2025年甘肃省直事业单位面试真题（附答案）

2025年甘肃省直事业单位面试练习题（附答案）（考试时限10分钟，共3道题，提供题本、草稿纸、笔，考官读题与考生看题同步进行）1.甘肃省在推进“强科技、强工业、强省会、强县域”四强行动过程中，持续深化“放管服”改革，明确要求各地要推动高龄老人补贴申领、残疾人证件办理、社保待遇资格认证等高频政务服务事项“就近办、上门办、掌上办”，切实打通服务群众“最后一公里”。但近期有媒体调查发现，部分基层地区存在“上门办”服务仅在上级检查、考核节点临时开展，日常群众提交上门服务申请后却屡屡被以“人手不足”“没有相关政策”等理由推诿的情况，引发群众不满。请谈谈你对这一现象的看法。【参考答案】题干中反映的基层政务服务“作秀式”上门的问题，本质是形式主义、官僚主义在政务服务领域的具体表现，违背了我省推进“四强”行动、深化民生服务的初衷，必须高度重视、坚决纠治。第一，该现象的危害不容小觑。一是直接损害群众切身利益，我省农村地区留守老人、残疾人、重病患者等特殊群体占比相对较高，这类群体大多无法自主前往政务大厅办理业务，上门服务推诿扯皮直接导致他们的合理诉求无法得到满足，甚至出现补贴漏发、待遇停发等问题。二是严重损害政府公信力，政策承诺的服务无法落地，会让群众觉得政府“说一套做一套”，消解群众对政务服务改革的信任度。三是阻碍“四强”行动落地成效，强县域的核心是强民生、强服务，服务供给的“最后一公里”堵点不打通，县域发展的民生基础就不牢固，也会影响市场主体和群众对地方发展的信心。第二，出现该问题的原因是多方面的。一是部分基层干部政绩观错位，没有树牢以人民为中心的发展思想，把服务群众的工作做成了应付上级检查的“面子工程”，只重台账留痕、不重实际成效。二是考核评价机制不完善，此前部分地区对政务服务的考核以查看服务记录、台账资料为主，没有将群众实际满意度、服务诉求响应率等作为核心考核指标，给了部分基层单位“钻空子”的空间。三是基层服务资源配置不足，部分偏远县区乡镇的政务服务人员编制少、服务半径大，一个工作人员要覆盖十几个行政村，确实存在人手不足的客观难题。四是监督问责不到位，针对群众反映的推诿扯皮问题，没有形成“接诉即办、查实即改、整改即问责”的闭环机制，违法违规成本低，导致问题屡禁不止。第三，要彻底解决这一问题，需要多管齐下、系统施策：一是强化思想教育，引导基层干部树牢正确政绩观。结合学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育常态化长效化要求，组织基层政务服务人员开展专题培训，深入学习习近平总书记关于以人民为中心的发展思想的重要论述，学习我省“四强”行动的相关部署，明确政务服务的出发点和落脚点是解决群众急难愁盼问题，从思想根源上杜绝形式主义的问题。二是优化考核评价机制，压实服务责任。调整政务服务考核权重，将群众满意度、上门服务响应率、诉求办结率等指标占比提升至70%以上，取消不必要的台账考核要求，采取“四不两直”暗访、随机电话回访群众等方式开展考核，考核结果直接和基层单位的绩效评级、工作人员的评优评先、职称评定挂钩，倒逼责任落实。三是下沉服务资源，提升服务能力。一方面加快推广“陇政通”移动端政务服务功能，上线更多“掌上办”事项，引导外出务工人员可以远程为家中老人、残疾人线上提交服务申请，减少基层工作人员的信息采集工作量；另一方面通过政府购买服务、招募志愿服务队伍、开发公益性岗位等方式补充基层服务力量，针对特殊群体建立专门的服务台账，每季度开展一次主动上门摸排服务，从制度上保障服务供给。四是强化监督问责，畅通反馈渠道。在政务服务大厅、村级公示栏、“陇政通”平台公开监督举报电话，对群众反映的推诿扯皮问题第一时间核查，情况属实的严肃追责问责，对典型案例在全省范围内通报曝光，形成震慑效应。【命题解析】本题属于综合分析类题目，重点考察考生的政治素养、政策理解能力、问题分析与解决能力，命题紧扣甘肃省“四强”行动核心部署，贴合基层政务服务实际，属于事业单位面试常规考点，无超纲内容。答题时需要注意既要结合政策要求，也要贴合甘肃实际情况，避免泛泛而谈。【答题注意事项】：1.不能简单否定“上门办”政策本身，要明确问题出在执行环节；2.分析原因要兼顾主观和客观因素，不能一味指责基层干部，体现思考的全面性；3.对策要具备可操作性，符合甘肃政务服务改革的实际方向，避免提出脱离实际的空泛措施。2.为落实“强县域”行动部署，总结推广我省乡村振兴重点帮扶县特色产业发展的成熟经验，梳理产业发展面临的共性难题，省发改委拟组建调研组赴省内10个乡村振兴重点帮扶县开展为期15天的专项调研，领导将此次调研的前期筹备工作交给你负责，你会怎么开展？【参考答案】做好此次调研的前期筹备工作，是保障调研精准高效、取得实实在在成效的前提，我会从以下几个方面开展工作：第一，精准对接需求，明确调研核心方向。首先我会认真学习我省“强县域”行动的实施方案、关于支持乡村振兴重点帮扶县产业发展的相关政策文件，以及近年来我省出台的特色农业、农产品加工、文旅融合等产业扶持政策，吃透政策要求；其次我会对接发改委乡村振兴处、产业发展处等相关业务处室，征求处室对此次调研的需求，明确调研的核心重点，比如重点了解“一县一业”特色产业培育、联农带农机制建设、产业资金使用、产销对接等方面的情况；最后我会梳理10个调研县区的产业基础台账，提前掌握每个县区的主导产业，比如定西的中药材、陇南的电商产业、张掖的制种产业、平凉的苹果产业等，做到心中有数。第二，组建专业调研团队，明确分工责任。我会根据调研的需求，组建多元主体参与的调研团队：一是邀请省农业农村厅、省文旅厅、省商务厅等相关厅局的业务骨干参与，负责对应产业领域的政策落实情况调研；二是邀请省社科院、甘肃农业大学的产业经济、农业技术领域的专家参与，负责调研过程中的专业指导、问题研判和经验提炼；三是从委内相关处室抽调3-5名有基层调研经验的工作人员作为团队基础成员，按照调研的10个县区划分为3个调研小组，每个小组配备1名业务骨干、1名专家、2名工作人员，明确每个小组的调研区域和工作职责，提前开展调研培训，统一调研标准和要求。第三，细化调研方案，明确调研方式和内容。我会组织调研团队共同制定完善调研方案，重点明确以下内容：一是调研内容，包括各帮扶县产业发展的基本情况、取得的可复制推广的经验做法、面临的技术、资金、人才、销路等方面的堵点难点、对省级层面产业扶持政策的意见建议四个核心模块；二是调研方式，针对不同调研对象采取差异化的调研方式：对县区发改、农业农村等部门采取座谈会的方式，听取整体情况汇报；对县域内的龙头企业、合作社、家庭农场等经营主体采取实地走访的方式，查看生产经营情况；对普通农户、脱贫户采取入户访谈、随机发放问卷的方式，了解联农带农政策的实际落实情况；三是行程安排，按照地理位置就近的原则规划调研路线，避免走回头路，明确每个县区的调研时间、调研点位，预留1-2天的机动时间应对突发情况。第四，做好对接保障，确保调研顺利开展。一方面我会提前向10个调研县区的发改部门下发调研通知，告知调研的行程安排、调研内容和相关要求，让县区提前准备相关资料，避免“迎检式”调研，明确要求县区不得提前踩点、不得安排“经典路线”，要如实反映情况；另一方面我会做好调研的后勤保障工作，提前准备好调研所需的问卷、录音笔、笔记本电脑、车辆、住宿等相关物资，提前梳理需要排查的风险点，比如偏远地区的道路通行、高原地区的防寒保暖物资等，制定应急预案。最后，我会将完善后的调研方案、团队名单、行程安排等材料报领导审批，根据领导的意见修改完善后，第一时间印发给所有调研人员，提前做好工作对接，确保调研顺利启动。【命题解析】本题属于计划组织类题目，重点考察考生的计划组织协调能力，命题紧扣省直事业单位的实际工作场景，属于常规考点，无超纲内容。答题时需要注意题目要求的是“前期筹备工作”，不能答成调研的全流程，避免偏题。【答题注意事项】：1.必须突出“前期筹备”的定位，不能涉及调研开展、报告撰写等后续环节；2.要贴合甘肃县域产业发展的实际，提及的产业要符合甘肃实际，避免出现不符合省情的内容；3.方案要具备可操作性，不能泛泛而谈，要体现出筹备工作的严谨性和针对性。3.你是省农业农村厅派驻到帮扶村的工作队员，近期你村联合头部电商平台开展特色农产品助农直播活动，帮助农户销售百合、土豆、中药材等特色农产品，直播过程中突然出现网络中断，同时有在场的农户大声质疑你制定的直播售价比本地收购价低，是“贱卖”农产品损害农户利益，现场还有不少围观村民和正在评论区询问情况的网友，场面十分混乱。请问你会怎么处理？【参考答案】面对现场的突发情况，我会按照轻重缓急的原则，第一时间妥善处置，既要保障直播顺利开展，也要打消农户的顾虑，维护好甘肃助农品牌的形象，具体我会采取以下措施：第一，快速控制现场，安抚各方情绪。首先我会第一时间拿起话筒，对着直播设备的备用收音麦向广大网友道歉，说明现在遇到了临时网络故障，我们正在紧急排查，承诺今天所有下单的用户都可以额外获得一份价值10元的甘肃李广杏干赠品，同时安排主播先向网友介绍我们村农产品的种植环境、品质优势，和网友开展互动抽奖活动，暂时留住直播间的观众；其次我会向在场的村民和质疑的农户说明，大家的诉求我们非常重视，等下一定会给大家一个明确的答复，请大家稍安勿躁，安排其他工作队员引导围观村民到旁边休息，维持现场秩序；最后我会安排负责技术的同事第一时间排查网络中断的原因，尽快恢复网络。第二，分类处置问题，化解矛盾堵点。一方面针对网络问题，如果排查后发现是线路松动等小故障，10分钟以内可以修复，我会让主播继续和网友互动，介绍我省的风土人情和其他特色农产品，等网络恢复后正常开展直播；如果是主干线路故障，短时间内无法修复，我会立即安排同事切换到提前准备的5G备用热点，用手机继续开展直播，确保活动不中断。另一方面针对农户的质疑，我会把提出质疑的农户请到旁边的休息室，拿出提前准备好的收益测算表和之前直播的结算单给他详细解释：一是本次直播的售价看似比本地收购价低，但是我们省去了中间批发商、零售商、运输等多个环节的成本，而且省农业农村厅给本次直播提供了运费补贴，农户实际拿到的收购价比本地收购价高22%，比如去年本地土豆收购价是1.2元/斤，本次直播我们给农户的结算价是1.46元/斤，之前的直播中王大爷家卖了3000斤土豆，比卖给本地贩子多拿了780元，可以给他看当时的转账记录；二是本次直播我们和农户提前签订了保价协议，明确了结算价格，不会让农户有任何损失，如果他还有疑问，我们可以现场给他核算本次销售的收益，确保他的利益不受损。等他打消顾虑后，我会邀请他一起到直播间出镜，给网友介绍自己种植农产品的过程，既可以打消网友的顾虑，也可以增加直播的真实性。第三，回归直播流程，做好后续保障。恢复正常直播后，我会主动向网友说明刚才的小插曲，感谢大家的理解和支持，再次强调今天下单的福利政策，引导网友正常下单。直播结束后，我会第一时间梳理本次直播的订单，安排工作人员做好包装、发货、售后等工作，确保所有农产品按时保质送到消费者手中，同时第一时间给农户结算货款，让农户看到实实在在的收益。第四，做好复盘总结，避免再次出现类似问题。事后我会联合村两委召开全体农户大会，给大家详细讲解助农直播的收益分配机制，公开所有的结算标准，打消所有农户的顾虑；同时我们会提前排查直播的网络、设备等情况，准备多套备用方案，避免再出现网络中断的问题；另外我们也会建立农户诉求快速反