医院行政后勤科室人事科2026年第一季度工作总结汇报及第二季度工作计划

人事科2026年第一季度工作总结汇报及第二季度工作计划一、第一季度工作总结（一）人员招聘与配置2026年第一季度，人事科完成临床辅助、行政后勤等12个岗位的招聘需求对接与人员选拔工作，累计收到简历320份，经过初筛、面试、实操考核等环节，最终到岗11人，岗位到岗率达91.7%。招聘渠道覆盖校园招聘、社会招聘平台及内部推荐，其中内部推荐到岗3人，占比27.3%，有效降低招聘成本与周期。同时，针对现有行政后勤科室人员配置情况开展专项分析，结合岗位工作负荷与人员技能匹配度，完成3个岗位的内部轮岗调整，优化了人力结构，提升了团队协作效率。（二）员工培训与发展第一季度共组织新员工入职培训2期，覆盖18名新入职员工，培训内容涵盖医院文化理念、人事规章制度、岗位基础技能及医疗安全常识，培训后考核通过率达100%。针对在岗员工，开展人事专业技能培训3期，包括薪酬管理系统实操、劳资纠纷处理实务等，累计25人次参与，有效提升了人事专员的业务能力。此外，与医教科协作开展后勤人员医疗知识普及培训1期，40名后勤员工参与，重点学习了急救基础知识、医患沟通要点，进一步增强了后勤人员的服务意识与配合能力。（三）绩效管理工作完成2025年度行政后勤及临床辅助岗位共320名员工的绩效核算与奖金发放工作，通过交叉核对与系统校验，确保核算准确率达100%。结合医院发展需求，修订了行政后勤科室绩效评价指标体系，将服务满意度权重从20%提升至30%，强化了服务导向的绩效目标。同时，完成第一季度绩效数据的收集、整理与初步分析，针对得分较低的后勤服务岗位，提出优化服务流程、增加技能培训等3条具体改进建议，并跟进科室落实情况。（四）薪酬福利管理按时完成1-3月共320人次的工资核算与发放工作，严格按照薪酬标准与绩效数据执行，未出现核算差错或发放延迟情况。落实春节员工福利，为全体行政后勤员工发放慰问品及慰问金，覆盖范围100%，并对3名家庭困难员工进行专项慰问。申报并落实2名员工的工伤待遇申请，跟进员工康复进度，协调科室调整其工作岗位至轻负荷类型。此外，根据岗位晋升评审结果，完成2名员工的薪酬等级调整，确保薪酬与岗位价值匹配。（五）员工关系管理第一季度共处理员工咨询28人次，涉及薪酬查询、绩效疑问、社保办理等多个方面，做到了100%及时回复与解决。调解1起跨科室员工协作纠纷，通过分别面谈、明确职责边界等方式，促成双方达成和解，保障了团队稳定。组织开展三八妇女节茶话会、春节困难员工慰问等关怀活动，覆盖员工45人次，增强了员工的归属感。完成12名员工的劳动合同续签手续，办理2名员工的离职流程，第一季度行政后勤员工离职率为5%，处于合理区间。（六）科室内部建设修订完善《人事科工作流程手册》，更新招聘、绩效、薪酬、档案管理等8个核心模块的操作流程，明确各环节责任节点与办理时效。组织科室内部学习会4次，重点学习最新的人事管理政策、《劳动合同法》修订条款及医院内部规章制度，提升科室人员的专业素养与合规意识。推进人事档案电子化管理工作，完成150份员工档案的扫描、分类与存储，实现档案查询电子化，查询效率提升60%。二、第二季度工作计划（一）优化人员招聘与配置针对第一季度未到岗的1个临床辅助岗位，加大社会招聘力度，与专业医疗人才猎头合作，拓宽招聘渠道，确保4月底前完成人员到岗。开展第二季度行政后勤科室人力需求调研，与各科室负责人沟通确认岗位缺口、人员要求等信息，制定详细的招聘计划并推进实施。组织1次行政主管岗位内部竞聘，面向全体行政后勤员工公开选拔，建立内部人才晋升通道，激发员工工作积极性。（二）深化员工培训体系建设计划开展新员工入职培训1期，预计覆盖12名新员工，在原有培训内容基础上增加医院各科室实地观摩环节，帮助新员工快速熟悉工作环境。组织人事专业技能提升培训2期，分别为“人事管理系统操作进阶”与“劳动法实务案例分析”，累计覆盖30人次，提升人事专员的业务能力。推进后勤员工服务礼仪培训，计划开展2期，覆盖所有后勤服务岗位员工，重点培训沟通礼仪、行为规范等内容，提升医院后勤服务形象。（三）完善绩效管理机制完成第一季度员工绩效的最终评定与反馈工作，组织各科室负责人与员工开展绩效面谈，针对绩效短板制定个性化改进计划。落地修订后的绩效指标体系，加强绩效数据收集的规范性与及时性，每季度形成行政后勤科室绩效分析报告，为医院管理决策提供数据支持。建立绩效申诉机制，明确申诉流程、处理时效与责任部门，确保绩效管理的公平公正，维护员工合法权益。（四）提升薪酬福利服务质量按时完成4-6月的工资核算与发放工作，持续优化核算流程，通过系统自动核算与人工复核相结合的方式，确保零差错。落实五一劳动节员工福利，通过问卷调查收集员工需求，定制多样化福利选项，提升员工满意度。开展行政后勤员工薪酬满意度调研，收集员工对薪酬结构、福利项目的意见建议，为下年度薪酬调整方案制定提供依据。跟进3名员工的职称晋升薪酬调整手续，确保政策及时落地。（五）强化员工关系管理建立员工沟通常态化机制，每月组织1次行政后勤员工座谈会，收集员工在工作环境、团队协作、薪酬福利等方面的意见建议，形成问题清单并跟进解决。邀请专业心理咨询师开展员工心理健康讲座1期，帮助员工缓解工作压力，提升心理调适能力。完善离职面谈流程，对离职员工进行一对一面谈，收集离职原因、工作建议等信息，每季度形成离职分析报告，为人员保留工作提供参考。提前启动10名员工的劳动合同续签准备工作，确保续签流程顺畅。（六）推进科室数字化建设完成剩余200份员工人事档案的电子化扫描与存储工作，实现行政后勤员工档案100%电