组动力。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2-4个正确选项，错选、多选不得分，少选每个正确选项得0.5分）1.南岸区正在推进“社工站+社区慈善基金”联动服务，下列属于社区慈善基金合理使用范围的有（）。A.资助困难家庭儿童参加暑期夏令营B.为社区独居老人购买智能监测设备C.支付社工站专职社工的工资D.组织社区志愿者开展急救培训答案：ABD解析：社区慈善基金应服务于社区公共利益和困难群体，社工工资属于机构运营成本，不在基金使用范围内。2.某社区针对流动儿童开展“城市适应”服务，社工在需求评估中可采用的方法有（）。A.与学校老师访谈了解儿童在校表现B.观察儿童在社区活动中的互动情况C.发放问卷调查儿童家庭居住年限D.邀请儿童绘制“我心中的社区”图画答案：ABCD解析：需求评估需多维度收集信息，访谈、观察、问卷调查、绘画投射法均是有效方法。3.根据《重庆市社区服务体系建设规划（2025-2030年）》，社区服务应重点强化的领域包括（）。A.一老一小关爱服务B.新就业群体服务C.社区商业综合体建设D.突发事件应急服务答案：ABD解析：规划明确提出强化“一老一小”、新就业群体（如外卖员、网约车司机）服务及应急服务能力，社区商业综合体属于市场化领域，非规划重点。4.社工在主持社区听证会时，需注意的原则有（）。A.保持中立，避免倾向性引导B.优先让意见一致的居民发言C.记录关键意见并当场确认D.限制不同观点的争论时间答案：AC解析：听证会需保持中立，鼓励多元发言，记录并确认意见，而非限制争论或选择性发言。5.某社区“夕阳红”舞蹈队因场地使用与“太极队”发生冲突，社工介入调解时可采用的策略有（）。A.了解两队的活动时间、人数等具体需求B.提议社区广场分时段分配使用C.批评两队“不团结”的行为D.组织两队共同参与社区文艺汇演答案：ABD解析：调解需基于需求分析（A）、提出解决方案（B）、促进关系改善（D），批评会激化矛盾，不可取。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：南岸区花园路街道某社区是建于2000年的老旧小区，共有居民1200户，其中60岁以上老人占35%，外来务工人员占20%。2025年社区启动加装电梯试点，1单元（6层）居民协商时出现分歧：3楼及以上居民支持加装（共18户），1-2楼居民反对（共6户），理由是“电梯噪音影响生活”“分摊费用不公平”。部分支持户情绪激动，称“不装电梯就是阻碍老旧小区改造”，反对户则表示“要去街道上访”。社工小吴被派往调解。问题：1.分析此次矛盾的核心焦点及潜在风险。（8分）2.提出社工介入调解的具体步骤和策略。（12分）答案：1.核心焦点：①利益分配矛盾（电梯加装费用分摊、噪音影响）；②权利认知冲突（高楼层认为是“改造权利”，低楼层认为是“生活权益”）。潜在风险：矛盾升级为肢体冲突、引发更多单元效仿反对、影响社区改造推进进度。2.介入步骤与策略：（1）前期准备：查阅《重庆市老旧小区加装电梯管理办法》，了解费用分摊指导标准（如按楼层系数分摊）；分别访谈1-2楼和3楼以上居民，记录具体诉求（如噪音检测要求、费用减免方案）。（2）情绪疏导：组织“电梯加装沟通会”，社工担任中立主持，引导双方表达感受（如“3楼张阿姨可说说爬楼梯的困难，1楼李叔叔谈谈对噪音的担忧”），运用积极倾听技术缓解对立情绪。（3）政策澄清：邀请街道城建科工作人员解读加装流程，明确“需本单元三分之二以上业主同意”的规定，说明噪音可通过安装隔音棉等技术手段降低，费用分摊可参考“1楼0、2楼0.5、3楼0.8”等系数方案。（4）协商方案：组织“头脑风暴”讨论替代方案，如由高楼层业主给予低楼层适当补偿（如承担部分公共区域维护费）、约定电梯夜间静音模式；形成初步方案后公示7天，收集反馈并调整。（5）跟进巩固：加装过程中定期回访，协调施工方减少噪音；加装后组织“电梯使用文明公约”签署仪式，促进邻里关系修复。案例2：社工小陈在南岸区铜元局街道社工站服务，接到社区转介：10岁女孩小悦（化名）父母离异，随母亲生活，母亲因患抑郁症长期服药，经济来源主要靠低保。小悦近3个月逃学2次，班主任反映其“上课注意力不集中，经常发呆”，社区网格员发现小悦有时独自在楼道写作业，家中常无热食。小陈初步家访时，小悦母亲哭着说：“我也想照顾好她，但我每天头都疼，实在没力气……”小悦低头玩手指，小声说：“妈妈吃药后经常睡觉，我饿了就吃饼干。”问题：1.运用社会生态系统理论分析小悦面临的问题。（10分）2.设计针对小悦家庭的服务计划（需包含服务目标、具体措施）。（10分）答案：1.社会生态系统理论分析：（1）微观系统（个人及家庭）：小悦自身存在学业适应问题（逃学、注意力不集中）；家庭功能失调（母亲因抑郁症无法提供稳定照顾，经济困难）。（2）中观系统（社区、学校）：社区支持不足（未及时发现家庭困境并介入）；学校未针对性提供学业辅导或心理支持。（3）宏观系统（政策、资源）：低保金额可能不足以覆盖小悦的生活学习需求；针对单亲抑郁母亲的照护支持政策落实不到位。2.服务计划：服务目标：①小悦恢复正常上学，学业表现改善；②小悦母亲抑郁症得到有效干预，能提供基本生活照顾；③家庭获得稳定的经济和照护支持。具体措施：（1）个体层面：为小悦开展个案辅导（运用游戏治疗缓解焦虑情绪），联系学校社工提供课后课业辅导；为小悦母亲链接精神科医生，协助申请“重庆市严重精神障碍患者社区康复服务”，定期随访用药情况。（2）家庭层面：开展家庭治疗，帮助母亲学习简单的时间管理技巧（如提前准备便当），引导小悦表达对母亲的需求（如“希望妈妈每天陪我半小时”），增强亲子互动。（3）社区层面：协调社区食堂提供“爱心餐”（低价或免费午餐）；发动社区志愿者组成“爱心妈妈”小组，每周2次上门陪伴小悦写作业、做简单家务。（4）政策层面：协助母亲申请“困境儿童生活补贴”（小悦符合条件），联系区慈善会争取临时救助金（用于购买生活物资）；向街道反映情况，推动建立“单亲困难家庭照护支持”试点项目。四、实务操作题（共1题，30分）南岸区天文街道某社区有独居老人87名（其中80岁以上32名），近一年发生5起老人在家跌倒未及时发现的事件。街道社工站计划开展“银龄防跌倒”干预项目，委托你设计服务方案。要求：方案需包含背景分析、服务目标、实施步骤、资源链接、评估方法。答案：背景分析：该社区独居老人比例高（87名），高龄化显著（80岁以上占37%），跌倒事件频发（年5起），主要原因包括：①生理因素（肌肉萎缩、视力下降）；②环境因素（家中地面湿滑、缺乏扶手）；③认知因素（老人对跌倒风险认识不足）；④支持因素（独居导致跌倒后难以及时求助）。服务目标：（1）短期（1-3个月）：完成87名独居老人跌倒风险评估，改造20户高风险家庭环境；（2）中期（4-6个月）：80%老人掌握防跌倒技巧，建立“邻里守望”互助小组；（3）长期（1年）：跌倒事件发生率降低50%（目标≤2起），形成“社区-社工-志愿者”三级防跌倒支持体系。实施步骤：1.需求评估阶段（第1-2周）：联合社区卫生服务中心，使用“Morse跌倒评估量表”对87名老人进行风险分级（低、中、高）；入户排查家庭环境（如卫生间防滑垫、卧室照明、家具摆放），记录高风险点（如无扶手的楼梯）。2.干预实施阶段（第3-24周）：环境改造：为高风险家庭（评估分≥45分）申请“重庆市适老化改造项目”补贴，安装扶手（卫生间、楼梯）、防滑地砖、夜间感应灯（计划改造20户，优先80岁以上老人）；知识普及：开展“防跌倒小课堂”（6场），邀请康复科医生讲解“起床三步法”“转身慢动作”等技巧，发放图文手册；互助支持：组建10支“邻里守望队”（每队联系8-9名老人），培训志愿者“每日一问候”（电话或上门）、“异常情况报告”流程；技术赋能：为32名80岁以上老人免费安装“智能跌倒监测设备”（链接区民政局“智慧养老”项目资源），设备触发警报后2分钟内通知社区网格员。3.巩固提升阶段（第25-52周）：每季度开展“防跌倒知识竞赛”（以小组为单位），奖励表现优秀的老人和志愿者；总结经验，形成《天文街道独居老人防跌倒服务指南》，推广至街道其他