2026年工会信访及职工诉求办理测试题

2026年工会信访及职工诉求办理测试题一、单选题（每题2分，共20题）1.某地工会接到职工反映，企业长期未缴纳社会保险费，工会应首先采取的措施是？A.直接向企业发出《劳动保障监察责令改正通知书》B.调阅企业工资支付台账，收集证据材料C.立即组织职工集体抗议，要求企业支付欠款D.建议职工通过法律途径提起诉讼2.职工小李因工伤认定争议向工会申诉，工会应如何处理？A.直接代替职工向人社部门申请工伤认定B.帮助职工准备材料，协助其向人社部门申请C.要求企业必须承认工伤，否则不予立案D.建议职工自行委托律师处理3.某职工反映其被企业无故调岗降薪，工会应重点核查的内容是？A.企业是否依法制定调岗降薪制度B.职工是否服从企业安排C.企业是否给予职工经济补偿D.企业调岗是否影响职工生活4.职工投诉企业强制加班且未支付加班费，工会应如何协调？A.要求企业立即停止强制加班行为B.与企业协商制定加班补偿方案C.带领职工罢工，迫使企业就范D.建议职工申请劳动仲裁5.某职工因疫情失业，向工会申请生活困难补助，工会应如何办理？A.直接发放补助金，无需审核B.审核职工家庭经济状况，符合条件后发放C.要求职工提供企业裁员证明D.建议职工申请政府失业保险6.职工反映企业未依法进行民主协商，工会应如何介入？A.直接批评企业负责人，要求其改正B.组织职工与企业召开民主协商会议C.向上级工会报告，要求介入调查D.建议职工向政府信访部门投诉7.某职工因企业裁员被解除劳动合同，工会应重点保障其哪些权益？A.经济补偿金B.职业培训机会C.股权分红D.社会保险缴纳8.职工投诉企业未提供职业危害防护用品，工会应如何处理？A.要求企业立即购买并发放防护用品B.帮助职工申请职业病鉴定C.向环保部门举报企业违法行为D.建议职工向法院提起诉讼9.某职工反映其被企业恶意欠薪，工会应如何维权？A.直接向企业追讨工资B.协助职工向劳动监察部门投诉C.组织职工集体上访D.建议职工申请支付令10.职工投诉企业未依法公示工资信息，工会应如何督促？A.直接要求企业公示工资表B.帮助职工向劳动仲裁委申请仲裁C.向企业发出《工会意见书》D.建议职工向媒体曝光二、多选题（每题3分，共10题）1.企业改制过程中，工会应重点维护职工哪些权益？A.经济补偿金B.工作岗位保障C.社会保险关系转移D.职工民主参与权2.职工反映企业未依法签订劳动合同，工会应如何协助？A.帮助职工与企业补签合同B.向企业发出《劳动监察建议书》C.协助职工申请劳动仲裁D.建议职工自行离职3.某职工因工伤死亡，工会应协助家属办理哪些事项？A.工伤认定申请B.丧葬补助金申领C.供养亲属抚恤金申领D.劳动能力鉴定4.职工投诉企业未依法进行集体协商，工会应如何推动？A.组织职工与企业召开协商会议B.向政府劳动保障部门反映情况C.发布《工会倡议书》D.建议职工申请法律援助5.企业未依法缴纳社会保险费，工会应如何维权？A.协助职工向社保部门投诉B.向企业发出《工会整改建议书》C.组织职工集体抗议D.建议职工申请法院强制执行6.职工反映企业未提供带薪年休假，工会应如何处理？A.帮助职工计算应休未休天数B.向企业发出《工会意见书》C.协助职工向劳动仲裁委申请仲裁D.建议职工自行放弃休假7.某职工因企业破产被解除劳动合同，工会应重点维护其哪些权益？A.经济补偿金B.社会保险关系转移C.再就业培训D.破产清算参与权8.职工投诉企业未依法进行民主选举，工会应如何介入？A.组织职工监督选举过程B.向上级工会报告情况C.发布《工会监督公告》D.建议职工提起行政诉讼9.企业未依法进行劳动安全培训，工会应如何督促？A.要求企业组织培训B.协助职工申请安全培训补贴C.向安全生产部门举报D.建议职工申请劳动仲裁10.职工反映企业未依法支付经济补偿金，工会应如何协助？A.帮助职工与企业协商补偿方案B.向劳动仲裁委申请仲裁C.发布《工会维权指南》D.建议职工自行起诉三、判断题（每题1分，共10题）1.工会可以直接代替职工向劳动仲裁委申请仲裁。（×）2.职工投诉企业时，工会必须全程陪同。（×）3.企业未依法进行民主协商，工会有权拒绝签署相关文件。（√）4.职工被企业解除劳动合同，工会只能协助申领经济补偿金。（×）5.企业未提供职业危害防护用品，工会有权直接强制企业购买。（×）6.职工投诉企业时，工会必须保密其个人信息。（√）7.企业改制过程中，工会有权参与方案制定。（√）8.职工因工伤死亡，工会无需协助家属办理抚恤金申领。（×）9.企业未依法缴纳社会保险费，工会有权直接扣留企业财产。（×）10.职工投诉企业时，工会必须当场给予答复。（×）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述工会处理职工信访诉求的基本流程。2.企业未依法进行民主协商，工会应如何维权？3.职工因工伤认定争议向工会申诉，工会应如何协助？4.企业裁员过程中，工会应重点维护职工哪些权益？五、案例分析题（每题10分，共2题）1.某地一家服装企业因经营困难准备裁员，部分职工被无故调岗降薪。职工向工会反映，工会接到投诉后应如何处理？2.某职工因工伤被企业认定为“工伤假”，拒绝支付工伤待遇。职工向工会申诉，工会应如何维权？答案及解析一、单选题1.B解析：工会应首先调阅企业工资支付台账，收集证据材料，再采取进一步行动。直接发通知书或组织抗议可能激化矛盾，自行起诉则超出了工会的职责范围。2.B解析：工会应帮助职工准备材料，协助其向人社部门申请工伤认定，但不能代替职工申请。3.A解析：工会应重点核查企业是否依法制定调岗降薪制度，这是判断调岗合法性的关键。4.B解析：工会应与企业协商制定加班补偿方案，而非立即要求停止或组织罢工。5.B解析：工会应审核职工家庭经济状况，符合条件后发放补助金，不能直接发放或要求提供企业裁员证明。6.B解析：工会应组织职工与企业召开民主协商会议，推动协商进程。7.A解析：经济补偿金是解除劳动合同时的法定权益，工会应重点保障。8.A解析：工会应要求企业立即购买并发放防护用品，这是最直接的维权方式。9.B解析：工会应协助职工向劳动监察部门投诉，而非直接追讨或组织抗议。10.C解析：工会应向企业发出《工会意见书》，督促其依法公示。二、多选题1.A、B、C、D解析：工会应全面维护职工权益，包括经济补偿、岗位保障、社保关系转移和民主参与权。2.A、B、C解析：工会应帮助职工补签合同、发出监察建议书、协助申请仲裁，但不能建议职工自行离职。3.A、B、C解析：工会应协助工伤认定、丧葬补助金和供养亲属抚恤金申领，劳动能力鉴定可由家属自行申请。4.A、B、C解析：工会应组织协商、向政府反映、发布倡议书，建议法律援助是次要手段。5.A、B解析：工会应协助投诉、发出整改建议书，集体抗议可能激化矛盾，强制执行需法院介入。6.A、B、C解析：工会应计算天数、发出意见书、协助仲裁，建议自行放弃休假不合理。7.A、B、C解析：工会应保障经济补偿、社保转移、再就业培训，破产清算参与权主要由职工自行行使。8.A、B、C解析：工会应监督选举、向上级报告、发布监督公告，行政诉讼非工会职责。9.A、B、C解析：工会应要求培训、申请补贴、举报违法行为，建议仲裁是次要手段。10.A、B、C解析：工会应协商补偿、协助仲裁、发布维权指南，建议自行起诉是个人行为。三、判断题1.×解析：工会不能代替职工申请仲裁，但可提供法律咨询和协助。2.×解析：工会可陪同但不必须全程参与，需根据情况灵活处理。3.√解析：企业未依法协商，工会有权拒绝签署。4.×解析：工会应全面维权，包括经济补偿、岗位保障等。5.×解析：工会不能强制企业购买，但可督促其履行义务。6.√解析：投诉信息需保密，保护职工隐私。7.√解析：工会有权参与改制方案制定，维护职工权益。8.×解析：工会应协助家属办理抚恤金申领。9.×解析：工会无权扣留企业财产，需通过法律途径解决。10.×解析：工会可调查后答复，无需当场给予。四、简答题1.工会处理职工信访诉求的基本流程：接收信访→调查核实→分析研判→提出方案→协调处理→反馈结果→跟踪落实。2.企业未依法进行民主协商，工会应如何维权：-发出《工会意见书》，要求企业履行协商义务；-组织职工与企业召开协商会议；-向政府劳动保障部门反映情况；-发布《工会倡议书》，推动民主协商。3.职工因工伤认定争议向工会申诉，工会应如何协助：-帮助职工收集证据材料；-向人社部门提交工伤认定申请；-组织企业、职工和专家进行听证；-提供法律咨询和代理服务。4.企业裁员过程中，工会应重点维护职工哪些权益：-经济补偿金；-工作岗位保障；-社会保险关系转移；-再就业培训；-破产清算参与权。五、案例分析题1.某地一家服装企业因经营困难准备裁员，部分职工被无故调岗降薪。职工向工会反映，工会接到投诉后应如何处理？-调阅企业工资支付台账和调岗文件，核实调岗合法性；-组织职工与企业召开协商会议，要求企业说明调岗理由；-发