2025年东营市网格员笔试试题及答案解析

2025年东营市网格员笔试试题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年东营市政府工作报告明确，本市网格化服务管理的核心建设目标是：A.数字化网格全覆盖B.市域社会治理现代化试点合格城市C.网格员队伍专职化率100%D.矛盾纠纷网格内化解率90%答案：B解析：2025年东营市政府工作报告将“建成全国市域社会治理现代化试点合格城市”作为年度社会治理核心目标，其余选项为该目标下的细分考核指标：数字化网格覆盖率已在2024年底实现100%，专职化率2024年底达98%，矛盾纠纷网格化解率2025年目标为95%。2.东营市现行网格化服务管理体系中，城市社区网格的标准配置规模为：A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户答案：C解析：依据《东营市网格化服务管理办法》，城市社区按照300-500户或常住人口1000人左右标准划分基础网格，农村以自然村或村民小组为单元划分，商圈、园区等特殊区域单独划分专属网格。3.网格员在排查危化品企业安全隐患时，发现企业存在未按规定存储易燃易爆原料的情况，第一时间应当采取的措施是：A.当场要求企业停产整改B.上报属地应急管理部门C.拍摄留证并录入网格事件上报系统D.联系企业负责人限期整改答案：C解析：网格员的核心职责是隐患排查、信息上报，无行政执法权。发现安全隐患后需第一时间固定证据，通过东营市“网格通”APP上传事件，由平台分流至对应职能部门处置，不得直接作出停产、限期整改等行政指令。4.东营市黄河流域生态保护网格巡查中，不属于网格员重点排查内容的是：A.滩区违规乱建B.入河排污口异常排水C.耕地“非粮化”问题D.企业碳排放数据造假答案：D解析：碳排放数据核查属于生态环境部门专业执法范畴，网格员重点排查可视性、易发现的生态问题：滩区“四乱”、入河排污口异常、耕地占用等，碳排放数据造假不属于日常网格巡查范围。5.网格内独居老人居家跌倒需要紧急救助，网格员联系不上家属时，下列做法最恰当的是：A.立即破门进入施救B.联系物业工作人员共同进入施救C.拨打120并联系社区民警到场D.在门口等候家属赶到答案：C解析：突发紧急情况且无法联系家属时，需优先保障群众生命安全，同时避免非法侵入住宅的法律风险：应第一时间拨打120急救电话，同步联系辖区民警到场见证，必要时在民警陪同下进入现场施救。6.东营市针对网格员队伍建立的“三色”考核机制中，代表考核不合格的颜色是：A.红色B.黄色C.橙色D.蓝色答案：A解析：东营市网格员考核实行“绿黄红”三色管理：年度考核得分90分以上为绿色（优秀），70-89分为黄色（合格），70分以下为红色（不合格），连续2次考核红色的予以解聘。7.下列不属于网格员基础信息采集范畴的是：A.网格内常住人口户籍信息B.网格内商户经营许可证信息C.网格内居民家庭收入信息D.网格内特殊群体帮扶需求信息答案：C解析：居民家庭收入属于个人隐私范畴，除非群众主动申报帮扶需求，否则不得强制采集。其余选项均为《东营市网格基础信息采集清单》明确的必采内容。8.网格内发生邻里噪音纠纷，双方各执一词不肯让步，网格员调解时首先应当：A.明确双方责任，提出调解方案B.分别倾听双方诉求，稳定当事人情绪C.联系社区民警到场处理D.告知双方可到法院起诉答案：B解析：矛盾纠纷调解的首要原则是先稳控情绪、倾听诉求，在充分了解双方核心诉求的基础上再提出调解方案，避免先入为主判定责任引发抵触情绪，仅在调解无效时引导通过司法途径解决。9.东营市“网格+反诈”工作要求，网格员每月开展反诈宣传的覆盖率不低于网格内实有人口的：A.70%B.80%C.90%D.100%答案：C解析：依据东营市2025年反诈工作部署，网格员每月需完成网格内90%以上实有人口的反诈宣传，重点针对老年人、在校学生、灵活就业人员等易受骗群体开展“敲门行动”，推广安装“国家反诈中心APP”。10.网格员发现网格内某培训机构未取得办学许可证违规开展学科类培训，应当将该事件上报至哪个职能部门？A.市场监督管理局B.教育局C.文化和旅游局D.人力资源和社会保障局答案：B解析：学科类培训机构的监管主体为教育部门，非学科类培训机构按类别分别由文旅、体育、人社等部门监管，无照经营的市场类问题由市场监管部门处置。11.依据《东营市突发事件总体应急预案》，网格内发生一般等级火灾事故后，网格员应当在多长时间内完成事件上报？A.10分钟内B.30分钟内C.1小时内D.2小时内答案：A解析：东营市网格事件上报实行“分级响应”机制：一般突发事件10分钟内上报，较大及以上突发事件立即上报，同步配合做好现场人员疏散、秩序维护工作。12.下列符合网格员工作纪律的是：A.将网格内采集的居民信息提供给合作的保险公司B.接受网格内商户赠送的中秋礼品C.工作日佩戴工作证开展入户走访D.代群众保管存折、身份证等重要证件答案：C解析：网格员开展工作必须佩戴统一制发的工作证，主动亮明身份。其余选项均违反工作纪律：不得泄露居民个人信息、不得收受管理服务对象财物、不得代保管群众重要证件避免权责纠纷。13.东营市农村网格重点开展的“三资”排查工作中，“三资”不包括：A.集体资金B.集体资产C.集体资源D.集体林地答案：D解析：农村集体“三资”指资金、资产、资源，集体林地属于集体资源的范畴，不属于单独的“三资”类别。14.网格内居民申请最低生活保障，网格员入户核查时，下列哪种情况不符合低保申请条件？A.家庭人均月收入低于东营市当年低保标准B.家庭拥有2套以上普通自住住房C.家庭拥有价值10万元以上的非营运车辆D.家庭成员持有二级残疾证答案：C解析：东营市低保申请审核标准明确：家庭拥有价值8万元以上非营运车辆、人均住房面积超过当地标准3倍以上的，不得纳入低保范围。家庭人均收入低于低保标准、持有重度残疾证属于优先纳入保障的情形。15.网格员使用“网格通”APP上报事件时，不属于必填内容的是：A.事件发生时间、地点B.现场图片或视频C.事件处置初步方案D.事件类型标签答案：C解析：网格员上报事件仅需如实填报事件基本信息、上传佐证材料、选择对应事件类型，事件处置方案由承接的职能部门制定，网格员负责后续配合处置及结果反馈。16.东营市正在推行的“多网合一”网格化整合工作，未纳入基础网格整合范围的是：A.治安巡逻网格B.消防安全网格C.税务征管网格D.生态环保网格答案：C解析：东营市“多网合一”整合民生服务、治安、消防、生态、城管等基层治理网格，实现“多网融合、一员多能”，税务征管属于专业行政业务，未纳入基层网格整合范畴。17.网格内发生涉疫突发事件时，网格员首要的工作职责是：A.逐户排查涉疫风险人员B.封锁小区出入口C.统计居民生活物资需求D.发布官方疫情信息答案：A解析：涉疫处置的核心是快速排查风险源，网格员需第一时间配合疾控部门完成涉疫人员轨迹排查、密接人员识别，其余工作需根据防控指挥部统一部署开展，不得擅自发布疫情信息、封锁小区。18.下列哪种情形不属于网格内安全生产重点排查的“九小场所”范围？A.建筑面积300平方米的超市B.床位数20张的民宿C.员工15人的餐饮门店D.营业面积100平方米的银行网点答案：D解析：“九小场所”指小购物、小餐饮、小住宿、小娱乐、小医疗、小教学、小生产加工、小美容洗浴、小办公场所，银行网点属于金融机构专业经营场所，有专门的安全监管体系，不属于九小场所排查范围。19.东营市网格员薪酬构成中，不包含下列哪一项？A.基础工资B.绩效奖金C.年底分红D.工龄补贴答案：C解析：网格员薪酬实行“基础工资+绩效奖金+工龄补贴+专项补贴”制度，纳入地方财政全额保障，不属于市场化经营主体，不存在年底分红。20.网格员入户走访时，居民以“没有时间”为由拒绝提供信息，下列做法最恰当的是：A.多次上门纠缠直到配合B.告知居民不配合将承担法律责任C.留下联系方式，预约下次走访时间D.直接根据物业登记信息填报答案：C解析：入户走访需尊重群众意愿，遇到不配合的情况应耐心沟通，说明信息采集的用途及保密机制，预约合适的时间再开展工作，不得强行采集、不得未经核实填报虚假信息，不得用法律责任胁迫群众。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.下列属于东营市网格员法定职责的有：A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.公共安全隐患排查D.行政许可事项办理答案：ABC解析：依据《东营市网格化服务管理条例》，网格员职责包括信息采集、隐患排查、矛盾调解、政策宣传、民生服务等，行政许可办理属于职能部门法定职权，网格员仅可协助群众准备申请材料，不得直接办理。2.东营市网格事件处置的工作流程包括：A.巡查发现B.平台受理C.部门处置D.结果反馈答案：ABCD解析：东营市网格事件实行“发现-上报-受理-分流-处置-反馈-评价”闭环流程，网格员负责前端发现、后端评价，网格化服务管理中心负责平台受理、分流督办，职能部门负责处置反馈。3.网格内重点关爱群体包括：A.独居老人B.留守儿童C.重度残疾人D.低保边缘家庭答案：ABCD解析：重点关爱群体为民政、残联等部门明确的特殊困难群体，网格员需每月至少走访1次，了解帮扶需求，对接相关政策落实。4.网格员在排查燃气安全隐患时，属于需要上报的隐患有：A.餐饮商户未安装燃气报警器B.居民家中使用过期液化气钢瓶C.燃气管道周边存在施工挖掘行为D.商户关闭燃气阀门后未拔电源答案：ABC解析：燃气安全重点排查隐患包括：未安装报警器、使用过期钢瓶、管道周边违规施工、胶管老化开裂等，关闭燃气阀门后拔电源属于安全操作建议，不属于必须上报的隐患。5.东营市“网格+黄河滩区治理”工作中，网格员需要重点排查的问题有：A.滩区违规种植高秆作物B.违规占用滩涂养殖C.滩区群众房屋安全隐患D.非法捕捞黄河野生鱼类答案：ABCD解析：黄河滩区治理涵盖生态保护、民生保障、违法整治等内容，上述选项均属于网格员日常巡查的重点内容，发现后需第一时间上报至水利、农业农村、住建等对应部门。6.网格员开展矛盾纠纷调解应当遵循的原则有：A.自愿平等原则B.合法合规原则C.尊重当事人诉权原则D.一调终局原则答案：ABC解析：人民调解需遵循自愿、合法、不限制当事人诉讼权利的原则，调解不具有强制法律效力，当事人对调解结果不满意的，可向法院起诉，不存在一调终局的规定。7.下列属于网格员禁毒宣传工作内容的有：A.向居民普及毒品识别知识B.排查网格内非法种植罂粟情况C.协助社区戒毒人员开展定期检测D.对吸毒人员作出行政处罚答案：ABC解析：行政处罚属于公安机关职权，网格员仅负责禁毒宣传、隐患排查、协助开展社区戒毒康复工作，不得作出行政处罚决定。8.东营市网格员队伍建设的“四化”标准包括：A.专职化B.专业化C.信息化D.规范化答案：ABCD解析：东营市明确网格员队伍实行“专职化、专业化、信息化、规范化”四化建设，2025年底实现专职化率100%，全员持证上岗，熟练使用数字化办公工具，工作流程全规范。9.网格内发生高空抛物事件，无法找到责任人时，网格员应当采取的措施有：A.查看公共监控录像排查线索B.对楼上住户逐户走访排查C.告知受害者可起诉整栋楼相关住户D.直接判定由物业承担全部责任答案：ABC解析：高空抛物责任人排查阶段，网格员需配合公安机关调取监控、走访住户；无法确定责任人的，需引导受害者通过《民法典》相关规定起诉可能加害的建筑物使用人，网格员无责任判定权，不得直接要求物业担责。10.网格员不得有下列哪些行为？A.泄露工作中知悉的国家秘密、个人隐私B.利用工作之便为本人或者他人谋取不正当利益C.隐瞒、迟报、谎报网格内突发事件信息D.参与网格内居民组织的志愿服务活动答案：ABC解析：网格员需主动参与网格内志愿服务活动，其余选项均属于《东营市网格员工作禁令》明确禁止的行为，违反者将予以通报批评，情节严重的解除劳动合同，构成违法的追究法律责任。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.东营市网格分为基础网格和专属网格，商务楼宇、工业园区应当划入基础网格。（×）解析：商务楼宇、工业园区等人员密集、管理主体明确的区域属于专属网格，配备专属网格员，不纳入基础网格范围。2.网格员对网格内上报的事件处置结果不满意的，可以直接要求职能部门重新处置。（×）解析：网格员仅负责对处置结果进行评价，提交群众反馈意见，是否重新处置由网格化服务管理中心及职能部门根据事件实际情况判定。3.网格内居民拨打12345政务服务热线反映的问题，属于网格员首接负责范围的，应当配合做好处置反馈。（√）解析：东营市实行“热线+网格”联动机制，12345热线转办的网格管辖范围内事项，网格员需配合开展情况核实、群众沟通、结果反馈工作。4.对患有严重精神障碍的网格居民，网格员应当将其信息告知周边居民，提醒注意安全。（×）解析：严重精神障碍患者信息属于个人隐私，除按照规定上报至卫健、公安等部门外，不得对外泄露，避免歧视。5.东营市要求网格员每周在网格内开展巡查走访的时间不少于30小时。（√）解析：依据《东营市网格员工作规范》，专职网格员每周下沉网格开展巡查、走访、宣传的时间不得少于30小时，工作日至少2次到网格内巡查。6.网格内发生群体性上访事件，网格员应当第一时间冲在前面阻止上访人员离开小区。（×）解析：群体性事件处置中，网格员的职责是第一时间上报信息、配合做好情绪疏导，不得采取强制阻拦等可能激化矛盾的行为，由公安机关负责现场秩序维护。7.网格员可以代行动不便的特殊群体上门收取社保缴费、医保缴费资金。（×）解析：社保、医保缴费均已实现线上办理，网格员可协助群众操作缴费，但不得直接经手现金，避免资金纠纷。8.东营市网格化服务管理信息平台与公安、民政、住建等部门的数据实现互联互通，网格员可共享查询相关公共服务信息。（√）解析：东营市已建成网格化信息平台数据共享机制，网格员经授权可查询网格内人口、房屋、社保等公共服务信息，提高工作效率。9.对网格内排查出的无法明确责任部门的事件，网格员可以不予上报。（×）解析：网格员排查发现的所有问题均需上报平台，由网格化服务管理中心协调确定责任部门，不得因责任不清隐瞒不报。10.网格员年度考核优秀的，优先推荐参加社区（村）“两委”换届选举。（√）解析：东营市建立网格员职业晋升通道，考核优秀的专职网格员可纳入社区工作者序列，优先推荐参加村（居）“两委”选拔。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请结合东营市市域社会治理工作要求，简述网格员的日常工作内容。参考答案：（1）基础信息采集：按照“应采尽采、动态更新”原则，采集网格内人口、房屋、单位、场所等基础信息，每月更新信息数据，确保准确率达100%。（2）隐患排查巡查：重点排查安全生产、消防安全、生态环保、社会治安、自然灾害等领域隐患，落实“黄河流域生态保护巡查”“九小场所隐患排查”等专项任务，做到早发现、早上报。（3）矛盾纠纷调解：常态化排查网格内邻里、物业、劳资、婚恋等矛盾纠纷，能现场调解的当场调解，无法调解的及时上报，配合职能部门开展调处，实现网格内矛盾纠纷化解率达95%以上。（4）政策宣传服务：宣传党的路线方针政策、法律法规以及东营市民生保障、反诈禁毒、安全生产等相关政策，每月开展至少1次网格集中宣传活动，重点群体上门宣传。（5）民生服务代办：协助网格内特殊困难群体办理低保、社保、残疾人补贴等民生事项，对接群众诉求，协调解决群众反映的实际问题，做好重点关爱群体每月走访帮扶。（6）配合应急处置：网格内发生突发事件时，第一时间上报信息，配合开展人员疏散、秩序维护、物资发放等工作，协助做好灾后救助、政策落实。2.网格内某小区居民反映楼下烧烤店夜间占道经营、噪音扰民，多次和店主沟通无果，情绪激动，声称要到市政府上访。作为网格员，你会如何处理？参考答案：（1）稳控情绪：第一时间与反映问题的居民沟通，安抚其激动情绪，告知会尽快协调解决问题，引导其理性表达诉求，避免出现上访行为。（2）核实情况：到现场核实烧烤店占道经营、噪音扰民的实际情况，拍摄照片、视频留证，询问周边居民具体受影响的时间段、影响程度，同时与店主沟通，了解经营情况及存在的困难。（3）分类处置：将核实的情况通过网格平台上报，分别分流至城管部门处置占道经营问题、生态环境部门检测噪音超标情况、市场监管部门核查经营资质，同步告知群众事件上报进度。（4）组织调解：待职能部门作出处置要求后，组织居民代表、店主、社区工作人员、职能部门人员开展调解，明确店主整改时限和经营规范要求，如调整营业时间、安装隔音设施、不得占道摆桌，同时向居民反馈整改方案，争取居民理解。（5）跟踪回访：整改期限到期后到现场核查整改情况，向居民了解问题是否解决，若整改不到位及时反馈至职能部门跟进处置，直至问题彻底解决，形成闭环。（6）举一反三：对网格内所有餐饮门店开展排查，提前宣传经营规范，避免类似问题重复发生。五、实务操作题（共1题，20分）你是东营市某农村网格的网格员，所在网格临近黄河滩区，当前需要开展以下工作：①上级要求3天内完成网格内黄河流域生态环境问题排查，重点排查乱搭乱建、违规种植、入河排污等问题；②网格内有3户独居老人需要上门走访，了解冬季取暖情况，落实取暖补贴政策；③接到群众反映，村内某养殖户将粪污随意堆放在村道旁，气味刺鼻，影响周边居民生活；④村“两委”通知你下午参加年度城乡居民医保参保宣传工作部署会。请合理安排上述工作的开展顺序，并说明具体工作措施。参考答案：一、工作优先级排序1.第一优先级：处置群众反映的养殖户粪污随意堆放问题（群众诉求急、影响民生，需第一时间响应）2.第二优先级：参加下午的医保参保宣传部署会（会议有明确时间要求，属于政策性工作，需按时参会明确工作要求）3.第三优先级：3天内完成黄河流域生态环境问题排查（有明确时限要求，属于市级重点任务，需统筹时间推进）4.第四优先级：独居老人上门走访（重点群体帮扶工作，可与排查、宣传工作同步开展，3天内完成即可）二、具体工作措施1.粪污堆放问题处置（1小时内完成）第一时间到粪污堆放现场核实情况，拍摄现场照片，联系养殖户告知其行为违反《东营市农村人居环境整治条例》，要求其24小时内清理粪污，对村道进行消毒，同时将问题