第四章 运用GAI进行现象分析

第四章运用GAI进行现象分析教案单元/章节名称第四章运用GAI进行现象分析学时4学期总课次4授课时间第周，星期，第节学习目标1.掌握现象分析的概念与方法。2.学习并掌握现象分析的关键工具，如SWOT分析、PEST分析、同理心地图等。3.了解并实践GAI技术在现象分析中的应用，包括提示工程和智能体构建。4.培养借助GAI工具从复杂数据中提取关键信息、洞察现象背后深层规律的能力。5.学习如何将现象分析的结果转化为战略性决策，以实现问题解决的突破和创新。教学重点及解决措施重点：现象分析的概念与价值；SWOT分析、PEST分析和同理心地图的组成要素及操作流程；CO-STAR提示词设计框架及其在现象分析中的应用；FastGPT搭建SWOT分析智能助手和PEST分析智能体的基本思路。解决措施：以教材中的iPhone成功案例导入，帮助学生理解“洞察用户痛点、把脉时代脉搏”是创新起点；通过职业转型SWOT分析、传统石油公司探索新能源市场PEST分析、网约车平台同理心地图等案例讲解三类工具；以星辰电动汽车公司SWOT分析任务引导学生练习CO-STAR提示词设计；结合智能体搭建步骤说明知识库、工作流和测试优化在现象分析中的作用。教学难点及解决措施难点：区分不同现象分析工具的适用情境；将复杂现象转化为可分析的结构化问题；通过CO-STAR框架设计既有指导性又不过度限制AI创造性的提示词；理解智能体如何支持持续化、自动化的现象分析。解决措施：采用“案例导入—方法讲授—工具选择—提示词实践—智能体设计”的教学路径；通过对比分析SWOT、PEST和同理心地图的分析对象、分析维度和输出形式，帮助学生形成方法选择意识；通过小组任务要求学生完成现象描述、工具选择、分析过程和结论输出，强化从现象观察到机会识别的完整过程。知识导图授课内容及教学活动设计附注（教学方法、活动形式、辅助手段等）一、引入情境导入：以教材中第一代iPhone的案例为导入，说明iPhone的成功不仅来自技术创新，也得益于苹果对用户需求和行业趋势的精准把握。引导学生思考：为什么“洞察用户痛点、把脉时代脉搏”是科技企业实现突破性创新的重要前提？目标定位：结合本章学习目标，说明本课将围绕“现象分析概念—现象分析工具—提示词工程应用—智能体应用”展开。经验分享：请学生列举一个自己在学习、生活、消费或社会新闻中观察到的现象，并尝试说明该现象背后可能隐藏的需求、趋势或问题。案例导入经验分享问题引导二、新授：睁眼看世界——现象分析（一）现象分析的概念教师讲解现象分析是创新性问题解决过程的首要阶段，是基于个体或群体的直观认识和兴趣，对特定现象进行初步感知和理解。它需要通过用户调研、竞品分析、行业访谈等手段收集资料，利用发散性与收敛性思考形成对问题和现实需求的全面理解，并明确与现象相关的核心问题。（二）现象分析的重要性现象分析的目的，是在大量冗杂信息中筛选出理解现象所必需的核心要素，为后续问题探索、方案设计、原型迭代和价值推广奠定基础。教师强调：如果现象分析阶段没有把好“船舵”，后续创新过程就容易偏离方向。（三）现象分析的工具意识面对复杂生活状况、多变市场环境、激烈竞争格局和多样用户需求，现象分析容易受到信息过载或主观误判影响，因此需要借助SWOT分析、PEST分析、同理心地图、用户画像等工具对信息进行系统化、结构化处理。教师讲授概念解释课堂提问三、新授：现象分析方法（一）SWOT分析（一）方法概念SWOT分析是一种战略规划工具，用于评估个人、企业、组织或项目的优势、劣势、机会和威胁，帮助组织或个人了解内外部环境，并制定战略规划和决策。（二）四个要素1.优势：组织的核心竞争力、独特资源，或个人的知识、经验、沟通协调等能力。2.劣势：限制目标实现的短板，如资金不足、技术创新能力弱、经验不足、技能单一等。3.机会：外部环境中的发展机遇，如市场扩张、新兴技术趋势、政策支持、培训提升空间等。4.威胁：外部环境中的不利影响，如竞争加剧、法规变化、经济波动、职业市场竞争等。（三）操作步骤教师讲解SWOT分析的步骤：确定目标、信息收集、分类整理、分析交互、制定战略、实施与监控、定期回顾。重点说明SO、WO、ST、WT四类策略。（四）案例分析结合教材“职业转型的SWOT分析”案例，说明李华如何通过识别自身优势、劣势、机会和威胁，制定技能提升、兼职项目、网络建设、财务规划和持续学习等行动计划。课堂任务：请学生聚焦一个方向，与同伴合作开展一次简单的SWOT分析。教师讲解案例分析小组合作四、新授：现象分析方法——PEST分析与同理心地图（一）PEST分析PEST分析是一种宏观环境分析工具，通过政治、经济、社会和技术四个维度评估外部环境影响，帮助组织把握机会与威胁。教师依次讲解四个维度：政治因素包括政策、法规、税收、贸易限制和政治稳定性；经济因素包括经济增长率、通胀率、失业率、汇率、利率等；社会因素包括人口结构、文化价值观、生活方式和消费者态度等；技术因素包括技术变革、技术标准、知识产权保护等。教师讲解PEST分析步骤：明确分析对象、收集信息、分析各因素影响、整合分析结果、制定战略应对方案，并结合“传统石油公司探索新能源市场”的案例说明PEST分析如何帮助企业把握政策导向、经济趋势、社会需求和技术进步。课堂任务：在我们日常的学习、生活、工作中，PEST分析可以运用在哪些场景或者领域呢？（二）同理心地图同理心地图是一种设计和思维工具，用于了解用户或目标群体的感受、想法、行为和需求。典型同理心地图关注用户在情境中听到什么、看到什么、说什么、做什么、想什么和感受什么，并补充痛点与收获。教师讲解同理心地图操作步骤：明确目标、选择用户或目标群体、收集数据、创建地图核心部分、添加痛点与收获、可视化、团队讨论与迭代、应用和优化。结合“U公司网约车平台司机端体验优化”案例，引导学生理解同理心地图如何帮助团队发现导航不准确、订单管理复杂、收入透明度不足等痛点，并提出优化方向。课堂任务：在我们日常的学习、生活、工作中，同理心地图可以运用在哪些场景或者领域呢？教师讲授工具比较案例分析五、新授：提示词工程在现象分析中的应用（一）CO-STAR框架教师说明提示词是驱动生成式人工智能进行现象分析的重要工具，可以引导AI成为现象分析助手。围绕CO-STAR原则展开讲解：1.Context（背景）：提供简洁但充分的背景信息，包括关键事实、数据或趋势，避免信息过载。2.Objective（目标）：清晰定义任务目标，将复杂任务分解为具体步骤，并指定每部分要求。3.Style（风格）：明确写作风格、支持材料类型及是否需要可视化元素。4.Tone（语气）：设定适合受众与任务的语气，如客观中立、谨慎建设性或鼓舞人心。5.Audience（受众）：说明目标读者及其背景知识、期望与关注点。6.Response（回应形式）：详细规定输出格式、结构、长度和组织方式。（二）提示词复杂度演进教师比较“简单提示词—中等复杂度提示词—高度复杂提示词”，说明高度复杂提示词如何通过CO-STAR框架对星辰电动汽车公司进行全面SWOT分析。（三）提示词优化策略讲解强化细节描述、优化指令结构、提供示例指导、明确输出要求、界定目标受众、设置评估机制等优化方向。课堂练习：选择一个之前创建的提示词，应用优化策略来改进它。比较优化前后的提示词，并预测可能的改进效果。教师讲解框架示范提示词练习六、新授：智能体在现象分析中的应用（一）智能体应用价值教师讲解：在复杂多变的分析场景中，单纯依靠提示词工程往往需要分析师频繁干预，而智能体可以通过整合自主感知、决策和执行能力，推动分析过程智能化、持续化升级。面向现象分析的智能体应重点考虑感知能力、决策能力和知识储备。（二）基于扣子空间构建SWOT分析智能助手结合教材流程，概括SWOT分析智能助手的搭建步骤：1.准备工作：登录扣子空间开发平台，并收集SWOT分析资料。2.构建SWOT知识库：创建知识库、上传资料并配置知识库相关设置。3.创建智能体：新建智能体并设置智能体名称与功能介绍，生成“人设与回复逻辑”，编排智能体。4.测试优化：预览调试智能体并进行模型对比调试，进行调试优化。5.发布智能体：将智能体发布到扣子商店，成功发布后，可以直接使用智能体，也可以选择“复制智能体链接”，分享给他人一起使用（三）探索任务：新零售行业SWOT分析教师说明智能分析系统的四个关键步骤：数据准备、知识库构建、分析模型设计、人机交互优化。重点讲解知识库构建需遵循层次性、关联性、动态性和可扩展性原则。（四）实战训练：PEST分析智能体引导学生理解PEST分析智能体需要综合政治、经济、社会、技术等多方面信息，洞察行业发展驱动力和阻力，为战略制定提供依据。教师讲授流程拆解智能体设计七、课堂综合实践任务：以小组为单位，选择一个具体产品或现象，完成AIGC辅助下的现象分析。要求：1.简要描述产品或现象，说明其主要功能、用户群体或社会背景。2.选择合适的分析工具，可使用SWOT分析、PEST分析或同理心地图，并说明选择理由。3.使用AIGC工具辅助收集、整理或分析信息，简要说明所用提示词及优化过程。4.展示分析结果，如SWOT矩阵、PEST分析表、同理心地图或关键启示。5.总结通过分析发现的机会、潜在风险或改进建议。展示方式：每组用5分钟汇报分析流程、关键发现和对现象的总结。小组实践成果展示同伴互评八、总结本课围绕“运用GAI进行现象分析”展开，首先明确了现象分析作为创新性问题解决首要阶段的意义，然后学习了SWOT分析、PEST分析和同理心地图三类工具，进一步掌握了CO-STAR框架在现象分析提示词设计中的应用，最后了解了基于FastGPT等平台构建SWOT分析智能助手和PEST分析智能体的方法。通过学习，学生应能够从复杂现象中提取关键信息，借助AIGC工具洞察现象背后的规律、趋势、机会与风险。教师总结九、作业1．SWOT分析的4个组成部分是________、________、________、________。2．PEST分析的4个组成部分是________、________、________、________。3．简述同理心地图分析一般需要考虑哪些要素。4．进行SWOT分析、PEST分析、同理心地图分析等现象分析，有哪些注意事项？请简要列举几个你认为需要注意的点，如需要注意分析数据来源的真实性等。5．以下是若干分析场景，根据分析对象与目的，将其与合适的现象分析方法进行连线。部分情景可适配多种分析方法。6．CO-STAR提示词设计框架的6个组成部分是________、________、________、________、________、________。7．在编写提示词时，有哪些优化的方法？简要描述一些你知道的方法和技巧。8．对以下智能体的搭建步骤进行排序：______________________________________。A．知识库构建B．人机交互设计C．分析模型搭建D．数据准备9．知识库搭建需要遵循的原则有（）。A．准确性原则、关联性原则、实时性原则、适配性原则B．层次性原则、关联性原则、动态性原则、适配性原则C．准确性原则、关联性原则、实时性原则、可扩展性原则D．层次性原则、关联性原则、动态性原则、可扩展性原则10．为了更好地进行现象分析，使用GAI工具进行现象分析有哪些注意事项？11．综合实践。任务要求综合运用GAI工具、SWOT分析和PEST分析等方法，完成对选定产品的现象分析。此任务不仅考查GAI工具使用与调查分析能力，也强调团队协作与合理分工。任务交付内容为一份简要的现象分析报告（100