2026年黑龙江省烟草专卖局(公司)招聘考试真题试卷及答案

2026年黑龙江省烟草专卖局(公司)招聘考试真题试卷及答案一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.我国现行宪法规定，中华人民共和国的根本制度是（）。A.人民民主专政制度B.社会主义制度C.人民代表大会制度D.中国共产党领导的多党合作和政治协商制度2.根据《烟草专卖法》的规定，国家对烟草专卖品的生产、销售和进出口业务实行（）。A.登记管理制度B.备案管理制度C.垄断经营、统一管理制度D.特许经营、分散管理制度3.在管理学中，认为员工天生厌恶工作，必须采取强制、控制、惩罚等手段才能使其努力完成组织目标的观点，属于（）。A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论4.下列选项中，不属于公文文种的是（）。A.决议B.命令C.纪要D.总结5.2025年中央经济工作会议强调，必须把坚持（）作为新时代的硬道理，完整、准确、全面贯彻新发展理念，推动经济实现质的有效提升和量的合理增长。A.高质量发展B.高速发展C.扩大内需D.科技创新6.某烟草公司计划在A市投放一款新规格卷烟，需要进行市场调研。下列调研方法中，能够最快获得大量数据，但深度相对不足的是（）。A.深度访谈法B.焦点小组座谈法C.问卷调查法D.实验法7.根据《民法典》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为（）。法律另有规定的，依照其规定。A.一年B.两年C.三年D.五年8.在Excel中，用于返回一组数值中的最大值的函数是（）。A.SUMB.AVERAGEC.MAXD.MIN9.烟草行业共同价值观是（）。A.国家利益至上，消费者利益至上B.诚信经营，服务社会C.改革创新，提质增效D.责任烟草，你我同行10.下列属于流动资产的是（）。A.厂房B.机器设备C.库存商品D.专利权11.党的二十大报告指出，（）是全面建设社会主义现代化国家的基础性、战略性支撑。A.教育、科技、人才B.改革、发展、稳定C.内需、投资、出口D.法治、安全、生态12.在Word文档编辑中，若要将选定的文本内容设置为“标题1”样式，最快捷的操作是（）。A.在“开始”选项卡的“样式”库中单击“标题1”B.右键单击选择“字体”进行设置C.使用格式刷工具D.在“页面布局”选项卡中设置13.根据《烟草专卖许可证管理办法》，烟草专卖零售许可证的有效期限最长为（）年。A.3B.5C.10D.长期有效14.下列成语中，与“防微杜渐”蕴含哲理相似的是（）。A.一叶知秋B.刻舟求剑C.亡羊补牢D.千里之堤，溃于蚁穴15.在沟通中，信息发送者将信息进行编码，通过媒介传递给接收者，接收者进行解码并反馈的过程，体现了沟通的（）。A.单向性B.双向性C.多向性D.静态性16.我国烟草行业实行（）的管理体制。A.统一领导、垂直管理、专卖专营B.分散管理、自主经营C.政企分开、市场化运作D.中央与地方分级管理17.下列行为中，符合《烟草控制框架公约》精神的是（）。A.向未成年人销售卷烟B.在公共场所设置醒目的禁烟标识C.发布烟草产品广告吸引青少年D.使用“低焦油”等误导性词语进行宣传18.在PowerPoint中，要为所有幻灯片设置统一的背景、字体和颜色方案，应使用（）。A.幻灯片母版B.主题C.模板D.版式19.市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。其客观基础是（）。A.产品差异B.价格差异C.消费者需求的异质性D.企业资源的有限性20.根据《行政处罚法》，违法行为在（）年内未被发现的，不再给予行政处罚。法律另有规定的除外。A.一B.二C.三D.五21.下列不属于“十四五”时期我国经济社会发展主要目标的是（）。A.经济发展取得新成效B.改革开放迈出新步伐C.社会文明程度得到新提高D.全面建成世界一流军队22.在计算机网络中，用于标识网络设备唯一物理地址的是（）。A.IP地址B.域名C.MAC地址D.URL23.某烟草商业企业2025年卷烟销售收入为100亿元，销售成本为60亿元，期间费用为20亿元，则该企业的销售毛利率为（）。A.20%B.40%C.60%D.80%24.公文正文中，结构层次序数依次可以用（）。A.“一、”“（一）”“1.”“（1）”B.“一、”“1.”“（1）”“①”C.“（一）”“一、”“1.”“（1）”D.“1.”“（1）”“一、”“（一）”25.供应链管理强调的核心思想是（）。A.企业独立竞争B.上下游企业间的对抗C.系统优化和整体协同D.以生产为中心26.根据《中华人民共和国安全生产法》，生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作负有的职责不包括（）。A.建立、健全本单位安全生产责任制B.组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程C.具体实施现场安全隐患排查D.组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案27.在数据分析中，用于描述数据集中趋势的最常用指标是（）。A.方差和标准差B.众数和中位数C.平均数和众数D.平均数、中位数和众数28.“两个维护”是指坚决维护（）。A.党中央权威和集中统一领导；习近平总书记党中央的核心、全党的核心地位B.国家主权和领土完整；国家发展利益C.社会主义市场经济秩序；社会公平正义D.党的基本路线；改革开放政策29.下列文件扩展名中，通常表示Excel工作簿文件的是（）。A..docxB..pptxC..xlsxD..pdf30.品牌资产的核心是（）。A.品牌知名度B.品牌忠诚度C.感知质量D.品牌联想二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有两个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.下列属于《烟草专卖法》规定的烟草专卖品的有（）。A.卷烟B.雪茄烟C.烟丝D.复烤烟叶E.卷烟纸2.下列属于公文必备的基本组成部分有（）。A.标题B.发文机关C.正文D.成文日期E.印章或签发人3.现代企业财务管理的基本目标主要有（）。A.产值最大化B.利润最大化C.股东财富最大化D.企业价值最大化E.市场份额最大化4.下列属于黑龙江地方特色文化或精神的有（）。A.大庆精神B.铁人精神C.北大荒精神D.抗联精神E.延安精神5.根据《劳动合同法》，下列情形中，用人单位可以单方面解除劳动合同的有（）。A.劳动者在试用期间被证明不符合录用条件B.劳动者患病，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作C.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作D.劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响E.女职工在孕期、产期、哺乳期6.在市场营销的4P理论中，属于营销组合要素的有（）。A.产品(Product)B.价格(Price)C.渠道(Place)D.促销(Promotion)E.人员(People)7.下列行为中，可能违反烟草专卖法律法规的有（）。A.未在当地烟草专卖批发企业进货B.销售非法生产的烟草专卖品C.为无证经营者提供烟草专卖品D.超过许可范围经营烟草制品E.在零售店内张贴“禁止向未成年人售烟”标识8.大数据的特点通常概括为“4V”，包括（）。A.大量(Volume)B.高速(Velocity)C.多样(Variety)D.价值(Value)E.真实(Veracity)9.下列属于加强党的建设的“五项基本要求”内容的有（）。A.坚持党的基本路线B.坚持解放思想，实事求是，与时俱进，求真务实C.坚持全心全意为人民服务D.坚持民主集中制E.坚持党要管党、全面从严治党10.有效的客户关系管理（CRM）可以为企业带来的益处包括（）。A.降低客户获取成本B.提升客户满意度和忠诚度C.增加交叉销售和向上销售的机会D.为企业决策提供数据支持E.完全消除客户投诉三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的选“A”，错误的选“B”）1.根据《烟草专卖法实施条例》，托运或者自运烟草专卖品必须持有烟草专卖行政主管部门或者其授权的机构签发的准运证；无准运证的，承运人不得承运。（）2.“请示”和“报告”都是上行文，都可以在事后行文。（）3.SWOT分析中的“O”是指组织内部的劣势。（）4.我国现行消费税政策中，卷烟在生产和批发两个环节均征收消费税。（）5.在Excel中，公式“=SUM(A1:A5)”与“=A1+A2+A3+A4+A5”的计算结果相同。（）6.企业文化是企业在长期生产经营活动中形成的，并被全体员工普遍认同和遵循的价值观、行为规范的总和。（）7.《中华人民共和国公职人员政务处分法》适用于所有行使公权力的公职人员。（）8.垄断竞争市场中有许多厂商，它们生产有差别的同种产品。（）9.公文中的数字，部分结构层次序数和在词、词组、惯用语、缩略语中作为语素的数字必须使用汉字。（）10.烟草行业“十四五”规划中，数字化转型是推动行业高质量发展的重要引擎。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述烟草专卖零售许可证持证人应当遵守的义务。（至少列出五项）2.简述公文写作中“报告”与“请示”的主要区别。3.简述在客户服务过程中，有效处理客户投诉的一般步骤。4.简述“两个至上”行业共同价值观的内涵及其对烟草员工的要求。五、材料分析与写作题（共1题，20分）材料：近年来，H省烟草专卖局（公司）深入贯彻落实国家局决策部署，聚焦高质量发展主题，在数字化转型方面进行了一系列探索。一是推进“互联网+政务服务”，实现了烟草专卖零售许可证网上申请、在线审批，大幅缩短了办理时限，提升了群众满意度。二是构建全省统一的卷烟营销平台，利用大数据分析终端零售户的经营数据和消费者购买行为，为货源精准投放、品牌精准培育提供了数据支撑。三是试点建设“智慧门店”，通过智能终端、人脸识别、电子价签等技术，实现了门店管理智能化、消费体验便捷化。然而，在推进过程中也面临一些挑战：部分基层员工数字化思维和技能不足；数据采集的标准化和安全性有待加强；新技术与传统业务模式的融合需要深化。问题：请结合材料，围绕“数字化转型对烟草商业企业高质量发展的意义及推进路径”这一主题，撰写一篇分析文章。要求观点明确，逻辑清晰，论述充分，字数不少于500字。六、计算分析题（共1题，10分）某市烟草公司甲、乙两类卷烟2025年的销售数据如下表所示：品类2024年销售额（万元）2025年销售额（万元）2024年销售比重甲类卷烟120,000132,00060%乙类卷烟80,00088,00040%合计200,000220,000100%请计算：1.该公司2025年卷烟销售总额的增长率。2.分别计算甲、乙两类卷烟2025年的销售额增长率。3.利用因素分析法（连环替代法），分析销售总额增长中，由于销售总量（结构）变动和由于品类销售额（水平）变动各自的影响额。（要求写出计算过程）答案与解析一、单项选择题1.B解析：根据《中华人民共和国宪法》第一条，社会主义制度是中华人民共和国的根本制度。2.C解析：《烟草专卖法》第三条规定，国家对烟草专卖品的生产、销售、进出口依法实行专卖管理，并实行烟草专卖许可证制度。3.A解析：道格拉斯·麦格雷戈提出的X理论假设人天生懒惰，厌恶工作，需要严加管控。4.D解析：根据《党政机关公文处理工作条例》，公文文种包括决议、决定、命令（令）、公报、公告、通告、意见、通知、通报、报告、请示、批复、议案、函、纪要共15种。“总结”是常用事务文书，非正式公文文种。5.A解析：2025年中央经济工作会议再次强调“必须把坚持高质量发展作为新时代的硬道理”。6.C解析：问卷调查法覆盖面广，效率高，能在较短时间内收集大量数据，但问题深度和灵活性不如访谈法和座谈法。7.C解析：《民法典》第一百八十八条规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。8.C解析：MAX函数用于返回参数列表中的最大值。9.A解析：“国家利益至上，消费者利益至上”是烟草行业的共同价值观，是行业处理各种利益关系的根本准则。10.C解析：流动资产是指预计在一个正常营业周期中变现、出售或耗用，或者主要为交易目的而持有的资产，如货币资金、应收账款、存货（库存商品）等。厂房、设备属于固定资产，专利权属于无形资产。11.A解析：党的二十大报告指出，教育、科技、人才是全面建设社会主义现代化国家的基础性、战略性支撑。12.A解析：在“开始”选项卡的“样式”库中直接应用“标题1”样式是最快捷的方法。13.B解析：《烟草专卖许可证管理办法》第二十八条规定，烟草专卖许可证的有效期限最长为5年。14.D解析：“防微杜渐”和“千里之堤，溃于蚁穴”都体现了量变引起质变的哲理，强调要重视细微之处，防止坏事情扩大。15.B解析：沟通是一个发送、编码、传递、接收、解码、反馈的循环过程，本质上是双向的。16.A解析：我国烟草行业实行“统一领导、垂直管理、专卖专营”的管理体制。17.B解析：《烟草控制框架公约》要求各缔约国采取有效措施防止公众接触烟草烟雾，在公共场所设置禁烟标识是符合公约精神的措施。18.B解析：PowerPoint中的“主题”功能可以一键更改所有幻灯片的颜色、字体和效果，实现统一的外观设计。19.C解析：市场细分的客观基础在于消费者对同一产品需求的多样性，即需求的异质性。20.B解析：《行政处罚法》第三十六条规定，违法行为在二年内未被发现的，不再给予行政处罚；涉及公民生命健康安全、金融安全且有危害后果的，上述期限延长至五年。法律另有规定的除外。21.D解析：“全面建成世界一流军队”是国防和军队现代化的目标之一，不属于“十四五”规划中经济社会发展主要目标。22.C解析：MAC地址，即媒体访问控制地址，是烧录在网卡硬件上的唯一物理地址。IP地址是逻辑地址。23.B解析：销售毛利率=(销售收入销售成本)/销售收入×100%=(100-60)/100×100%=40%。24.A解析：《党政机关公文格式》规定，文中结构层次序数依次可以用“一、”“（一）”“1.”“（1）”标注。25.C解析：供应链管理强调从原材料到最终用户的整体链条的协同与优化，以提升整体效率和竞争力。26.C解析：具体实施现场安全隐患排查是安全生产管理人员的职责，而非主要负责人的法定七项主要职责。27.D解析：平均数、中位数和众数都是描述数据集中趋势的统计量。28.A解析：“两个维护”是指坚决维护习近平总书记党中央的核心、全党的核心地位，坚决维护党中央权威和集中统一领导。29.C解析：.xlsx是MicrosoftExcel2007及以后版本工作簿的默认文件扩展名。30.B解析：品牌忠诚度是品牌资产的核心组成部分，它衡量了消费者对品牌的依恋程度和重复购买行为，是品牌价值的最终体现。二、多项选择题1.ABCDE解析：《烟草专卖法》第二条规定，本法所称烟草专卖品是指卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶、烟叶、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械。2.ABCD解析：《党政机关公文处理工作条例》规定，公文一般由份号、密级和保密期限、紧急程度、发文机关标志、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、发文机关署名、成文日期、印章、附注、附件、抄送机关、印发机关和印发日期、页码等组成。其中，标题、正文、发文机关、成文日期是必备核心组成部分。特定情况下可以没有印章或签发人。3.BCD解析：现代企业财务管理的主要目标理论有利润最大化、股东财富最大化和企业价值最大化。产值最大化是计划经济产物，市场份额是战略目标之一。4.ABCD解析：大庆精神、铁人精神、北大荒精神、东北抗联精神都是发源于或与黑龙江密切相关的宝贵精神财富。延安精神主要源于陕西。5.ABCD解析：A、B、C、D选项分别对应《劳动合同法》第三十九条第一项、第四十条第一项、第四十条第二项、第三十九条第四项规定的情形，用人单位可以解除合同。E选项属于《劳动合同法》第四十二条规定的禁止解除劳动合同的情形。6.ABCD解析：经典营销组合4P包括产品、价格、渠道、促销。人员(People)是服务营销7P组合中的要素。7.ABCD解析：A、B、C、D选项分别违反了《烟草专卖法实施条例》关于进货渠道、销售非法产品、为非法经营提供便利、超范围经营的规定。E选项是履行法定义务的合法行为。8.ABCDE解析：大数据的5V特征通常包括：Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多样）、Value（价值）、Veracity（真实）。9.ABCDE解析：《中国共产党章程》总纲部分规定了党的建设必须坚决实现的五项基本要求，即坚持党的基本路线；坚持解放思想，实事求是，与时俱进，求真务实；坚持全心全意为人民服务；坚持民主集中制；坚持从严管党治党（十九大党章修改为“坚持党要管党、全面从严治党”）。10.ABCD解析：CRM通过系统化管理客户关系，可以达成A、B、C、D选项所述目标。E选项“完全消除客户投诉”是不现实的，CRM的目标是有效管理和减少投诉，并从中改进。三、判断题1.A解析：符合《烟草专卖法实施条例》第三十四条规定。2.B解析：“请示”必须事前行文，且需要上级批复；“报告”主要是事后或事中行文，一般不需要批复。3.B解析：SWOT分析中，S（Strengths）是优势，W（Weaknesses）是劣势，O（Opportunities）是机会，T（Threats）是威胁。“O”指外部机会。4.A解析：我国现行消费税政策，卷烟在生产（或进口）环节和批发环节复合计征消费税。5.A解析：两个公式都是对A1到A5这五个单元格的数值求和，结果相同。6.A解析：这是企业文化的经典定义。7.A解析：《中华人民共和国公职人员政务处分法》第二条规定，本法适用于监察机关对违法的公职人员给予政务处分的活动。本法所称公职人员，是指《中华人民共和国监察法》第十五条规定的人员。8.A解析：垄断竞争市场的特征：厂商数量多，产品有差别（这是关键），进入退出壁垒低。9.A解析：符合《党政机关公文格式》关于数字用法的规定。10.A解析：数字化转型是烟草行业“十四五”规划中明确的重点任务，是推动质量变革、效率变革、动力变革的关键。四、简答题1.解析：根据《烟草专卖许可证管理办法》，持证人义务主要包括：（1）在许可证核定的经营地址从事烟草制品零售业务；（2）遵守烟草专卖法律、法规和规章，自觉接受烟草专卖行政主管部门的监督检查；（3）不得销售非法生产的烟草制品、走私烟草制品；（4）不得向未成年人销售烟草制品，并在经营场所显著位置设置相关标识；（5）在发证机关核准的许可范围内经营；（6）依法执行烟草专卖行政主管部门的行政处罚决定；（7）法律、法规和规章规定的其他义务。2.解析：主要区别在于：（1）行文目的不同：“请示”旨在请求上级机关指示、批准；“报告”旨在向上级机关汇报工作、反映情况、回复询问。（2）内容要求不同：“请示”要求一文一事，且必须提出明确请求事项；“报告”可一文数事，但不能夹带请示事项。（3）行文时间不同：“请示”必须在事前行文，待批复后方可实施；“报告”一般在事后或事中行文。（4）处理方式不同：“请示”属于办件，上级必须批复；“报告”属于阅件，上级可不批复。（5）结尾用语不同：“请示”常用“当否，请批示”等；“报告”常用“特此报告”等。3.解析：一般步骤为：（1）倾听与记录：耐心倾听客户诉求，不打断，详细记录关键信息（时间、地点、问题、客户要求）。（2）表达歉意与共情：对客户的不便或损失表示真诚歉意，理解其情绪。（3）核实与分析：迅速核实事情经过，分析问题产生的原因和责任。（4）提出解决方案：根据公司政策和实际情况，提出一个或多个公平合理的解决方案，并与客户沟通。（5）执行与跟进：迅速执行双方认可的解决方案，并及时向客户反馈进展，确保问题得到解决。（6）总结与改进：将投诉案例归档，分析根本原因，提出改进措施，防止类似问题再次发生。4.解析：内涵：“国家利益至上”要求烟草行业的一切工作必须服从和服务于国家大局，确保国有资产保值增值，为国家财政积累多做贡献；“消费者利益至上”要求切实维护消费者合法权益，努力提供优质产品和服务，满足市场需求。两者统一于烟草行业的专卖专营体制和持续健康发展之中。对员工的要求：（1）牢固树立大局意识和责任意识，将个人工作与国家利益、行业使命紧密相连；（2）严格遵守法律法规和行业规范，依法经营，廉洁从业；（3）坚持以消费者为中心，提升服务质量和专业水平，保障卷烟供应和市场稳定；（4）在面临利益抉择时，必须坚定不移地把国家和消费者的利益放在首位。五、材料分析与写作题（参考要点）数字化转型对烟草商业企业高质量发展的意义及推进路径数字化转型已成为驱动各行各业变革的核心力量。对于H省烟草商业企业而言，其不仅是技术工具的升级，更是发展理念、管理模式、业务流程的深刻重塑，对推动高质量发展具有多重战略意义。一、数字化转型的战略意义首先，赋能管理提质增效。材料中“互联网+政务服务”和“智慧门店”建设，通过流程再造和自动化，显著提升了行政许可效率和门店运营效率，降低了管理成本，体现了数字化对内部运营的优化作用。其次，驱动营销精准智能。统一的营销平台利用大数据分析，实现了从“经验决策”到“数据决策”的转变，使货源投放、品牌培育更贴近市场真实需求，提升了资源配置效率和市场响应速度。这正是高质量发展的核心要义。再次，优化客户服务体验。线上办证、智能门店等举措，极大便利了零售户和消费者，提升了满意度和获得感，夯实了高质量发展的市场基础。最后，筑牢规范经营防线。数字化系统可以实现业务全过程的可视化、可追溯，为专卖内管、规范经营提供了强有力的技术监督手段。二、当前面临的挑战分析材料也揭示了推进中的挑战：一是“人”的挑战，员工数字化素养与转型要求不匹配；二是“数”的挑战，数据质量、标准、安全存在短板；三是“融”的挑战，新