(2025年)南通市崇川区社区网格员笔试考试题库及参考答案

(2025年)南通市崇川区社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《江苏省社区网格服务管理条例》，南通市崇川区城市社区网格划分一般以（）户为基本单元。A.100-200B.300-500C.600-800D.800-1000答案：B2.崇川区推行“网格+物业”联动机制，网格员在发现小区公共设施损坏时，应首先（）。A.直接联系维修队处理B.拍照取证并录入网格管理平台C.召集业主开会讨论D.上报街道综合执法局答案：B3.某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员接到求助后，正确的处置流程是（）。A.立即送医→联系家属→上报社区B.联系家属→拨打120→现场陪护→上报社区C.上报社区→等待社区安排→联系家属D.拨打120→联系家属→现场陪护→同步上报社区答案：D4.崇川区2024年“民生微实事”项目要求网格员在收集居民需求时，需重点关注（）。A.居民个人家庭隐私问题B.涉及5户以上居民的共性需求C.企业经营类诉求D.超出社区职责范围的事项答案：B5.根据《南通市社区矛盾纠纷排查化解工作规范》，网格员发现邻里纠纷后，应在（）小时内介入初步调解。A.2B.6C.12D.24答案：C6.网格员在开展人口信息采集时，对流动人口的登记要求是（）。A.只需登记姓名和联系方式B.需采集身份证号、居住地址、务工单位等基础信息C.无需登记，由派出所统一管理D.仅登记16岁以上人员信息答案：B7.崇川区“红色网格”建设中，网格党支部的主要职责是（）。A.代替社区居委会行使行政权力B.组织党员参与网格服务，协调解决群众问题C.负责网格内所有事务的审批D.监督网格员日常考勤答案：B8.某网格内商铺违规堆放易燃物品，网格员巡查发现后，正确的处理方式是（）。A.当场没收易燃物品B.口头警告后离开C.下发整改通知书并拍照留证D.联系消防部门现场核查并跟踪整改答案：D9.网格员在录入网格信息时，发现某居民存在精神障碍且未纳入社区管理，应立即（）。A.联系其家属要求送医B.上报社区及街道民政、卫健部门C.在网格群中提醒其他居民注意D.记录后留待下次巡查处理答案：B10.崇川区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）。A.网格内党员代表B.业主委员会成员C.物业公司负责人D.街道党工委书记答案：D11.网格员在疫情常态化防控中，对从高风险地区返崇人员的管理要求是（）。A.仅需登记姓名和返程时间B.督促其72小时内完成一次核酸检测C.配合社区落实“3天3检”及健康监测D.要求其自行居家隔离14天答案：C12.某网格内发生高空抛物纠纷，网格员应优先调取（）作为证据。A.周边商铺监控B.居民口头证言C.物业维修记录D.气象部门风力数据答案：A13.网格员在开展“一老一小”关爱服务时，对困境儿童的定期走访频率应为（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A14.根据《崇川区社区网格化服务管理考核办法》，网格员月度考核中，“事件处置及时率”指标权重占比为（）。A.10%B.20%C.30%D.40%答案：C15.网格员在调解物业与业主的停车费纠纷时，应遵循的原则是（）。A.偏袒业主，要求物业减免费用B.依据《南通市物业管理条例》明确双方权利义务C.建议业主向法院起诉D.要求物业自行解决，不介入答案：B16.崇川区“网格+警格”联动机制中，网格员与社区民警的协作内容不包括（）。A.共享治安隐患信息B.联合开展反诈宣传C.参与治安案件审理D.协助排查重点人员答案：C17.网格员在录入特殊群体信息时，需特别标注的内容不包括（）。A.健康状况（如慢性病、残疾等级）B.家庭经济来源（如低保、特困供养）C.宗教信仰D.紧急联系人及联系方式答案：C18.某网格内河道出现水质异常，网格员巡查发现后，应首先联系（）。A.生态环境局崇川分局B.水利局C.社区环保专干D.12345热线答案：C19.崇川区推行“网格志愿服务积分制”，积分可兑换的内容不包括（）。A.社区便民服务（如免费理发、维修）B.超市购物卡C.参与社区活动优先资格D.公益课程体验券答案：B20.网格员在开展“文明城市长效管理”巡查时，重点关注的问题不包括（）。A.楼道堆物B.飞线充电C.商铺占道经营D.居民家庭内部卫生答案：D二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、多选、错选均不得分）1.崇川区社区网格员的主要职责包括（）。A.采集基础信息B.排查安全隐患C.参与行政执法D.服务特殊群体答案：ABD2.网格员在开展矛盾纠纷排查时，需重点关注的场景有（）。A.拆迁安置小区B.老旧小区加装电梯C.商铺租赁合同到期D.居民家庭内部财产分配答案：ABCD3.崇川区“智慧网格”平台的功能模块包括（）。A.事件上报与流转B.人口信息动态管理C.政策法规查询D.网格考核数据统计答案：ABCD4.网格员在疫情防控中需承担的任务有（）。A.宣传防疫政策B.排查重点地区返崇人员C.组织核酸检测D.发放防疫物资答案：ABCD5.社区安全隐患排查的重点内容包括（）。A.消防设施损坏B.燃气管道老化C.电动车违规充电D.楼道内堆放易燃物答案：ABCD6.网格员与居民沟通时，应遵循的原则有（）。A.主动倾听，避免打断B.使用方言拉近距离（根据实际情况）C.承诺超出职责范围的事项D.及时反馈处理进展答案：ABD7.崇川区“网格+N”联动机制中的“N”可能包括（）。A.业委会B.社会组织C.志愿者队伍D.驻区单位答案：ABCD8.网格员在采集流动人口信息时，需核实的资料有（）。A.身份证B.租房合同C.劳动合同（或务工证明）D.婚育证明答案：ABC9.社区老年人服务的重点内容包括（）。A.定期健康巡访B.助餐、助浴服务C.代购代送生活物资D.强制参与集体活动答案：ABC10.网格员在处理12345热线转办工单时，需做到（）。A.3个工作日内办结B.及时与诉求人沟通核实C.如实反馈处理结果D.对不合理诉求直接驳回答案：BC三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替社区居委会签署行政文件。（）答案：×2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内上报社区并同步开展现场处置。（）答案：√3.网格员采集的居民信息可以提供给商业机构用于社区服务推广。（）答案：×4.崇川区“网格议事会”决议对居民具有法律强制力。（）答案：×5.网格员发现未成年人辍学，应立即联系学校和教育部门处理。（）答案：√6.网格内企业排污问题属于网格员日常巡查范围，需直接下达整改指令。（）答案：×7.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，应引导其通过法律途径解决。（）答案：√8.网格员可以在网格群中发布未经核实的疫情防控信息。（）答案：×9.崇川区“红色网格”要求每个网格至少配备1名党员网格员。（）答案：√10.网格员的考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响岗位调整。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：崇川区某老旧小区3号楼2单元501室居民反映，楼下401室长期将废旧家具堆放在楼道，影响通行且存在消防隐患。网格员小王巡查时发现情况属实，但401室住户张大爷（75岁，独居）称“东西都是我的，别人管不着”，拒绝清理。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？参考答案：（1）前期沟通：主动上门与张大爷沟通，倾听其诉求，了解堆放原因（如念旧、无处存放等），避免激化矛盾；（2）政策宣传：向张大爷解释《消防法》《南通市物业管理条例》中关于公共区域使用的规定，说明楼道堆物对自身及他人的安全隐患（如阻碍逃生、引发火灾）；（3）协调解决：联系社区志愿者或物业，帮助张大爷整理可保留物品，联系废品回收人员处理废旧家具；若张大爷确有存放困难，可协调社区临时仓储点或建议其子女协助处理；（4）跟踪反馈：清理后拍照留存，在网格群公示处理结果；定期回访，防止问题反弹；（5）长效管理：将此案例纳入网格议事会讨论，推动小区制定《楼道管理公约》，引导居民共同维护公共环境。案例2：某网格内孕妇李女士（孕32周）因家庭矛盾欲回娘家居住，但丈夫王先生不同意，双方在小区内发生争执。网格员小赵接到物业电话后赶赴现场。问题：小赵应如何处置？参考答案：（1）现场控制：立即介入，分开双方，安抚情绪，确保李女士人身安全；（2）了解情况：分别倾听双方诉求，李女士可能因孕期情绪波动或家庭压力产生矛盾，王先生可能担心妻子和胎儿安全；（3）联系关键人：通知双方亲属（如李女士父母、王先生父母）到场协助；联系社区妇联工作人员或心理咨询师介入，提供专业疏导；（4）安全保障：若李女士坚持离开，协调物业或亲属陪同，确保途中安全；若情况紧急，拨打120备用；（5）后续跟进：事后与李女士家庭保持联系，关注孕期状态；联合社区妇联开展家庭矛盾调解，必要时引入法律志愿者讲解婚姻家庭相关法规；（6）信息上报：将事件经过及处理情况录入网格平台，标注“重点关注家庭”，定期回访。五、论述题（共1题，10分）结合崇川区“十四五”社区治理规划，谈谈网格员如何在“共建共治共享”格局中发挥作用。参考答案：（1）信息采集“前哨员”：通过日常巡查、入户走访，精准掌握网格内人口、环境、需求等动态信息，为社区治理提供数据支撑；（2）矛盾调解“连心桥”：主动排查邻里、物业、家庭等各类纠纷，运用“网格议事会”“乡贤调解”等机制，推动居民自主协商解决问题，减少矛盾升级；（3）服务群众“贴心人”：聚焦“一老一小”、困难群体等重点对象，链接社区资源、社会组织、志愿者队伍，提供个性化服务（如助餐、代购、心理疏导），提升居民获得感