2025年大连市网格员笔试试题及答案

2025年大连市网格员笔试试题及答案考试说明本试卷满分100分，考试时间120分钟，分为客观题（60分）和主观题（40分）两部分，试题内容紧密结合大连市基层治理实际、网格员岗位核心职责及最新政策要求，突出实用性与岗位匹配度。第一部分客观题（共60分）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.2025年大连市政府工作报告明确，本年度基层治理核心任务是构建（）的网格服务体系，实现公共服务触角全覆盖。A.“15分钟生活圈”B.“一格多员、一员多能”C.“接诉即办、未诉先办”D.“党建引领、多元共治”参考答案：B解析：2025年大连市政府工作报告明确提出本年度基层治理重点是打造“一格多员、一员多能”的网格服务体系，统筹网格内各类服务资源，提升服务响应效率。2.大连市网格划分按照“全域覆盖、边界清晰、规模适度”原则，城市社区网格原则上每格覆盖（）户左右，农村网格可结合实际适当扩大规模。A.200-300B.300-500C.500-700D.700-1000参考答案：B解析：大连市《基层网格规范化建设导则》明确，城市社区网格常规规模为300-500户，特殊区域（如商圈、工业园区）可单独划分专属网格。3.网格员开展入户走访时，对独居老人、残疾人等特殊群体的走访频次要求为每月不少于（）次，重点关注其生活需求、健康状况。A.1B.2C.3D.4参考答案：B解析：大连市《网格员岗位职责清单》明确，特殊重点群体每月走访不少于2次，普通居民每季度走访全覆盖。4.大连市“辽事通·e大连”网格服务模块中，网格员上报民生诉求后，一般诉求的办结反馈时限为（）个工作日。A.2B.3C.5D.7参考答案：C解析：大连市网格诉求处置机制规定，一般民生诉求5个工作日内办结反馈，复杂诉求最长不超过15个工作日，需延期的要及时告知诉求人。5.根据《大连市城市更新条例》，网格员发现网格内违法搭建、破坏房屋承重结构等行为，第一时间应当（）。A.直接联系城管部门拆除B.制止并固定证据，上报街道综合执法队C.要求当事人立即整改，拒不整改的可罚款D.告知业主委员会协调处理参考答案：B解析：网格员无执法权，发现违法建设类问题需第一时间制止、留存影像等证据，同步上报街道综合执法部门后续处置。6.大连市网格服务管理的“三活四清五到家”工作法中，“四清”指的是（）、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清。A.家庭情况清B.收入水平清C.就业情况清D.住房情况清参考答案：A解析：“三活”即活户籍、活档案、活地图；“四清”即家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清；“五到家”即走访入户到家、意见收集到家、问题解决到家、政策宣传到家、帮扶慰问到家。7.2025年大连市全面推广的“网格+养老”服务模式中，网格员为独居老人免费对接的“一键呼叫”应急设备，直接关联的服务平台是（）。A.街道养老服务中心B.120急救中心C.社区居委会D.大连市智慧养老服务平台参考答案：D解析：大连市智慧养老服务平台统一接入全市独居老人应急呼叫数据，网格员同步接收预警信息，15分钟内上门核实处置。8.网格员处理网格内邻里纠纷时，下列做法不符合调解原则的是（）。A.充分听取双方当事人陈述B.依据法律法规和公序良俗提出调解方案C.要求一方必须让步以促成和解D.调解未成功的，告知双方通过法律途径解决参考答案：C解析：人民调解需遵循自愿平等原则，不得强迫当事人接受调解方案或作出让步。9.大连市正在推行的“红事缓办、白事简办”移风易俗要求中，网格员引导居民操办宴席原则上不超过（）桌，避免大操大办。A.10B.15C.20D.25参考答案：C解析：大连市《文明乡风建设实施方案》明确，居民操办婚丧宴席原则上不超过20桌，每桌标准不超过当地人均月收入的1/3，网格员负责做好政策宣传和事前提醒。10.网格员发现网格内出现不明来源的野生动物尸体，第一时间应上报的部门是（）。A.市场监管部门B.农业农村（畜牧）部门C.卫生健康部门D.自然资源部门参考答案：B解析：动物死因排查、无害化处理由农业农村（畜牧）部门负责，网格员需做好现场防护，避免人员接触。11.大连市网格信息采集工作中，下列哪项信息不属于法定应当保密的范畴（）。A.居民的身份证号、银行卡号B.特殊群体的健康隐私信息C.网格内公共消防设施的位置信息D.未公开的信访人诉求信息参考答案：C解析：公共设施位置信息属于便民公开信息，其余三项均属于个人隐私或工作秘密，不得随意泄露。12.某社区网格内有一外来务工人员租住房屋，未办理居住证，网格员应当（）。A.直接驱逐离开辖区B.告知其15日内到属地派出所办理居住证，并提供办理指引C.对房东处以200元罚款D.要求其必须提供社保缴纳证明参考答案：B解析：大连市居住证办理规定，外来人员居住满7日可申报居住登记，满6个月可申领居住证，网格员承担政策告知和协助办理职责，无处罚权。13.大连市“网格+反诈”工作要求，网格员每月至少开展1次反诈宣传，对年内发生过电信网络诈骗案件的居民，上门回访频次不低于（）次，避免再次受骗。A.1B.2C.3D.4参考答案：B解析：针对受骗居民需建立“一人一档”，2次回访重点核实后续资金处置情况，巩固反诈意识。14.下列哪项不属于网格员的法定职责（）。A.采集更新网格内基础信息B.排查化解网格内矛盾纠纷C.对网格内商户的经营活动进行行政处罚D.宣传党的政策和法律法规参考答案：C解析：行政处罚权由法定行政机关行使，网格员仅承担问题排查、上报和普法宣传职责。15.大连市冬季除雪工作中，网格员负责的网格责任区除雪要求是，小雪（）小时内清除完毕，中雪48小时内清除完毕，大雪72小时内清除完毕。A.12B.24C.36D.48参考答案：B解析：大连市冬季除雪工作导则明确，网格内背街小巷、居民小区通道小雪24小时清完，优先保障老人、儿童出行路线畅通。16.网格内发生火灾事故，网格员第一时间应当采取的措施是（）。A.冲进火场抢救财物B.立即拨打119报警，组织周边居民有序疏散C.联系物业等待物业处理D.拍照记录现场，上报街道办事处参考答案：B解析：突发火灾处置首要原则是保障人员生命安全，先报警、再疏散，配合消防部门后续处置。17.大连市为网格员统一配备的工作终端中，安装的官方网格工作APP名称是（）。A.大连网格通B.辽事通网格版C.e大连网格员端D.大连智慧治理平台参考答案：A解析：“大连网格通”是全市统一的网格员工作端口，集成信息采集、诉求上报、任务接收、考勤打卡等全部功能。18.网格内低保家庭的子女考入全日制本科院校，按照大连市政策，可一次性申请（）元的“寒窗基金”助学补贴。A.3000B.5000C.8000D.10000参考答案：B解析：大连市民政部门2024年调整后的助学政策，低保、低保边缘家庭子女考入本科可申领5000元一次性补贴，专科为3000元，网格员负责告知政策并协助提交申请材料。19.网格员排查发现网格内的餐饮商户存在燃气安全隐患，下列做法正确的是（）。A.要求商户立即停业整顿B.现场没收燃气钢瓶C.发放整改通知书，3日后复查，未整改的上报燃气监管部门D.直接对商户处以500元罚款参考答案：C解析：燃气安全隐患排查中，网格员负责发现问题、告知整改，无执法权，逾期未改的移送行业监管部门处置。20.大连市网格绩效考核中，下列哪项指标占比最高（）。A.信息采集准确率B.诉求处置响应率C.居民满意度D.隐患排查覆盖率参考答案：C解析：网格员绩效考核实行“群众满意度一票优先”，占比达40%，其余三项各占20%。21.某网格内有一名社区矫正对象，按照规定，网格员配合司法所对其开展日常走访的频次为（）。A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次参考答案：B解析：社区矫正对象日常管控要求，司法所牵头、网格员配合每两周走访1次，重点掌握其活动范围、社会交往情况。22.大连市“12345政务服务便民热线”转办的网格诉求，网格员需在（）小时内与诉求人取得联系，核实诉求详情。A.2B.6C.12D.24参考答案：D解析：12345诉求首接负责制要求，承办网格员24小时内必须联系诉求人，告知处置流程。23.下列哪种情形下，网格员对采集的居民信息可以提供给第三方（）。A.房地产公司请求提供小区居民联系方式用于推销房屋B.公安机关办案需要，持合法手续调取C.保险公司请求提供居民健康信息推销保险D.小区物业请求提供业主信息催缴物业费参考答案：B解析：居民信息仅可向有法定调取权限的部门提供，且需核实对方身份和手续，不得私自向任何商业机构、个人泄露。24.网格内举办群众性聚集活动，按照大连市相关规定，参与人数超过（）人的，需提醒主办方到属地派出所报备。A.50B.100C.200D.500参考答案：B解析：大型群众性活动安全管理规定，人数超过100人的聚集活动需提前向属地公安部门报备，网格员负责事前排查提醒。25.大连市农村网格网格员协助开展耕地保护工作，发现占用永久基本农田种树、挖塘等行为，第一时间应当上报的部门是（）。A.农业农村部门B.自然资源部门C.生态环境部门D.水利部门参考答案：B解析：永久基本农田保护监管由自然资源部门负责，网格员需及时制止违法占用行为并固定证据上报。26.网格员入户走访时，居民拒绝开门、不配合信息采集，下列做法最恰当的是（）。A.多次敲门直到居民开门B.联系物业强行开门C.留下联系方式，预约下次走访时间，必要时请楼长、邻居协助沟通D.将该居民标注为“重点管控人员”参考答案：C解析：信息采集需遵循居民自愿原则，对不配合的居民要耐心沟通，不得强制入户，可通过邻里、社区已有档案核实基础信息。27.大连市2025年推出的“网格代办”服务中，下列哪项不属于网格员可代办的事项（）。A.代办老年优待证B.代办居住证申领C.代办社保卡激活D.代签居民房屋买卖合同参考答案：D解析：网格员可代办政务服务类便民事项，涉及财产处置、人身关系的法律文书需本人签署，不属于代办范畴。28.网格内发生高空抛物事件，未造成人员伤亡但砸坏了居民停放在楼下的车辆，网格员首先应当（）。A.逐户排查抛物责任人B.调取公共监控录像固定证据，协助受损居民报警C.要求物业承担全部赔偿责任D.组织居民捐款赔偿车主损失参考答案：B解析：高空抛物属于违法行为，网格员需先固定证据，协助当事人报警，配合公安机关排查责任人。29.大连市对表现优秀的网格员实行专项激励政策，连续3年考核优秀的网格员，可优先报考（）面向基层服务人员定向招聘的岗位。A.事业单位B.国有企业C.社区“两委”D.以上都是参考答案：D解析：大连市网格员激励政策明确，连续优秀网格员享受事业单位、国企、社区“两委”定向招录优先待遇。30.网格工作的核心宗旨是（）。A.完成上级交办的任务B.服务居民、提升基层治理效能C.采集各类基础信息D.排查安全隐患参考答案：B解析：网格工作的出发点和落脚点是服务群众，其余都是实现该宗旨的具体工作内容。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.大连市网格基础信息采集的“人、地、事、物、组织”五大类中，属于“人”类信息的有（）。A.常住人口、流动人口信息B.独居老人、困境儿童、残疾人等特殊群体信息C.网格内党员、志愿者信息D.社区矫正对象、刑满释放人员等重点管控人员信息参考答案：ABCD解析：“人”类信息覆盖网格内所有人员的基础身份、分类标签信息，上述四类均属于采集范畴。2.网格员开展矛盾纠纷排查化解工作，应当遵循的原则有（）。A.依法依规B.自愿平等C.公平公正D.及时就地参考答案：ABCD解析：基层矛盾调解需坚持“小事不出格、大事不出社区”，四项均为法定调解原则。3.大连市“网格+文明创建”工作中，网格员的职责包括（）。A.清理网格内小广告、乱堆乱放杂物B.引导居民规范停放非机动车C.劝阻不文明养犬、乱扔垃圾等行为D.拆除网格内的违法建设参考答案：ABC解析：违法建设拆除属于执法部门职责，网格员仅承担排查上报职责，其余三项均为文明创建常规工作内容。4.网格员需要定期排查的网格内安全隐患包括（）。A.消防通道堵塞、消防设施损坏B.燃气泄漏、用电安全隐患C.房屋墙体开裂、地基沉降等房屋安全隐患D.河道、低洼路段积水等汛期隐患参考答案：ABCD解析：网格安全隐患排查覆盖消防、燃气、房屋、防汛等所有涉及公共安全和居民人身财产安全的领域。5.大连市网格员的经费保障包含下列哪些部分（）。A.基本工资B.绩效奖金C.社会保险和住房公积金D.通讯、交通补贴参考答案：ABCD解析：大连市网格员薪酬体系实行“基础薪酬+绩效薪酬+补贴”，按规定缴纳“五险一金”，保障合理待遇。6.网格内有一名80岁独居老人，子女常年在外地工作，网格员可以为其对接的免费或优惠服务包括（）。A.居家养老上门助餐、助洁服务B.免费健康体检C.紧急救援“一键呼”设备安装D.免费法律援助参考答案：ABCD解析：上述四项均为大连市面向高龄独居老人的普惠性惠民政策，网格员负责精准对接。7.下列属于大连市网格员禁止行为的有（）。A.利用工作之便收受居民财物B.泄露居民个人隐私信息C.推诿、拖延居民诉求处置D.冒充执法人员开展罚款、没收财物等活动参考答案：ABCD解析：四项均属于网格员工作纪律明确禁止的行为，违反者将按规定予以处分，涉嫌犯罪的移送司法机关。8.网格员协助开展计划生育服务工作，需要向居民宣传的2025年大连市育儿补贴政策包括（）。A.生育二孩的家庭每月发放500元育儿补贴，直至孩子3周岁B.生育三孩的家庭每月发放1000元育儿补贴，直至孩子3周岁C.3岁以下婴幼儿照护费用按照每个孩子每月2000元标准享受个人所得税专项附加扣除D.二孩、三孩家庭优先配租公租房参考答案：ABCD解析：上述均为大连市2024年出台、2025年落地实施的育儿激励政策，属于网格员政策宣传必备内容。9.大连市农村网格网格员的职责包括（）。A.协助开展防止返贫动态监测B.宣传乡村振兴相关政策C.排查农村饮水安全、道路安全隐患D.协助开展秸秆禁烧巡查参考答案：ABCD解析：农村网格除常规服务职责外，需对接乡村振兴、农业农村相关工作要求，四项均为法定职责。10.网格员接到居民诉求后，应当遵循的“闭环处置”流程包括（）。A.核实诉求情况B.分类处置：能当场解决的当场解决，不能解决的上报相关部门C.跟踪处置进度D.向诉求人反馈处置结果，满意度回访参考答案：ABCD解析：诉求处置“接诉即办”闭环机制要求全流程可追溯，确保“事事有回音、件件有着落”。三、判断题（每题1分，共10分）1.大连市所有网格均配备1名专职网格员，网格内的党员、志愿者、楼长等为兼职网格力量，配合专职网格员开展工作。（√）解析：网格实行“一格一专+多员兼职”配置，专职网格员为核心责任主体。2.网格员可以将工作账号转借他人使用，只要不泄露居民信息即可。（×）解析：网格工作账号实行“一人一号、实名制使用”，禁止转借，防止信息泄露。3.网格内居民申请最低生活保障，网格员应当上门核实其家庭收入、财产状况，出具初步核查意见。（√）解析：低保申请核查需入户走访，网格员的核查意见是低保审批的重要参考依据。4.大连市实行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员上报的属于部门职责的问题，相关部门需在规定时限内响应处置，处置结果纳入部门绩效考核。（√）解析：该机制明确网格为基层治理“前哨”，部门必须响应网格哨点诉求，确保问题处置落地。5.网格员发现网格内有疑似精神障碍患者发病，有伤人风险，应当第一时间上前控制患者，避免其伤害他人。（×）解析：精神障碍患者发病处置需由专业医护、公安人员开展，网格员应第一时间报警、疏散周边人员，不要私自控制，避免发生意外。6.大连市网格员每年接受业务培训的时长不少于40学时，培训内容包括政策法规、应急处置、沟通技巧等。（√）解析：网格员年度培训要求明确，需通过考核后方可继续上岗。7.网格内的商户未按照垃圾分类要求投放垃圾，网格员可以对其处以200元罚款。（×）解析：垃圾分类处罚权由城管执法部门行使，网格员仅负责宣传引导、劝阻上报。8.大连市“网格+疫情防控”常态化工作中，网格员需要及时掌握网格内入境人员、重点地区来返连人员信息，按要求落实防控措施。（√）解析：疫情常态化防控要求网格员承担重点人员排查、政策告知职责。9.居民向网格员反映的诉求不属于网格职责范围的，网格员可以直接拒绝，无需告知诉求人解决渠道。（×）解析：实行“首接负责制”，不属于职责范围的要告知诉求人对应责任部门或办事渠道，做好引导。10.对连续从事网格工作满10年的网格员，大连市颁发“基层治理贡献奖”，给予一次性物质奖励。（√）解析：该激励政策2025年正式实施，旨在稳定基层网格工作队伍。第二部分主观题（共40分）一、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：你是大连市中山区某社区的网格员，管辖的网格内有一个建成20年的老旧小区，没有电梯，居住的60岁以上老人占比达42%。近期有3栋楼的居民提出加装电梯的诉求，但低楼层居民以采光受影响、噪音大、房屋贬值为由强烈反对，双方多次发生争吵，甚至有人把反对加装电梯的传单贴满了单元楼门口，矛盾有升级趋势。同时有居民向你反映，小区物业对加装电梯的协调工作推诿，说不属于物业职责范围。问题：作为网格员，你会如何处理该问题？参考答案：1.稳控矛盾，避免升级：第一时间到现场清理争议传单，分别联系双方居民代表安抚情绪，告知会搭建沟通平台公平协商，严禁发生肢体冲突或言语辱骂行为，同步将矛盾情况上报社区居委会。2.全面核查，掌握底数：①逐户走访3栋单元的所有居民，登记每户对加装电梯的态度、核心诉求，重点记录低楼层居民的顾虑点；②查阅大连市老旧小区加装电梯的最新政策，明确申请条件、补贴标准、协商流程、利益补偿相关规定；③对接街道城市建设办公室，咨询该小区加装电梯的可行性、审批流程，邀请专业人员现场勘测采光、噪音影响的实际程度，形成客观评估报告。3.搭建平台，多元协商：①组织居民代表、物业、街道城建办工作人员、电梯安装专业人员召开协商会，现场公示政策文件和勘测报告，解答居民疑问；②宣传大连市加装电梯的财政补贴政策：符合条件的加装项目政府补贴总额的40%，最高补贴18万元，降低居民出资压力；③引导高楼层居民与低楼层居民协商利益补偿方案，参考全市通用的“低楼层少出资或不出资+一次性补偿”模式，促成双方达成共识；④明确物业在加装电梯过程中需配合提供管线图纸、施工场地协调等职责，告知物业推诿履职的，可上报住建部门纳入物业信用考核。4.跟踪推进，闭环服务：若协商达成一致，协助居民准备申请材料，跟进审批、施工全过程，及时协调解决施工期间的噪音、通行等问题；若暂未达成一致，持续做好双方沟通工作，邀请已成功加装电梯的邻单元居民分享经验，逐步消解分歧，同时将进展及时反馈给所有居民。5.后续预防：在网格内建立老旧小区改造议事会机制，提前征集居民对公共设施改造的意见，避免同类矛盾升级。案例2：你是大连市普兰店区某农村网格的网格员，近期接到村民反映，网格内的河道有人偷偷倾倒建筑垃圾，导致部分河道堵塞，马上进入汛期，存在洪水倒灌周边农田的风险。同时你了解到，倾倒垃圾的是邻村的一个施工队，他们和本村的村委会委员王某是亲戚，王某之前打过招呼说让施工队暂时在河边倒点建筑垃圾，后续会清理，但半个月过去了也没有清理，村民多次找王某反映，王某都以“忙、没时间”为由推脱。问题：作为网格员，你会如何处置？参考答案：1.现场核查，固定证据：第一时间到河道现场核查倾倒垃圾的数量、堵塞情况，拍摄照片、视频留存证据，测量堵塞段的长度和影响的农田范围，同步在周边设置警示标识，提醒村民不要靠近堵塞河段。2.风险预判，紧急处置：立即将河道堵塞情况上报街道水利站和应急管理办公室，说明汛期风险，请求部门安排专业力量先对河道进行应急疏通，避免强降雨引发灾害，同时告知周边农户提前做好农田防护准备。3.依规沟通，明确责任：①找到村委会委员王某，出示相关证据，告知其《大连市河道管理条例》明确禁止在河道管理范围内倾倒垃圾，违规者可处1万元以上5万元以下罚款，若引发汛期灾害还需承担相应法律责任，要求其立即联系施工队3日内完成垃圾清运和河道清理；②对接施工队负责人，明确告知其行为的违法性，下达口头整改通知，若逾期未清理，将上报执法部门依法处罚。4.跟踪整改，反馈群众：3日内跟进整改进度，若完成清理，联合街道水利站工作人员现场验收，将整改结果反馈给反映问题的村民，做好满意度回访；若逾期未整改，立即将相关证据和情况上报街道纪工委和农业综合行政执法队，由执法部门依法处置，涉及村干部违规的由纪工委依规处理。5.长效排查，宣传引导：对网格内所有河道、沟渠开展全面排查，建立风险台账，在河道周边设置禁止倾倒垃圾的告示牌，向村民宣传河道保护相关法律法规，公布举报电话，鼓励村民监督各类违法倾倒行为，避免同类问题再次发生。二、论述题（10分）结合大连市基层治理实际，谈谈你作为一名网格员，如何落实“党建引领、一格多能、服务为民”的工作要求，提升网格居民的幸福感、获得感、安全感。参考答案：1.强化党建引领，筑牢网格工作根基：主动接受社区党组织领导，积极参与网格党支部建设，带头落实“党员中心户+网格员”联动机制，把网格内的党员、志愿者、楼长、热心居民组织起来，组建网格志愿服