2025年电大期末复习公共组织绩效评估机考题库及答案

7月浙江电大期末复习《公共组织绩效评估》机考题库及答案影响企业绩效管理的组织原因包括（）。C.D.组织变革,管理观念影响绩效管理的企业内部制度原因包括（）。A.B.工作职务分析制度,绩效评估制度影响企业绩效管理的组织原因包括（）。C.D.组织变革,管理观念影响绩效管理的企业内部制度原因包括（）。A.B.工作职务分析制度,绩效评估制度在英国的行政改革过程中，（）提出了“经济行政”的指导思想和“成本效益”的指导原则。A.撒切尔夫人如下提法错误的是：（）D政府绩效评估强调政府管理工作必须以政府为中心（）关注企业在财务报表上可以计算的利润，体现为成本收益计算，是衡量企业经济效益的手段之一。B效益科学管理之父是（）。B泰勒有关绩效管理，表述不对的的是（）。D绩效管理并不重视员工鼓励。绩效管理的关键活动是（）。D,绩效评估公共部门绩效管理的关键是：（）A绩效评估“把组织目的融入到个人目的，并鼓励个人实现个人绩效、推进组织绩效”,这体现了绩效管理的（）原则。C，目的一致原则绩效管理的实行环节如下，排序对的的是（）。①制定员工个人工作计划；②绩效考核；③管理与支持；④培训与发展；⑤进行鼓励C.5.4.下列不属于公共部门绩效管理的“4E”原则的是（）。D协调在公共部门绩效管理的“4E”原则中，重要针对“某组织在既定的时间内，究竟花费了多少钱?是不是按照法定的程序花费金钱”的是哪个基本原则：（）A,经济在公共部门绩效管理的“4E”原则中，（）原则是组织投入到管理项目中的资源原则。A经济（）指标提出了公共部门的成本观念，使政府不得不积极去寻找缩小政府管理人员规模、减少行政管理成本的途径，从而增进政府生产力的提高。A，经济在公共部门绩效管理的“4E”原则中，下列哪个基本原则规定公共部门能以尽量低的投入或成本来提供一定数量或质量的公共产品或服务。（）A，经济在公共部门绩效管理的“4E”原则中，重要针对“状况与否得到改善”的是哪个基本原则：（）C效益在公共部门绩效管理的“4E”原则中，下列哪个基本原则关怀的重要问题在于“接受服务的团体或个人与否都受到公平待遇、需要尤其照顾的弱势群体与否可以享有到更多的服务”：（）D公平在公共部门绩效管理的“4E”原则中，下列哪一种基本原则首要的问题是“机关或组织在既定的时间内，预算投入究竟产生了什么样的成果”：（）B效率下列有关老式公共行政和新公共管理的表述中，不对的的有（）。D老式公共行政讲究“成果导向”，而非程序、规则导向下列有关公共部门实行绩效管理的可行性的表述中，不对的的有（）。B公共部门工作人员尚未脱离官僚身份下列有关公共部门绩效管理的价值的表述中，不对的的（）。D公共部门绩效管理并没有带来公共部门的制度改革绩效管理是一种重视成果的管理，将个人绩效和组织绩效整合在一起，使整个组织处在高鼓励、高服务质量的状态。对由于绩效管理和目的管理都是成果导向的，都是为实现组织目的而服务的管理工具，因此两者其实是等同的。（X）老式的员工绩效评估单纯以员工工作来衡量，如计件法、计量法、工作时间考勤等，没有考虑个人绩效与组织绩效的关系。对绩效管理其实就是绩效评估的另一种说法。（X）绩效追踪就是对组织的绩效进行持续性的监测、记录与考核，它是改善组织绩效的基本根据。对“以人为本”的思想是管理学思想的重要构成部分，也是绩效管理的思想精髓，它贯穿于绩效管理的一直。对实行绩效管理的最终目的在于通过发挥员工专长和潜力来提高企业的服务质量和组织绩效。对人本思想和员工参与原则为绩效管理贯彻目的一致原则提供了基本环境。对在绩效管理过程中,管理者与员工的互相沟通消除管理了中的阻力，以及由于信息不对称所导致的误解和抵制，达到资源共享和优势互补的功能。对在绩效管理过程中,管理者与员工的互相沟通消除管理了中的阻力，以及由于信息不对称所导致的误解和抵制，达到资源共享和优势互补的功能。对科学管理主义理论是公共部门绩效管理兴起的理论背景。)X)老式的公共部门管理把公共管理者界定为对社会公共事务进行管理、管制的角色，而忽视了公共管理者作为管理者也有提高个人和组织绩效的职责。对绩效管理不是公共管理者的重要职责。（X）公共部门的产出重要是公共服务，老式的成本－收益分析也合用于公共部门考核。(X)公共部门的服务对象是社会公众，其产出大都是无形的公共服务，并且不以盈利为目的；企业组织的服务对象是企业产品和服务所面对的顾客，以盈利为直接目的。两者存在严重差异。对企业组织绩效管理与组织系统外界的竞争环境栖息有关，直接反应了市场的需求，其绩效也正是在市场压力下不停持续提高的。对公共部门实行绩效管理的动力直接来自于社会压力，其目的在于通过有效、节省地提供公共产品，提高公共部门的合法性。对新公共管理区别于老式公共行政的最大差异就在于倡导公平性，并使之成为公共部门绩效管理的重要衡量指标。对下列选项中属于绩效管理最基本的功能活动的是（）。B.C.D.绩效评估,绩效衡量,绩效追踪在绩效管理中贯彻目的一致原则的途径包括（）。A.B.C.D.绩效管理成功实行的原则包括（）。A.C.D.科学考核原则,适度鼓励原则,持续培训原则海斯勒所提出的绩效管理要素包括（）。A.B.C.D.指导,加强,控制,奖励下列选项中有关公共部门绩效管理的表述对的的有（）。A.B.C.D.公共部门绩效管理与企业组织绩效管理的差异体目前（）。A.B.C.D.理念方面,目的方面,环境方面,功能方面公共部门绩效管理的原则包括（）。A.B.C.D.经济,效率,效果,公平市场式政府模式的理念包括（）。A.B.下列表述中，符合参与式政府模式理念的有（）。A.D.强调上下级官员间的互动与参与,基层官员是政府有效运作的关键参与式政府模式之因此强调基层官员是组织有效运作的关键，其原因在于（）。C.D.下列属于组织授权的工具的是（）。C..D放松管制,政府间放松管制下列说法对的的是（）。A.B.政府放松规制是指政府对外的经济政策，规定政府对社会管理减少管制，以利于社会事务向非官僚化、市场化方向发展,解制型政府模式针对的是政府自身的改革，即内部管理改革解制型政府模式的理念包括（）。C.D.对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下,解除内部控制可以提高公共管理者的管理能力20世纪70年代末以来，英国开展的绩效管理改革包括（）。B.C.下列有关部长管理信息系统的表述中，对的的有（）。B.C.《政府未来的治理模式》的作者是美国政治学家（）。C.B•盖伊•彼得斯政府未来的治理模式不包括（）。C，强制型政府行政机关通过（）的方式将自身人事、财政和采购等管理权力交给行业机构使得中央行政部门的命令和监督最小化。A行政控制分权行政机关通过（）的方式废除由立法机关、中央机构和各部门制定出来用以支配公共组织行为的许多其他规章制度。B放松管制详细案例中，中央机构临时让组织不受规章制度管束的一种制度。这属于那种组织授权工具？（）A豁免政策在控制组织行政行为的规章制度中设置时间限制；时间一旦截止，非经重新同意，规章制度即告终止。这属于那种组织授权工具？（B日落法规（）是现代西方行政改革的先驱。A英国英国公共部门绩效评估实践展现出明显的（）。A管理主义倾向雷纳评审的程序是（）。①对既有活动的置疑②推进争论或辩论③选择评审对象④形成共识⑤实行改革措施C.31245如下有关“雷纳评审”的说法错误的是：（）D这是一种量化的、外部的、事后的评估机制开展“雷纳评审”的是下列哪个国家：（）A英国（）在行政改革过程中建立了部长管理信息系统。A英国在英国的行政改革过程中，公布了《伊布斯汇报》的改革措施是（）C“下一步”行动方案公民宪章运动是由英国哪位首相发动的？（）B梅杰（），面对公众规定强化对政府进行监督和提高政府工作效率的压力，美国第103届国会通过了一项重要的法案，即政府绩效与成果法。同年，该法案经美国总统克林顿签订而正式成为一项法律。A，1993年签订了《政府绩效与成果法》的美国总统是（）。 B克林顿《政府绩效与成果法案》是如下哪个国家颁布的：（）A美国如下说法不对的的是：（）C英国政府颁布了《政府绩效与成果法案》1993年3月，克林顿总统宣布成立国家绩效评审委员会(NPR)，并任命副总统戈尔主持该委员会的工作，负责统筹联邦政府的再造工作。该国家绩效评审委员会于同年9月制定了第一份汇报，该汇报名为（）。D《从繁文缛节到成果导向：发明一种花钱少、工作好的政府》如下与美国绩效评估实践无关的是：（）。D《改善政府管理：下一步行动》在行政改革过程中，（）国会于1961年同意成立“第一次临时行政调查会”。D,日本1984年，颁布“文官改革法”和“公共服务法”的是哪个国家：（）A澳大利亚公共部门绩效管理可以说是新公共管理运动的直接成果和经验，支撑着西方国家政府改革运动理念的转变，也标志着以官僚制为基础的老式行政模式向以市场为基础的公共管理模式转变的过程。对在现代的时代条件里，假如没有公众的积极参与，政府就很难使其行政合法化。对参与式政府的治理模式体现民主政治发展的规定。对所谓参与型政府，指的是政府有应变能力，可以有效地回应新的挑战和新的社会需求。（X）授权是西方国家行政改革的重要趋势之一，称之为组织授权或雇员授权，充足体现了授权赋予人员个人积极性和发明性发挥的空间。对根据解制型政府模式的理念认为：政府永久性问题已成为政府缺乏活力的原因。（X）公共部门弹性管理不是为弹性而弹性，弹性管理的出发点在于社会经济状况变化，是市场原因和参与原因共同作用的成果，反应的是社会需求和公众意愿。对公共部门实行弹性管理，撤销既有的组织构造也要能保证公共组织目的的实现，不是为撤销而撤销，撤销既有组织的目的在于节省成本和提高效率。对雷纳评审是以雷纳勋爵为重要负责人的评审小组，召集政府部门的高级公务员、学术界和顾问企业的专家来作为评审员，严格规定绩效评审的基本内容和程序，对政府各部门的平常工作进行评审。对部长管理信息系统是1980年英国环境大臣赫素尔廷在环境部内建立的管理机制和技术，后来因其明显的效果在政府各个部门得到了广泛推广。对部长管理信息系统是1980年英国环境大臣赫素尔廷在环境部内建立的管理机制和技术，后来因其明显的效果在政府各个部门得到了广泛推广。对在英国，设置执行机构后，老式意义上的公务员的比例逐渐减少，目前还不到10％，而执行机构的工作人员都不再实行老式的文官制度，而是实行企业化的人事管理制度。对1991年，撒切尔首相的继任者布莱尔发起了一场“公民宪章”运动，成为英国推进行政改革的重要标志之一。（X）英国的“竞争求质量运动”运动以制定宪章的形式把政府公共部门服务（重要是垄断行业）的内容、原则、责任等公开，接受公众的监督，实现提高服务水平和质量的目的。(X)20世纪80年代以来，日本行政改革在市场化、民营化和自治化方面都获得了明显的成果，其中以民营化改革最受瞩目。对政府未来的治理模式包括（）。A.B.C.D.市场式政府,参与式政府,解制型政府,弹性化政府下列表述中，符合参与式政府模式理念的有（）。A.B.C.D.强调上下级官员间的互动与参与,鼓励公众参与公共事务的管理,加强基层官员与社会公众的互动,基层官员是政府有效运作的关键20世纪70年代末以来，英国开展的绩效管理改革包括（）。A.B.C.D.雷纳评审,部长管理信息系统,“下一步”行动方案,公民宪章运动下列有关雷纳评审的表述中，对的的有（）。A.B.C.D.1982年5月英国财政部公布了财务管理新方案，实行对中央政府财政资源的有效配置和监控。详细内容包括（）。A.B.C.D.高层管理系统,目的陈说,绩效评估,分权与权力下放1988年，伊布斯领导的效率小组提交的《改善政府管理：下一步行动》汇报，亦简称为《伊布斯汇报》，被视为英国公共服务改革的一种重要转折点。该方案提出的详细提议包括（）。B.C.D.英国“公民宪章”运动的详细内容包括（）。A.B.C.D.20世纪80年代中期以来，新西兰行政改革的特点包括（）。A.B.C.D.由政府自身来承担绩效管理主体也许产生的问题有（）。C.D出于对考核程序或成果的考虑，不一定会把那些难衡量或者认为不应当衡量的指标纳入指标体系,制定组织绩效目的或绩效计划时更容易偏向低于组织所能实现的目的第三部门的特征包括（）。C.D.自治性,志愿性工作分析成果包括两个方面的内容，它们是（）A.B.工作描述,职位阐明书（）在1960年初次提出系统的人力资本理论。A.舒尔茨（）一般以作为工作职责一部分的形式出现。C常规目的（）波及组织发展、文化建设及人员鼓励等内容。C人事目的美国管理学家（）于1954年提出了“目的管理”理论。C彼得•德鲁克绩效目的制订的环节如下，排序对的的是（）。①复审目的；②确认目的；③拟订目的B.在对某一工作进行分析时，要注意该工作与其他工作的关系以及该工作在整个组织中所处的地位，从总体上把握该工作的特征及对人员的规定。这表明工作分析应当遵照（）。C系统原则（）是指在工作现场观测员工的工作过程、行为、内容和工具等，并把这些状况记录下来进行分析与归纳总结。A观测法目的管理法能使员工的（）保持一致。A个人目的与组织目的公共部门是指所有的管理公共事物、公共资源以及提供公共服务的部门或机构。对绩效管理不是要对绩效成果的管理，而是对成果进行评比。(X)承认第三部门机构在公共部门绩效管理过程中的作用是许多国家政府再造运动的普遍做法之一。对由于社会公众的自身素质的限制，不应参与公共部门绩效管理。（X）由于民智未开，因此现阶段我国政府绩效管理不适宜引进社会公众这一主体。(X)老式公共部门自己对自己的测评受到了广泛质疑，社会公众（包括非营利组织）的参与测评被认为是较真实、客观的测评。对公共部门绩效管理并不等同于公共部门人力资源管理。对绩效管理就是人力资源管理。（X）绩效管理以绩效（物）为管理对象，围绕与绩效有关的工作事项进行管理，对人的管理是由于人的原因影响到绩效；而人力资源管理以人力（人）为管理对象，强调人才的有效使用和开发创新。对绩效管理就是目的管理。（X）组织目的是为实现组织使命而必须达到的规定，组织目的一旦确定，就不能随意变动，除非组织的生存环境、领导层、技术条件等发生了重大变化。对工作分析的思想最早产生于古希腊。古希腊思想家柏拉图提出，通过社会分工的措施，每个人从事自己力所能及的工作，才能对社会有所奉献。（X）工作分析是人力资源管理的基础，是对组织中某个特定工作职务的目的、任务或职责、权力、从属关系、工作条件、任职资格等有关信息进行搜集与分析，以便对该职务的工作作出明确规定，并确定完毕该工作的所需要的行为、条件、人员的过程。对通过工作分析，可以明确各个岗位的工作目的、任务、职责、权力、从属关系、工作条件、任职资格以及承担的责任。对职位阐明书的对象是工作，而工作阐明的对象是人。对工作分析包括两个方面的内容：一是确定工作的详细特征；二是找出工作对任职人员的多种规定。前者称为任职阐明，后者称为工作描述。(x)观测法比较适合大量原则化的、周期较短的以体力活动为主的工作，公共部门并不合合用观测法来做。对应用面谈法进行工作分析时，应以非构造式的访谈为主。（X）下列哪些可以承担公共部门绩效管理主体的角色？（）A.B.C.D.下列属于第三部门的组织有（）。A.B.C.D.养老院,志愿者组织,慈善组织,行业协会第三部门的特征包括（）。A.C.D.民间性,自治性,志愿性社会公众担任公共部门绩效评估主体的积极意义体目前（）。A.B.C.使政府绩效评估的成果更具客观性,增进公民角色的转换,对现代民主政治的发展具有重要意义构建公共部门目的责任体系的措施重要有（）。A.C.D.目的分解,共同协商,直接通过工作阐明书、工作规范书等来确定绩效目的制订的详细流程包括（）A.B.C.拟订目的,复审目的,确认目的在进行公共部门工作分析时，应遵照的原则包括（）。A.B.C.D.目的原则,经济原则,职位原则,应用原则在工作分析过程中，搜集工作信息的措施有（）。A.B.C.D.访谈法,问卷调查法,工作日志法,关键事件法下列指标中，比较具有可衡量性的有（）。A.B.缺勤率,人员培训率针对那些向社会提供服务的政府部门，其绩效指标可以包含（）。C.D.效果指标,质量指标下列属于遵守纪律性指标的有（）。C.D.某政府部门(机构)内的出勤率,某政府部门(机构)受内部纪律惩罚的次数公共部门绩效指标有“硬”指标与“软”指标之分，下列属于“硬”指标的有（）。C.D出勤率,受内部纪律惩罚的次数从目前看，我国在建构公共部门绩效指标体系方面存在的局限性之处包括（）。B.C.绩效指标体系制定过程中很容易受到领导原因的影响,把绩效指标体系设计仅仅当作是人力资源管理部门的职责“多、较多、少”，采用的是何种考核标度措施？（）A。量词式标度“优、良、中、及格”，采用的是何种考核标度措施？（）B等级式标度“优、良、中、及格”，采用的是何种考核标度措施？（）C数量式标度“A表达工作体现优秀，顾客满意度高；B表达工作体现良好，顾客满意度较高……E表达工作体现差，顾客极不满意”，采用的是何种考核标度措施？（）D定义式标度“对困难职工进行帮困补助所花费的资金”，属于（）。A投入指标“垃圾清理、处理的吨数”属于（）。B产出指标“绿地的面积”属于（）。B产出指标“参与再就业培训人员在参与培训后就业的人数”，这属于（）。C效果指标某政府部门内的“出勤率”属于（）。C遵守纪律性指标某政府部门(机构)“受内部纪律惩罚的次数”属于（）。C遵守纪律性指标“制定一种内部规范所花费的人数和时间”，这属于（）。A投入指标“人事部门与否准时进行工作人员的业务培训”，这属于（）。D及时性指标“档案的管理程序与否过于复杂”，这属于（）。C程序改善指标美国经济学家（）提出了“衡量组织经营活动的原则可以构成一种呈金字塔形的层次系统”的思想。C斯坦利•E•西肖尔一种组织在进行绩效指标设计时应遵照SMART原则，其中的S是指（）。A绩效指标要切中特定的工作目的，适度细化，并且伴随情境变化而发生变化一种组织在进行绩效指标设计时应遵照SMART原则，其中的M是指（）。B绩效指标或者是数量化的，或者是行为化的，验证这些绩效指标的数据或信息是可以获得的一种组织在进行绩效指标设计时应遵照SMART原则，其中的A是指（）。C绩效指标在付出努力的状况下是可以实现的，避免设置过高或过低的目的一种组织在进行绩效指标设计时应遵照SMART原则，其中的R是指（）。D绩效指标应当与工作高度有关，是实实在在的，是可以证明和观测得到的，而非假设的一种组织在进行绩效指标设计时应遵照SMART原则，其中的T是指（）。D在绩效指标中要使用一定的时间单位，即要设定完毕这些指标的期限绩效原则要尽量的详细，或是为化，选择你认为最适合的作为订单处员的一条绩效原则（）。D所有客户订单必须在4小时内处，且对的98%公共部门绩效指标体系设计的环节如下，次序对的的是（）。①初步确定绩效指标；②工作分析(岗位分析)；③工作流程分析；④修订绩效指标C..4.公务员绩效考核在（）被称为“勤务评估”。C日本（）位居指标体系的最高层，是对评估范围的类型划分。C维度公共绩效管理的关键是绩效评估，而绩效指标体系又是绩效评估的基础。对绩效指标包含三个要素：考核要素、考核标志和考核标度。对要素标志是考核要素的程度差异与状态的次序和刻度。（X）绩效指标要尽量周到全面，不遗漏所需考核的任首先。因此，考核的指标越多越好。(X)绩效考核指标体系由多种层次构成，独立性原则规定同一层级上的指标之间不能存在重叠或因果关系。对绩效指标制定过程要让公务员充足参与制定，通过管理者与被管理者的互相沟通，将公共部门整体目的与详细岗位的状况有机结合起来，双方达到一致协议，有助于鼓励员工在双方一致同意的状况下为既定的绩效指标努力。对绩效指标与绩效目的存在一定差异，绩效目的是针对个人而定的，它的制定应依个人的经验、技术、性格的不一样而各异；绩效原则则是按照工作自身来建立的，不管做这项工作的人是谁，所定的原则都是一致的。对根据美国学者詹姆斯•威尔逊的观点，投入可测量和产出不可测量的行政组织被称为程序型组织。对根据美国学者詹姆斯•威尔逊的观点，投入不可测量和产出可测量的行政组织被称为程序型组织。（X）根据美国学者詹姆斯•威尔逊的观点，投入不可测量和产出不可测量的行政组织被称为程序型组织。(X)根据美国学者詹姆斯•威尔逊的观点，投入和产出均可测量的行政组织被称为程序型组织。(X)产出指标是指公共服务部门提供的服务内容或产品数量，反应为提供服务或生产产品做出努力的程度。对绩效指标包括哪些要素？（）A.B.C.考核要素,考核标志,考核标度良好而有效的绩效指标所应具有的特征包括（）。A.B.C.D.可衡量性,全面性,独立性,民主性下列指标中，比较具有可衡量性的有（）。A.B.C.缺勤率,人员培训率,人员流失率下列有关公共部门绩效指标的描述中，对的的是（）。B.C.D.针对那些向社会提供服务的政府部门，其绩效指标可以包含（）。A.B.C.D.投入指标,产出指标,效果指标,质量指标评估政府内部管理绩效的指标重要包括（）。A.B.C.D.投入指标,时间性指标,程序改善指标,内部工作人员满意度公共部门绩效指标设计的原则包括（）。A.B.C.D.目的性原则,公平性原则,客观性原则,硬指标与软指标相结合的原则从目前看，我国在建构公共部门绩效指标体系方面存在的局限性之处包括（）。A.B.C.下列有关标杆管理的说法中，不对的的有（）。A.D.下列有关标杆管理、全面质量管理和绩效管理之间关系的表述，对的的有（）。A.B.三者之间存在较大差异,三者可以完整结合起来，三者的目的的一致“非正式组织”这个概念最早由（）提出B，梅奥公共部门绩效层次包括（）。D组织绩效、团体绩效与个人绩效如组织还在发展初期，需要吸取某些经验和做法，那么就可以采用（）。A,外部标竿全面质量管理是由（）提出的。B费根堡姆和朱兰组织绩效是个人之间形成的非正式组织凭借互相信任、亲密关系所达到的绩效成果。（X）“非正式组织”这个概念最早由美国著名管理学家布鲁姆在《工业文明的社会问题》中提出。(X)社会系统学派创始人巴纳德指出，非正式组织是由组织中的个人接触、交互影响、自由结合形成的联合体，能对正式组织起到补充、限制的作用。对标竿管理作为确定比较标竿、提高组织绩效的管理方式，既有内部标竿又有外部标竿。对标竿管理就是组织之间的互相比较。（X）标竿管理就是组织之间的互相比较。(X)标竿管理规定公共部门去寻找最优秀的标竿来与自身进行比较。(X)标竿管理规定公共部门去寻找最优秀的标竿来与自身进行比较。（X）政府全面质量管理的思想是以顾客为导向，全面提高公共部门服务质量和服务水平。对下列有关标杆管理的说法中，对的的有（）。A.B.C.下列有关标杆管理中选择标杆形式的表述中，对的的有（）。A.B.C.D.标杆管理有哪几种关键环节？（）A..B.C.获得共识,确定原则,严格实行公共部门全面质量管理的思想包括（）。A,B.C.D.质量第一,顾客服务,事前防止,普遍受益按照公共部门信息的来源划分，可以分为（）。C.D.内部信息，外部信息在选择绩效管理试实行的地点或部门时，应遵照的原则包括（）。A.C.试验规模合适,试验对象经典下列不属于信息搜集实际操作中面临的困境的是（）D，实行问题美国联邦政府每年用于建立绩效测量系统的花费超过1.6亿。从1979年到1985年的6年间，雷纳评审小组共进行了266项调查，截至1986年终，评审共支出了500万英镑。这是指在公共部门绩效管理信息搜集中，面临（）的困境。B成本方面由于部门利益、既有利益获得者、官僚者、高层领导的意志等原因的影响，绩效管理信息搜集的精确性就也许会大打折扣。这是指在公共部门绩效管理信息搜集中，（）会严重影响公共部门绩效管理的有效性。C权力问题公共部门绩效管理监督控制的环节如下，排序对的的是（）。①衡量②采用行动③比较④建立原则D..2信息成为一种资源的必要条件就是对其进行科学有效的管理。对所谓信息，是事物存在的方式或运动的状态，以及这种方式或状态的直接或间接的表述。对职能分离，就是将决策与规则角色和服务提供与服从决策进行分离，即掌舵者与划桨者分离。对绩效框架，又称绩效协议或者说是绩效协议。对绩效框架是一种职能分离的元工具，将具有明显不一样使命的划桨职能分属不一样的组织，并用书面协议规定这些组织的目的、预期成果、绩效后果及管理灵活性对公共部门实行职能分离需要一种长期的过程。在这一过程中，一直需要高层政治领导人的大力支持和推进。对绩效框架的控制战略就是“组织授权”，赋予执行机构以更多的自主权力。对绩效框架明确了决策机构和执行机构的各自责任和目的，既有法律规定的详细承诺，又保证了一定的灵活性。对所谓顾客合作就是指公共部门和社会公众通过互相联络建立合作关系。首先，公共部门理解顾客需要，提供顾客所需要的服务；另首先，顾客也能积极参与公共部门服务过程，明确体现自己的需要，从而享有到自己所需要的服务。对有效的政治沟通对公共政策效能的全面提高起基础性作用，公共政策效能的提高有助于政治沟通、政治民主的发展。对所谓公共政策效能，即公共政策的有效性，就是指公共政策以政治沟通为重要手段，通过政策制定、政策执行、政策评估等政策阶段所能达到预期目的的程度。对所谓“自上而下的民意制造”就是说公共政策的每个阶段都需要以政治沟通为导向，通过政府公众之间良性的互动来修正政策、提高政策执行有效性，从而保障政府管理的合法性和有效性。对所谓政治沟通，是指“通过一定的政治传播媒介，不一样政治主体之间有效地互相传递和交流政治信息的过程”。对有效的政治沟通对公共政策效能的全面提高起基础性作用。对控制，是组织机构观测其运作状况，使组织机构运作保持相对上下沟通顺畅、可以完毕预期的目的，并防止出现腐败、人浮于事等现象。（X）所谓监督，是指监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正多种重要偏差的过程。(X)信息在现代科学技术发展中的作用包括（）。A.B.D.中介作用,决策作用,控制作用下列有关公共部门绩效管理信息搜集的作用的表述中，对的的有（）。A.B.C.公共部门绩效管理信息搜集将会面临的技术困境表目前（）。B.C.D.公共部门绩效管理信息搜集的措施包括（）。B.C.D.工作环境问卷调查法,比较法,专家征询法下列有关绩效框架的表述中，对的的有（）。A.B.C.D.下列有关“职能分离”的表述中，对的的是（）。A.B.C.D.下列有关“绩效框架”的表述中，对的的是（）。A.B.C.D.根据沟通的方向来划分，公共部门沟通的类型可以分为（）。A.C.D.自上而下的沟通,双向沟通,自下而上的沟通影响公共政策效能的政治沟通原因包括（）。A.B.C.政治主体原因,传播渠道原因,政治环境原因参与政治沟通的主体可以包括（）。A.B.C.D.政府及官员,政党,民众参与者、专家,第三部门、媒体下列不属于初期内容型鼓励理论的是（）B.D公平理论,期望理论如下何种制度是满足员工的社交需要的？（）A.B团体活动计划,互助金制度如下何种制度是满足员工的受到尊重的需要的？（）C.D晋升制度,参与制度如下何种制度是满足员工的自我实现需要的？（）A.B决策参与制度,提案制度下列选项中属于过程型鼓励理论的有（）。C.D公平理论,强化理论期望价值理论认为，要调动职工积极性，必须处理好的关系是（）B.C.绩效与奖励的关系,个人努力与绩效的关系下列不属于初期内容型鼓励理论的是（）B，公平理论马斯洛提出了（）C需要层次论马斯洛按照需要产生的先后，将人的需要排序为（）。C生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要马斯洛认为，人们最先产生的需要是（）B，生理需要一种人期望得到朋友、妻子或子女等，并渴望同人们一般地建立感情人的联络，这属于（）。C自我实现需要在马斯洛的需要层次理论中，最高层次的需要是（）。C自我实现需要根据马斯洛的需要层次理论，占主导地位的需要最也许是自我实现需要的是（）A企业总经理如下何种制度是满足员工的生存需要的？（）A医疗保健制度20世纪50年代末期，（）提出了（鼓励-保健）双原因原因理论。D赫茨伯格赫茨伯格把工作成就、上级赏识、责任、个人进步等原因称之为（）。B鼓励原因赫茨伯格把企业的工作条件、同事关系、监督、工资等称之为（）。B保健原因赫茨伯格的双原因理论属于（）。C内容型鼓励理论麦克利兰及某些心理学家于70年代在《渴求成就》和《权力的两面性》等代表作中提出了著名的（）。D成就鼓励理论美国心理学家（）率先提出了形态比较完备的期望理论模式。C弗鲁姆期望理论是研究（）。D动机与行为之间规律的理论1965年，美国心理学家（）在《社会互换的不公平》中系统地提出了公平理论。B亚当斯20世纪60年代，美国行为科学家亚当斯提出的理论是（）C公平理论对爱情、感情及归属的需要，属于安全需要。（X）赫茨伯格研究了影响职工满意程度的多种原因，认为满意的对立面是不满意。(X)赫茨伯格认为，“不满意原因”多来自于工作任务自身，如工作内容、性质，工作成就及他人对其表达承认，工作责任，工作能力的提高等。(X)赫茨伯格认为，“满意原因”多来自于周围环境，如上级的管理和监督，工作条件，人际关系，工作酬劳等。(X)根据麦克利兰的观点，“A型动机”的人总是挑选难度适中的任务，并且只有在自己可以通过工作影响最终止果的条件下才积极积极付诸努力。对所谓正强化是指通过终止或取消令人不快的成果而使某种行为得到增强或增长。（X）所谓惩罚是指通过终止或取消令人不快的成果而使某种行为得到增强或增长。(X)所谓负强化，即通过惩罚使行为变得不也许发生。(X)下列选项中属于内容型鼓励理论的有（）。A.B.C.需求层次理论,双原因理论,成就鼓励理论下列有关初期内容型鼓励理论的表述中，对的的有（）。A.B.C.D.下列选项中属于过程型鼓励理论的有（）。B.C.D.期望理论,公平理论,强化理论政府绩效评估面临的技术困境包括（）。A.B.政府提供的许多公共服务具有不可测量性和不可计算性,政府部门绩效数据搜集困难根据平衡计分卡，财务性业绩指标包括（）。A.B.利润,投资回报率根据平衡计分卡，客户业绩维度的指标包括（）。C.D新客户的获得,市场份额根据平衡计分卡，内部经营维度的指标包括（