2025年淮安市网格员笔试试题及答案解析

2025年淮安市网格员笔试试题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年淮安市《政府工作报告》指出，本年度全市基层治理重点要完善的网格服务管理体系核心是：A.全域覆盖、多网融合、一屏统管、服务到家B.网格化管理、精细化服务、信息化支撑C.小事不出格、大事不出街、矛盾不上交D.党建引领、多元参与、协商共治参考答案：A解析：2025年淮安市《政府工作报告》明确提出，基层治理领域重点构建“全域覆盖、多网融合、一屏统管、服务到家”的网格服务管理体系，选项B是全国基层治理的总体要求，选项C是“枫桥经验”的基层治理目标，选项D是基层治理的工作原则，均不符合题干限定的淮安市2025年核心体系表述。2.依据《江苏省网格化服务管理条例》，网格划分的基本单位是：A.居民小区B.常住户数300-500户或者1000人左右C.社区行政区划范围D.楼栋单元参考答案：B解析：《江苏省网格化服务管理条例》第十条明确规定，网格应当按照常住户数三百户至五百户或者人口一千人左右的标准划分，同时兼顾居民小区、楼栋、自然村等地域关联性，因此B为法定标准，其余选项为划分参考要素而非基本单位。3.淮安市当前推行的“网格+民生”服务品牌中，网格员上门采集居民信息需遵循的首要原则是：A.高效采集B.应采尽采C.知情同意D.实时更新参考答案：C解析：根据《淮安市网格信息采集管理规范》，网格员采集居民个人信息必须首先征得居民知情同意，严禁强制采集、超范围采集，“应采尽采、实时更新、高效采集”均为后续工作要求，前提是保障居民知情权和个人信息权益，因此选C。4.网格员排查发现某小区楼道存在私拉电线给电动车充电的隐患，首先应当采取的措施是：A.直接剪断电线B.拍照留存后上报街道城管部门C.现场劝阻当事人，告知安全风险，引导到指定充电棚充电D.在小区业主群通报批评参考答案：C解析：网格隐患处置遵循“先劝阻、再上报、后跟踪”的流程，首先应当场劝阻违规行为，开展安全宣传，引导规范充电；劝阻无效再上报相关执法部门，不得直接损毁居民财物，也不得随意公开通报业主信息，因此C为正确处置流程。5.下列哪项不属于淮安市网格员的法定职责范畴：A.采集网格内实有人口、实有房屋基础信息B.协助开展困难群体救助、特殊群体关爱服务C.对网格内的违法经营行为作出行政处罚D.排查上报网格内的矛盾纠纷、安全隐患参考答案：C解析：网格员属于基层服务辅助人员，不具备行政执法权，无权作出行政处罚，仅可协助执法部门排查上报违法线索，其余三项均为《江苏省网格化服务管理条例》明确的网格员法定职责。6.2025年淮安市要实现的特殊群体网格探访覆盖率目标是：A.85%以上B.90%以上C.95%以上D.100%参考答案：D解析：2025年淮安市民政工作会议与基层治理专项部署明确要求，对网格内独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体，要实现每月探访覆盖率100%，建立“一人一档”服务台账，因此答案为D。7.依据《淮安市网格事件分级处置办法》，网格内发生的邻里纠纷、小范围物业矛盾属于哪一级处置事件：A.一级（网格自行处置）B.二级（社区处置）C.三级（街道处置）D.四级（市级部门联动处置）参考答案：A解析：网格事件分为四级：一级为网格员可直接协调化解的简单矛盾、轻微隐患，如邻里小纠纷、公共区域杂物堆放等；二级为需要社区协调的事件；三级为需要街道职能部门介入的事件；四级为需要市级多部门联动的重大事件，因此题干所述属于一级处置事件。8.网格员在工作中接触到的居民艾滋病感染信息，应当遵循的保密要求是：A.仅可告知社区主任B.仅可告知患者家属C.除配合疾控部门流调外，不得向任何第三方泄露D.可告知小区其他居民提醒注意防护参考答案：C解析：根据《中华人民共和国个人信息保护法》《传染病防治法》及网格信息保密规定，涉居民隐私及敏感传染病信息，除配合法定防疫工作外，严禁向任何单位、个人泄露，否则需承担相应法律责任，因此C为正确选项。9.淮安市“智慧网格”平台中，网格员上报事件后，应当在多长时间内跟进处置进度：A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时参考答案：B解析：《淮安市智慧网格平台运行管理规范》明确要求，网格员上报事件后需24小时内跟进处置进度，核实处置结果，及时向诉求人反馈，确保事件闭环管理。10.下列哪种情形下，网格员可以不入户采集信息：A.居民明确表示拒绝入户且已签订信息自主申报承诺书B.居民家中无人，敲门无应答C.采集时间为晚上9点以后D.以上都对参考答案：D解析：信息采集需遵循便民、自愿原则，居民明确拒绝入户且已自主申报信息的，不得强行入户；居民家中无人、非合理作息时间（晚9点后、早7点前）均应调整采集时间，避免打扰居民正常生活，因此三种情形均符合不入户要求。11.网格内发生疑似电信网络诈骗警情，网格员首先应当：A.冻结涉事居民银行账户B.第一时间联系居民核实情况，劝阻转账C.直接报警D.告知周边居民提高警惕参考答案：B解析：接到反诈预警线索后，网格员首要任务是第一时间联系当事人，核实情况并劝阻转账，避免群众财产损失；劝阻无效或无法联系当事人的再协调公安机关介入，网格员无冻结账户权限，因此B为首要处置措施。12.依据《江苏省物业管理条例》，住宅小区内占用业主共有道路设置的停车位，所有权属于：A.物业公司B.开发商C.全体业主D.社区居委会参考答案：C解析：《江苏省物业管理条例》第六十四条明确规定，占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位、车库，属于业主共有，因此答案为C。13.淮安市网格员绩效考核的核心依据是：A.社区主任评价B.居民满意度和事件处置完成率C.信息采集数量D.上级部门检查结果参考答案：B解析：《淮安市网格员绩效考核办法》明确，绩效考核以“服务质效为核心”，居民满意度占比40%，事件处置完成率占比35%，其余指标占比25%，因此核心依据为居民满意度和事件处置完成率。14.网格内发现流浪乞讨人员，网格员应当首先采取的措施是：A.直接送往救助站B.询问核实情况，协助联系家人或救助管理部门C.给予现金资助D.告知其自行前往救助站参考答案：B解析：流浪乞讨人员处置遵循“先核实、再帮扶”原则，首先要核实人员身份、身体状况，对有自主意识的人员询问需求，协助联系家属或对接救助站，不得强行送助，也不建议直接给予现金，因此B为正确流程。15.下列哪项属于网格内消防安全重点排查内容：A.居民家中灭火器配备情况B.消防通道是否被占用、消防设施是否完好C.居民是否掌握消防知识D.小区电梯是否按期年检参考答案：B解析：网格消防安全排查重点为公共区域隐患，消防通道畅通、公共消防设施完好是法定必查内容；居民家中灭火器配备、消防知识掌握为宣传引导内容，电梯年检属于特种设备排查范畴，因此答案为B。16.依据《未成年人保护法》，网格内发现未满16周岁的未成年人单独居住无人监护的，网格员应当第一时间：A.为其联系托管机构B.上报民政部门和公安机关C.告知其学校D.安排邻居临时照看参考答案：B解析：未成年人单独居住脱离监护属于监护缺失情形，根据《未成年人保护法》及淮安市困境儿童处置流程，网格员需第一时间上报民政部门及公安机关，核查监护情况，落实临时监护责任，其余选项均为后续配合措施，并非首要动作。17.淮安市推行的“多网融合”网格治理模式中，不需要整合进网格的工作是：A.文明城市创建B.生态环境巡查C.税收征管D.民生服务代办参考答案：C解析：“多网融合”是将基层治理、民生服务、文明创建、环保巡查等公共服务事项整合入网格，税收征管属于法定行政执法事项，不属于网格整合范畴，因此答案为C。18.网格员小王在工作中收到居民赠送的锦旗，应当：A.自行留存B.上报社区，纳入工作档案C.折算成现金返还居民D.在社交媒体炫耀参考答案：B解析：根据淮安市网格员工作规范，收到居民赠送的锦旗、感谢信等，应当上报社区，统一纳入网格员工作档案，作为绩效考核参考，不得私自隐瞒或不当宣传，因此B为正确做法。19.网格内发生老旧小区墙体脱落隐患，网格员上报后应当跟进的后续工作不包括：A.在隐患区域设置警示标识，提醒居民绕行B.协调物业、住建部门制定维修方案C.直接组织居民筹款维修D.跟进维修进度，告知居民处置情况参考答案：C解析：墙体脱落属于重大公共安全隐患，网格员需做好警示、协调部门、跟进反馈工作，但不得直接组织居民筹款，维修资金申请、费用分摊需由住建部门、业主委员会按法定流程推进，因此C不属于网格员职责范畴。20.2025年淮安市网格员队伍建设的重点是提升哪方面能力：A.信息采集能力B.应急处置能力C.精准服务能力D.政策宣传能力参考答案：C解析：2025年淮安市基层治理工作会议明确，网格员队伍建设要从“重管理”向“重服务”转型，重点提升精准服务能力，针对不同群体提供个性化、精细化服务，因此答案为C。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.依据《江苏省网格化服务管理条例》，网格服务员应当具备的基本条件包括：A.遵守法律法规，品行端正B.具备履行职责的身体条件和工作能力C.熟悉网格基本情况，热心为群众服务D.具有大专以上学历参考答案：ABC解析：《江苏省网格化服务管理条例》第十一条规定网格员基本条件为：遵守法律法规、品行端正，具备相应工作能力和身体条件，热心基层服务，熟悉当地情况；学历要求为具有高中及以上文化程度，并非大专以上，因此D错误。2.淮安市网格员开展入户工作时，应当遵守的规范包括：A.佩戴统一工作证，主动表明身份B.避开居民休息时间，原则上入户时间为早7点至晚9点C.尊重居民风俗习惯，不随意翻动居民家中物品D.对于居民提出的诉求，当场承诺全部解决参考答案：ABC解析：入户工作规范明确要求亮明身份、合理选择时间、尊重居民隐私；对于居民诉求，应当如实记录，按流程协调解决，不得随意承诺超出职责范围的事项，因此D错误。3.网格内需要重点关注的特殊群体包括：A.独居空巢老人、留守老人B.困境儿童、留守儿童C.重度残疾人、重病患者D.低保户、特困供养人员参考答案：ABCD解析：淮安市网格特殊群体台账明确将上述四类人员全部纳入重点关爱范畴，要求每月至少探访1次，建立动态服务档案，因此全选。4.网格员在排查矛盾纠纷时，应当遵循的原则有：A.早发现、早报告、早化解B.依法依规、公平公正C.尊重当事人意愿D.主动介入、强制调解参考答案：ABC解析：矛盾纠纷排查化解遵循自愿原则，不得强制调解，因此D错误，其余三项均为工作原则。5.淮安市“智慧网格”平台可以实现的功能包括：A.基础信息采集上报B.事件流转处置跟踪C.居民诉求在线反馈D.网格服务数据统计参考答案：ABCD解析：淮安市智慧网格平台已实现“采集-上报-流转-反馈-统计”全流程功能，上述四项均为平台现有核心功能，因此全选。6.下列属于网格内生态环境巡查内容的有：A.随意倾倒生活垃圾、建筑垃圾B.餐饮商户油烟直排C.河道黑臭、水体污染D.企业违法排污参考答案：ABCD解析：网格生态巡查覆盖全域环境问题，上述四类均属于需要排查上报的生态环境隐患，因此全选。7.网格员协助开展反诈宣传的方式包括：A.入户发放反诈宣传手册B.在网格群推送典型诈骗案例C.组织居民安装国家反诈中心APPD.代替居民操作手机开通反诈预警参考答案：ABC解析：反诈宣传需尊重居民自主选择权，可引导居民安装反诈APP、开通预警，但不得代替居民操作手机，避免引发信息安全风险，因此D错误。8.依据《淮安市网格员权责清单》，网格员享有下列哪些权利：A.获得履行职责必要的工作条件和劳动保障B.参加业务培训和能力提升活动C.对基层治理工作提出意见建议D.拒绝执行超出权责清单的工作任务参考答案：ABCD解析：《淮安市网格员权责清单》明确网格员享有上述四项全部权利，严禁各部门随意向网格摊派超出职责范围的任务，因此全选。9.网格内发生火灾险情时，网格员应当采取的措施有：A.第一时间拨打119报警B.组织周边居民有序疏散C.不顾危险进入火场救火D.协助消防部门了解火场情况参考答案：ABD解析：网格员不具备专业消防救援能力，险情发生时优先做好报警、疏散、协助救援工作，不得贸然进入火场，避免造成不必要的人员伤亡，因此C错误。10.下列情形中，网格员应当及时上报的有：A.网格内发现不明来源的可疑物品B.居民家中发生家庭暴力C.小区出现疑似传染病病例D.居民反映物业服务费过高参考答案：ABC解析：可疑物品涉及公共安全、家暴涉及人身权益、疑似传染病涉及公共卫生安全，均需第一时间上报；物业服务费过高属于市场协商及业主自治范畴，可引导居民通过业主委员会与物业协商，不属于必须紧急上报的事项，因此D不选。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.淮安市网格划分可以根据工作需要随意调整，不需要征求居民意见。（×）解析：网格调整需按照法定程序，征求涉及区域居民及社区意见，报县级网格化服务管理部门审批后方可实施，不得随意调整。2.网格员可以将工作中采集的居民信息提供给小区物业用于门禁系统录入。（×）解析：居民信息仅可用于网格化服务管理工作，未经居民同意不得提供给其他单位或个人，否则违反个人信息保护相关规定。3.网格内排查到的所有问题都需要上报上级部门处理，网格员不需要自行处置。（×）解析：按照网格事件分级处置要求，一级简单事件由网格员当场处置，无需上报，实现“小事不出格”。4.淮安市要求网格员每周至少在网格内走访不少于30户居民。（√）解析：《淮安市网格员日常工作规范》明确要求，网格员每周入户走访不少于30户，每月实现网格内常住户走访全覆盖。5.对于网格内的精神障碍患者，网格员应当定期上门随访，了解其病情及监护情况。（√）解析：精神障碍患者属于特殊重点人群，按照《严重精神障碍患者服务管理规范》要求，网格员需配合卫健、公安部门定期随访，排查肇事肇祸隐患。6.居民向网格员反映的诉求，无论是否属于网格职责范围，都应当先受理再协调转办。（√）解析：网格服务实行“首问负责制”，对于居民诉求先受理，属于职责范围内的及时处置，超出范围的转办至相关部门并反馈居民。7.网格员可以以个人名义向网格内居民募集公益帮扶资金。（×）解析：公益帮扶资金募集需由民政部门、公益组织按法定程序开展，网格员不得以个人名义募集资金，避免违规风险。8.淮安市推行的“网格+代办”服务中，网格员可以为行动不便的老年人代办社保资格认证、医保报销等事项。（√）解析：“网格+代办”是淮安市民生服务品牌内容，明确要求为特殊群体提供政务服务事项代办服务，上述事项均属于代办范畴。9.网格内发生邻里纠纷，当事人不愿意调解的，网格员应当强制调解。（×）解析：矛盾调解遵循自愿原则，当事人明确拒绝调解的，应当引导其通过诉讼、仲裁等法律途径解决，不得强制调解。10.网格员的工作考核结果与薪酬待遇、评优评先直接挂钩。（√）解析：《淮安市网格员绩效考核办法》明确，考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次，与薪酬调整、续聘解聘、评优评先直接关联。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请结合淮安市网格工作实际，简述网格员的“五大员”工作职责。参考答案：淮安市网格员定位为基层治理“五大员”，具体职责如下：（1）基础信息采集员：负责采集网格内实有人口、实有房屋、实有单位、特殊群体等基础信息，动态更新台账，确保信息准确率达98%以上；按照“知情同意、应采尽采”原则，规范采集居民信息，严格落实保密要求。（2分）（2）政策法规宣传员：负责向网格居民宣传党的方针政策、法律法规，以及文明城市创建、民生保障、反诈防骗、安全生产等各类政策知识，每年开展网格宣传活动不少于12次，提升居民政策知晓率。（2分）（3）矛盾纠纷调解员：常态化排查网格内邻里纠纷、物业纠纷、家庭纠纷等各类矛盾，对简单矛盾当场调解，复杂矛盾及时上报，协助街道、社区开展调解工作，确保网格矛盾纠纷排查率达100%，化解率达90%以上。（2分）（4）安全隐患排查员：每日巡查网格内消防安全、公共设施安全、房屋安全、生态环境等各类隐患，发现问题第一时间处置或上报，跟踪隐患整改进度，每年排查上报隐患不少于40条，防范各类安全事故发生。（2分）（5）民生事务服务员：落实“服务到家”要求，为网格内特殊群体提供探访关爱、代办服务，收集回应居民诉求，协助开展困难救助、养老服务、儿童关爱等民生工作，居民满意度达90%以上。（2分）2.网格内某独居老人突发疾病晕倒在家，家属不在本地，邻居发现后向你求助，作为网格员你会如何处置？参考答案：我会按照“生命优先、快速处置、闭环跟进”的原则开展处置：（1）第一时间赶到现场，同时拨打120急救电话，清晰告知地址、老人症状，同步联系社区卫生服务中心全科医生到场开展初步急救；联系小区物业开通急救通道，引导救护车快速进入小区。（3分）（2）在等待救援过程中，不要随意移动老人，保持空气流通，通过老人随身携带的联系方式、网格台账第一时间联系其家属，告知情况，听取家属处置意见，同步告知社区负责人。（2分）（3）救护车到达后，协助医护人员将老人送往医院，同时联系老人家属告知就诊医院，若家属短期内无法赶回，协调社区安排工作人员临时陪同就医，协助办理住院手续，提前对接医保部门做好报销准备。（2分）（4）后续跟进老人治疗情况，待老人出院后，将其纳入重点关爱台账，增加探访频次，协调社区养老服务站提供送餐、上门护理等服务，对接其家属落实监护责任，避免类似情况再次发生；在网格内开展独居老人安全宣传，引导老人安装紧急呼叫装置。（3分）五、实务操作题（共1题，20分）你是淮安市某老旧小区的网格员，该小区建成于2000年，现有居民1200户，其中60岁以上老年人占比42%，小区没有电梯，老年人上下楼不便，加装电梯的需求强烈，但部分低楼层居民以采光受影响、噪音大、费用分摊不合理为由反对，多次引发业主矛盾，社区要求你牵头协调推进该小区1号楼的电梯加装工作，请你写出具体的工作方案。参考答案：一、前期调研阶段（3天）1.组建工作小组