2025年包头市白云鄂博矿区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案(培优b卷)

2025年包头市白云鄂博矿区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案(培优b卷)一、单项选择题（每题1分，共20分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工参与企业管理C.开展职工文体活动D.协助企业完成生产任务答案：A。根据《工会法》规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种途径和形式，代表和维护职工的合法权益，促进劳动关系的和谐稳定。2.社会工作者在为职工服务时，应遵循的首要原则是（）。A.保密性原则B.尊重与接纳原则C.个别化原则D.案主自决原则答案：B。尊重与接纳是社会工作价值观的重要体现，在为职工服务时，首先要尊重职工的人格、权利和选择，接纳他们的不同背景、行为和观念，这样才能建立良好的专业关系。3.以下属于工会社会工作微观层面服务的是（）。A.推动企业改善劳动条件B.为职工提供心理辅导C.参与制定劳动政策D.组织行业性职工技能竞赛答案：B。微观层面的服务主要是针对个别职工的具体需求提供帮助。为职工提供心理辅导是直接针对单个职工的服务，属于微观层面；推动企业改善劳动条件和参与制定劳动政策属于宏观层面；组织行业性职工技能竞赛属于中观层面。4.职工因工伤残被鉴定为五级、六级伤残，经工伤职工本人提出，该职工可以与用人单位解除或者终止劳动关系，由工伤保险基金支付（）。A.一次性工伤医疗补助金B.一次性伤残就业补助金C.一次性伤残补助金D.伤残津贴答案：A。根据工伤保险相关规定，职工因工伤残被鉴定为五级、六级伤残，经本人提出与用人单位解除或终止劳动关系时，由工伤保险基金支付一次性工伤医疗补助金，由用人单位支付一次性伤残就业补助金。一次性伤残补助金是在鉴定为伤残等级后即支付；伤残津贴是按月支付给符合条件的伤残职工。5.社会工作者在工会组织的职工技能培训活动中，主要扮演的角色是（）。A.倡导者B.教育者C.协调者D.资源提供者答案：B。在职工技能培训活动中，社会工作者的主要任务是向职工传授知识和技能，帮助他们提升能力，所以扮演的是教育者的角色。倡导者主要是为服务对象争取权益；协调者是协调各方关系；资源提供者是提供物质、信息等资源。6.工会社会工作者在处理职工劳动纠纷时，首先要做的是（）。A.了解纠纷的具体情况B.提出解决方案C.与企业管理层沟通D.支持职工的诉求答案：A。了解纠纷的具体情况是解决问题的基础，只有全面、准确地了解纠纷的起因、经过和双方的诉求等，才能制定出合理有效的解决方案。在不了解情况的前提下提出解决方案、与企业管理层沟通或支持职工诉求都可能导致问题处理不当。7.以下哪种情况不属于劳动争议（）。A.职工与用人单位因工资支付问题发生的争议B.职工与用人单位因工作时间问题发生的争议C.职工与同事因工作分工问题发生的争议D.职工与用人单位因社会保险问题发生的争议答案：C。劳动争议是指劳动关系当事人之间因劳动权利与义务发生分歧而引起的争议，主体是职工与用人单位。职工与同事因工作分工问题发生的争议，主体不是职工与用人单位，不属于劳动争议范畴。而工资支付、工作时间和社会保险问题都是劳动权利义务的重要内容，与用人单位发生的相关争议属于劳动争议。8.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，常用的评估方法是（）。A.观察法B.问卷调查法C.访谈法D.以上都是答案：D。观察法可以直接观察职工的行为表现、情绪状态等；问卷调查法可以大规模收集职工的心理状况信息，具有标准化和量化的特点；访谈法可以深入了解职工的内心想法和感受。在开展职工心理健康服务时，综合运用这三种方法可以更全面、准确地评估职工的心理健康状况。9.企业工会组织职工开展文体活动的主要目的是（）。A.丰富职工的业余生活B.提高企业的知名度C.促进职工之间的交流与合作D.以上都是答案：D。企业工会组织职工开展文体活动，一方面可以丰富职工的业余生活，缓解工作压力；另一方面可以促进职工之间的交流与合作，增强团队凝聚力；同时，一些大型的文体活动也有助于提高企业的知名度和社会形象。10.职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，职工代表大会至少每（）召开一次。A.半年B.一年C.两年D.三年答案：B。根据相关规定，职工代表大会至少每年召开一次，遇有重大事项，经企业、工会或三分之一以上职工代表的提议，可临时召开职工代表大会。11.工会社会工作者在协助职工进行职业生涯规划时，应首先（）。A.帮助职工确定职业目标B.评估职工的职业能力C.分析职业发展的机会和挑战D.了解职工的职业兴趣答案：D。了解职工的职业兴趣是协助职工进行职业生涯规划的基础，只有了解职工喜欢做什么，才能进一步评估其职业能力、分析职业发展机会和挑战，最终确定合适的职业目标。12.以下属于工会组织的集体协商内容的是（）。A.企业的发展战略B.职工的福利待遇C.企业的年度生产计划D.企业的市场定位答案：B。集体协商主要是就劳动关系中的相关事项进行协商，职工的福利待遇是劳动关系的重要内容，属于集体协商的范畴。企业的发展战略、年度生产计划和市场定位主要是企业管理层关注的企业经营管理方面的内容，不属于集体协商的内容。13.社会工作者在工会组织的困难职工帮扶活动中，发现某职工因家庭突发重大疾病导致经济困难。此时，社会工作者应首先（）。A.为职工申请临时救助金B.联系慈善组织提供援助C.了解职工的具体需求和困难程度D.组织职工捐款帮助该职工答案：C。了解职工的具体需求和困难程度是提供有效帮扶的前提，只有清楚职工的实际情况，才能选择合适的帮扶方式和资源，如申请临时救助金、联系慈善组织或组织职工捐款等。14.职工在试用期内的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的（），并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。A.50%B.60%C.80%D.90%答案：C。根据《劳动合同法》规定，职工在试用期内的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的80%，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。15.工会社会工作者在开展职工文化建设活动时，应注重（）。A.活动的形式和规模B.职工的参与度和体验C.活动的宣传和推广D.活动的成本和效益答案：B。职工文化建设活动的目的是满足职工的精神文化需求，增强职工的归属感和凝聚力，所以应注重职工的参与度和体验。活动的形式和规模、宣传和推广、成本和效益虽然也很重要，但都应以职工的参与和体验为核心。16.企业工会在组织职工参与民主管理时，应保障职工的（）权利。A.选举权和被选举权B.决策权C.经营权D.财产权答案：A。企业工会组织职工参与民主管理，职工享有选举权和被选举权，通过选举代表参与企业的民主决策和管理。决策权和经营权主要由企业管理层掌握；财产权是关于财产的占有、使用、收益和处分的权利，与职工参与民主管理的权利无关。17.社会工作者在处理职工与企业管理层的冲突时，应遵循的原则是（）。A.维护职工的利益B.维护企业的利益C.公正、客观、中立D.偏向弱势群体答案：C。社会工作者在处理冲突时，应保持公正、客观、中立的态度，全面了解双方的情况和诉求，以促进双方的沟通和协商，找到解决问题的最佳方案。既不能只维护职工的利益或企业的利益，也不能盲目偏向弱势群体，而应依据事实和法律、政策进行处理。18.工会组织开展劳动竞赛活动的主要作用不包括（）。A.提高劳动生产率B.增强职工的竞争意识C.促进企业技术创新D.减少企业的生产成本答案：D。劳动竞赛活动可以激发职工的工作积极性和创造性，提高劳动生产率，增强职工的竞争意识，同时也有助于促进企业的技术创新。但劳动竞赛活动不一定能直接减少企业的生产成本，它主要侧重于提高生产效率和质量等方面。19.职工因个人原因不能参加工会组织的活动，工会社会工作者应（）。A.批评职工不积极参与B.了解原因并给予理解和支持C.强制职工参加活动D.不再邀请该职工参加活动答案：B。了解职工不能参加活动的原因并给予理解和支持，体现了对职工的尊重和关心，有助于维护良好的职工关系。批评职工、强制职工参加活动或不再邀请职工参加活动都不利于与职工建立良好的互动关系。20.工会社会工作者在为职工提供法律援助时，应首先（）。A.确定职工的法律需求B.寻找合适的律师C.收集相关的法律证据D.与用人单位进行沟通答案：A。确定职工的法律需求是提供法律援助的第一步，只有明确职工面临的法律问题和具体需求，才能有针对性地寻找合适的律师、收集证据和与用人单位沟通等。二、多项选择题（每题2分，共30分）1.工会社会工作的服务对象包括（）。A.企业职工B.事业单位职工C.机关单位职工D.农民工答案：ABCD。工会社会工作的服务对象涵盖了各类职工群体，包括企业职工、事业单位职工、机关单位职工以及农民工等，他们都可能面临各种工作和生活问题，需要工会社会工作者提供服务和支持。2.工会社会工作的主要内容包括（）。A.职工权益维护B.职工职业发展C.职工心理健康服务D.职工文化建设答案：ABCD。工会社会工作围绕职工的需求展开，职工权益维护是保障职工的合法权益不受侵害；职工职业发展帮助职工提升职业能力和规划职业路径；职工心理健康服务关注职工的心理状况；职工文化建设丰富职工的精神文化生活。3.以下属于劳动法律法规的有（）。A.《中华人民共和国劳动法》B.《中华人民共和国劳动合同法》C.《中华人民共和国社会保险法》D.《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》答案：ABCD。《中华人民共和国劳动法》是劳动领域的基本法律；《中华人民共和国劳动合同法》规范了劳动合同的订立、履行等；《中华人民共和国社会保险法》保障了职工的社会保险权益；《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》为解决劳动争议提供了法律途径。4.工会社会工作者在开展职工技能培训时，应考虑的因素有（）。A.职工的技能水平和需求B.培训的内容和方式C.培训的时间和地点D.培训的师资和教材答案：ABCD。开展职工技能培训需要综合考虑多方面因素，职工的技能水平和需求决定了培训的内容和方向；培训的内容和方式要符合职工的学习特点和实际需求；培训的时间和地点要方便职工参加；培训的师资和教材是保证培训质量的重要因素。5.企业工会在维护职工合法权益方面可以采取的措施有（）。A.参与企业规章制度的制定B.开展劳动法律监督C.组织职工进行集体协商D.为职工提供法律援助答案：ABCD。参与企业规章制度的制定可以从源头上保障职工的权益；开展劳动法律监督确保企业遵守劳动法律法规；组织职工进行集体协商可以就工资、福利等事项与企业进行谈判；为职工提供法律援助可以帮助职工解决法律问题。6.工会社会工作者在处理职工家庭问题时，可以提供的服务有（）。A.婚姻家庭辅导B.亲子关系咨询C.经济援助D.心理支持答案：ABD。工会社会工作者可以为职工提供婚姻家庭辅导和亲子关系咨询，帮助职工解决家庭关系方面的问题。同时，给予职工心理支持，缓解他们因家庭问题带来的压力。经济援助一般不是工会社会工作者的主要职责范围，通常由专门的救助机构或慈善组织提供。7.以下哪些情况职工可以享受带薪年休假（）。A.职工累计工作已满1年不满10年的B.职工累计工作已满10年不满20年的C.职工累计工作已满20年的D.职工在试用期内答案：ABC。根据《职工带薪年休假条例》，职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。职工在试用期内，如果符合累计工作时间的要求，也可以享受带薪年休假，但题干没有明确试用期内职工的累计工作情况，所以不选D。8.工会组织开展职工文体活动的意义包括（）。A.丰富职工的精神文化生活B.增强职工的身体素质C.促进职工之间的交流与合作D.提升企业的文化软实力答案：ABCD。职工文体活动可以为职工提供丰富多彩的精神文化体验，增强职工的身体素质，促进职工之间的交流与合作，同时也有助于提升企业的文化软实力，塑造良好的企业形象。9.工会社会工作者在协助职工进行职业转型时，可采取的措施有（）。A.提供职业信息和培训B.帮助职工调整心态C.协助职工制定职业转型计划D.联系用人单位提供就业机会答案：ABCD。提供职业信息和培训可以帮助职工了解新的职业领域和提升相关技能；帮助职工调整心态，使其能够积极面对职业转型；协助职工制定职业转型计划，明确转型的步骤和目标；联系用人单位提供就业机会，增加职工转型成功的可能性。10.劳动争议的解决途径包括（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD。劳动争议发生后，双方可以先进行协商，自行解决争议；协商不成的，可以向调解组织申请调解；调解不成或不愿意调解的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。11.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，应具备的能力有（）。A.心理咨询技巧B.心理评估能力C.心理危机干预能力D.沟通与倾听能力答案：ABCD。开展职工心理健康服务需要具备心理咨询技巧，以便更好地帮助职工解决心理问题；心理评估能力可以准确了解职工的心理状况；心理危机干预能力能在职工遇到心理危机时及时进行干预；沟通与倾听能力是与职工建立良好关系和了解其内心想法的基础。12.企业工会在促进企业安全生产方面可以发挥的作用有（）。A.开展安全生产宣传教育活动B.监督企业落实安全生产措施C.参与安全生产事故的调查处理D.为职工提供安全生产培训答案：ABCD。企业工会可以通过开展安全生产宣传教育活动，提高职工的安全意识；监督企业落实安全生产措施，确保职工的工作环境安全；参与安全生产事故的调查处理，维护职工的合法权益；为职工提供安全生产培训，提升职工的安全技能。13.工会组织开展的职工互助保障活动的特点有（）。A.自愿参加B.非营利性C.互助互济D.保障水平较高答案：ABC。职工互助保障活动是职工自愿参加的，具有非营利性，体现了职工之间的互助互济精神。但它的保障水平一般是在基本保障的基础上进行补充，并非保障水平较高。14.工会社会工作者在与企业管理层沟通时，应注意的事项有（）。A.尊重管理层的意见和决策B.清晰表达职工的诉求和利益C.寻求双方的共同利益点D.避免与管理层发生冲突答案：ABCD。与企业管理层沟通时，尊重管理层的意见和决策有助于建立良好的沟通氛围；清晰表达职工的诉求和利益，让管理层了解职工的需求；寻求双方的共同利益点，更容易达成共识；避免与管理层发生冲突，以理性、平和的方式进行沟通。15.工会组织在推动企业文化建设方面可以采取的做法有（）。A.开展企业文化主题活动B.宣传企业的价值观和理念C.培养职工的企业认同感D.促进企业与职工的文化融合答案：ABCD。开展企业文化主题活动可以增强职工对企业文化的了解和参与度；宣传企业的价值观和理念有助于职工树立正确的价值取向；培养职工的企业认同感可以提高职工的归属感和忠诚度；促进企业与职工的文化融合可以营造良好的企业氛围。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会社会工作只关注职工的工作问题，不涉及职工的生活问题。（）答案：错误。工会社会工作不仅关注职工的工作问题，如劳动权益维护、职业发展等，也关注职工的生活问题，如家庭关系、心理健康等，致力于为职工提供全方位的服务和支持。2.职工代表大会是企业唯一的民主管理形式。（）答案：错误。职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，但不是唯一形式，企业还可以通过厂务公开、职工董事和职工监事制度等多种形式实现民主管理。3.工会组织开展劳动竞赛活动主要是为了提高职工的收入水平。（）答案：错误。工会组织开展劳动竞赛活动的主要目的是提高劳动生产率、增强职工的竞争意识、促进企业技术创新等，提高职工收入水平可能是活动带来的一个结果，但不是主要目的。4.社会工作者在处理职工与企业的纠纷时，可以完全站在职工的立场上。（）答案：错误。社会工作者在处理纠纷时应保持公正、客观、中立的态度，全面了解双方的情况和诉求，而不是完全站在职工的立场上，要依据事实和法律、政策进行处理。5.职工在试用期内不享受带薪年休假。（）答案：错误。如果职工在试用期内累计工作时间已满1年，也可以享受带薪年休假，不能一概而论地认为试用期内不享受。6.工会社会工作者在为职工提供服务时，不需要考虑企业的利益。（）答案：错误。工会社会工作者在为职工提供服务时，需要在维护职工合法权益的同时，考虑企业的合理利益，促进企业与职工的和谐发展，实现双赢。7.企业工会可以独立制定企业的劳动规章制度。（）答案：错误。企业的劳动规章制度应由企业根据国家法律法规和自身实际情况制定，工会可以参与制定过程，提出意见和建议，但不能独立制定。8.劳动争议仲裁是劳动争议诉讼的必经程序。（）答案：正确。根据劳动法律法规规定，劳动争议发生后，当事人必须先向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁裁决不服的，才可以向人民法院提起诉讼，所以劳动争议仲裁是劳动争议诉讼的必经程序。9.工会组织开展的职工文体活动只注重娱乐性，不注重教育性。（）答案：错误。工会组织开展的职工文体活动既注重娱乐性，让职工在活动中放松身心，也注重教育性，如通过活动传播企业文化、价值观等，增强职工的凝聚力和归属感。10.工会社会工作者在协助职工进行职业生涯规划时，应直接为职工确定职业目标。（）答案：错误。工会社会工作者应协助职工进行职业生涯规划，引导职工了解自己的兴趣、能力和职业市场情况，由职工自己确定职业目标，而不是直接为职工确定。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者在维护职工合法权益方面的主要工作内容。答案：（1）劳动权益维护：参与企业规章制度制定，确保规章制度符合劳动法律法规和职工利益，从源头上保障职工权益。开展劳动法律监督，监督企业遵守劳动法律法规，如劳动合同签订、工资支付、工作时间、休息休假等方面的规定。组织职工进行集体协商，就工资、福利、劳动安全卫生等事项与企业进行谈判，争取合理的劳动条件和待遇。（2）职业发展支持：为职工提供职业信息和培训，帮助职工了解职业市场动态和新的职业技能要求，提升职工的职业能力。协助职工进行职业生涯规划，引导职工根据自身兴趣、能力和职业市场情况确定职业目标和发展路径。推动企业建立公平的职业晋升机制，为职工提供更多的发展机会。（3）生活权益保障：关注职工的生活问题，如家庭关系、心理健康等，提供婚姻家庭辅导、亲子关系咨询、心理支持等服务。为困难职工提供帮扶，包括经济援助、医疗救助、子女教育支持等，帮助职工解决生活困难。组织职工开展文体活动，丰富职工的精神文化生活，增强职工的身体素质和团队凝聚力。（4）法律维权服务：为职工提供法律咨询和法律援助，帮助职工了解自己的法律权利和义务，解决劳动纠纷和其他法律问题。参与劳动争议的调解、仲裁和诉讼，维护职工的合法权益。2.阐述工会组织开展职工技能培训的重要意义。答案：（1）对职工个人的意义：提升职业能力：通过培训，职工可以学习到新的知识和技能，提高自己的工作能力和业务水平，增强在就业市场的竞争力。增加收入机会：具备更高的技能水平往往能够获得更高的工资待遇和更多的晋升机会，有助于提高职工的经济收入和生活质量。实现自我价值：掌握新技能和知识可以让职工在工作中取得更好的成绩，获得成就感和满足感，实现自我价值。（2）对企业的意义：提高劳动生产率：职工技能的提升能够直接提高工作效率和产品质量，从而提高企业的劳动生产率，增强企业的市场竞争力。促进技术创新：培训可以激发职工的创新意识和创造力，为企业的技术创新和管理创新提供动力，推动企业的发展。增强企业凝聚力：企业重视职工技能培训，体现了对职工的关心和支持，能够增强职工对企业的归属感和忠诚度，促进企业的稳定发展。（3）对社会的意义：推动产业升级：职工技能水平的整体提高有助于推动产业结构的优化和升级，促进经济的高质量发展。促进就业：提高职工的就业能力，增加就业机会，有助