2025年演出经纪人之演出市场政策与法律法规题库高频难、易错点100题模拟试题带答案详解（综合题）

2025年演出经纪人之演出市场政策与法律法规题库高频难、易错点100题模拟试题第一部分单选题(50题)1、根据《网络表演经营活动管理办法》的规定，不属于网络表演经营活动特征的是（）

A.向社会公众提供互联网文娱新闻信息服务

B.以现场进行的文艺表演活动等为主要内容

C.通过互联网、移动互联网传播

D.以用户收费、电子商务、广告等方式获利

【答案】：A

2、根据《营业性演出管理条例》规定，演出举办单位应当按照（）出售门票。

A.演出场所的座位数

B.文化主管部门审批的数量

C.由演出举办单位按照安全第一的原则自行决定

D.公安部门核准的观众数量、划定的观众区域印制

【答案】：D

3、发展是解决我国一切问题的基础和关键，发展必须是（）。

A.科学发展

B.全面发展

C.创新发展

D.新发展理念

【答案】：A

4、根据《文化和旅游市场信用管理规定》,12个月内第（）次认定为轻微失信主体的，应当认定为严重失信主体。

A.2

B.3

C.4

D.5

【答案】：B

5、十九大报告中指出，（）是近代以来中华民族最伟大的梦想。

A.实现中华民族伟大复兴

B.全面建成社会主义现代化

C.全面建成小康社会

D.实现共产主义

【答案】：A

6、十九大报告中指出，提高保障和改善民生水平，加强和创新社会治理，（），是我们党始终不渝的奋斗目标。

A.带领人民创造美好生活

B.解决人民最关心的问题

C.人民美好生活的需要

D.人民日益增长的生活需求

【答案】：A

7、营业性演出许可证及备案证明文件印制规范要求有效日期的填写应从发证之日期顺推（）的日期。

A.10年

B.5年

C.8年

D.2年

【答案】：D

8、五卅运动是（）运动。

A.中共领导的中国人民的反帝爱国

B.反帝反封建的民主革命

C.无产阶级革命

D.农民

【答案】：A

9、以下不符合《营业性演出管理条例》规定的是（）。

A.举办外国的文艺表演团体、个人参加的营业性演出，演出举办单位应当向演出所在地省、自治区、直辖市人民政府文化主管部门提出申请

B.在歌舞娱乐场所进行有外国的文艺表演团队参加的演出，应当向县级文化主管部门提出申请

C.举办香港特别行政区、澳门特别行政区的文艺表演团体、个人参加的营业性演出，演出举办单位应当向演出所在地省级人民政府文化主管部门提出申请

D.举办台湾地区的文艺表演团体、个人参加的营业性演出，演出举办单位应当向国务院文化主管部门会同国务院有关部门规定的审批机关提出申请

【答案】：B

10、从（）到（）是“两个一百年”奋斗目标的历史交汇期。

A.2020年2035年

B.十九大二十大

C.二十大二十一大

D.2035年本世纪中叶

【答案】：B

11、下列哪项不是当代中国文艺的崇高使命（）。

A.举精神旗帜

B.筑精神高地

C.立精神支柱

D.建精神家园

【答案】：B

12、1927年8月7日，中共中央在（）召开紧急会议。

A.南昌

B.广州

C.长沙

D.汉口

【答案】：D

13、十九大报告中指出，加强人民当家做主制度保障，要支持和保证人民通过（）行使国家权力。

A.人民代表大会

B.国务院

C.监督权

D.宪法

【答案】：A

14、（）是指个人转让有价证券、股权、合伙企业中的财产份额、不动产、机器设备、车船以及其他财产取得的所得。

A.劳务报酬所得

B.财产租赁所得

C.经营所得

D.财产转让所得

【答案】：D

15、习近平总书记指出，要坚持走中国特色社会主义文化发展道路，弘扬（），推动社会主义文化大发展大繁荣，不断丰富人民精神世界，增强人民精神力量，努力建设社会主义文化强国。

A.社会主义核心价值观

B.社会主义核心价值体系

C.社会主义先进文化

D.社会主义革命文化

【答案】：C

16、外国人入境从事涉外营业性演出，在境内停留不超过（）日，视为短期工作任务。

A.30

B.60

C.90

D.120

【答案】：C

17、著作权法实施条例》第23条规定：使用他人作品应当同著作权人订立许可使用合同，许可使用的权利是专有使用权的，应当采取书面形式，但是以下情况除外（）

A.电视播出作品

B.表演者免费表演作品

C.报社、期刊社刊登作品

D.广播播出作品

【答案】：C

18、根据《营业性演出管理条例》，营业性演出需要变更申请材料所列事项时，应当（）

A.提交变更申请

B.重新报批

C.提交变更说明

D.提交补充材料

【答案】：B

19、十九大报告中指出，我们党深刻认识到，实现中华民族伟大复兴，必须建立（）。

A.中国特色社会主义先进制度

B.中国特色社会主义制度

C.符合我国实际的先进社会制度

D.新时代中国特色社会主义理论体系

【答案】：C

20、安全生产工作应当以人为本，坚持（），坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，强化和落实生产经营单位的主体责任。

A.安全发展

B.经济发展

C.社会发展

D.和谐发展

【答案】：A

21、因违反《营业性演出管理条例》规定被文化主管部门吊销营业性演出许可证，或者被工商行政管理部门吊销营业执照或者责令变更登记的，自受到行政处罚之日起，当事人为个人的，个体演出经纪人（）年内不得从事营业性演出的居间、代理活动。

A.1

B.2

C.3

D.5

【答案】：D

22、居民个人取得综合所得，需要办理汇算清缴的，应当在取得所得的一定期间内办理汇算清缴。该期间为（）。

A.次年1月1日至3月31日

B.次年1月1日至6月30日

C.次年3月1日至6月30日

D.次年3月1日至5月31日

【答案】：C

23、根据《网络表演经纪机构管理办法》，网络表演经纪机构应当遵守宪法和有关法律、法规，坚持为人民服务、为社会主义服务的方向，以（）为引领，不断丰富人民群众的文化生活。

A.安全第一原则

B.弘扬爱国主义精神

C.社会主义核心价值观

D.社会主义服务精神

【答案】：C

24、十九大报告指出，（）是指导党和人民实现中华民族伟大复兴的正确理论。

A.中国特色社会主义制度

B.中国特色社会主义道路

C.中国特色社会主义理论体系

D.中国特色社会主义

【答案】：C

25、根据《营业性演出管理条例实施细则》规定,在宾馆举办驻场涉外演出，应当报演出所在地（）审批。

A.县级人民政府文化和旅游主管部门

B.市级人民政府文化和旅游主管部门

C.省级人民政府文化和旅游主管部门

D.文化和旅游主管部门

【答案】：C

26、12月22日，世界首条（）公里级超导电缆示范工程在沪投运，标志着这一国内新型电力系统建设领域关键技术取得了重大突破，有效解决窄通道大容量输电难题，有助于消除负荷热点地区的供电“卡脖子现象。”

A.10千伏

B.20千伏

C.35千伏

D.50千伏

【答案】：C

27、以下不属于《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》关于坚持和完善繁荣发展社会主义先进文化的制度，巩固全体人民团结奋斗的共同思想基础的主要内容的是（）。

A.坚持党的领导

B.坚持马克思主义在意识形态领域指导地位的根本制度

C.坚持以社会主义核心价值观引领文化建设制度

D.完善坚持正确导向的舆论引导工作

【答案】：A

28、2021年7月19日，国务院总理李克强同东盟轮值主席国文莱苏丹哈桑纳尔互致贺电，纪念中国和东盟建立对话关系（）周年。

A.15

B.20

C.25

D.30

【答案】：D

29、下列哪项不属于《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》关于繁荣发展文化事业和文化产业，提高国家文化软实力的主要内容（）。

A.提高社会文明程度

B.提升公共文化服务水平

C.健全现代文化产业体系

D.坚持社会效益优先

【答案】：D

30、十九大报告中指出，必须认识到，我国社会主要矛盾的变化是（）的历史性变化，对党和国家工作提出了许多新要求。

A.关系全局

B.关系人类

C.关系人民

D.关系大局

【答案】：A

31、舞台刚性防火幕非工作状态时应落幕到舞台面。刚性防火幕应每年试运行一次及以上，运行性能应符合GB36726规定的要求。GB36726指（）

A.国家标准《舞台机械刚性防火隔离幕》

B.国家标准《舞台机械验收检测规范》

C.国家标准《演出安全》

D.国家标准《临时搭建演出场所舞台、看台安全》

【答案】：A

32、中共明确提出反帝反封建的民主革命纲领的会议是（）。

A.中共一大

B.中共二大

C.中共三大

D.中共七大

【答案】：B

33、演出场所和演出活动应具备安全保卫措施和安全保护措施，避免事故发生。属于（）

A.事前防护

B.事中检查

C.事后控制

D.事后保护

【答案】：D

34、遵义会议召开的时间是（）。

A.1935年1月15日

B.1935年1月14日

C.1935年1月13日

D.1935年1月20日

【答案】：A

35、（）是党的十九大报告的主线，也是推动新时代文化繁荣兴盛的主线

A.创作

B.文化

C.创新

D.共享

【答案】：C

36、党的十九大报告中提到“没有高度的（），没有文化的繁荣兴盛，就没有中华民族伟大复兴”。

A.道路自信

B.理论自信

C.制度自信

D.文化自信

【答案】：D

37、演出开始入场验票时，下列情况处理正确的是（）

A.当入场观众达到核准数量，持票观众仍可放行进入

B.当入场观众达到核准数量仍有观众等待入场的，应立即终止验票并向演出所在地县级人民政府公安部门报告

C.发现观众持有观众区域以外的门票或者假票的，应当拒绝其入场并同时向演出所在地县级人民政府报告

D.当发现进入演出场所的观众达到核准数量仍有观众等待入场，应报告演出所在地文化主管部门，尽快解决

【答案】：B

38、以营利为目的，通过互联网为公众实时提供现场文艺表演活动的，应当按照《营业性演出管理条例》等有关规定办理报批手续，并由取得（）的互联网文化单位提供在线传播服务。

A.《营业执照许可证》

B.《营业性演出许可证》

C.《网络文化经营许可证》

D.《网络文化销售许可证》

【答案】：C

39、（）是全党全国人民为实现中华民族伟大复兴而奋斗的行动指南。

A.科学社会主义

B.马克思主义

C.中国特色社会主义思想

D.新时代中国特色社会主义思想

【答案】：D

40、为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平法治思想，中央宣传部以云发布的方式，向全社会宣传发布潘东升同志的先进事迹，追授他（）称号。

A.“先进楷模”

B.“时代英雄”

C.“优秀楷模”

D.“时代楷模”

【答案】：D

41、演出前应有风险预案。风险预案中应不包括（）

A.防舞台机械意外坠落

B.防火

C.防滑

D.防演职人员意外跌落

【答案】：C

42、1936年12月12日，东北军一部以迅速行动包围临潼华清池，扣押了蒋介石。张学良和杨虎城向全国发出停止内战、一致抗日的通电。这便是震惊中外的（）。

A.上海事变

B.南京事变

C.西安事变

D.皖南事变

【答案】：C

43、平型关大捷发生于（）。

A.1931年9月

B.1932年9月

C.1935年9月

D.1937年9月

【答案】：D

44、十九大报告中指出，统筹（），增强（）意识，做到居安思危，是我们党治国理政的一个重大原则。

A.和平和发展，政治

B.发展和创新，忧患

C.发展和安全，忧患

D.城乡发展，政治

【答案】：C

45、根据《文化和旅游市场信用管理规定》,认定为严重失信主体不满（）个月的、认定为轻微失信主体不满（）个月的，不予信用修复。

A.7,5

B.5,5

C.6,3

D.6,6

【答案】：C

46、以暴力、恐吓、胁迫等方式阻挠文化市场行政管理或者综合行政执法工作，造成3人以上死亡或者10人以上重伤的属于（）。

A.较大突发事件（III级）

B.一般突发事件（IV级）

C.特大突发事件（I级）

D.重大突发事件（II级）

【答案】：D

47、中国共产党人的初心和使命是（）。

A.带领广大人民群众实现全面小康

B.走上同时、同步富裕道路

C.建设美丽中国

D.为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴

【答案】：D

48、某公司发布引诱自杀的视频，对社会造成严重影响，情节非常严重的，责令暂停相关业务、停产停业或者吊销营业执照、吊销相关许可证，违法所得（）万元上的，并处违法所得（）的罚款。

A.一百；十倍以上五十倍以下

B.五十；一倍以上十倍以下

C.五十；十倍以上

D.一百；一倍以上十倍以下

【答案】：D

49、中国共产党历史上唯一一次在国外召开的全国代表大会是（）。

A.三大

B.四大

C.五大

D.六大

【答案】：D

50、中国共产党百年奋斗的主题是（）。

A.推进马克思主义中国化

B.全心全意为人民服务

C.实现全体人民共同富裕和人的全面发展

D.实现中华民族伟大复兴

【答案】：D

第二部分多选题(50题)1、关于合同的表述中不正确的是（）

A.应当办理批准但未办理批准等手续影响合同生效的，也影响合同中履行报批等义务条款以及相关条款的效力

B.除法律另有规定或者当事人另有约定的，依法成立的合同，自成立时生效

C.签订合同只能采用书面形式，或以电子邮件、传真方式签署

D.合同不生效、无效、被撤销或者终止的，不影响合同中有关解决争议方法的条款的效力

【答案】：AC

2、根据《文化和旅游部办公厅关于简化跨地区巡演审批程序的通知》，跨地区巡演，是指在文化和旅游行政部门许可范围内的（）不变的前提下，在一年内跨县（市、区）举办两场及以上的营业性演出活动。

A.演出举办单位

B.参演文艺表演团体

C.演员

D.演出内容不变

【答案】：ABCD

3、根据《大型群众性活动安全管理条例》，公安机关应当履行的职责报包括（）

A.审核承办者提交的大型群众性活动申请材料，实施安全许可

B.指导对安全工作人员的教育培训

C.制订大型群众性活动安全监督方案和突发事件处置预案

D.保障监控设备和消防设施、器材配置齐全、完好有效

【答案】：ABC

4、习总书记在召开文艺工作座谈会提出：要坚持百花齐放、百家争鸣的方针，发扬（）营造积极健康、宽松和谐的氛围，提倡不同观点和学派充分讨论，提倡体裁、题材、形式、手段充分发展，推动观念、内容、风格、流派切磋互鉴。

A.艺术民主

B.创作名主

C.自由民主

D.学术民主

【答案】：AD

5、根据《大型群众性活动安全管理条例》，举办大型群众性活动，承办者应当制订大型群众性活动安全工作方案。大型群众性活动安全工作方案包括（）

A.活动的时间、地点、内容及组织方式

B.活动场所消防安全措施

C.治安缓冲区域的设定及其标识

D.车辆停放、疏导措施

【答案】：ABCD

6、关于著作权法所称的作品应当包含（）特征

A.具有市场经济价值

B.文学、艺术和科学领域内

C.具有独创性

D.智力成果

【答案】：BCD

7、以下关于社会社会主义文艺发展的根本保证错误的是（）

A.党的领导

B.社会主义

C.爱国精神

D.民族主义

【答案】：BCD

8、根据《大型群众性活动安全管理条例》规定，以下属于大型群众性活动的有（）

A.某大学在校内举办的千人师生联欢

B.在大型展馆举办面向公众开放的展览

C.在体育馆举办的歌星演唱会

D.在容纳15人的剧院举办相声专场演出

【答案】：BC

9、经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的（）等与消费者有重大利害关系的内容。

A.数量和质量

B.价款或者费用

C.履行期限和方式

D.安全注意事项和风险警示

【答案】：ABCD

10、根据《演出经纪人员管理办法》规定，以下不属于文化主管部门核验演出经纪人员演出经纪资格证书情况的是（）。

A.文化主管部门颁发演出经纪机构营业性演出许可证时

B.文化主管部门换发演出经纪机构营业性演出许可证时

C.文化主管部门审批营业执照时

D.文化主管部门核发与管理演出经纪资格证时

【答案】：CD

11、以下表述正确的是（）

A.法定代表人以法人名义从事民事活动，法律后果由法定代表人承担

B.法人以其登记成立时拥有的财产数量独立承担民事责任

C.非法人组织不具有法人资格，但可依法以自己名义从事民事活动组织

D.个人独资企业、合伙企业属于非法人组织

【答案】：CD

12、根据《营业性演出管理条例》规定，演出举办单位在演出场所进行营业性演出，应当核验（），并与演出场所经营单位就演出活动中突发安全事件的防范、处理等事项签订安全责任协议。

A.消防安全设施检查记录

B.安全保卫工作方案

C.灭火、应急疏散预案

D.消防安全培训记录

【答案】：ABC

13、根据《营业性演出管理条例》规定，申请举办营业性组台演出，提交的申请材料应当包括（）

A.演出时间、地点、场次

B.演出名称、演出举办单位和参加演出的文艺表演团体、演员

C.节目及其视听资料

D.文艺表演团体、演员同意参加演出的书面函件

【答案】：ABCD

14、大型群众性活动的场所管理者需要具体负责的安全事项包括（）

A.配备与活动安全工作所需要的专业保安人员、医疗人员及其他工作人员

B.提供必要的停车场地、并维护安全秩序

C.保障临时搭建的设施、建筑物的安全、消除安全隐患

D.保障活动场所、设施符合国家安全标准和安全规定

【答案】：BD

15、以下对我国现行宪法表述正确的是（）

A.符合国情、符合实际、符合时代发展要求

B.充分体现人民共同意志

C.充分保障人民民主权利

D.充分维护人民根本利益

【答案】：ABCD

16、全面依法治国总目标是（）

A.有法可依、有法必依、执法必严、违法必究

B.建设中国特色社会主义法治体系

C.建设社会主义法治国家

D.完善以宪法为核心的中国特色社会主义法律体系

【答案】：BCD

17、《GB/T36731—2018临时搭建演出场所舞台、看台安全》适用于临时搭建演出场所舞台的（）

A.设计

B.排练

C.招标

D.维修

【答案】：AB

18、关于《全国文化市场黑名单管理办法》，下列说法错误的是（）。

A.全国文化市场黑名单包括文化市场主体黑名单和人员黑名单

B.文化和旅游部负责指导全国文化市场黑名单管理工作

C.将文化市场主体及其法定代表人或者主要负责人移出全国文化市场黑名单前，移出机关应当报县级文化行政部门或者文化市场综合执法机构复核，并经文化和旅游部确认

D.省级以上文化行政部门或者文化市场综合执法机构负责本辖区文化市场黑名单管理工作

【答案】：CD

19、有下列情形（）之一的，可以减征个人所得税，具体幅度和期限，由省、自治区、直辖市人民政府规定，并报同级人民代表大会常务委员会备案。

A.残疾、孤老人员和烈属的所得

B.因自然灾害遭受重大损失的

C.按照国家统一规定发给干部、职工的安家费、退职费、基本养老金或者退休费、离休费、离休生活补助费

D.军人的转业费、复员费、退役金

【答案】：AB

20、为确保演出设施、设备安全，确保从业人员和演职人员安全，应不限于遵从（）。

A.生产安全

B.经营安全

C.职业安全

D.质量安全

【答案】：ACD

21、根据《大型群众性活动安全管理条例》，举办大型群众性活动应当符合的条件包括（）

A.承办者是依照法定程序成立的法人或者其他组织

B.大型群众性活动的内容不得违反宪法、法律、法规的规定，不得违反社会公德

C.具有符合本条例规定的安全工作方案，安全责任明确、措施有效

D.活动场所、设施符合安全要求

【答案】：ABCD

22、根据《文化和旅游市场信用管理规定》,文化和旅游主管部门实施信用管理，应当坚持（）原则，确保奖惩措施与守信失信行为相当。

A.依法行政

B.保护权益

C.公平公正

D.审慎适度

【答案】：ABD

23、《营业性演出管理条例实施细则》第二十五条规定：营业性演出经营主体举办营业性演出，应当履行下列义务：（）

A.安排演出节目内容

B.依法缴纳或者代扣代缴有关税费；

C.确定演出票价并负责演出活动的收支结算；

D.接受文化主管部门的监督管理；

【答案】：ABCD

24、根据《营业性演出管理条例实施细则》规定,依法登记的文艺表演团体申请从事营业性演出活动，应当向文化和旅游主管部门提交演员的艺术表演能力证明，艺术能力证明包括（）。

A.中专以上学校文艺表演类专业毕业证书

B.中专以上学校毕业证书

C.职称证书

D.演员有效身份证件

【答案】：AC

25、加强和改进党对文艺工作的领导，要把握住（）

A.增强文化自觉和文化自信

B.要紧紧依靠广大文艺工作者

C.要尊重和遵循文艺规律

D.选好配强文艺单位领导班子

【答案】：BC

26、临时搭建演出安全包括造成（）伤害或损坏的所有不可接受风险。

A.生命

B.财产

C.精神

D.健康

【答案】：ABD

27、以下应符合演出安全标准的是（）

A.演出场所建设

B.演出管理机构

C.剧场运营管理

D.演出服务

【答案】：ACD

28、口述作品是以口头语言形式即兴表现的作品，包括（）。

A.演说

B.广播小说

C.法庭辩论

D.授课

【答案】：ACD

29、根据《营业性演出管理条例》规定,任何人不得携带（）危险物质进入营业性演出现场。

A.爆炸性

B.易燃性

C.放射性

D.腐蚀性

【答案】：ABCD

30、限制担任娱乐场所、互联网上网服务营业场所、经营性互联网文化单位、文艺表演团体、演出经纪机构、演出场所经营单位的法定代表人或者主要负责人的实施部门是（）。

A.中央组织部

B.文化和旅游部

C.市场监管总局

D.国家发展改革委

【答案】：BCD

31、根据《文化和旅游市场信用管理规定》,文化和旅游市场信用信息包括（）

A.注册登记、备案等用以识别、记载市场主体和从业人员基本情况的信息

B.司法裁判仲裁执行信息

C.行政许可、行政处罚信息

D.信用评价结果信息、信用承诺履行情况信息

【答案】：ABCD

32、申请设立文艺表演团体应当准备什么资料（）

A.专职演员证明

B.器材设备

C.演出场所的资格证明

D.不低于50万元的资金证明

【答案】：AB

33、各级执法部门应当单独或者联合成立文化市场突发事件应急工作领导小组，统一指挥文化市场突发事件应急管理工作。文化市场突发事件应急工作领导小组应当建立（）及通信等方面的应急工作保障机制。

A.信息

B.设备

C.运输

D.人员

【答案】：ABCD

34、安全防范的标准化对象包括（）

A.系统

B.设备

C.组织

D.操作人员

【答案】：ABCD

35、中国共产党第十九届中央委员会第二次全体会议，全会提出，这次宪法修改必须贯彻以下原则：（）。

A.坚持党的领导，坚持中国特色社会主义法治道路，坚持正确政治方向

B.严格依法按程序进行

C.充分发扬民主、广泛凝聚共识，确保反映人民意志、得到人民拥护

D.坚持对宪法作部分修改、不作大改的原则，做到既顺应党和人民事业发展要求，又遵循宪法法律发展规律，保持宪法连续性、稳定性、权威性

【答案】：ABCD

36、根据合同法律制度的规定，下列属于撤销权构成要件中，债务人的处分财产行为的有（）。

A.债务人放弃其到期债权

B.债务人以市价有偿转让其财产

C.债务人恶意延长到期债权的履行期

D.债务人为他人的债务提供担保

【答案】：ACD

37、十九大五中全会提出，繁荣发展文化事业和文化产业，提高国家文化软实力，要（）

A.完善舆论引导机制

B.提高社会文明程度

C.提升公共文化服务水平

D.健全现代文化产业体系

【答案】：BCD

38、《中华人民共和国著作权法》第三十九条规定，表演者对其表演享有的权利包括（）。

A.表明表演者身份

B.保护表演形象不受歪曲

C.许可他人从现场直播和公开传送其现场表演、录音录像，并获得报酬

D.许可他人复制、发行、出租录有其表演的录音录像制品，并获得报酬

E.许可他人通过信息网络向公众传播其表演，并获得报酬

【答案】：ABCD

39、根据《营业性演出管理条例实施细则》规定,（）等非演出场所经营单位需要在本场所内举办营业性演出的，应当委托演出经纪机构承办。

A.旅游景区

B.主题公园

C.酒吧

D.歌舞娱乐场所

【答案】：ABCD

40、对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服