2025年度临时救助救急难绩效评议调查问卷

2025年度临时救助救急难绩效评议调查问卷您好！为全面评估2025年度临时救助“救急难”工作成效，进一步优化救助服务、提升政策效能，现开展本次问卷调查。问卷采用匿名形式，数据仅用于工作研究分析，请您根据实际情况如实作答。感谢您的支持与配合！一、基本信息（请在符合的选项后打“√”，或填写具体信息）1.您的年龄：□18岁以下□18-30岁□31-50岁□51-65岁□65岁以上2.您的户籍类型：□城镇户籍□农村户籍3.您的家庭人口数量：□1人□2人□3人□4人□5人及以上4.您的家庭类型（可多选）：□低保家庭□特困供养家庭□低保边缘家庭□支出型困难家庭□其他（请注明：__________）5.您所在的行政区划（省/自治区/直辖市）：__________（请填写具体省份）二、临时救助政策知晓度6.您是否了解“临时救助”政策？（如选“否”，请跳转至第13题）□是□否7.您了解临时救助政策的主要渠道是（可多选）：□村（社区）公告栏/宣传手册□乡镇（街道）工作人员讲解□电视/广播/网络等媒体□亲友告知□其他（请注明：__________）8.您认为临时救助政策宣传的覆盖范围：□非常广泛（几乎所有人都知道）□比较广泛（多数人知道）□一般（部分人知道）□较少（少数人知道）□完全不知道9.您认为临时救助政策宣传的内容是否清晰易懂？□非常清晰□比较清晰□一般□不太清晰□完全不清晰10.您是否知道临时救助的主要适用情形（如因火灾、交通事故等突发意外，或因重病、教育等刚性支出导致基本生活困难）？□完全知道□知道部分□不太清楚□完全不知道11.您是否知道临时救助的申请条件（如家庭收入、财产状况等基本要求）？□完全知道□知道部分□不太清楚□完全不知道12.您是否知道临时救助的申请渠道（如通过村/社区、乡镇街道提交申请）？□完全知道□知道部分□不太清楚□完全不知道三、临时救助申请与受理情况（仅针对曾申请过临时救助的受访者）（注：若您未申请过临时救助，请直接跳转至“五、救助服务满意度评价”部分）13.您首次申请临时救助的时间：□2025年1-3月□2025年4-6月□2025年7-9月□2025年10-12月14.您申请临时救助的主要原因（可多选，限选3项）：□突发疾病（本人或家庭成员住院治疗）□意外事故（如火灾、交通事故等）□子女教育（如高中、大学阶段高额学费）□失业或收入骤减（如失业、企业停工等）□其他刚性支出（如房屋修缮、必要医疗器材购置等）□其他（请注明：__________）15.您通过以下哪种渠道提交临时救助申请？□直接到乡镇（街道）社会救助窗口提交□通过村（社区）工作人员代为提交□通过线上平台（如政务服务网、APP等）提交□其他（请注明：__________）16.申请过程中，工作人员是否主动向您说明申请所需材料（如身份证、收入证明、医疗单据等）？□主动详细说明□简单提及□未说明，但自行询问后告知□未说明且未主动告知17.您认为申请材料的繁琐程度：□非常繁琐（需提供5种以上材料）□比较繁琐（3-4种材料）□一般（2种材料）□简便（1种材料）□无需额外材料18.申请受理过程中，是否遇到以下问题（可多选）：□工作人员态度冷漠/推诿□材料要求不明确，反复补交□申请渠道不畅通（如线上平台无法使用）□未收到受理回执□其他（请注明：__________）19.从提交申请到收到受理通知的时间为：□当天□1-3个工作日□4-7个工作日□8-15个工作日□超过15个工作日四、临时救助审核与资金发放情况20.审核过程中，工作人员是否通过入户调查、邻里访问等方式核实您的家庭情况？□严格入户调查并记录□电话或线上核实□仅核对材料未实地调查□未核实21.您认为审核结果是否符合实际困难程度？□完全符合□基本符合□不太符合□完全不符合22.审核结果公示（如有）的形式是（可多选）：□村（社区）公示栏□乡镇（街道）政务公开网□未公示□其他（请注明：__________）23.您对审核公示的透明度评价：□非常透明（内容详细、时间充分）□比较透明（内容完整、时间合理）□一般（内容简略、时间较短）□不太透明（内容模糊、未按规定时间公示）□完全不透明24.您收到临时救助资金的时间是：□审核通过后3个工作日内□4-7个工作日□8-15个工作日□超过15个工作日□未收到25.本次临时救助的金额为：□1000元以下□1001-3000元□3001-5000元□5001-10000元□10000元以上26.您认为救助金额是否能够缓解当前困难？□完全足够□基本足够□部分缓解□几乎没有帮助□完全不够27.资金发放方式为：□通过社会保障卡直接发放□通过银行转账至个人账户□由村（社区）工作人员代发□其他（请注明：__________）28.您是否收到资金到账通知？□短信/电话通知□书面通知□未收到通知五、临时救助效果评价29.临时救助对您家庭基本生活的改善程度：□显著改善（解决了吃饭、就医等核心问题）□比较改善（缓解了部分紧急支出压力）□一般（仅覆盖少量支出）□无改善（金额过小或未及时到账）30.临时救助是否帮助您避免了以下风险（可多选）：□因欠费中断治疗□因无力缴费子女辍学□因无钱周转导致家庭重大财产损失（如房屋倒塌未及时维修）□其他（请注明：__________）31.您认为临时救助的时效性（从申请到资金到账的时间）是否满足“救急”需求？□完全满足（及时解决燃眉之急）□基本满足（虽有延迟但未造成严重后果）□不太满足（延迟导致部分损失）□完全不满足（资金到账时困难已加剧）32.您是否需要进一步的救助或帮扶（如医疗救助、就业指导等）？□需要（请注明具体需求：__________）□不需要33.您是否愿意向有需要的亲友推荐临时救助政策？□非常愿意□愿意□不确定□不愿意□非常不愿意六、救助服务满意度评价（请根据实际体验，对以下服务环节进行评分，1分为非常不满意，5分为非常满意）34.工作人员服务态度（耐心解答、主动协助等）：□1□2□3□4□535.政策解释清晰度（对申请条件、流程、金额等的说明）：□1□2□3□4□536.办事效率（材料受理、审核、资金发放的速度）：□1□2□3□4□537.信息公开程度（政策内容、审核结果、资金发放等信息的透明度）：□1□2□3□4□538.救助精准性（资金金额与实际困难的匹配度）：□1□2□3□4□5七、改进建议39.您认为当前临时救助工作最需要改进的方面是（可多选）：□政策宣传（扩大覆盖、简化解读）□申请流程（减少材料、优化线上渠道）□审核效率（缩短时间、规范调查）□救助标准（提高金额、区分困难类型）□资金发放（加快到账、明确通知）□其他（请注明：__________）40.您对临时救助“救急难”工作的其他意见或建议：_______________________________________________________________________