2025年甘肃省事业单位联考《综合应用能力》真题及答案

2025年甘肃省事业单位联考《综合应用能力》练习题及答案满分：150分考试时限：120分钟注意事项：1.本题本由给定材料与作答题目构成。2.请用黑色墨水笔在答题纸指定区域内作答，超出指定区域的作答无效。3.严禁折叠答题卡。给定材料材料1：为深入贯彻落实党中央、国务院关于增进民生福祉、构建基层便民服务体系的部署要求，2024年8月甘肃省人民政府办公厅印发《甘肃省推进城市一刻钟便民生活圈建设三年行动方案(2024-2026年)》，明确提出：以社区居民需求为核心，聚焦“一老一小”等重点群体，补齐便民服务短板，到2026年全省建成300个以上省级一刻钟便民生活圈试点，带动全省城市便民服务水平整体提升。截至2024年底，全省已完成首批112个试点社区建设验收，第二批108个试点将于2025年底完成验收。兰州市七里河区秀川街道崔家崖社区被列为第二批省级试点，由区政务服务中心牵头负责试点建设推进工作，专门派驻工作人员小王入驻社区协调各项工作。崔家崖社区位于兰州市七里河区西津西路西段，下辖11个住宅小区，其中7个为建成超过20年的老旧小区，全社区常住居民3.8万户共12.7万人，其中60周岁以上老年人口2.08万人，占常住人口比重的16.4%，低保、特困等特殊群体1217人，是典型的老龄化老城区社区。材料2：小王入驻社区后，首先通过发放问卷、上门走访、召开居民座谈会等方式，收集到试点建设推进中的各类问题，梳理核心问题如下：1.基础便民配套覆盖不足、更新不及时。全社区仅建成1个标准化养老助餐点，仅能覆盖3个新建小区，剩余8个老旧小区距离助餐点最远超过1.2公里，老年人步行用餐不便；现有助餐政策仅对特困老人免费用餐，低保老人优惠仅为8折，多数低收入老年群体仍认为价格偏高。社区公共健身场所仅有3处，配置的17件健身器材中有8件建成超过10年，存在螺丝松动、踏板断裂等问题，居民去年10月就向社区反映，截至目前仍未完成维修更换。全社区仅布局2个快递驿站，均位于新建小区商圈，老旧小区居民收件平均步行距离超过800米，且驿站每日19:30就停止营业，上班族下班后无法取件，投诉量逐月上升。2.政务服务下沉不到位，群众获得感低。目前社区仅能办理社保年审、居住证签注2项政务服务，群众高频需求的异地就医备案、公积金查询提取、老年优待证办理等8项事项仍需到3公里外的区政务服务中心办理，来回耗时超过2小时。社区帮办代办点仅配备1名兼职工作人员，每月仅开放10天，无法满足日常办事需求。区政务服务中心此前推广“甘快办”APP，社区仅在门口贴了一张海报，多数老年人不会操作智能手机，也没有专人指导，仍然选择跑腿办理，据小王统计，每周仍有超过40名老年人跑到区中心办理社保年审。3.商户参与试点建设积极性低。试点方案要求社区引入本地商户组建“一刻钟便民圈联盟”，为社区居民提供优惠的便民服务，截至目前，崔家崖社区共发出邀请37份，仅12家商户签约入驻，多数中小商户不愿参与。走访了解到，部分商户认为入驻需要对接统一平台、报备优惠活动，流程繁琐，本身生意忙没有精力对接；部分生鲜、果蔬类小商户认为搞优惠促销会压缩利润，自身营业额低，赚不到钱不愿意参与；还有多数商户不清楚加入联盟能获得什么政策支持，认为只是给商户压任务，没有实际好处。4.试点建设资金缺口较大。根据社区试点建设方案，需要完成健身器材更新、助餐点扩容、便民服务站升级三个项目，总预算约85万元，区级财政拨付的试点专项经费为50万元，缺口35万元，街道本级财政民生资金紧张，无法配套补足缺口；社区想引入社会资本参与建设，但多数企业认为老城区消费能力有限，投资回报周期长，不愿意参与，目前资金问题已经导致项目停工半个月。材料3：小王为了解决上述问题，专门查阅了甘肃省第一批试点的成功经验，其中张掖市甘州区南街街道南关社区的试点经验对崔家崖社区有较强的参考性：南关社区同样是老龄化老旧小区，试点建设初期也遇到了商户积极性低、资金缺口大的问题，南关社区通过推行“便民联盟积分制”，成功调动了商户积极性：所有加入联盟的商户可以获得积分，积分根据给居民的优惠力度、服务质量评定，积分靠前的商户可以享受社区公共宣传栏免费广告、社区业主群定点推广、政务服务绿色通道等福利，年度积分前三名的商户还会被评为“社区诚信便民商户”，优先推荐参与市级、省级各类诚信商户评选，获得政策扶持。针对资金缺口，南关社区采用“政府补一点、街道出一点、商户捐一点、企业投一点”的四方筹资模式，引入本地商贸企业冠名建设社区健身广场、助餐点，企业获得广告宣传权，政府获得公共服务配套，实现双赢，南关社区原本28万元的资金缺口，通过该模式仅用1个月就凑齐，项目提前2个月完工。此外，南关社区推行“网格员包片帮办制”，每个网格员负责2栋居民楼，建立楼栋服务群，每周上门探访特殊群体，主动帮老年人办理社保年审、异地就医备案等业务，还手把手教老年人使用“甘快办”，群众满意度达到96%以上。作答题目1.请根据“材料2”，概括崔家崖社区一刻钟便民生活圈试点建设存在的主要问题。(30分)要求：准确、全面，有条理，不超过200字。2.请结合“材料2”和“材料3”，针对崔家崖社区存在的问题，提出具体解决对策。(40分)要求：针对性强，切实可行，条理清晰，不超过400字。3.你是派驻专员小王，崔家崖社区老旧小区门口生鲜超市老板李某，门店辐射周边3个老旧小区共1200多户居民，发出入驻邀请后半个月李某一直未同意签约，你准备上门和李某沟通，请列出本次沟通的主要内容。(35分)要求：沟通有效，符合实际，条理清晰，不超过300字。4.七里河区政务服务中心拟向全区各街道办事处、第二批试点社区印发一份工作文件，推动一刻钟便民生活圈政务服务下沉工作落地，请你根据上述材料，拟写一份《关于加快推进一刻钟便民生活圈政务服务下沉工作的提示》。(45分)要求：格式正确，内容全面，条理清晰，语言得体，不超过800字。参考答案及评分标准第一题参考答案1.便民配套供给不足。养老助餐覆盖范围窄、优惠力度不足，健身器材老化失修未更新，快递网点少、营业时间短，无法满足居民需求。2.政务下沉落实不到位。高频事项下沉不彻底，帮办代办力量不足、开放时间不足，智能服务宣传不到位，老年人适配性差。3.商户参与积极性低。入驻流程繁琐，政策宣传不到位，商户缺乏收益预期，无有效激励措施。4.建设资金缺口大。财政拨付不足，街道无力配套，多元筹资机制缺失，社会资本引入难度大。评分标准：共4个核心要点，每个要点6分，概括准确、条理清晰得满分；要点遗漏每个扣6分，概括表述不准确每个扣2-3分，超出字数限制扣3分，逻辑混乱扣5分。第二题参考答案针对存在的问题，提出以下解决对策：1.补齐便民配套短板。在老旧小区增设1-2个助餐分点，将低保老人助餐优惠调整至5折，申请专项维修资金更新老化健身器材，在老旧小区新增2个快递驿站、投放10组24小时智能快递柜，要求驿站延长营业时间至21点。2.优化政务下沉服务。推动8项高频政务服务事项全部下沉社区，新增1名专职帮办代办人员，推行网格员包片帮办制，上门为特殊群体办理业务，安排专人指导老年人操作“甘快办”。3.调动商户参与积极性。简化联盟入驻流程，推行积分激励机制，给入驻商户提供免费宣传、评优优先等福利，打消商户利润顾虑。4.拓宽资金筹集渠道。借鉴“四方筹资”模式，引入本地企业冠名公共服务项目，争取街道配套资金、商户自愿捐赠，补足资金缺口，推动项目尽快复工。评分标准：共4个对策维度，每个维度10分，对策对应问题、切实可行得满分；对策不匹配问题每个扣5分，不具备可操作性每个扣3-6分，超出字数限制扣3分。第三题参考答案本次沟通的主要内容如下：1.自我介绍说明来意，主动询问李某不愿入驻联盟的具体顾虑，耐心倾听诉求。2.讲解入驻的实际收益：你的门店覆盖3个老旧小区1200多户居民，入驻后可免费获得社区宣传栏、3个楼栋业主群的定点推广，能够稳定增加客源，提升长期营业额。3.解答核心疑问：说明入驻流程由社区工作人员全程代办，不需要店主花费精力对接；针对促销利润压缩问题，区里对参与便民优惠的商户给予每季度最高5000元的水电费补贴，不会出现亏本情况。4.介绍附加激励政策：入驻商户可优先参评“省级诚信便民商户”，后续可获得更多政策扶持，诚挚邀请李某尽快签约入驻。评分标准：共4个沟通模块，每个模块8分，符合沟通身份、逻辑顺畅得满分，遗漏核心沟通要点每个扣8分，语气不当、不符合沟通场景扣5-10分，超出字数限制扣3分。第四题参考答案各街道办事处、各第二批试点社区：为落实《甘肃省推进城市一刻钟便民生活圈建设三年行动方案(2024-2026年)》要求，加快推进我区第二批省级试点建设，提升基层便民服务水平，增强群众获得感，现就政务服务下沉有关工作提示如下：一、配齐配强帮办代办队伍。各试点社区须在2025年5月底前，配齐至少2名专职帮办代办人员，全面推行“网格员包片帮办制”，每个网格员对接2-3栋居民楼，建立专属服务群，重点为老年人、残疾人等特殊群体提供上门办事服务，确保社区帮办代办点工作日全开放。二、推动高频事项全面下沉。各社区要完成社保年审、异地就医备案、老年优待证办理、公积金查询提取等10项群众高频需求政务服务事项的下沉对接，打通社区便民服务站“甘快办”端口，实现所有高频事项“就近办、家门口办”。三、做好宣传推广和适老化服务。通过小区宣传栏、业主群、上门宣讲等多种方式，告知群众政务下沉事项内容，安排专人手把手指导老年人操作“甘快办”，消除数字鸿沟，提升群众知晓率和使用率。四、建立常态化对接机制。各试点社区每周五报送本周工作进展和存在问题，区政务服务中心安排派驻专员对接协调