2026年乡镇人民调解员录用考试新时代枫桥经验实践题

2026年乡镇人民调解员录用考试新时代枫桥经验实践题一、案例分析题（共3题，每题20分）题目1：某乡镇A村近年来因土地流转问题矛盾频发，村民张某与李某因一块争议土地的承包经营权产生纠纷。张某声称李某擅自占用其承包地，要求返还；李某则表示土地流转协议合法有效，拒绝归还。双方多次发生口角，甚至引发肢体冲突，村委会调解多次未果，矛盾有激化迹象。作为乡镇人民调解员，请结合新时代枫桥经验，提出化解该矛盾的具体措施，并说明如何运用“多元调解”模式推动纠纷解决。答案与解析：答案：1.深入调查，厘清事实：首先，应分别与张某、李某以及村干部进行访谈，了解纠纷的起因、土地流转协议的具体内容、双方诉求及底线。同时，核查土地确权资料及流转协议的合法性，必要时可邀请农业专家或法律顾问协助。2.搭建平台，多元调解：组织双方进行面对面调解，可邀请村“两委”成员、乡司法所工作人员、法律顾问、乡贤等多方参与，形成“1+X”调解团队。运用“情理法”相结合的方式，既要尊重双方利益，又要依法依规解决争议。3.政策引导，促成和解：结合土地确权政策及农村土地承包法，向双方解释相关法律法规，引导其自愿协商。若双方差距较大，可提出“分期归还”“补偿协商”等中间方案，促进和解。4.跟踪回访，巩固成果：调解达成协议后，应制作正式调解协议书，并督促双方签字履行。同时，定期回访，确保协议得到有效执行，防止矛盾反复。解析：新时代枫桥经验强调“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交、就地解决”，本案中应充分发挥基层组织作用，通过多元调解机制化解矛盾。具体措施需结合农村实际，兼顾法律性与合理性，避免激化矛盾。题目2：某乡镇B村村民赵某因家庭纠纷（妻子长期患病，子女不孝顺）情绪低落，多次扬言报复。其行为引起村社关注，但赵某拒绝沟通，且家中存放部分易燃物品，存在安全隐患。村委会担心其可能采取极端行为，遂向乡镇司法所报告。作为乡镇人民调解员，请结合新时代枫桥经验，提出预防和化解该矛盾的具体措施，并说明如何运用“网格化+信息化”手段加强矛盾排查。答案与解析：答案：1.快速响应，心理疏导：立即启动应急调解机制，由司法所工作人员、村干部、网格员组成小组，入户与赵某沟通，了解其真实诉求，并联系心理医生提供心理疏导，缓解其极端情绪。2.多方联动，消除隐患：联合消防部门排查家中安全隐患，及时清理易燃物品；同时，协调民政部门提供临时救助，帮助其解决生活困难。3.家庭调解，促和共治：邀请其子女、亲戚参与调解，强调家庭责任，引导其子女履行赡养义务。若子女拒不配合，可依据《民法典》相关规定，依法督促履行。4.信息化管理，动态跟踪：利用“智慧调解”平台，将赵某纳入重点人员管理，定期更新其动态，并联动公安、民政等部门，形成“信息共享、联动处置”机制。解析：本案涉及个人情绪与家庭矛盾，需快速响应、多方联动。新时代枫桥经验强调“小事不出村、大事不出镇”，应通过信息化手段加强矛盾排查，预防极端事件发生。题目3：某乡镇C村因修建道路占用部分村民宅基地，引发村民董某、孙某等人的集体抗议。他们认为补偿标准不合理，要求提高补偿金额。抗议过程中，部分村民堵塞道路，影响乡镇正常交通秩序。作为乡镇人民调解员，请结合新时代枫桥经验，提出化解该矛盾的具体措施，并说明如何运用“听证会”等形式保障村民知情权。答案与解析：答案：1.稳定情绪，隔离疏导：立即派员到场，维持现场秩序，避免抗议升级。同时，分别与董某、孙某等人沟通，了解其核心诉求，强调依法理性维权。2.公开透明，协商补偿：组织听证会，邀请村民代表、律师、造价评估机构等参与，公开道路修建的必要性及补偿标准依据，接受村民监督。3.分类施策，逐步解决：对合理诉求（如补偿标准过低）予以重视，协调相关部门优化补偿方案；对不合理诉求（如提出过高要求）则依法解释，避免矛盾扩大。4.事后回访，巩固信任：待问题解决后，定期走访村民，了解其生活状况，增强基层治理的凝聚力。解析：集体性矛盾纠纷需注重公开透明，通过听证会等形式保障村民知情权。新时代枫桥经验强调“自治、法治、德治相结合”，应依法化解矛盾，同时注重情感疏导。二、情景模拟题（共2题，每题15分）题目4：某乡镇D村村民钱某长期与邻居周某因灌溉用水发生矛盾，今年因干旱加剧，双方争执愈演愈烈。钱某声称周某私自占用灌溉渠道，导致其田地缺水；周某则表示渠道系两家共有，钱某未按约定用水。作为乡镇人民调解员，请模拟调解过程，并说明如何运用“协商式调解”化解矛盾。答案与解析：答案：1.倾听诉求，了解情况：分别与钱某、周某沟通，记录双方诉求及矛盾焦点。同时，实地查看灌溉渠道，确认是否存在周某占用行为。2.引入第三方，客观调解：邀请村干部、水利站工作人员参与调解，共同查看渠道使用记录，明确双方用水权利义务。3.协商方案，达成共识：提出“轮流值班维护渠道”“按田亩分配用水时间”等方案，供双方选择；若双方仍分歧较大，可引入“老户”或“乡贤”参与调解，增强说服力。4.签订协议，跟踪落实：达成协议后，制作调解协议书，并监督双方履行，防止矛盾反复。解析：协商式调解强调平等对话，通过引入第三方增强公信力。新时代枫桥经验注重“以民为本”，应灵活运用调解技巧，促进村民互谅互让。题目5：某乡镇E村村民孙某因在外打工，委托邻居李某代为照看房屋。近期，孙某发现房屋墙体出现裂缝，怀疑是李某疏于管理导致。李某则表示已尽到照看义务，裂缝系自然原因。双方产生纠纷，互不相让。作为乡镇人民调解员，请模拟调解过程，并说明如何运用“证据调取”技巧厘清事实。答案与解析：答案：1.收集证据，还原事实：邀请建筑师傅现场查看墙体裂缝，判断是否因李某照看不当导致；同时调取李某照看期间的记录（如维修日志、照片等）。2.分别沟通，了解细节：与孙某、李某分别沟通，了解其诉求及顾虑，明确纠纷核心（是赔偿问题还是信任问题）。3.法律解释，明确责任：依据《民法典》相关规定，解释委托照看合同责任，若确系李某疏忽，应承担相应赔偿；若系自然原因，则无需赔偿。4.促成和解，化解矛盾：若李某确有责任，可引导其主动赔偿，避免诉讼；若责任不明确，则建议双方另行协商或诉讼解决。解析：证据调取是厘清事实的关键，调解员需客观中立，结合法律依据提出解决方案。新时代枫桥经验强调“小事不出村”，应优先通过调解化解矛盾。三、论述题（共1题，25分）题目6：结合新时代枫桥经验的内涵，论述乡镇人民调解员在化解农村土地承包纠纷中的角色定位与工作方法。答案与解析：答案：1.新时代枫桥经验的内涵新时代枫桥经验强调“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交、就地解决”，核心是“自治、法治、德治相结合”。在化解农村土地承包纠纷中，乡镇人民调解员需发挥“第一道防线”作用，通过多元调解机制维护农村稳定。2.调解员的角色定位-矛盾化解者：通过调查、调解，帮助村民厘清纠纷事实，促成和解。-政策宣传者：向村民解释土地承包法、农村土地确权政策，引导其依法维权。-法治推动者：对无理诉求依法拒绝，对合理诉求积极协调，维护法律权威。-德治引导者：结合村规民约，弘扬诚信、互助的乡村美德，促进和谐共治。3.工作方法-多元调解：联合村干部、法律顾问、乡贤等多方参与，形成调解合力。-信息化手段：利用“智慧调解”平台，建立纠纷数据库，实现动态管理。-跟踪回访