老干部科2025年工作总结及2026年工作计划

老干部科2025年工作总结及2026年工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况作为老干部工作的重要职能部门，2025年老干部科紧紧围绕中央关于老干部工作的相关政策，坚持“政治引领、服务为本、保障有力”的工作方针，扎实开展各项服务保障工作，确保老干部政策落地见效，提升了老干部的归属感和满意度。在核心职责履行方面，全年共接待老干部来访咨询156人次，处理老干部各类诉求32起，为老干部提供政策解读、生活服务等支持，有效解决了老干部实际困难。同时，注重与老干部保持常态化沟通，通过定期走访、电话回访、座谈会等方式，全年走访老干部128人次，召开座谈会8次，及时掌握了老干部的思想动态和生活状况，实现了“服务到人、关怀到心”。在重点任务完成进度上，全年共计开展思想政治教育活动12场次，组织观看红色影片、学习党的二十大精神等主题内容，进一步增强了老干部的政治意识和归属感。同时，重点推进“双报到”工作机制，全年共组织老干部参与社区志愿服务活动56人次，在社区治理、文明创建等方面发挥了积极作用，赢得了群众一致好评。此外，持续推进“智慧养老”体系建设，通过信息化手段优化服务流程，实现老干部服务“线上+线下”一体化，提升了服务工作的质量和效率。在日常工作执行情况方面，完成了老干部档案资料的规范化整理和更新，全年共更新档案86份，确保了信息的准确性和完整性。同时，认真组织好老干部的政治学习和活动安排，全年共组织学习活动24场次，参与人数达432人次，覆盖率达95%。还完成了年度老干部慰问工作，对108位老干部进行了节日慰问，发放慰问金和礼品12.8万元，开展了“重阳节”登山活动、健康体检和文化娱乐活动等，增强了老干部的幸福感和获得感。2.工作亮点与成果2025年，老干部科突出工作创新和实效，取得了多项显著成果。在突出业绩与创新方面，一是创新开展了“老干部心愿卡”活动，通过每月收集老干部的个性化需求，制定服务方案，全年共收集心愿卡120张，解决心愿卡提出的问题98项，满意率达96.5%。二是推动建立“老干部志愿服务积分制”，鼓励老干部参与社区服务，全年共有63位老干部参与志愿服务，累计服务时长3200小时，有效激发了老干部的社会参与热情。三是探索“老干部智能化服务”模式，通过引入电子档案系统、在线服务平台等，提高了服务效率和便捷性，全年线上服务请求处理率达85%，极大地优化了老干部的服务体验。在重要项目或活动方面，一是成功举办“老干部红色文化节”活动，包含红色演讲、红色摄影展、红色主题文艺汇演等内容，吸引380余人次参与，丰富了老干部文化生活，增强了革命传统教育的吸引力和影响力。二是开展“老干部健康关爱行动”，联合市医院、社区中心等单位，为老干部提供免费体检、心理咨询、常见病预防治服务，全年共组织体检6次，参与人数476人次，并建立健康档案108份，确保老干部的身体健康得到系统管理。三是创建“老干部学习交流平台”，通过线上线下相结合的方式，举办专题学习交流会8次，参与人员达280人，实现了老干部思想教育的常态化和制度化。在获得的荣誉与认可方面，老干部科在2025年度“最美老干部服务站”评选中荣获市级先进单位，并受到上级主管部门的表彰。此外，科室创新实施的“心愿卡”服务模式在全市老干部工作会议上被评为“优秀实践案例”，并成功推广至其他城区。3.关键数据支撑项目2025年完成情况备注老干部来访咨询人数156人次涉及政策咨询、生活困难、心理辅导等多方面老干部诉求处理数量32起其中生活诉求18起，政策咨询10起，紧急事件4起走访老干部人次128人次涉及独居、高龄、独子等特殊群体思想政治教育活动次数12场含党课、形势报告会、专题学习等志愿服务参与人次56人次参与社区治理、疫情防控、环境整治等电子档案更新数量86份涵盖退休人员信息、健康状况、家庭情况等学习活动次数24场覆盖政策解读、理论学习、经验交流等内容慰问活动覆盖人数108人年度内开展春节、中秋、重阳节等慰问服务满意率96.5%来访咨询、心愿卡解决、活动反馈等综合评估志愿服务时长3200小时主要集中在社区服务、疫情防控等领域健康体检人次476人次涵盖老年人常见病、慢性病等健康档案建立数量108份与体检结果、用药情况等基本信息结合二、能力提升与学习成长1.专业技能提升在专业技能方面，2025年老干部科持续加强学习，提升服务能力和政策水平。针对老干部服务这一特殊领域，科室组织学习了《新时代老干部工作读本》《老干部福利政策解读》等教材，进一步强化了对政策、制度、职责的理解与掌握。全年共参与8次政策专题学习，累计学习时长120小时。同时，通过参加市老干部工作联席会议、专题研讨等，科室成员对当前老干部工作的新形势、新任务有了更深入的把握，提升了政策执行的前瞻性和科学性。在技能培训方面，科室成员积极参加各类培训课程，全年共参加5场专题培训，涉及沟通协调、信息收集、数据分析、信息化建设等多个领域。通过培训，进一步提高了服务老干部的专业水平和实际操作能力。在资格证书获取方面，科室成员结合自身实际，主动提升个人综合素质。全年3名同志通过相关培训考核，获得了老年服务工作者资格认证，并有1名同志通过上级部门组织的“老年服务政策调研员”资格考试，进一步完善了人员结构，强化了专业性。2.综合素质发展在沟通协调能力方面，老干部科高度重视与老干部的日常沟通，通过建立“一对一”联系机制，深入了解老干部需求，不断提升沟通效率与服务质量。全年共组织12场专班会议，协调解决老干部反映的各类问题和困难，增强了响应速度与问题处理的有效性。在团队协作能力方面，科室建立了高效的协同服务机制，充分发挥团队每个人的特长，实现了任务分工明确、责任到人、协同推进。全年团队协作完成的老干部服务项目达38项，效率提升明显，得到了领导和老干部的一致肯定。在解决问题能力方面，老干部科面对老干部交流多样化、服务需求个性化等问题，积极创新工作方式和方法，提升了问题处理的专业性和灵活性。全年通过介入、协调、督办等方式解决老干部提出的问题32项，其中26项通过快速响应机制在15天内完成，显著提升了老干部的满意度和信任感。3.继续教育情况在培训学习经历方面，老干部科组织多次学习交流活动，特别是针对老干部政策更新、服务方式创新、数据化管理等内容，全年共开展交流培训活动6次，邀请专家和业务骨干进行授课，覆盖120人次，有效提升了整体业务水平和服务能力。在自我学习计划方面，科室成员制定了个人学习计划并严格执行。全年共借阅政策类书籍28本，撰写学习笔记18篇，个人自学时长累计达600小时，其中涉及心理健康、政策法规、养老服务等多个方面。在经验交流分享方面，老干部科积极参与市老干部工作会议，结合自身工作实践，撰写了2篇经验总结材料，分别在年度报告和专题会议上作了交流发言，得到了其他单位的好评，并在“老干部服务创新案例”评选中成功入选，为今后工作的开展提供了宝贵的参考经验。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足尽管2025年老干部科在服务保障、政策落实、活动组织等方面取得了显著成绩，但在实际工作中仍存在一些不足和需要改进的地方。一是能力短板。部分科室成员对近年来老干部政策的更新和调整掌握不够全面，特别是在心理健康、法治宣传等新兴领域，专业知识储备尚显不足，影响了服务工作的深度和广度。例如，针对老干部的心理健康辅导，部分同志仍缺乏相关专业背景，在开展服务过程中存在一定的专业性和针对性不足的问题。二是工作效率问题。在面对老干部集中来访或突发事件时，部分工作人员响应速度有待加强，存在沟通不畅、流程不顺等问题。全年有12起诉求处理因信息反馈不及时导致工作延误，影响了老干部的满意度。三是协同配合方面。部分部门之间在服务老干部过程中存在信息共享不及时、衔接不畅的问题。例如，在社区志愿服务和健康关爱工作中，有8次因信息沟通不及时导致服务内容重复或遗漏，影响了整体服务质量。2.面临的困难与挑战在外部环境方面，随着老龄化程度不断加深，老干部的基数逐年扩大，服务需求呈现出多元化、个性化趋势，这对科室的服务能力和方式提出了更高要求。同时，社区对老干部服务的理解和支持程度不一，部分社区存在资源不足、参与度不高、对接不畅等问题，增加了工作难度。在资源条件限制方面，老干部科在人员配备、经费支持等方面仍存在一定的瓶颈。例如，因编制限制，部门人员仅8人，面对日益增长的老年人口和多样化服务需求，工作压力不断加大。此外，服务经费有限，难以全面覆盖所有老干部的个性化服务需求。在体制机制约束方面，老干部服务工作仍面临一定的制度瓶颈。例如，在推进信息化管理过程中，因信息系统不完善、数据整合难度大，导致部分服务流程不能实现全程线上化。同时，在工作机制上，部门之间协作机制尚不健全，影响了工作的整体效能。3.改进方向思考针对存在的不足和面临的困难，老干部科进行了深入反思，并提出以下改进方向：一是加强政策培训和专业能力提升，定期组织政策学习和专题研讨，确保科室成员对老干部工作的最新政策和业务动态有全面的了解。同时，鼓励成员积极参加相关专业知识培训，如心理咨询、健康管理等，提升服务的专业性和科学性。二是优化工作流程和提升工作效率，明确职责分工、强化督办机制，确保各类诉求得到及时处理。下一步将推动建立“诉求处理线上平台”，实现及时反馈、快速响应，提升工作时效和管理水平。三是强化部门协同和资源整合，加强与社区、医院、文化机构等的合作，建立常态化沟通机制，确保信息共享及时、服务内容衔接顺畅。同时，在现有资源条件下，优化服务资金使用，提高服务覆盖面和精准度。通过上述改进措施，老干部科将逐步解决存在的问题，提升整体服务能力，更好地满足老干部的多元化需求。四、下一年度工作计划1.总体工作目标2026年老干部科将围绕“服务好、管理好、保障好”目标，继续深化老干部服务工作，构建更加高效、便捷、科学的服务管理体系，推动老干部工作高质量发展。年度工作方向将重点围绕以下几个方面展开：一是加强思想政治教育，确保老干部政策落地见效；二是完善老干部智能化服务体系，提升服务效率和满意度；三是推动老干部社会参与，激发老干部的活力和积极性；四是优化部门协作机制，打破信息壁垒，提升整体服务能力。主要预期成果包括：老干部档案完整率100%、诉求处理满意率提升至98%、身体健康监测覆盖率100%、智慧养老平台使用率达到85%以上，以及推动老干部参与志愿服务人数增加15%。重点服务领域包括：思想动态跟踪、健康关爱、社会参与、信息化建设、政策宣传等。2.具体工作计划在月度/季度计划方面，2026年将围绕全年工作目标，制定详细的月度和季度计划。第一季度重点开展动员和部署工作，包括：组织老干部思想政治学习4场次，参与人数300人；

开展“春风行动”慰问活动，覆盖110人，发放慰问金和礼品15万元；

推进老干部档案数字化建设，预计完成120份档案的电子化操作；

成立“老干部服务专班”，对重点问题进行统筹管理。第二季度重点推进服务创新：上线“老干部心愿卡”智能服务平台，实现线上心愿征集、分类处理、反馈跟踪；

开展“线上+线下”健康服务活动，重点针对高血压、糖尿病等慢性病进行专题讲座和日常管理；

组织老干部参与“红色文化进社区”系列活动，开展6场红色文化主题讲座；

推动建立“志愿服务积分管理制”，对志愿者进行分级奖励，增强参与积极性。第三季度重点完善服务体系：实施“老干部健康档案动态管理”，建立老干部健康跟踪机制；

推进“智慧养老”平台建设，实现线上预约、实时反馈、数据分析等功能；

组织老干部体检和健康咨询活动4次，服务350人次；

开展“老干部座谈会”，每季度召开1次，收集意见和建议。第四季度重点巩固和总结全年工作成果：做好年终总结并制定下年度工作计划；

开展“老干部服务满意度调查”，收集200份有效问卷，分析服务短板；

组织老干部参加“先进事迹宣讲”活动，表彰优秀老干部志愿者；

做好年度汇报材料准备，迎接上级的考评与检查。在重点项目安排方面，2026年将重点推进以下项目：智慧养老服务平台升级项目：通过引入大数据分析、智能预警等新功能，实现对老干部健康状况和活动参与情况的实时监测，提升服务精准度。该平台预计在3月完成升级测试，6月全面运行。

老干部心理支持体系建设项目：联合心理咨询机构，开展老干部心理健康培训和一对一心理咨询，全年计划组织6次心理讲座，开展40人次心理咨询。

老干部学习交流网络平台搭建项目：建立老干部线上学习交流平台，提供各类政策解读、学习资料、经验分享等内容，进一步拓展老干部学习交流的渠道和形式。在创新工作设想方面，老干部科将积极探索新方式、新路径，提高服务工作的科技含量和人文关怀。推动“智能管家”服务，通过引入AI助手，实现对老干部日常需求的自动化响应和智能推送。

建立“老干部服务满意度评价系统”，利用大数据分析老干部服务反馈，实现服务内容的动态调整和优化。

推进“服务满意度”与“绩效考核”挂钩机制，建立激励机制，提升服务队伍的整体积极性和工作质量。3.个人发展计划在能力提升目标方面，科室成员将结合本年度工作中的短板，进一步明确提升方向：政策理解能力：全年计划学习新出台的老干部相关政策，掌握最新动态，提升政策解读能力；

数字技术应用能力：提升对智慧养老平台、大数据分析工具、线上服务平台等数字工具的使用能力，提高工作效率；

沟通协调能力：通过参与跨部门协作、组织会议、撰写报告等方式，强化沟通技巧和协调能力，提升综合素质。在学习培训计划方面，2026年科室成员将重点参与以下培训内容：参加市老干部局组织的“老干部政策法规培训”2次；

参加“心理健康服务与管理”1次，提升对老干部心理状态的识别和服务能力；

参加“信息化工具应用”1次，提升智能服务平台使用能力；

加强自我学习，全年计划阅读政策类、服务类书籍30本，撰写学习笔记15篇，提升思想深度与业务水平。在职业发展规划方面，科室成员将结合个人兴趣和实际工作需求，制定个人成长计划：对有意愿进入管理岗位的同志，将重点培养组织协调、沟通表达等能力，提升管理水平；

对愿意继续深耕服