2025年东航集团招聘考试真题及答案

2025年东航集团招聘考试练习题及答案本试卷适用行政人力、市场营销、航务保障、机务运维、财务管理等通用岗位，核心技术岗增设专业加试，总分100分，考试时长120分钟。第一模块行政职业能力测验（共40题，每题1分，总分40分）题型1：常识判断（共10题，选典型练习题展示）1.东航作为国产大飞机C919的全球首发运营企业，截至2024年底，东航C919机队累计运输旅客量突破（）人次。A.100万B.200万C.300万D.400万【参考答案】B【解析】截至2024年12月，东航已接收17架C919飞机，开通32条国内干线航线，累计运输旅客216万人次，航班正点率达92.3%，居全民航干线机队前列。2.民航系统提出的“三个敬畏”核心准则不包含以下哪项？A.敬畏生命B.敬畏规则C.敬畏规章D.敬畏职责【参考答案】B【解析】“三个敬畏”为2020年民航局提出的行业核心价值准则，具体为敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责，是民航从业人员的基本行为遵循。3.乘坐东航国内航班经济舱的旅客，可免费托运的行李重量上限为（）A.10kgB.20kgC.30kgD.40kg【参考答案】B【解析】东航国内行李运输规则明确：经济舱旅客免费托运行李额度为20kg，公务舱30kg，头等舱40kg；随身携带行李重量不超过5kg，体积不超过20cm×40cm×55cm。题型2：言语理解与表达（共10题，选典型练习题展示）1.东航以“世界品位、东方魅力”为品牌核心定位，______中国传统文化元素与现代航空服务标准，打造了“凌燕”服务品牌、“东方万里行”常旅客体系等一批______的服务IP，获得了全球旅客的广泛认可。依次填入划横线部分最恰当的一项是：A.融合深入人心B.结合耳熟能详C.整合家喻户晓D.统合交口称赞【参考答案】A【解析】第一空，“融合”指两种事物深度交融为一体，符合传统文化与服务标准的结合逻辑；第二空，“深入人心”指服务IP的价值被旅客广泛认同，符合语境。2.国产大飞机C919的商业运营，不仅标志着中国航空工业实现了从研发到市场化的关键跨越，也为东航的机队结构优化、服务品质升级带来了全新机遇。东航通过建立C919专属运营保障体系、培养本土化维修人才、开发C919特色服务产品，逐步形成了可复制、可推广的国产大飞机运营模式，为全球民航业运营国产民机提供了“中国方案”。这段文字的核心主旨是：A.C919商业运营具有里程碑意义B.东航为C919运营投入了大量资源C.东航C919运营模式具备行业推广价值D.国产民机发展需要航企的深度参与【参考答案】C【解析】文段为分总结构，前半部分铺垫C919运营的背景，后半部分重点阐述东航形成的运营模式可为全球民航业提供参考，C项为核心主旨。题型3：数量关系（共5题，选典型练习题展示）1.东航某国内航线经济舱全价票为1800元，旺季时票价上浮20%，淡季时票价打3折，持有东方万里行金卡的旅客可在票价基础上再享受9折优惠。一名金卡旅客购买该航线淡季机票比旺季机票少花多少元？A.1458B.1428C.1386D.1356【参考答案】A【解析】旺季金卡票价：1800×（1+20%）×0.9=1944元；淡季金卡票价：1800×0.3×0.9=486元；差额为1944-486=1458元。2.东航运维部门需对36架飞机进行定检，甲班组单独完成需要12天，乙班组单独完成需要18天，两个班组共同工作4天后，剩余任务由乙班组单独完成，还需要多少天可以完成全部定检工作？A.6B.7C.8D.9【参考答案】C【解析】甲班组每天效率为36/12=3架/天，乙班组效率为36/18=2架/天；共同工作4天完成（3+2）×4=20架，剩余16架，乙班组单独完成需要16/2=8天。题型4：判断推理（共10题，选典型练习题展示）1.东航：东方万里行相当于（）A.中国国航：凤凰知音B.南方航空：明珠俱乐部C.海南航空：金鹏俱乐部D.以上都对【参考答案】D【解析】题干对应关系为航企与其常旅客计划的对应，四个选项均匹配。2.某航班出现旅客投诉，经排查有三个原因：要么是值机环节出错，要么是登机环节出错，要么是客舱服务出错。值机部门确认：值机环节没有出错。如果以上判定为真，以下哪项一定为真？A.登机环节出错了B.客舱服务出错了C.登机和客舱环节都出错了D.如果登机环节没出错，那么客舱环节一定出错了【参考答案】D【解析】题干逻辑为：值机出错∨登机出错∨客舱出错，已知值机未出错，可得：登机出错∨客舱出错，等价于“如果登机未出错，客舱一定出错”。题型5：资料分析（共5题，材料及练习题如下）材料：2024年东航全年实现营业收入2890亿元，同比增长12.3%；旅客运输量1.42亿人次，同比增长9.7%；货邮运输量187万吨，同比增长15.2%；国际航线旅客量2140万人次，同比增长38.6%，占总旅客量的15.1%；全年航班正点率为90.8%，同比提升1.2个百分点。1.2023年东航旅客运输量约为多少亿人次？A.1.25B.1.29C.1.32D.1.37【参考答案】B【解析】2023年旅客量=1.42/（1+9.7%）≈1.29亿人次。2.2024年东航国际航线旅客量同比增长约多少万人次？A.572B.596C.613D.638【参考答案】B【解析】增长量=2140×38.6%/（1+38.6%）≈596万人次。第二模块东航专业与综合素养测试（总分30分）题型1：单项选择题（共10题，每题1分，共10分）1.东航集团的总部位于以下哪个城市？A.北京B.上海C.广州D.西安【参考答案】B2.东航的核心价值观不包含以下哪项？A.客户至上B.严细实准C.效益优先D.追求卓越【参考答案】C【解析】东航核心价值观为“客户至上、严细实准、开放包容、追求卓越”，效益优先不属于核心价值观范畴。3.东航的主运营枢纽不包括以下哪个机场？A.上海浦东国际机场B.西安咸阳国际机场C.昆明长水国际机场D.成都天府国际机场【参考答案】D【解析】东航核心枢纽为上海虹桥、上海浦东、西安咸阳、昆明长水，成都天府为四川航空主枢纽。4.东航是以下哪个航空联盟的成员？A.星空联盟B.天合联盟C.寰宇一家D.飞优特联盟【参考答案】B5.东航“十四五”规划提出的核心发展目标不包含以下哪项？A.打造世界一流航空运输服务集成商B.机队规模突破1000架C.年旅客运输量突破2亿人次D.实现100%国产机队替换【参考答案】D【解析】东航“十四五”规划明确有序推进国产民机引进，并未提出100%国产机队替换目标。题型2：多项选择题（共5题，每题2分，共10分）1.东航的核心业务板块包含以下哪些？A.航空客运B.航空货运及物流C.航空食品D.航空金融E.文旅地产【参考答案】ABCD【解析】东航核心业务为航空客运、航空物流、航空服务、产业投资四大板块，文旅地产不属于核心业务。2.以下属于东航服务品牌的有哪些？A.凌燕B.东方万里行C.木棉国际D.东航那碗面【参考答案】ABD【解析】“木棉国际”是中国国航的国际服务品牌。题型3：简答题（共2题，每题5分，共10分）1.东航提出“精准、精致、精细”的服务理念，请结合你报考的岗位，谈谈该理念的落地思路。【参考答案】以报考市场营销岗为例：①精准层面：通过旅客出行大数据洞察不同客群需求，针对商务客群推出灵活退改、值机优先的公务舱产品，针对旅游客群推出“机票+酒店”“机票+景区”的打包产品，针对学生群体推出专属折扣票；②精致层面：打磨服务全触点细节，优化购票、值机、登机、客舱、行李提取全流程的用户体验，针对C919航班推出专属纪念登机牌、特色餐食等差异化服务；③精细层面：建立精细化的航线运营评估体系，按季度核算每条航线的客座率、收益率，动态调整票价、运力投放策略，在保障服务质量的前提下提升盈利水平。2.作为东航的员工，你认为应当如何落实“三个敬畏”的行业准则？【参考答案】①敬畏生命：始终将旅客安全放在首位，严格落实各项安全操作规范，杜绝任何可能影响飞行安全的操作；②敬畏规章：主动学习民航法规、东航各项操作手册，日常工作严格按规章执行，不触碰安全红线；③敬畏职责：明确岗位权责，主动承担岗位责任，遇到问题第一时间处置，避免因推诿扯皮影响运行效率、损害旅客权益。第三模块英语能力测试（总分15分）题型1：阅读理解（共5题，每题1分，共5分，选典型练习题）材料：ChinaEasternAirlineslauncheditsfirstC919internationalroutebetweenShanghaiandHongKonginOctober2024,markinganewmilestoneforthecommercialoperationofChina'sdomesticallydevelopedlargepassengeraircraft.TheairlineplanstoopenmoreC919routestoSoutheastAsiaandJapanin2025,aimingtopromotetheglobalrecognitionoftheC919.1.WhendidChinaEasternlaunchitsfirstC919internationalroute?A.September2024B.October2024C.November2024D.December2024【参考答案】B题型2：翻译题（共1题，10分）请将以下段落翻译成英文：中国东方航空是中国三大国有骨干航空运输集团之一，始终以“满足人民群众美好航空出行需求”为使命，构建了覆盖全国、辐射全球的航线网络，为全球超过1亿旅客提供安全、舒适、便捷的航空服务。【参考答案】ChinaEasternAirlinesisoneofthethreemajorstate-ownedbackboneairtransportgroupsinChina.Ithasalwaystaken"meetingthepeople'sdemandforhigh-qualityairtravel"asitsmission,builtaroutenetworkcoveringthewholecountryandradiatingthewholeworld,andprovidedsafe,comfortableandconvenientairservicesformorethan100millionpassengersworldwide.第四模块写作题（总分15分）题目：结合东航作为C919全球首发运营商的实践，谈谈东航如何在建设民航强国进程中发挥央企担当。要求：观点明确、逻辑清晰、结合实际，字数不少于800字。【参考范文】作为民航业的领军央企，东航依托C919全球首发运营的先发优势，从安全保障、服务升级、产业协同三个维度发力，成为建设民航强国的核心支撑力量。第一，筑牢安全运行底线，打造国产大飞机运营标杆。安全是民航业的生命线，东航为C919机队建立了专属的运行保障体系：一方面组建了由120名资深飞行员、80名核心维修工程师组成的C919专属保障团队，累计完成超过3000人次的专项培训，形成了覆盖飞行、维修、运控全链条的操作规范；另一方面搭建了C919运行数据监测平台，对飞机发动机、机身结构等核心部件的运行数据进行实时监控，累计排查安全隐患172项，实现C919机队运行以来零安全事故、正点率达92.3%的行业领先成绩，为后续更多航企运营国产民机提供了可复制的安全管理经验。第二，优化服务供给体系，满足人民群众美好出行需求。东航以C919运营为契机，推动服务品质升级：针对C919航班开发了专属纪念登机牌、非遗主题客舱布置、地域特色餐食等服务产品，让旅客在出行过程中感受中国文化的魅力；同时依托C919的本土化设计优势，优化客舱座椅间距、行李架容量，提升旅客乘坐舒适度。2024年东航C919航班旅客满意度达4.92/5分，远高于行业平均水平。未来东航还将逐步把C919投入到东南亚、东北亚等国际航线，让全球旅客感受中国民机、中国服务的