《领导者角色认知与管理技能提升》课件

主要内容领导者如何提升管理技能一 领导与领导者二 领导者的角色定位三一领导与领导者影响一个群体实现目标的能力领导力正式影响力：地位与职位领导力的来源非正式影响力：专业能力、人格魅力与个人努力领导力的来源管理者以非个人化的态度来面对目标、根据自己在事件和决策中所扮演的角色与他人发生联系；领导者以个人的态度面对目标，以一种更加直觉和移情的方式与他人发生联系管理者主要通过制定计划和程序处理复杂的问题；领导者主要处理变化的问题，指明方向，激励他人去完成目标领导者与管理者的关系关于领导力的三大理论观点一：特质理论，领导完全是天生的特质关于领导力的三大理论观点二：行为理论，领导是一种行为，做出规定动作就好关于领导力的三大理论观点三：权变理论，领导的有效性依赖于情境因素矛盾原则变化原则联系原则辩证思维二领导者的角色定位个人职业生涯发展的一般路径专业技能人际技能概念技能自己有效率地干团结大家一起干引导大家干素养一：专业意识与素养领导者的三项素养素养二：人力资源管理意识与素养领导者的三项素养寓利于义素养三：方向感与决策力领导者的三项素养决策力三领导者如何提升管理技能领导者应该掌握的技能领导科学：道领导艺术：术道：将长期的管理实践经验总结上升为抽象的理论体系（可言传）术：根据管理现状进行灵活运用的技能与技巧（可意会/难以言传）领导科学（道）与领导艺术（术）的区别管理技能是行为方面的，不是人格特质或者风格倾向，领导能力是由一套被认定的活动组成，个体通过这种活动产生某种效果管理技能是可以被控制的，可以被个体自身有意识地表现、实践、改善和抑制管理技能是可以被开发的，管理者是可以被训练的管理技能是相互联系、互相重合的管理技能技能一：自我意识提升技能二：个人压力管理技能三：常规性与创造性问题解决技能四：沟通技能五：冲突管理技能六：团队管理技能七：获得权力与影响力技能八：授权管理技能九：向上管理管理者必备的技能管理技能的具体表现是矛盾的灵活变化稳定控制外部定位内部维持组织技能支持性沟通团队管理授权决策技能创造性解决问题描述一个愿景促进创新层级技能管理个人压力管理时间维持自我觉察分析性的问题解决市场技能鼓舞他人获得权力和影响管理冲突管理技能提升的一般途径步骤内容目标1.能力评估调查工具角色扮演评估现有的技能与知识水平；使个体准备改变步骤内容目标1.能力评估调查工具角色扮演评估现有的技能与知识水平；使个体准备改变2.能力学习书面材料行为反馈了解正确的原则；掌握行为的原理管理技能提升的一般途径步骤内容目标1.能力评估调查工具角色扮演评估现有的技能与知识水平；使个体准备改变2.能力学习书面材料行为反馈了解正确的原则；掌握行为的原理3.能力分析案例提供技能表现的案例；分析工作的行为原则和原因管理技能提升的一般途径步骤内容目标1.能力评估调查工具角色扮演评估现有的技能与知识水平；使个体准备改变2.能力学习书面材料行为反馈了解正确的原则；掌握行为的原理3.能力分析案例提供技能表现的案例；分析工作的行为原则和原因4.能力练习练习模拟、角色扮演根据个人风格调整行为方式；接受反馈与帮助管理技能提升的一般途径步骤内容目标1.能力评估调查工具角色扮演评估现有的技能与知识水平；使个体准备改变2.能力学习书面材料行为反馈了解正确的原则；掌握行为的原理3.能力分析案例提供技能表现的案例；分析工作的行为原则和原因4.能力练习练习模拟、角色扮演根据个人风格调整行为方式；接受反馈与帮助5.能力应用任务（行为的、书面的）将课堂上所学用于实践；促进持续的个人开发管理技能提升的一般途径自我意识一个人对自身的认知与反思提升自我意识的三种途径途径一：征求反馈提升自我意识的三种途径途径二：自我披露提升自我意识的三种途径途径三：自我诊断沟通意义的传递与理解激励情绪表达信息提供沟通的功能沟通的一般过程信息源信息接受障碍反馈信息通道背景编码解码编码解码影响沟通质量的几个重点问题影响沟通质量的几个重点问题反馈：接收者主动给予反馈、发出者主动寻求反馈影响沟通质量的几个重点问题沟通的背景冲突功能正常的冲突：支持群体的目标，并能够提高群体的工作绩效的冲突功能失调的冲突：阻碍群体的工作绩效，是具有破坏性的冲突以人为焦点的冲突：指向人，通常会由于道德上的愤怒而产生强烈的情绪唤醒以问题为焦点的冲突：理性谈判，两个或更多的人如何对稀缺资源进行分配的人际决策过程群体：为了实现特定目标而组合到一起并形成互动和互相依赖关系的两个或更多个体团队：组织为实现某个既定目标，由不同背景、不同技能、不同知识的人相互协作所组成的一种特殊类型的群体团队建设的火箭模型团队使命：

指一个子系统在大系统中所处的地位、起的作用、承担的义务以及扮演的角色结果权力分配士气规范 认同使命 人才人才的两个标准：能干事+认同组织的价值观团队建设的火箭模型结果权力 士气分配规范 认同使命 人才规范：指成员共同接受、共同遵守的行为准则，可以使成员行为有序地指向使命团队建设的火箭模型结果权力 士气分配规范 认同使命 人才权力分配：各成员所具有的职责和分工，以及互相配合团队建设的火箭模型结果权力 士气分配规范 认同使命 人才士气：团队的斗争意志或工作精神团队建设的火箭模型结果权力 士气分配规范 认同使命 人才认同：主人翁精神，组织成员在行为观念诸多方面与其团队具有一致性，觉得自己在团队中既有理性的契约和责任感，也有非理性的归属和依赖感团队建设的火箭模型结果权力 士气分配规范 认同使命 人才发展可信性能力公正团队发展阶段成立阶段（领导者任务：设定目标、加快了解）规范阶段（领导者任务：推动任务、建立信任）动荡阶段（领导者任务：澄清使命、管理冲突）高产阶段（领导者任务：开发潜能、服务团队）把自由给予员工，以使他们成功地完成他们想要完成的工作，而不是要他们完成你想要他们完成的工作授权授权的步骤步骤一：授权前的准备工作找对的事找合适的人选对时机授权的步骤步骤二：授权面谈谈愿景和目标谈任务