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文档简介
2026年郑州市金水区社区工作者招聘考试笔试试题及答案解析一、单项选择题(共50题,每题1分,共50分)1.社区工作的基本目标是()。A.完成上级下达的行政任务B.促进社区居民的参与和社区问题的解决C.提高社区工作者的收入水平D.扩大社区组织的规模2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》,居民委员会是()。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.政府派出机构D.事业单位3.在社区需求评估中,通过查阅社区档案、统计资料等进行的评估方法是()。A.社区调查法B.社会指标法C.文献分析法D.参与式观察法4.“助人自助”是社会工作的核心价值理念之一,其核心内涵是()。A.帮助他人解决所有问题B.帮助他人获得自我发展的能力C.代替他人做出决策D.给予他人物质援助5.社区矫正的对象主要是()。A.所有社区居民B.违反治安管理处罚法的人员C.被判处管制、宣告缓刑、假释和暂予监外执行的罪犯D.有不良行为的青少年6.在社区冲突处理中,社会工作者扮演“调停者”角色时,主要任务是()。A.支持冲突中的某一方B.判断谁对谁错并做出裁决C.促进冲突双方沟通,寻求共同接受的解决方案D.回避冲突,任其发展7.根据马斯洛需求层次理论,人的需求从低到高依次是()。A.安全需求、生理需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求B.生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求C.生理需求、社交需求、安全需求、尊重需求、自我实现需求D.安全需求、社交需求、生理需求、尊重需求、自我实现需求8.社区社会工作的三大模式不包括()。A.地区发展模式B.社会策划模式C.社区照顾模式D.市场驱动模式9.某社区计划开展老年人智能手机使用培训项目,在项目策划阶段,首先应进行的是()。A.撰写项目计划书B.寻求资金支持C.评估老年人的学习需求D.招募培训志愿者10.“三社联动”中的“三社”指的是()。A.社区、社会组织、社会企业B.社区、社会组织、社会工作者C.社区、社会单位、社会工作者D.社会组织、社会企业、社会单位11.我国城市社区建设的基本原则是()。A.政府主导,市场运作B.党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑C.居民自发,完全自治D.以经济发展为中心12.在社区开展活动时,为保障参与者的安全,社会工作者首要考虑的是()。A.活动的趣味性B.活动的成本C.风险评估与应急预案D.活动的宣传效果13.社区工作者在入户走访时,遇到居民情绪激动、抱怨连连的情况,最合适的做法是()。A.立即反驳,指出居民认识上的错误B.保持耐心倾听,表达同理心,待情绪平复后再探讨问题C.借口有事,迅速离开D.承诺立即解决所有问题14.关于社区志愿者管理,以下做法错误的是()。A.根据志愿者的兴趣、特长分配任务B.对志愿者进行必要的岗前培训C.志愿者提供服务无需签订任何协议D.建立志愿者服务记录和激励机制15.根据《民法典》,处理相邻关系的基本原则不包括()。A.有利生产B.方便生活C.等价有偿D.团结互助、公平合理16.社区社会组织在登记管理机关登记成立前,需经()审查同意。A.街道办事处或乡镇人民政府B.区级民政部门C.社区党组织D.社区居民委员会17.在社区宣传栏发布通知公告,最重要的要求是()。A.语言华丽,辞藻优美B.内容准确、完整,格式规范,张贴在醒目位置C.使用专业术语,显示权威性D.篇幅尽可能长,信息详尽18.社区工作者为困难家庭申请最低生活保障,所扮演的角色是()。A.教育者B.资源筹措者C.管理者D.研究者19.社区民主决策的主要形式是()。A.社区党支部书记决定B.社区居委会主任决定C.社区居民会议或居民代表会议D.街道办事处指导决定20.下列不属于社区公共服务内容的是()。A.社区卫生服务中心提供的医疗服务B.社区组织的文体活动C.物业公司提供的保洁、保安服务D.社区开展的就业技能培训21.在小组工作中,组员开始出现权力竞争、对领导者产生挑战的阶段是()。A.准备期B.开始期C.中期(转折期)D.后期成熟期22.撰写社区活动总结报告时,不应包含的内容是()。A.活动背景与目标B.活动过程与实施情况C.活动效果评估与反思D.参与居民的私人家庭情况23.我国未成年人保护工作应遵循的原则不包括()。A.尊重未成年人人格尊严B.适应未成年人身心发展的规律和特点C.教育与惩罚相结合,以惩罚为主D.保护与教育相结合24.社区工作者发现社区内存在家庭暴力情况,正确的做法是()。A.清官难断家务事,不予干涉B.立即报警或向有关机构报告C.只对受害者进行安慰D.公开批评施暴者25.关于社区听证会,以下说法正确的是()。A.听证会结果具有强制法律效力B.听证会只是走形式,结果不重要C.听证会是听取居民意见、促进民主决策的重要形式D.只有专家才能参加听证会26.社区工作者小王在组织一次亲子活动时,发现两位家长因为孩子间的摩擦发生了争执。小王首先应采取的措施是()。A.严厉批评两位家长B.将两个孩子分开,禁止再玩耍C.将两位家长分别带到不同房间进行调解D.引导家长关注活动整体目标,平复情绪,协商解决孩子问题27.社区治理的突出特点是()。A.单一的行政化管理B.多元主体协同合作C.完全依赖居民自治D.以经济盈利为目的28.为提升社区环境,计划发动居民参与“垃圾分类”倡导项目。最适宜采用的工作策略是()。A.地区发展模式B.社会行动模式C.市场经营模式D.危机干预模式29.社区工作者在与服务对象建立专业关系时,应遵循的原则是()。A.保持权威性,让服务对象服从B.建立亲密无间的朋友关系C.秉持非评判、保密、个别化等原则D.尽可能满足服务对象所有要求30.根据《妇女权益保障法》,国家保障妇女享有与男子平等的()。A.政治权利、文化教育权益、劳动和社会保障权益、财产权益、人身权利、婚姻家庭权益B.政治权利、经济权利C.劳动权利、家庭权利D.受教育权利、生育权利31.社区心理咨询中,工作者对来访者说:“你刚才说,当孩子顶嘴时,你感到非常愤怒和无力。”这主要运用了()技巧。A.对质B.澄清C.情感反映D.建议32.社区网格化管理的基本单元是()。A.楼栋B.网格C.小区D.街道33.社区文化建设对于社区发展的重要意义,主要体现在()。A.增加社区经济收入B.增强社区认同感和凝聚力C.提高物业费收缴率D.扩大社区行政权力34.在社区项目评估中,关注“项目是否按计划执行”、“服务人次是否达标”的评估类型是()。A.需求评估B.过程评估C.效果评估D.效率评估35.关于社区慈善资源链接,以下做法不恰当的是()。A.主动了解社区内外企业、基金会等潜在的慈善资源B.根据社区需求,设计可行的公益项目方案进行筹款C.对捐赠方和受助方信息进行必要的公开和反馈D.为获得更多捐款,夸大社区困难和居民贫困状况36.老年人权益保障中的“六个老有”目标不包括()。A.老有所养、老有所医B.老有所为、老有所学C.老有所教、老有所得D.老有所乐、老有所安37.社区工作者处理居民投诉的流程,首先是()。A.调查核实情况B.记录投诉内容,安抚居民情绪C.直接给出处理意见D.向上级领导汇报38.社区应急预案中,最核心的部分是()。A.组织体系与职责B.应急保障C.宣传、培训和演练D.应急处置程序与措施39.引导社区居民成立“社区环境监督队”,属于社区工作者()角色功能的体现。A.服务提供者B.支持者C.倡导者D.社区能力建设者40.某社区流动人口较多,为促进社区融合,社会工作者应重点推动()。A.提高户籍人口福利,区分对待B.开展面向全体居民的社区公共活动,增进了解C.限制流动人口参与社区事务D.要求流动人口必须遵守本地习俗41.社区工作者在主持会议时,若讨论偏离主题,应()。A.立即打断,严厉制止B.任其发展,避免冲突C.委婉提醒,将讨论引回主题D.宣布休会42.下列文件类型中,通常需要社区居委会加盖公章的是()。A.个人求职简历B.居民居住证明C.商业合同D.个人贷款申请43.根据《信访工作条例》,公民、法人或者其他组织可以采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式,向各级机关、单位反映情况,提出建议、意见或者投诉请求。走访应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的()提出。A.领导办公室B.私人住所C.接待场所D.任意公共场所44.社区工作者小张计划对社区内独居老人的生活状况进行问卷调查。为获得真实有效的信息,他最需要注意()。A.问卷题目越多越好B.使用大量专业术语C.尊重老人,耐心解释,保护隐私D.要求老人必须当场填写完毕45.社区公共服务设施“十五分钟生活圈”规划理念,主要体现了社区服务的()原则。A.营利性B.便利性C.高端化D.行政化46.在引导社区居民协商解决宠物饲养扰民问题时,社区工作者应坚持()。A.只听取投诉方意见B.促成双方当面沟通,制定社区公约C.强制要求饲养宠物的居民送走宠物D.建议投诉居民搬家47.关于社区党建工作的主要任务,以下表述不准确的是()。A.宣传和执行党的路线方针政策B.领导社区治理,服务社区居民C.直接管理社区经济组织经营活动D.加强党组织自身建设和党员教育管理48.社区工作者为残疾人士提供服务时,应秉持()理念。A.怜悯和施舍B.平等、参与、共享C.隔离与保护D.以健全人标准要求49.社区基金会在社区治理中的作用主要体现在()。A.替代政府提供所有公共服务B.募集社区资源,资助社区项目,推动社区发展C.进行商业投资盈利D.管理社区行政事务50.社区工作者最重要的专业能力是()。A.公文写作能力B.人际沟通与组织协调能力C.计算机操作能力D.文艺表演能力二、多项选择题(共10题,每题2分,共20分。错选、多选不得分,少选得1分)51.社区的基本要素包括()。A.一定数量的人口B.一定的地域范围C.共同的社会生活及认同感D.相应的生活服务设施E.一套社区管理体系52.社区社会工作者的直接服务方法主要包括()。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作行政E.社会工作研究53.居民委员会依法享有的权利有()。A.财产所有权B.管理权C.选举权和被选举权D.监督权E.执行权54.社区危机事件可能包括()。A.突发公共卫生事件(如传染病疫情)B.重大安全事故(如火灾)C.自然灾害(如暴雨内涝)D.重大邻里纠纷E.群体性上访事件55.社区工作者在走访困难家庭时,评估其需求的内容可以包括()。A.经济状况与收入来源B.家庭成员健康状况与医疗支出C.住房条件与居住环境D.社会支持网络(亲友、邻里关系)E.家庭成员的个人隐私细节(如婚恋史)56.促进社区参与的有效途径有()。A.培育社区社会组织,提供参与平台B.建立信息公开和透明决策机制C.设计符合居民兴趣和需求的社区活动D.对积极参与的居民给予适当的精神或物质激励E.强制要求所有居民必须参与57.社区矫正社会工作的主要内容包括()。A.对社区矫正对象进行监督管理和教育帮扶B.帮助其解决就业、生活、心理等方面困难C.促进其融入社会,预防再犯罪D.代替司法机关进行审判E.对矫正对象的违法行为进行包庇58.社区治理中,社会组织可以发挥的作用有()。A.提供专业化、差异化的社区服务B.反映居民诉求,参与社区协商C.动员社会资源,服务社区发展D.承接政府转移的公共服务职能E.代替政府进行行政管理59.撰写社区新闻稿的基本要求是()。A.标题醒目,吸引读者B.内容真实,要素齐全(时间、地点、人物、事件)C.语言生动,可适当合理想象D.时效性强,及时发布E.突出社区工作亮点和积极意义60.社区工作者应具备的职业素养包括()。A.良好的政治素养和政策理解能力B.扎实的专业知识和实务技能C.强烈的责任心和奉献精神D.善于沟通和团队协作的能力E.良好的心理素质和抗压能力三、判断题(共10题,每题1分,共10分。正确的选A,错误的选B)61.社区工作站是街道办事处派驻在社区的工作机构,承担政府下派到社区的行政事务。()62.社区协商议事的结果,必须由社区党支部书记最终拍板决定。()63.社区工作者在处理居民隐私信息时,除非法律要求或为保护生命,否则应予以保密。()64.社会工作的价值观要求工作者必须完全认同服务对象的个人价值观和行为选择。()65.社区志愿者提供的服务是无偿的,因此不需要对其进行管理和培训。()66.“社区”一词源于西方,但我国古代的“乡里”、“保甲”制度也具有社区管理的某些特征。()67.社区教育就是组织社区居民进行文化知识学习,等同于学校教育。()68.社区社会组织成立后,其所有活动都必须向政府主管部门事前报批。()69.社区工作者在调解纠纷时,应保持中立,不偏袒任何一方。()70.社区服务仅仅是指为社区弱势群体提供的福利性服务。()四、案例分析题(共2题,每题10分,共20分)案例一:锦绣社区是一个建于上世纪90年代的老旧小区,常住人口约5000人,其中60岁以上老年人占比超过30%。小区内公共活动空间狭小,缺乏适合老年人活动的场所。部分楼栋没有电梯,高龄老人上下楼困难。许多老人反映生活孤独,除了买菜做饭,很少出门,与邻居交往也少。最近,社区内连续发生两起独居老人在家突发疾病,因未能及时发现而延误救治的情况,引起了居民们的担忧。社区居委会计划针对此情况开展服务项目。问题:1.请分析锦绣社区老年人群面临的主要需求有哪些?(至少列出三点)2.请为锦绣社区居委会设计一个服务项目方案(只需列出项目名称、总目标及两项具体活动)。案例二:近日,阳光小区因物业公司计划上调物业费,引发部分业主强烈不满。业主们认为物业服务并未明显改善,涨价不合理。部分情绪激动的业主在业主微信群内号召大家拒交物业费,并与物业人员发生了言语冲突。物业公司则称成本上涨,调价合规,并威胁将对不交费业主停水停电(后经核实无此权限)。双方矛盾有激化趋势,社区居委会接到了多起相关投诉。问题:1.请分析本案例中存在的主要矛盾焦点是什么?2.作为社区工作者,你将如何介入处理此事?请列出你的工作步骤(至少三步)。五、材料作文题(共1题,30分)材料:近年来,随着城市化进程加快和社会结构转型,社区日益成为人们生活的基本单元和社会治理的基石。社区工作也面临着新的挑战和机遇:人口结构复杂化、居民需求多样化、社会矛盾交织化、信息技术智能化等。这对社区工作者的能力素质提出了更高要求。他们不仅是政策的执行者、服务的提供者,更是居民的贴心人、社区矛盾的调解员、社区活力的激发者。请结合你对社区工作的认识和理解,围绕“新时代社区工作者的使命与担当”这一主题,自拟题目,写一篇议论文。要求:观点明确,论述充分,逻辑清晰,结构完整,字数不少于800字。【参考答案与解析】一、单项选择题1.B【解析】社区工作的基本目标是推动社区居民参与,挖掘社区资源,解决社区问题,满足社区需求,促进社区进步和提升居民福祉。2.B【解析】《城市居民委员会组织法》明确规定,居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。3.C【解析】文献分析法是通过收集和分析现存的文献资料(如档案、记录、统计报告等)来获取信息的方法。4.B【解析】“助人自助”强调帮助服务对象提升自身能力,使其能够自主应对和解决生活中的问题,实现自我发展。5.C【解析】社区矫正是将被判处管制、宣告缓刑、假释和暂予监外执行的罪犯置于社区内,由专门国家机关在社会力量协助下进行矫正。6.C【解析】调停者角色是中立的第三方,旨在帮助冲突各方澄清问题、促进沟通、寻找共识,而非裁决或偏袒。7.B【解析】马斯洛理论将需求分为五层:生理、安全、社交(归属与爱)、尊重、自我实现,依次由较低到较高层次。8.D【解析】社区社会工作的经典模式包括地区发展、社会策划和社区照顾。市场驱动模式不是专业社区工作模式。9.C【解析】项目策划应以需求评估为起点,只有准确了解老年人的具体需求(如想学什么、有什么困难),才能设计出有针对性的项目。10.B【解析】“三社联动”指以社区为平台、社会组织为载体、社会工作者为支撑的社区治理机制。11.B【解析】这是新时代社区治理的基本方略,体现了党建引领、多元共治的格局。12.C【解析】安全是开展任何社区活动的前提,必须事先进行风险评估并制定应急预案。13.B【解析】倾听和同理是建立信任、处理居民情绪的基础。待居民情绪稳定后,才能理性探讨问题。14.C【解析】规范的志愿者管理应包括签订服务协议,明确双方权利义务,保障志愿者和服务对象的权益。15.C【解析】《民法典》规定,不动产相邻权利人应按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则处理相邻关系。等价有偿是商品交换原则,非相邻关系处理原则。16.A【解析】根据相关规定,社区社会组织成立需经所在街道办事处或乡镇人民政府审查同意。17.B【解析】社区通知公告首要功能是准确传递信息,因此内容准确、格式规范、位置醒目是关键。18.B【解析】资源筹措者角色指工作者联系各方资源,为服务对象争取所需服务。19.C【解析】社区居民会议和居民代表会议是社区自治组织进行民主决策的主要权力机构。20.C【解析】物业公司提供的保洁、保安属于市场化物业服务,而非由政府或社区组织主导的公共服务。21.C【解析】小组工作的中期转折阶段,小组内部会出现冲突、权力竞争、对领导者的挑战等。22.D【解析】活动总结报告应聚焦于活动本身,保护居民隐私是基本原则,不得泄露私人信息。23.C【解析】《未成年人保护法》规定保护未成年人应坚持最有利于未成年人的原则,教育与保护相结合,而非以惩罚为主。24.B【解析】家庭暴力不是家务事,是违法行为。社区工作者有责任保护受害者,依法报警或报告。25.C【解析】社区听证会是基层民主协商的重要形式,旨在广泛听取利益相关方意见,为决策提供参考。26.D【解析】首先应控制局面,引导家长回归理性,关注活动共同目标,促进他们自行解决问题。27.B【解析】现代社区治理强调党组织、政府、社会组织、驻区单位、居民等多方协同合作。28.A【解析】地区发展模式强调通过社区参与、能力建设和合作来解决问题,适合社区环境改善这类需要共识和集体行动的项目。29.C【解析】专业关系建立在信任基础上,需遵循保密、非评判、自决、个别化等伦理原则。30.A【解析】《妇女权益保障法》全面规定了妇女在政治、文化教育、劳动社保、财产、人身、婚姻家庭等方面的平等权利。31.C【解析】情感反映是指工作者辨识并反馈服务对象话语中蕴含的情绪感受。32.B【解析】网格化管理将社区划分为若干网格,作为信息采集、服务管理的基本单元。33.B【解析】社区文化通过共同价值观和行为规范凝聚人心,是社区认同感和归属感的重要来源。34.B【解析】过程评估关注项目执行过程是否符合计划,活动是否如期开展,服务输送情况如何。35.D【解析】链接慈善资源必须诚信为本,如实反映情况,夸大或欺骗会损害社区公信力,违背公益伦理。36.C【解析】“六个老有”通常指老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐、老有所安。“老有所教”和“老有所得”不是标准表述。37.B【解析】处理投诉首先应耐心倾听、记录,稳定投诉者情绪,这是有效解决问题的第一步。38.D【解析】应急处置程序与措施是应急预案的核心,明确了突发事件发生后每一步该如何应对。39.D【解析】社区能力建设者角色指工作者帮助居民提升识别问题、采取行动、持续发展的能力。成立监督队正是培育居民自主管理能力的体现。40.B【解析】促进社区融合的关键是创造平等参与、互动交流的机会,增进不同群体间的理解和接纳。41.C【解析】主持会议需要引导技巧,当讨论偏离时,应礼貌而坚定地将话题引回正轨。42.B【解析】社区居委会可根据掌握的情况,为居民出具居住证明等与社区管理职责相关的证明。43.C【解析】《信访工作条例》规定,走访应到有关机关、单位设立或指定的接待场所提出。44.C【解析】对老年人进行问卷调查,尤其需要尊重、耐心和隐私保护,以获得真实有效的回答。45.B【解析】“十五分钟生活圈”强调在步行15分钟可达范围内,配置日常生活所需的基本服务功能与公共活动空间,核心是便利性。46.B【解析】社区工作者应搭建协商平台,促进利益相关方直接沟通,共同制定规则(公约),实现社区共治。47.C【解析】社区党组织发挥领导核心作用,主要在于政治领导、思想引领、组织保证等,不直接干预经济组织的具体经营活动。48.B【解析】残疾人社会工作倡导“平等、参与、共享”的理念,尊重残疾人的权利和尊严,促进其社会融入。49.B【解析】社区基金会是慈善组织,通过募集和管理慈善资源,资助社区项目和公益事业,助力社区问题的解决和社区发展。50.B【解析】社区工作本质是做人的工作,与人沟通、组织协调、链接资源是最核心的专业能力。二、多项选择题51.ABCDE【解析】社区的构成要素通常包括人口、地域、设施、文化、组织管理等。52.ABC【解析】个案、小组、社区工作是社会工作的三大直接服务方法。行政和研究属于间接服务方法。53.ABD【解析】居民委员会作为基层群众性自治组织,依法享有财产权、管理权和监督权等。选举权和被选举权是居民个人的政治权利。54.ABCDE【解析】社区危机事件指对社区正常秩序和居民安全构成严重威胁或破坏的突发事件或状态,选项涵盖了几种主要类型。55.ABCD【解析】需求评估应全面了解家庭的经济、健康、住房、社会支持等状况,但需尊重隐私,E项涉及不必要的个人隐私细节。56.ABCD【解析】促进参与需要创造平台、透明决策、设计吸引人的活动、建立激励机制。强制参与(E)违背自愿原则,效果适得其反。57.ABC【解析】社区矫正社会工作包括监督管理、教育帮扶和促进融入。D、E项是违法行为,不属于社会工作内容。58.ABCD【解析】社会组织在社区治理中扮演服务提供、利益表达、资源动员、承接服务等角色,但不能代替政府行使行政权力(E)。59.ABDE【解析】新闻稿要求真实、准确、及时、突出亮点。C项“合理想象”违背新闻真实性原则。60.ABCDE【解析】社区工作者需要综合性的职业素养,包括政治、专业、品德、能力、心理等多方面素质。三、判断题61.A【解析】社区工作站(服务中心)是政府在社区层面设立的综合性服务平台,主要承担行政事务和公共服务。62.B【解析】社区协商议事的结果,应遵循民主集中制原则,由参与协商的各方共同商议决定,或由居民(代表)会议决策,并非党支部书记个人决定。63.A【解析】保密是社会工作核心伦理之一,除非面临法律强制规定或可能危及生命等极端情况,否则必须保护服务对象隐私。64.B【解析】社会工作者应尊重服务对象的价值观,但“尊重”不等于“完全认同”。工作者有自己的专业价值观,必要时可在尊重基础上进行引导。65.B【解析】即使是无偿服务,志愿者也需要管理、培训和支持,以确保服务质量、保障双方权益、维持志愿者积极性。66.A【解析】“社区”作为学术概念源自西方,但中国历史上长期存在基于地缘和血缘的基层社会治理单元,具有社区属性。67.B【解析】社区教育是面向社区全体成员、旨在提高素质和生活质量的教育活动,形式内容多样,不同于系统化的学历教育。68.B【解析】社区社会组织依法成立后,在法律法规范围内开展活动,通常实行备案或登记管理,并非所有活动都需事前报批。69.A【解析】调解成功的关键在于调解员的中立、公正立场,这样才能获得双方信任,促成和解。70.B【解析】社区服务内容广泛,包括面向全体居民的便民利民服务、面向特殊群体的福利服务以及面向辖区单位的“社会化”服务等。四、案例分析题案例一:1.锦绣社区老年人面临的主要需求包括:(1)安全与健康保障需求:老旧小区缺乏适老化设施(如电梯),独居老人突发疾病风险高,急需建立安全监测和应急救助机制。(2)社交与精神慰藉需求:老人普遍感到孤独,社会交往匮乏,缺乏精神文化生活,需要情感支持和社交平台。(3)活动空间与参与需求:社区公共活动空间不足,限制了老年人开展文体活动和参与社区事务,需要拓
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